2021年食品药品监管宣传实施制度.docx

2021 年食品药品监管宣传实施制度
一、指导思想
以___理论、“___ ”重要思想和党的精神为指导，根据县委、县 政府对食品药品安全工作的总体部署，创新宣传形式，拓宽宣传领 域；坚持“贴近实际、贴近生活、贴近群众”，注重宣传形式的多样 化；坚持正面引导为主，适度曝光违法犯罪行为，树立我县食品药品 安全信誉，坚定人民群众食品药品安全消费信心；坚持普法教育与普 及科学知识相结合，提高人民群众的参与意识和自我保护能力。过开 展全方位、立体式的集中宣传活动，进一步牢固树立地___府对食品药 品安全负总责的理念，强化食品药品生产营者第一责任人的意识，提 高人民群众食品药品安全认知水平，为实现经济社会跨越发展、促进 ___新农村建设提供食品药品安全保障。
二、宣传重点
1 ．食品药品安全工作相关的法律、法规、规章等。
2．目前食品药品安全监管的工作机制，相关监管部门的工作职 责。
3．创建国家食品安全示范县和省农村药品“两网”建设示范县的 意义和目标。
4 ．近年来县政府加强食品药品安全工作的重要举措。
5 ．县重大食品、药品安全事故应急预案的有关内容。
6．食品药品安全消费与 ___ 的有关知识(包括假劣食品药品的展 示和识别)。
三、活动形式

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按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的要求，根据我县食品 药品安全工作的实际，充分依托新闻媒体和有关部门的宣传平台，创 新宣传形式，进行全方位、多视角的宣传，以吸引广大人民群众的 ___ ，最大程度的扩大宣传面，具体___开展以下四个方面的活动，
即： ___食品药品安全知识下基层巡回展览宣传活动；开展联合执法行 动；举办食品药品安全知识专题讲座；策划媒体专题宣传。
___食品药品安全知识下基层巡回展览宣传活动。在各镇及有关村 (居)举办“为您饮食用药安全护航”广场咨询服务活动。
1 ．活动时间： 8—___ 月，具体时间另行知。
2．参与单位：食品药品监管局、农林局、质监局、工商局、卫生 局、海洋与渔业局、商贸局、 ___ 、盐务局，各镇人民政府。
3 ．活动内容：展示相关监管部门工作职责，发放相关宣传资料， 介绍饮食用药方面的常识，指导群众如何识别和防范假劣食品药品的 侵害，维护自身合法权益，接受群众___投诉，并开展相关咨询服务。
4 ．邀请县领导参加首场活动，并发表现场讲话。
开展联合执法行动。 ___相关部门在县城及各镇中心农贸市场开展 联合执法检查。
1 ．行动时间：与巡回宣传活动同步进行。
2 ．参与单位：同上。
3．行动方式：进行现场检查，发现问题现场查处，并督促市场主 办方限期整改，加强长效管理。
4 ．邀请县领导参加首场活动，并发表现场讲话。
举办食品药品安全知识专题讲座。 ___全县各中、小学及幼儿园， 上一堂食品药品安全知识教育课。

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1．活动时间：各学校在下半年自行___安排。
2 ．活动方式： ___学生观看食品药品安全知识宣传教育片(碟片 由食品药品监管局制作，委托县教育局下发)。
3．活动要求：县教育局在___ 月底前将全县各中、小学及幼儿园 开展此次活动的情况进行收集汇总，并报送给县食安办。
策划媒体专题宣传。充分利用“两台一报”，对本次系列活动实 行全方位、深层次的跟踪报道，并开辟宣传专栏，请电视台制作一期 专题宣传片，全面介绍近年来的食品药品安全监管工作成效；利用现 有信息载体(食品安全信息、药业讯、食品安全网站)编辑专刊进行 宣传；利用讯媒体___短信，提高社会知晓率。
四、活动时间
___ 月—___ 月。
五、 ___领导
食品药品安全监管系列宣传服务活动由食品药品监管局牵头___， 各镇及相关部门配合实施，具体分工如下：
镇政府：负责做好在本镇开展活动时的___安排，巡回展览宣传活 动原则上上午安排在镇区，下午安排在社区或农村人员密集区，并___ 本镇医护人员一起参加活动，为群众进行义诊，丰富本次活动的内 容。同时，充分利用镇、村广播，大力开展宣传，提高活动的知晓率 和参与率。
食品药品监管局：负责本次系列宣传服务活动的总策划， ___相关 部门组成精干的宣传小分队，精心准备宣传内容，协调做好相关工 作。

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农林、质监、工商、卫生、商贸、海洋、盐务、粮食等部门：负 责抽调一名工作人员全程参与巡回宣传活动，并精心准备好本部门的 宣传资料和展板。积极参与联合执法行动。
广电局：负责安排记者做好巡回宣传活动的跟踪报道，并在“两 台一报”开辟专刊，加强食品药品安全监管活动和知识的宣传。
教育局：负责___好各中、小学及幼儿园，上一堂食品药品安全知 识教育课。
六、相关要求
这次系列宣传服务活动是我县近年来在食品药品安全方面___开展 的时间跨度长、涉及范围广、影响深远的一次集中宣传活动，也是我 县近年来不断加强食品药品安全监管，成功创建省食品安全示范县基 础上进行的一次成果展示，必将对今后的食品药品安全工作产生积极 的影响，为我县争创国家食品安全示范县和省农村药品“两网”建设 示范县打下坚实的群众基础。
2021 年食品药监局实施错时工休制度经验做法
实施错时工休力促科学监管
党的___大报告提出：要始终把实现好、维护好、发展好最广大人 民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，强化政府责 任和投入，确保食品药品安全。 ___届___ 中全会强调:要切实落实质量 安全监管责任，严格全程监控，杜绝不合格产品进入市场。这对新时 期推进食品药品安全监管工作提出了新的、更高的要求。 ___药监分局 立足自身实际，创新思路，大胆实践，积极探索建立“错休工作 制”，对辖区市场主体实施全天候、无缝监管，真正锻炼了队伍，培

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养了干部，树立了形象，赢得了群众，有效地保证了人民群众饮食用 药安全。
一、顺应形势，适时启动，科学推出错休工作制
___药监分局自___年___ 月挂牌成立以来，坚持以科学发展观为指 导，把提高工作效能作为加强机关建设的重要内容，先后开展了执法 人员直考食品药品监管法律，“三珍惜伴我行、履行职责为民生”， “严格教育强素质、规范执法树形象、科学监管创业绩”等主题活 动，机关效能建设工作取得较大成效。但是依法监管工作中，我们发 现，很多方面还存在一些突出问题尚未得到根本解决。一是执法力量 严重不足。全局共有干部职工 17 人，其中执法人员仅 8 人，力量配备 严重不足。二是执法工作任务繁重。 ___ 区总人口 41.6 万人，辖 7 个 镇街、 202 个行政村、 29 个社区居委会，辖区内一级以上医疗机构 22 家、药品生产批发及医疗器械经营批发企业(含眼镜店) 20 家、 126 个药店、 310 家卫生室及个体诊所。按正常工作制，工作日即使执法人 员每天都出动执法，全区所有监管对象每年也难以检查一遍，导致某 些监管对象成为执法“盲点”。三是执法难度日趋增加。每到周六、 周日和节假日，受利益驱使，部分不法涉药分子大张旗鼓地采取医师 坐堂，违法违规销售计生药具(械)、假劣药品，超范围经营等方式 违法牟取不正当利益。更有部分不法生产经营个人趁机兜售有害食 品、“三无”药品等等，直接对人民群众生命安全造成严重威胁。为 切实保障群众饮食用药安全，立足寻求破解之策，我们抽调专人，针 对全区不同范围、不同人群开展了为期半个月的调查研究，先后召开 区直部门及镇街、村居负责人，经营单位法人，社会群众代表座谈会 12 次，走访各类群众 109 人次，发放征求意见问卷 300 份，并对 3 家

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违规样本店进行了全面分析解剖。在广泛征求社会各界意见的基础 上，大力进行工作创新，适时研究制定实施了错休工作制，确保了科 学执法、无缝监管
二、创新思路，严格程序，规范运行错休工作制
我们以建设快速高效科学执法工作机制为出发点，坚持四措并 举，切实将错休工作制纳入了规范化运行轨道。
一是建章立制，在监管方式上，突出一个“实”字。坚持以制度 促规范，以创新求完善。研究出台了《___在全区食品药品监管系统推 行错休工作制的实施方案》，配套制定了《错休工作领导带班制》、 《错休工作考核制》等十项工作制度，形成了完善的制度体系，明确 了错休工作制工作运行中上至班子成员、下至监管执法人员的具体职 责、监管权限、监管范围，使所有干部职工职责明确、任务分明，确 保了错休工作制有章可循、有规可依。
二是合理安排，在作息时间上，讲究一个“度”字。为确保无缝 监管到位，我们打破机关作息时间，每周一至周五稽查队正常执法， 周六、周日及节假日正常休息。周六、周日及节假日则由局班子成员 带队， ___其他执法人员正常执法。在保证监管工作正常开展的前提 下，休息日和节假日其他执法人员可在周一至周五轮休。由于时间的 合理安排、人员的科学调剂，确保了监管工作全时段开展、全方位覆 盖。
三是求真务实，在依法监管上，用足一个“心”字。“菜蓝子” 和“药柜台”的安全是政府关心的重点，也是全社会和老百姓最为___ 的焦点。为确保工作实效，我们始终把错休工作制作为日常监管的重 要举措和有益补充，实行错休工作制与日常监管有机结合、良性互

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补。工作中，分层制定月计划、周计划、日计划，精心研究每次执法 重点，严格制定执法值勤表。局班子成员以身作则，率先垂范，每天 轮流带队到一线执法。执法中，坚持“一突出、三侧重”，即突出急 难险重任务，集中攻坚，侧重大案、要案查处，侧重边缘地段执法， 侧重执法薄弱点的监管，确保了全面监管、应管尽管。
四是丰富载体，在工作结合上，体现一个“活”字。我们主要开 展了三项结合活动。科学推行公开承诺活动。局班子成员、各部门及 各基层所执法人员每年初向社会公开承诺，确保年内文明执法、严格 执法、公正执法，接受群众监督。精心___ 民主评议活动。每年由局机 关牵头___经营业主、消费者代表、社会群众，从文明管理、文明执法 和优质服务三个方面，对执法人员进行民主评议，以群众满意度为尺 度，评选出“群众最满意的执法者”。坚持每周学习教育活动。按照 年初学习教育计划，每周五___全体
执法人员集中学习一次，学方针政策、学党纪法规、学执法技 能，有力地提高了执法人员科学执法、文明监管的能力。
三、注重实效，形成合力，建立错休工作制长效机制
我们在探索建立错休工作制这一新型工作平台的同时，不断强化 措施，完善保障机制，切实推动了错休工作制规范化、经常化运行。
一是建立齐抓共管的工作机制不缩水。建议区委、区政府成立了 由分管区长任主任，区政府办公室相关领导、区食品药品监管分局局 长任副主任，经贸、教育、财政、农业、卫生、林业、旅游、公安、 畜牧、质监、工商、盐业等部门主要负责人任成员的区食品药品安全 委员会，要求各成员单位在各自职责范围内支持、参与执法监管，在

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全区形成了分管领导亲自抓、成员单位协同抓、执法人员专门抓，齐 抓共管、合力攻坚的工作格局。
二是实施日常检查工作机制不放松。每季度，由区分管领导牵 头， ___ 区机关效能中心人员、局班子成员，不定期暗访错休工作制落 实运行情况，每季必查，每周必看。具体做到“四看”：看错休工作 执法内容是否充实，看错休作息时间是否调剂，看错休运行程序是否 规范，看错休工作措施是否到位。同时，在全区聘请了 50 名___ 、政 协委员和社会各界人士担任义务监督员，通过电话监督和___方式，着 重对局推行错休工作制、实施无缝监管工作人员职责是否明确到位、 管理制度是否落实到位、执法水平是否提升到位进行社会监督。
三是完善激励考核机制不走样。把错休工作制列入局机关重点考 核工作之一，纳入系统全员业绩考核体系，直接与每名工作人员的年 终考核、工资待遇相挂钩。对工作得力、成绩优秀的坚决予以重奖， 对执行错休工作制不力、成效不明显的人员实行“一票否决”，真正 做到奖得让人眼热、罚得让人心疼，有力地促进了争先创优局面的形 成。
通过创造性地推行错休工作制，我们初步走出了一条建设和谐机 关、效能机关、廉洁机关的新路子，真正达到了推进工作、服务群 众、树立形象、促进和谐的目的。
一是架起了“连心桥”，密切了与监管对象的关系。通过推行错 休工作制，提高了监管对象与执法干部的互信度。不少监管对象主动 配合执法监管行动，推动了执法工作顺利开展。自推行错休工作制以 来，在监管对象和社会群众的大力支持配合下，仅___年上半年，全局 累计出动执法人员 1300 余人次，检查涉药单位847 家(次)，下达整

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改通知书 120 份，处罚 240 家，查处案件 138 起，当场监督销毁假劣 药品 178 种，价值 2.3 万多元，查处从非法渠道购进药品 29 家，当场 销毁过期医疗器械 11 种，同时还对全区 16 所学校卫生室进行了重点 监管检查，有效地保障了全区人民群众用药、械安全。
二是设置了“监督岗”，增强了执法人员的责任意识。实行民主 评议与日常检查，使执法人员直接面对监管对象，接受监督。执法行 为是否公正、执法态度是否文明、工作成效好坏与否，都由群众说了 算，由原来单纯的监管经营对象变成了双向监督，“群众愿意不愿 意、答应不答应、满意不满意”真正成为系统执法人员的工作方向和 努力目标。执法人员为民服务意识明显增强，工作作风明显改变，工 作水平明显提高。近日， ___ 区有两家在城乡结合部的药品经销店因违 规经营受到我局的处罚，被处罚的两位店主不仅口服心服，而且还当 着执法人员的面自揭老底：原认为周末执法人员都休息了，没想到还 是被逮了个正着。
三是装上了“加速器”，提高了监管工作水平。推行错休工作 制，充分尊重了监管对象和社会群众的主体地位，特别是把执法人员 置于社会监督之下，监管工作中广泛听取社会群众的意见建议，充分 发挥了社会各界在加强食品药品监督管理工作中的主体作用，调动了 监管对象、社会群众参与监管的主动性、创造性。错休工作制推行以 来，系统共收到社会群众意见建议 160 余条，过去节假日执法的盲点 变成今日执法的重点，使全区 600 多家涉药单位实现了全年全天候全 覆盖式监管，全区形成了齐心协力抓监管、安安全全奔小康的良好局 面。
第二篇：工休座谈会制度

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工休座谈会制度
为了更好地向住院病人和家属征询意见、建议，及时沟通情况， 解决病人就医过程中遇到的实际问题，融洽医患关系，提高病人满意 率，特制定本制度。
(一)工休座谈会是医护人员与住院病人和家属面对面谈话、交 流的重要活动。
(二)工休座谈会由各病区护士长召集，科主任、护士长、有关 职能部门人员、病人和家属参加，在病人活动室(或自行选择场所) 举行。
(三)工休座谈会每月举行一次，具体时间自定。举行之前，及 时通知党委办公室，党委办公室要___有关职能部门参加。
(四)工休座谈会主要内容是：听取病人和家属对医护人员工作 作风、服务态度、服务质量，医院管理、环境卫生、饮食供应等方面 的意见和建议。
(五)各病区要设专用记录本，每次工休座谈会的时间、地点、 参加人员、具体内容，特别是病人和家属反映的有关问题，必须由专 人做好记录，负责落实。
(六)对于住院病人和家属的合理意见、建议，所在病区要虚心 接受，如有困难不能自行解决的，要及时反馈给有关部门，采取有效 措施，加以解决。
(七)工休座谈会制度纳入医院每月的工作质量控制考核内容， 由党办、 ___部、宣传部、 ___ 、监察室等职能部门定期检查，各病区 执行情况与该病区当月奖金挂钩。
(八)本制度自公布之日起施行。

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___年元月三十日
第三篇：错时上下班制度
晚上值班上也作了一些人性化的安排。分成两班，全社区共有 8 名社工，早班安排 1 名早上 8 点到下午 4 点，晚班安排 1 名=从下午 1 点到晚上 9 点，其他=正常上下班，周六周日从早晨 9 点到下午 5 点， 社区门前电子显示屏贴上社区的 24 小时联系电话，其他时间发生___ 居民只要拨这个电话就可以了。“这样错时上下班，早班的=只要早到 半小时就可以，下午还可以提早下班，晚班=也正常工作 8 小时，基本 划到一个星期多一点才轮到一次，既可以满足服务居民的需求，也不 加重=负担。”也有的社区让晚上值班的社工次日晚来 1 小时，保证休 息。
物业公司可以每天中午安排收费人员值班 ,下午推后两个小时下班 , 公司管理人员与收费人员改为周一、周三休息,双休日正常上班。
中心对物业管理部和教学服务部实施错时上下班制度，根据目前 校内社会企业和门面租赁户监管中的重点、难点问题，对重点场所、 重点区域、重点时段、重点对象进行定人、定时、定岗，轮流巡查监 管，变固定的检查时间为定期巡查和临时检查、突击检查相结合的方 式，消除监管时间上的“盲区”。目前，中心安排一名中心领导专职 带队巡查，中心全体领导晚上轮流值班巡查，节假日不休息，实现校 园全天候、全覆盖的监管机制。
中心通过建立新型错时监管工作机制，解决了节假日、休息时间 监管缺位问题，锻炼了队伍，树立了形象。中心将不断强化措施，完 善保障机制，切实推动错时工作制规范化、常态化、长效化运行。

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家景园小区入住已是第四个年头，管理处的日常工作也上了轨 道，在日常管理中，管理处员工发现我们正常的上班时间不能很好地 与业主进行面对面的沟通与交流：我们在管理处了，业主也早在去单 位的路上了；我们要下班了，业主也在回家的路上了。为了提高管理 处的服务质量，更好地为家景园小区业主服务，管理处的员工经过商 量，决定推行错时上班制度，具体时间为：周一至周五：上午 7： 30— 下午 5： 00 (中午轮流值班)，每月的___ 日、 ___ 日、 ___ 日工作时间 延长至晚上 7： 30，这样我们每天都提早 30 分钟到管理处，业主在前 一晚发生的事情都能及时与我们沟通，如果有些业主白天工比较忙， 他也可以选择在晚上与我们沟通。
试行了一个月后，收到了较满意的效果。在早晨接待的部分业主 中，他们有的是来投诉的，比如夜间停车难问题，认为是保安工作做 得不到位，当面与业主沟通后，将我们保安工作的实际难处解释给业 主听，业主听后，原本较激动的情绪就缓解下来，开心的上班去了； 也有业主是来交费用的，为了方便，赶在上班前来管理处。在夜间值 班的时候，多数业主是来聊天的，他们饭后在小区散步，看到管理处 有人，就进办公室坐坐、聊聊天，这样既可以了解业主对我们管理处 工作的评价，又能与业主增进感情。
家景园小区试行错时上班制度，得到了业主的认可，这与管理处 员工的支持是分不开的，在这里我要感谢他们—— 家景园小区的员 工，有了你们的支持，我相信我们一定会把家景园小区管理得更好！
第四篇：错时检查制度
___市龙泉驿区___
错时检查制度

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为加强区局规范化管理，完善各项工作制度，促进龙泉区局专卖 工作的顺利开展，提高辖区终端零售市场净化率，根据烟草专卖法律 法规规定，特制订本制度。
第一条区局全体执法人员必须严格遵守本制度，按照要求扎实开 展错时检查工作。
第二条开展烟草市场错时检查，应根据终端零售市场实际情况制 定错时检查计划，经审批后，遵照执行。未经局领导未批准，不得擅 自出动。
第三条错时检查的主要内容：
通过对无证经营户采取教育与处罚相结合的方式，逐步减少辖区 无证户，提升持证经营率。
查看卷烟持证零售户是否亮证经营，是否存在存储、销售“假、 私、非”卷烟的情况，是否存在销售“天价烟”的情况，发现有违法 行为时，要依法查处；查看持证零售户许可证名称或者字号、法定代 表人(负责人)、经营地址、经营方式、经营范围、经营期限等重要 事项，是否与烟草专卖许可证登记事项相符合，发现有不符合情况 时，要如实、准确记录，并依法处理；查看持证零售户订货总量、紧 俏品牌分配等情况，发现不符合内部专卖监督管理规定的，要依法查 处。
错时检查过程中，执法人员要向经营户宣传烟草专卖法律法规， 并与经营户进行交流沟通，收集工作的意见和建议。
第四条错时检查的工作规范：

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错时检查要文明执法，使用文明礼貌用语。烟草专卖执法人员在 执法检查时，应尽量避免翻动与执法活动无关的财物；检查完成后， 要对检查所涉及的其他物品尽可能的复位。
烟草专卖执法人员在执法检查过程中，如果没有发现被检查主体 存在违法行为，应对其配合检查的行为表达谢意；如果发现其确有违 法行为，要严格按照法律、法规规定的程序进行处理。
第五条区局每周开展 1 次夜间检查， 1 次大队检查， 1 次周末错时 检查，每周二开展 1 次联合检查；机动中队每周开展 1 次八小时外检 查， 1 次路检路查；各中队、专卖所每周开展 2 次中队检查， 1 次八小 时以外夜查。具体检查计划每月定期报局领导审批。
开展错时检查的详细情况要在 24 小时内录入专卖管理系统。
在结束错时检查返回单位后，分管领导应向局领导就外出执法、 办案的情况进行汇报。
第六条错时检查工作由每日值班人员完成，并严格填写《值班记 录本》，报分管领导审阅。
第七条建立错时检查外出执法派遣登记，登记的(内容来源好..) 内容
应包括：外出执法时间，执法内容，出动人员，带队干部，领导 批示，局领导必须在领导批示一栏签字同意后，稽查人员方可行动。
对于特殊情况不便于立即进行书面批准的，应电话向局领导请 示，局领导同意后方可予以实施，并在执法完毕后及时补齐相关的批 准手续。

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第八条如发生___抗法事件、 ___ 、车辆交通事故造成人员伤亡 的，除立即汇报局领导外还应将事情的起因、经过、处置措施、人员 伤亡、财产损失等情况书面报告市局。
第九条本制度自下发之日起开始执行。
___年___ 月二十日
第五篇：错时工作制度
南营坊街道党工委错时工作制度
为提升社区工作人员服务意识，更好地满足辖区居民需求，解决 辖区居民特别是“上班族”由于时间关系到社区办事难的问题，街道 党工委在各社区实行“错时工作制”，打好服务“时间差”，以提高 社区的服务效率，方便社区居民办事。
1、在社区正常工作时间外，每天安排 1-2 名社区干部实行错时上 班。错时上班的具体时间为：工作日每天上午、下午上班前一个小 时，下午下班后一个小时，双休日、节假日按正常上班时间。
2、社区应提前一周编制好次月的错时上班安排表，明确错时上班 的人员和具体时间，并进行公告。
3、社区干部因特殊情况需临时调班的，应向社区主要负责人报 告，经同意后，做好调班安排。
4、对错时工作时间内前来咨询或办事的居民，社区干部应热情接 待，耐心解答居民咨询的有关问题，及时办理相关事项。对一时无法 办理的事项，应讲明原因，做好解释工作。
5、社区干部在错时上班期间应遵守工作纪律，确保人员在岗在 位，电话畅通。严禁中途离岗 ,擅离职守。

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6、社区干部应认真填写由社区统一制发的《社区错时上班情况记 录簿》，记录错时上班期间的工作和社区内发生的有关事情。
7、社区干部因错时上班产生的超时工作时间，原则上由社区统一 在当月内安排相应的时间补休。
1、为了更好的方便居民、服务居民，小西沟社区实行“错时工作 制”，全天候 24 小时为居民服务。
2、实行社区 24 小时值班制度，即周一至周五全体社区干部按时 上下班。每天中午的休息时间都有两名以上社区干部坐班。 18： 30 至 21： 00 有两名干部在岗及时解决居民反映的问题。
3、在正常上班时间以外，双休日和所有的节假日居委会都有人在 岗，工作人员轮流错时上班，实行串班休息，这样既方便群众，也不 会使居委会干部超时工作。
4、接听、接待居民来访认真填写《错时服务登记表》、《全程服 务登记表》做好事务交接工作，保证工作联续性。
5、社区服务设施和活动场所开放时间不少于 14 小时。
6、公开“错时工作制”的内容、值班联系电话等，真正实现“想 群众之所想，急群众之所急，解群众之所困”。方便居民办事。
7、社区在做好错时工作的同时，做好交接工作并有交接记录，保 证工作的连续性。
8 、因工作疏漏造成后果的取消年终评优、评先。
三、错时工作制度各社区：
为提升社区工作人员服务意识，更好地满足辖区居民需求，解决 辖区居民特别是“上班族”由于时间关系到社区办事难的问题，结合 基层党___服务民生、“创先争优”活动的开展，从___ 月___ 日开始，

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各社区实行“错时工作制”，打好服务“时间差”，以提高社区的服 务效率，方便社区居民办事，具体办法如下：
一、社区工作时间调整为 8:00— 18:00，每天安排社区工作人员 实行错时工作(8:00—9:00、 12:00- 13：
30、 17:00— 18:00 为错时工作时间，每个窗口至少 1 名工作人员 在岗)。社区工作人员因错时工作产生的超时工作时间，原则上由社 区自行调整，在当日内安排相应的时间补休。
二、各社区应提前一周编制好下周的错时工作安排表，明确错时 工作的人员和具体时间，并进行公告。
三、对错时工作时间内前来咨询或办事的居民，社区工作人员应 热情接待，耐心解答居民咨询的有关问题，及时办理相关事项。对一 时无法办理的事项，应讲明原因，做好解释工作。
四、社区工作人员在错时工作期间应遵守工作纪律，确保人员在 岗在位，电话畅通，如遇突发应急事件，及时报告。严禁中途离岗,擅 离职守。
五、街道办事处___专人，对错时工作情况进行监督检查。并将检 查结果与社区工作考核挂钩。
1、在社区正常工作时间外，每天安排 1-2 名社区干部实行错时上 班。错时上班的具体时间为：工作日每天上午、下午上班前一个小 时，下午下班后一个小时，双休日、节假日按正常上班时间。
2、社区应提前一周编制好次月的错时上班安排表，明确错时上班 的人员和具体时间，并进行公告。
3、社区干部因特殊情况需临时调班的，应向社区主要负责人报 告，经同意后，做好调班安排。

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4、对错时工作时间内前来咨询或办事的居民，社区干部应热情接 待，耐心解答居民咨询的有关问题，及时办理相关事项。对一时无法 办理的事项，应讲明原因，做好解释工作。
5、社区干部在错时上班期间应遵守工作纪律，确保人员在岗在 位，电话畅通。严禁中途离岗 ,擅离职守。
6、社区干部应认真填写由社区统一制发的《社区错时上班情况记 录簿》，记录错时上班期间的工作和社区内发生的有关事情。
7、社区干部因错时上班产生的超时工作时间，原则上由社区统一 在当月内安排相应的时间补休。
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