关于物流公司人员管理的制度.docx

关于本公司物流员工和驾驶员管理制度初步建议

物流人员管理制度 :
设置〔物流经理、物流勤、发货人员、售后人员、代收人员〕岗位
一、物流经理
1、负责统筹安排物流部各岗位人员工作，全面监视物流作业整个流程，确 保物流体系的正常运转。
2、负责协调一线员工之间的关系。并将相关信息与时收集整理并向公司负 责人进展反应。 同时， 把握好每批货的出厂时间， 安排好每一批货到物流发车的 时间，处理好物流人员、销售人员与客户之间的问题。
3、负责监管物流勤、发货员、跟车员与代收巡查员的日常工作，审核物流 部每笔运费与跟车员每次出差所报费用并安排好代收员的回款与发货巡查工作。
4 、负责审核物流运费账单，整理物流发货明细。对每笔运费、每日运费， 每季度运费做出分析、统计与整理，将运费与所发货物比例控制在 5%之〔5%是 网上数据〕。
5、负责承当局部人为原因造成的货物延期责任。对于非人为的原因造成的 货物延期查明原因， 上报领导并根据领导批示与时做出相应处理。 保证物流部正 常运转。
二、物流勤
1、整理订单。统计所送订单容包括：客户名称、收货人、总货款以与代收 款金额。并与车间沟通发货时间，确定当天可发货订单。打印订单领取制度，做 到谁发货谁领单谁签字。
2、整理回单。将物流回单复印两份，一份存档一份交代收巡查员。从收到 回单起每天与物流公司联系，将已发订单的具体信息〔包括物流查询与货单号〕 以短信的形式通知销售人员。跟踪询问货物所到位置并对货物信息整理备案。
3、 整理运费。 将报销费用单据与时分类整理并做好详细记录。 整理好每天 的发货记录明细，每天下班前以电子的形式发给物流经理和销售总监。
三、发货人员
发货人员必须认真考察物流公司的实力， 根据客户发货要求寻找最适宜的物 流公司，合理安排发货时间，争取做到价格最低，服务最好，时间最快：
1、发货前应仔细查看货物各项单据， 做到不耽误每一批货， 不丢漏每一单。 认真核对单据上客户单位名称、货物规格尺寸、收货人地址、联系方式、货款回 收方式与代收款金额等项是否准确齐全。
2、发货时发货员应负责出厂货物的绝对安全。坚决杜绝丢货、货损的现象 发生。假设出现丢货，摔货现象，要与时上报物流经理，协同物流经理处理问题 并追究相关人员或部门责任。假设不上报或有意隐瞒，给予当事人处罚。

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3、发货后发货员应将物流回单与时上交物流勤，并做好登记备案。迟交或 者不交者罚款。
4、发货员对发货车辆要妥善保管，定期检查，出现的问题要与时维修，不 得耽误正常工作。车辆管理具体要求遵照《销售人员管理制度》中〈车辆管理〉 条款执行。
四、售后人员
为了保证公司的货物安全到达客户的工地， 并保障货款与时和全部收回， 特 对公司物流售后人员实行以下管理方法。
〔一〕出发准备
1、售后人员由物流部经理统一管理调配、管理和监视。售后人员出发前需 到物流勤处领取发货单和出车单， 必须事先做好充分准备并在物流部签订跟车送 货登记表〔送货收款协议〕 ，并以此协议作为出差报销的凭证。
2、售后人员在装车前，应事先带订货单到车间核对待发货物情况，认真核 对货物规格、型号、尺寸与数量。装车期间应到装车现场清点并签字确认。如货 到目的地后出现缺少丢失现象由售后人员赔偿一样数额的货款。
3、售后人员在货物装完以后，要马上与客户联系，告诉客户到货的大致时
间， 让客户把货款提前准备好。 并通知销售人员到货的大致时间， 让销售人员与 客户沟通收款方式和考前须知〔现金、支票或者打款〕。
3、售后人员在出发前必须与销售人员进展联系确认所送货物相关信息准确 无误， 并协同销售人员与客户进展有效沟通， 提醒客户备好货款或提前办理好相 关付款手续。
〔二〕货物运输
1、售后人员在送货期间应随时与物流勤保持联系，与时通报行程位置。在 货物运输途中， 应协同运输人员做好货物看管工作并有效预防司机疲劳驾驶， 做 到货物与人员安全万无一失。
2、售后人员在货物到达送货地点前两小时左右应再次跟客户进展沟通，让 客户提前准备好办理付款和货物接收等相关事宜。
3、售后人员在货物接近卸货地点后，一律不允许运输车辆事先进工地或项 目部等卸货地点，必须在收到货款后进入卸货地点进展卸货。 〔事先签订年、季 度、月合同除外〕
〔三〕卸货回款
1、售后人员在到达工地后要以第三方物流送货的身份清收货款，在收到客 户货款之后安排卸货。 售后人员可以坚持不给钱不卸货的原那么。 如客户拒不付 款，经部门主管同意后可以将货物拉回〔事先签订年、季度、月合同除外〕。
2、卸货与客户验收完毕后，收取现金的应立即把货款打到公司指定的账户 上，绝对禁止售后人员私自携带货款住宿或乘坐返程车辆。

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如遇到客户打款或者给支票、 汇票与承兑汇票的要与时与物流勤联系， 通过 照片或者回传公司售后核对以确保其相关手续的真实性。 因不按规定执行或其它 非不可抗力造成货款损失的由送货人员进展赔偿。
3、应收货款需取消的，必须经销售人员和其部门负责人协调并由部门负责 人签字确认方可取消。取消应收款的人员必须将签字后的取消单送至物流部和售 后服务部存档。售后人员在接物流部经理短信通知后取消收款。
4、售后人员必须负责指导客户对产品进展安装，如果客户是第一次使用我 们的产品， 要耐心指导客户如何安装使用， 主要包括如何支模以与如何加固 〔含 加固钢带、木方、架管等详细步骤〕。直至按照公司的安装使用说明书亲自指导 客户安装一个样品柱为止。
〔四〕返厂报销
1、售后人员在完成全部工作以后， 应立即坐车返回公司， 严禁在当地逗留。
2、售后人员应依据公司报销流程如实报销出差单据，发现弄虚作假者，必 须有相应的处罚措施。
3、售后人员薪资标准：售后人员待遇=底薪+出差补助+奖金。 时间限定： 以每天中午 12 点为限，超过 12 点按增加一天计算。
五、代收人员
1、代收人员每天早上与时整理好当天的工作计划，合理安排工作时间，规 划好代收款回款和巡查路线。
2、代收人员要与各部门业与时沟通，整理出当天需要取回的代收款并按计 划去物流拿催代收款， 收回的货款应于当日与时交给各部门业， 保证货款安全与 时地收回。
3、代收人员要认真督促物流与时走货。假设出现物流未与时走货应立即上
报， 并协助发货员与时与物流进展沟通， 如沟通无效需另择物流， 假设出现发货 2 天之后〔不含发货当天〕物流没装货但是却未巡查到的现象，导致发货日期延 误，要进展相应的处罚。因此出现重大损失的，代收人员还须承当相应的责任。
4 、代收人员要妥善保管好巡查车辆，做好用车登记，用完与时交回钥匙。 具体参照公司车辆管理条款执行。
办公行为规
1 严格遵守执行公司的各项管理制度，熟悉各自的工作流程，认真对待工作， 完成工作任务的好习惯。
2 爱护和节约公司资源是每位员工应尽义务， 每位员工工作必须养成节约用 水、用电与办公用品与其他消耗品。
3 员工不到岗上班必须经主管同意，按时参加部门例会。
4 办公时间不浏览与工作无关的书籍，杂志，报刊，，严禁上网聊天和打电 脑游戏。凡事按操作流程办事，不可违章，违规暗箱操作。

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5 办公时间尽量少打私人， 禁止当着客户的面打私人， 禁止用公司的打私人。
6 办公场所和仓库一律不得抽烟， 上班时间不吃东西， 桌面或物品摆放整齐， 不乱丢东西，不随地吐痰。不允许在办公场所与仓库嬉戏打闹，吃零食、听 MP3 或随身听等。离开办公场所要跟告知主管或同事去办什么事和大概何时回来。
7 接打要求热情，高效，简洁；开会，会见客人时自觉把手机设成震动或关 机。
8 与他人沟通时应心平气和， 切忌口气过重， 同事之间发生争吵， 要忍让为 先，不骂人，不打架，不侮辱人格。与他人意见不一致时，力求站在对方的立场 上考虑问题，寻找共同点。
9 根据排班准时出勤， 服从主管工作安排； 所有员工严格遵守考勤制度和劳 动纪律，按时上下班，不迟到、不早退、上班期间不串岗。
10 发货人员配货、核查要认真，仔细，防止出现错误。
运输管理
1 司机必须到定点油站加油， 有特殊情况须由部门经理批准方可报销， 否那 么不予报销。
2 报销单据必须真实，发现造假扣除当月奖金并处以 3 倍罚款。
3 车辆维修费用单据需有修理厂家公章和， 还要部门主管签字， 旧件 〔不管 零件大小〕都需同维修单一同交回公司方可给部门经理签字报销。
4 驾驶员不迟到，早退，按照管理出勤时间出勤。按时装车，出车后应直接 送货。到仓库拿货必须和出货员办理交接手续， 不允许私自拉货不办理手续交接。
5 司机承受任务时擅自把车交由其他人员驾驶的， 每次罚款 500 元如果造成 交通事故，一切后果自负，并且追究法律责任并解除公司劳动合同。
6 车辆需要维修的没有提前一天告知主管而导致出车不畅的每次罚款 50 元。
7 搬运货品装车时须轻拿轻放， 因搬运造成车辆的破损变型由当事人照价赔 偿。
8 驾驶员保持良好心态，不开情绪车，赌气车，耐心等待，不急不躁，不超 速超员，严格遵守交通规那么。
9 雨雾，霜降，冰雪天气要注意安全行车，不跟车追尾。
10 出车前做好车辆安全检查，检查车辆是否有漏水，漏油，漏气；上车检 查刹车与各机械仪表是否正常，开车先热车，稳步换挡。
11 行车中出现问题应与时靠边检查、处理，下车检查时要注意来车。
12 出车回来， 做好每天车辆卫生清洁， 车辆停放好后， 要求锁好各道门锁； 未按要求锁好门，造成损失由当事人全额赔偿。
13 每天完成配送任务后，将车辆停放在指定位置。

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配送管理制度
1 在主管的领导下， 严格遵守执行公司的各项管理制度， 熟悉运输配送流程， 认真完成各项运输配送任务，并对运输物品短缺损坏负责。
2 配送收货应该按规定的质量标准和验收项目验收， 严格按照货物清单， 不 少点， 多点，并对配送产品缺少损坏负责， 配送管理员管好所有配送物品的单据， 遗失每处于五十元罚款。
3 搬运货品装车时须轻拿轻放， 要严格遵循货物放置要求， 确保货物堆放有 序，无挤压，被损坏的可能。
4 配送收货员配送收货时要注意：穿着整洁的工作服，保持个人卫生整洁。
物流公司驾驶员管理制度
目的:完善司机人员行车管理，提升其工作效率与工作品质，确保车辆使用 与时，合理与安全化，提高车辆使用效率，降低本钱，延长车辆使用寿命。
1 、工作积极主动，服从分配，听从指挥，爱岗敬业，认真学习交通法规， 遵守交通规那么，安全，文明驾驶车辆。
2、遵守作息时间，保证休息时间以充沛的精力上岗，待班时须在公司或办 事处，不影响他人工作，车辆应停放在指定位置，保证手机 24 小时开机待命。 不得随意改动。同事之间团结互助，有事提前请假，不得无故缺勤。
3、驾驶员不得随意变更运载路线，私自载货载客造成公司损失或延误工作 时间，造成损失的，公司追究其相应责任。
4、认真清点装载货物，检查装车，保证货物不丢失、损坏。如造成货物丢 失，人为损坏的由驾驶员负责赔偿。与时检查自己车辆的季检，年检，保险等证 件的期限时间，与时报告给车队队长，以便保证行车畅通。
5 、如实、认真、填报出车费用。保存好油票、过路过桥费等报销的依据， 否那么费用不予报销。
6 、出车在外，主动规自己的行为，不准打牌赌博等犯罪。
7、 行车时应严格遵守交通规那么，违章(闯红灯、超速、灯光等)罚款由 司机本人负责，并给予相应处罚。
8、 由司机携带的各种车辆附带资料和随车工具， 不得遗失。 并将该车各种 资料随车转移， 司机对自己所驾驶车辆证件的有效性应经常检查， 确保出事时证 件齐全。否那么造成罚款由司机承当。
9、因管理与监控不力造成货物单据遗失，车辆损坏严重或丢失的，公司将 追究司机责任。
10、车辆返回后或出车前半小时，司机人员需认真检查车辆安全状况(油、 水、电)，以确保车辆正常运行。
11、爱护车辆，要随时确保车身外观清洁干净。车应保持整洁，不得零乱堆 置杂物

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12 、车辆按实际需求保养，司机需将车开至公司常年固定修理与维护保养， 对于车辆操控假设觉察异常应立即检查， 并告知车队队长进展处理。 本公司所有 司机应严格执行车辆保养规维护车辆最正确状况。
13、非专职司机上车操作，追究该车司机责任，并处罚金 100 元。
14、 肇事或出现其它事故后应立即通知相关领导， 畏罪潜逃者， 除请司法机 关经办外，并即予解雇。
危险品运输企业安全生产管理措施
(一)健全组织机构、落实安全责任
为了加强对危险品运输车辆的安全管理， 成立安全科， 全面负责公司的安全 生产工作 ,签订安全生产责任书，确保安全责任落实到实处。
(二)严格驾驶员、押运员的教育管理
做到持证上岗， 证件合法有效， 并签订安全生产责任书。 由安全科每月组织 开展两次驾驶员安全教育培训活动。重点是道路交通法律、法规， 行车安全常识， 紧急情况处理， 危化品根本知识和消防知识等方面的教育， 全面提高驾驶员的安 全意识和处置突发事故的能力。 行车中严格遵守道路交通安全法律、 法规和职业 道德，做到不超速、不超载、不疲劳驾驶，确保行车安全。
(三)加强危险品车辆技术状况管理
严格要求驾驶员进展日常检查和维护， 并同车主签订了车辆委托检查责任书， 加强对驾驶员的监视和管理， 确保检查落到实处。对车辆转向、 制动系统、 灯光、 轮胎等重点部位重点检查，发现问题与时处理，严禁车辆“带病〞上路行驶 ,提 前 30 日通知车辆按期审验和二维，严防超期，确保车辆技术状况的良好。
(四)强化营运车辆的动态监管
充分利用 GPS 监控平台 24 小时监控车辆运行动态，并做好详细记录，发现 超速、超载和疲劳驾驶等违章行为， 与时提醒和纠正， 并根据公司规定进展处罚， 有效减少了违规行为和交通事故的发生。
(五)开展各项安全宣传活动
(六)制定应急预案，开展应急救援演练
为与时有效地开展应急救援工作， 减少事故损失， 我公司针对不同危化品车 辆编制多套应急预案， 成立应急救援队伍， 每年组织两次以上预案演练， 既锻炼 了队伍， 教育了员工， 又提高了处置突发事故的能力， 为公司的平安建设打下了 坚实根底。
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