华为硬件测试类行为标准样例.docx

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. 第一部分现有资格研发过程行为认证第1单元：恪守职业道德行为要点 (关键行为) 认真对待研发每一个环节实事求是，不弄虚作假、文过饰非签定保密协议严格遵守保密协议证据认证人员确认 □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D 关键指标 — — — 无违反协议的行为认证项 (关键域) 严谨求实签定保密协议遵守保密协议单元要素 1.1 严谨求实 1.2 遵守保密协议资格级别要求一~五级一~五级实际行为实际指标 .. . 第2单元：承担研发任务(硬件测试) 单元要素要素分解 (关键域) 2.1 产品需求规格参与产品技术方面系统级规划、设计、评审产品硬件总体设计 2.2 承担具体的硬件测试、评审、监控产品测试计划产品测试方案硬件正规检视行为要求要点关键指标资格级别 (关键行为) 要求 1.参与评审，了解产品和单板所需功能和对评审意见的有效性、准确五级测试的需求。性 2.在评审中考虑产品的可测性、可维护性和可生产性需求。 1.参与评审，了解产品所需功能对硬件的需求，判断硬件设计是否满足功能需求； 2.判断产品的可测试性、可维护性是否合理； 3.参与硬件设计，保证硬件具有良好的可测试性。 1.负责或参与制定、评审产品测试计划，保证测试时间和人员、仪器资源的合理性。 1.调研产品行业标准，制定或评审产品测试方案并组织实施。 2.设计产品测试规范。 1.组织、推动和监督硬件正规检视工作规范进行并给予指导。 2.对硬件正规检视进行评审和总结。 1.熟悉有关产品和单板原理和有关标准、协议。熟悉硬件正规检视流程。设计准确性完备性评审意见的有效性准确性资源和进度偏差评审意见的有效性评审意见的有效性准确性设计准确性完备性组织推动工作的有效性评审意见准确性正规检视提出出问题数量和质量四~五级三~五级三~五级三~四级一~三级实际行为实际指标证据认证人员确认 □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D . 2. 参与硬件正规检视，在相应的规范、 checklist的指导下对单板硬件正规检视，发现硬件设计问题，保证其有关参数和性能容限等合理、可靠，符合公司设计规范要求。 3.发现问题通过正规途径及时反馈确认并记录。问题描述清晰，反馈规范性及时性单板硬件电 1.组织、推动和监督电路审查工作按规范组织推动工作的有效性三~四级 □ □ □ □ 路审查 (本项进行并给予指导。评审意见准确性 A B C D 和下一项任选其一) 2.对电路审查结果进行评审和总结。 1.熟悉产品和单板原理和有关标准、协审查意见准确性全面性一~三 □ □ □ □ 议。 2. 制定计划，按硬件审查规范、审查指南对单板硬件进行审查，发现其隐患，保证其有关参数和性能容限等合理、可靠，符合公司设计规范要求。 3.发现问题通过正规途径及时反馈并记录。 4提交设计审查报告。审查出问题数量和质量问题描述清晰，反馈规范性及时性级 A B C D 行为要求要点技术主管确要素分解实际行为实际指标单元要素资格级别关键指标证据 .. 三~四级三级二级三~四级一~三级 . .. 2.2 承担具体的硬件测试、评审、监控单板软件代码审查和测试逻辑审查和测试单板硬件测试 1.参与评审单板软件详细设计。评审意见的准确性 2.组织、推动和监控代码审查工作按规范进工作推动的有效性行并评审其结果。 1. 制定计划，按《单板软件审查指南》进行单板软件正规检视、代码走读等审查。通过正规途径及时反馈问题并记录。 2 制定测试计划，按《单板软件代码测试指南》设计测试用例，进行测试。通过正规途径及时反馈问题并记录。 3.提交代码审查报告和测试报告。 1.组织、推动和监控逻辑设计审查及测试按规范进行并给予指导。 2.评审逻辑审查和测试的结果 1.制定审查计划，按硬件审查规范、审查指南中的有关逻辑设计审查部分内容，进行全面逻辑设计审查，通过正规途径及时反馈问题并记录。 2.提交逻辑审查报告和测试报告 1.参与制订或评审单板硬件测试计划，组织和监督测试工作按规范进行并给予指导； 2.评审测试用例、测试报告。 1按测试计划和硬件测试规范、指南设计测试用例，合理选用测试仪器工具，进行审查意见准确性全面性问题描述清晰，反馈规范性及时性审查出问题数评审意见的准确性工作推动的有效性审查意见准确性全面性审查出问题数问题描述清晰，反馈规范性及时性评审意见的准确性工作组织的有效性测试反馈问题数量和质量认 □ □ □ □ A B C D 要求三~四级 □ □ □ □ A B C D 三级二级一级 □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D . 单板硬件测试。通过正规途径及时反馈问题并记录。 2.提交测试报告。测试设计全面性和完备性问题描述清晰，反馈规范性及时性行为要求要点关键指标 1.组织协调和监控集成测试按规范进行。工作推动有效性 2. 按照产品功能设计产品和单板集成测试评审意见准确性用例和测试方案，制定测试计划。测试方案完备性 3.评审集成测试报告 1.参与制定硬件集成测试计划或按计划测试出问题数进行硬件模块或整机的功能、单板配合、测试彻底全面性框间配合、承载能力、信号流、容限、极问题描述清晰，反馈规限指标等测试。范性及时性 2.详细记录集成测试过程，通过正规途径及时反馈问题。 3.提交集成测试报告。 1.按安排承担上格中所述部分工作，要求同上 1.预见测试工具需求并做规划，推广测试预见正确性工具。新工具利用及时性 2.仪器选型，评审下属的仪器申购。评审意见合理性 1.结合审查、测试工作需要，进行仪器工申购报告质量资格级别实际行为实际指标证据技术主管确要求认三~五级 □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ 单元要素要素分解 2.2 硬件集成测试承担具体的硬件测试、评审、监控测试仪器工具申购一级三~ 四级三级二级一~三级 1.配合系统测试人员或软件测试人员在发现问题数一~三级 □ □ □ □ . 具选型申购。 2.工具推广应用。申购的仪器利用率或闲置率 A B C D 测试工具开 1.根据单板总体设计内容和硬件测试计规划偏差四级 □ □ □ □ 发(可选) 划要求规划测试工具的开发。 2.评审测试工具实现方案评审准确、有效性 A B C D 1.制定测试工具实现方案 2.制定测试工具开发计划，进行测试工具功能模块划分以及软硬件合理的分工方案和计划合理性三级 □ □ □ □ A B C D 1.测试工具软、硬件开发调试，保证满足测试的功能、性能需求 2.从开发角度对调试过程进行记录，提交调试文档开发时间和质量二三级 □ □ □ □ A B C D 1.按安排承担上格中所述部分工作，要求同上一级 □ □ □ □ A B C D 行为要求要点关键指标 1.协调、指导下属配合、支援系统测试工作配合工作的有效性的进行。实际行为实际指标证据技术主管确认 □ □ □ □ A B C D 单元要素 2.3 承担测试后续环节接口工作要素分解配合系统测试资格级别要求三~ 四级 . 系统测试环境中对单板和硬件系统做全面测试。通过正轨途径及时反馈问题并记录。问题描述清晰，反馈规范性及时性支援系统测试的数量和质量 A B C D 开实验局 1.制定计划，组织、指导和协调实验局的进行。实验局工程质量计划和进度合理准确性三~ 四级 □ □ □ □ A B C D 1.对无法在公司内部测试的与现场环境关系很大的因素进行验收测试 2.验收测试要有验收手册 3.根据单板具体情况向用服列出《待观察项》，处理用服的反馈实验局工程质量用户投诉次数二、三级 □ □ □ □ A B C D 1.按安排承担上格中所述部分工作，要求同上一级 □ □ □ □ A B C D 小批量 1.制定、检查和评审计划，组织、监督并指导和协调小批量的进行。小批量生产的进度合理性以及完成质量评审意见的准确性三~四级 □ □ □ □ A B C D 1.按计划推动和跟踪小批量生产，配合试计划完成质量一、二 □ □ □ □ 制中心人员处理与所负责单板相关的问题，通过小批量试验暴露量产隐患生产投诉次数级 A B C D 市场支援 1.协调、监督和控制市场支援工作的进行。支援工作的合理性有效性三~ 四级 □ □ □ □ A B C D 1.配合市场人员处理与单板有关的市场推广任务或问题 2.配合用服人员处理与所负责单板相关的开局、维护等问题用户投诉次数二、三级 □ □ □ □ A B C D . 第3单元：发现、定位和解决技术问题单元要素要素分解 3.1 发现问题发现定位问题分析定位 3.2 利用工具实际行为行为要求要点关键指标资格级别要求 1、 .发现系统级设计问题，提出发现问题的四级、五级新测试方法手段市场漏测问题数 2 、在监控具体测试过程中，指导发现问题。问题判断错误比率 1.注意每一个异常现象，查根溯源判断是一~五级否存在问题或是误象，不轻易放弃 2.对异常情况、个人判断及判断依据如实记录，提交相关部门/人员处理 3.对个人的判断负责，坚持自己的观点说服相关人员 1.指导问题定位；指导有效性五级 2.从系统级分析问题，发现问题隐患和对四级周边的影响 1 、再现或指导再现“不重复”出现问题，四级或通过其它手段发现“不重现”问题的原三级因 1.借助经验和模拟、试验以及推理分析，发现问题数/定位问题三级进一步设计测试用例，判断问题产生的原数二级因、影响一级 2.分析定位过程如实记录，对典型问题形成案例 1.考虑发现定位/解决问题的测试工具需求需求合理性，局限评估准五级实际指标证据技术主管确认 □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ .. . 利用资源求助 2.考虑工具的局限性确性 1.借助现有工具(仪器)重现问题并进行工具使用熟练程度定位 1.主动收集问题，组织攻关 2.建立求助共享平台 3.求助相关部门/有经验人员 1.及时上报，获得指导 2.求助共享平台 3.求助有经验的人员四级三级二级一级五级四级三级二级一级 A B C D □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D 3.3 制定方案解决技术问题 1.组织研讨、参与方案制定 2.参与方案评审方案准确性/完备性五级四级 □ □ □ □ A B C D 1.参与研讨、制定问题处理方案或直接制定问题处理方案 2.审核问题处理方案有效建议数，发现方案问题数三级 □ □ □ □ A B C D 1.提供解决问题的建议；建议的数量和质量二级一级 □ □ □ □ A B C D 实施方案 1.组织安排实施或实施 2.实施监控、评审 1.监控问题的解决并评审解决的效果 2.对问题解决情况进行评价部门平均效果五级四级五级四级三级 □ □ □ □ A B C D □ □ □ □ A B C D 1.对解决的问题进行回归测试 2.记录回归测试结果并提交评审实施效果二级一级 □ □ □ □ A B C D 问题总结共 1.总结定位解决问题过程中的经验与失技术报告数量与质量一~五级 □ □ □ □ .. . 享误，拟写技术分析报告，归档并录入共享平台 A B C D 问题引申 1.根据定位问题及解决情况举一反三，判发现/解决相关/隐含问五级 □ □ □ □ 断与其他问题的关联和隐含问题的存在，发掘问题，并报相关部门 2. 引申过程结果记录与共享题数四级三级 A B C D 问题预见和避免 1.根据相关信息和积累，分析技术/工程形势，预见潜在技术趋势、问题和影响，评估机会、风险 2.组织研讨，采取相应措施 3.知会相关部门和人员预见评估正确性五级 □ □ □ □ A B C D 1. 分析归纳常见问题，提出防范措施，预见问题数，预见准确四级 □ □ □ □ 根据相关信息和积累，预见可能存在的问题及影响，提出测试重点 2.组织研讨，采取应对措施 3.知会相关部门和人员性三级 A B C D .. . 第4单元：贯彻工程目标单元要素 4.1 做好部门内技术传递 4.2 完善部门间技术支持 4.3 做好对客户的技术服务要素分解全面交接对承担部分负责支持上游部门支持后续环节市场推广技术交流技术支持行为要求要点 1.交接正式、认真、全面 2.做好交接文档 3.协助交接后适应阶段的工作 4.继承交接成果 1.对自己承担过的部分工作负责，不把扫尾甩给他人 1.配合上游部门的工作 2.继承上游部门成果 1.对下一道工序负责 2.对产品测试全过程负责 3.遵循后续环节的规定与要求，如解决市场问题及时向用服归档等等 1.遵循公司市场推广要求 2.关注市场，对承担的方面负责 1.遵循公司技术答复规范 2.尊重客户利益 3.注重交流技巧 4.交流结果分析、共享 1遵循公司技术支持相关规定，随时为客户服务 2.解决问题及时、全面、彻底、有效关键指标资格级别实际行为实际指标证据技术主管确要求认交接全面性一~五级 □ □ □ □ 交接质量 A B C D 相关部门和人员投诉次一~五级 □ □ □ □ 数 A B C D 上游部门投诉次数一~五级 □ □ □ □ A B C D 后续部门投诉次数一~五级 □ □ □ □ A B C D 三~五级 □ □ □ □ A B C D 违反答复规范次数，因一~五级 □ □ □ □ 共享不足造成的信息封 A B C D 闭次数客户投诉次数一~五级 □ □ □ □ A B C D 相关部门投诉次数 . 3.解答、培训耐心、负责 4.注重记录、归档第5单元：保证任务质量单元要素要素分解行为要求要点关键指标资格级别要求一~五级实际行为实际指标证据技术主管确 5.1 做好本职工作的质量管理认 □ □ □ □ A B C D 追求一次性做好工作 1.对待工作严谨、认真、考虑周全，兼容原同一项任务反复次数有结果考虑未来升级，尽可能一次性做好工作，避免反复测试进度延迟量 2.测试工作开展前充分考虑可能遇到的风险(环境等)，保证测试完备 3.避免无效、低效或冗余一~五级文档进度检查违规数，文档质量检查违规数做好本职文档 □ □ □ □ A B C D 1.按要求、按流程、按文档规范完成本职过程、结果文档，并按流程提交评审归档、共享 5.2 评估测试计划参与产品/项目和任务书中的的质量管理质量目标 □ □ □ □ A B C D 1.按流程要求和测试工作量化方法对产品估算测试周期/实际测试五级工作计划和任务书中的质量承诺做合理性周期四级评估评估数据及准确性、全面 2.评估测试任务的复杂度，提供评估数据及性、合理性说明 3.根据复杂度计算合理测试周期，提供计算依据 4.定期检查，记录数据估算测试周期/实际周期四级三级 □ □ □ □ A B C D 1.对项目负责，内容要求同上要素分解行为要求要点 1.按照测试流程确定产品测试各阶段评审点 2.按测试流程要求检查评审计划的合理性，协调解决不合理的安排 3.参与制定测试阶段各类评审用评审表和 Checklist 4.记录评审过程中提出的问题，总结不符合测试技术规范的设计数，监促评审后的落实，定期检查，推动技术规范实施 5.总结评审经验和错误，完善评审表和 Checklist 1.根据评审要求准备评审 2.根据评审结果改进单元要素 . 评估数据及合理性关键指标资格级别实际行为实际指标证据技术主管确要求认 5.2 参与产品/项目的质量管理阶段评审是否在评审中使用五级 □ □ □ □ Checklist 四级 A B C D 三级评审计划违反规范项评审查出不符合设计规范数/遗漏数为Checklist更新提出可采纳建议(被采纳数/建议总数) □ □ □ □ A B C D 评审准备的充分性，评一~三级审后问题落实的遗漏数 /延迟时间要素分解行为要求要点单元要素资格级别要求五级四级关键指标计划实施效果实际行为实际指标证据技术主管确 5.2 参与产品/项目的质量管理认 □ □ □ □ A B C D 过程监控 1.对审查和测试计划的合理性和可实施性进行审查 . 发现不符合技术规范数 /遗漏数四级三级 □ □ □ □ A B C D 更改控制 1.工作计划中是否包含可预见计划 2.审核中发现不符合规范的更改数/审核后发现的不符合规范更改数 3.发现更改漏填数/遗漏数 4.版本更改控制单的漏填率五级四级三级 □ □ □ □ A B C D 1.参与制定设计审查、测试计划审查、测试用例审查 2.审查和检视工作中发现不符合测试技术规范标准的测试并定期监督修改实施，推动测试技术规范的实施 1.与开发经理共同确定更改控制流程，并根据实施情况改进 1.评审检查后改进延迟时间和未改进次数三级二级一级 □ □ □ □ A B C D 2.参与审核更改方案，确定更改引起的测试需求，安排测试 3.按照规范要求审核更改内容,发现不符合规范的更改情况,监督改进实施,定期检查(项目QA)(可选) 4.在更改后的版本进入系统测试之前做质量审核，思考发现更改引起的系统级问题(测试经理) 5.定期检查问题报告与硬件更改的一致性。(可选) 6.安排、检查版本更改的功能测试和系统测试，审核测试报告(测试经理) 1.审核更改内容，检查更改与说明是否一致。 (可选) 2.根据更改内容提出测试用例 3.执行版本更改的功能测试和系统测试，完成测试报告要素分解资格级别实际行为实际指标证据技术主管确单元要素关键指标行为要求要点 .. . 认 □ □ □ □ A B C D 要求五级四级版本管理 (可选) 5.2 参与产品/项目的质量管理 1.和产品经理、开发经理共同制定测试版本测试版本有效控制程度控制流程，并在实施过程中不断完善； 2.定期检查版本发布对实验环境和测试环境的错误率五级四级三级二级一级资格级别要求三级二级一级五级四级三级三级二级五级四级 □ □ □ □ A B C D 统计提交测试版本的版本事故，及时向上反馈及时性级反馈(测试经理) 反馈及时性 □ □ □ □ 及时上报测试版本问题 A B C D 要素分解行为要求要点单元要素关键指标实际行为实际指标证据技术主管确认违反版本管理规定的行为次数和因此产生问题的次数部门平均效果版本管理 5.2 参与产品/项目

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