网格化管理制度.docx

网格化管理制度

为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展，有效发挥在服务群 众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。
一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合 召开。
二、工作例会由社区全体网格服务团队参加，网格组织负责召集， ()并请镇 联系领导到会指导。
三、内容为在“网格化管理、组团式服务”工作中存在的问题及群众干部反 映强的热点难题。
四、对例会反映的问题要及时总结，完善，更新，补充。

五、例会全体网格成员必须按时参加，不得随意缺席，如确实有紧急情况， 必须请假。
六、每月按时总结和部署“网格化管理、组团式服务”下阶段工作。

网格化管理工作例会制度

1 、例会时间：与学校工作例会合并召开。

2 、参加人员：一、二级网格负责人。

3、 例会内容： 通报近期重点工作完成情况、 存在问题和解决措施； 阶段性重
点工作的部署和安排；以及对全校网格化管理工作的建议和意见等。

4、 具体要求： 各部门会前要有准备， 要把贯彻落实上级有关会议、 文件和指 示精神与网格化管理工作结合起来，认真总结上周的工作情况，明确下周工作重 点、工作措施，汇报要求简明扼要，重点突出。

1
网格化管理处置反馈制度

1、排查收集的各类信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”的原则给予 处置。
2、在处置责任上，由网格责任人处理；涉及校外的'事务，由学校安全主要 负责人处理。
3、 在处置协调上， 如问题超出学校职责范围， 应报送相关职能部门， 并及时 将处置进展情况给予反馈。
4、在处置反馈上， 所有问题处置办理结果应当向教师、 学生公示， 接受监督。

网格化管理考核制度

1、对网络化管理运转情况实行考核， 确保该管理模式做到有效、 实效、 高效。

2 、考核对象：各级网格责任人。

3、 考核内容： 贯彻落实街道党委、 政府布置的各项工作； 执行街道网格化管
理运转情况；排查各类信息是否全面、准确、及时；处置各类问题的时效与实效 情况等。
4 、考核周期：实行一月排名，年度总评比，和教师量化挂钩。

5、考核纪律：必须坚持公平、公正、公开的原则，客观如实地反映网格化管 理运转现状，确保考核结果的公信力。
网格责任人学习制度

1 、发扬理论联系实际的良好学风，切实做到学以致用。

2、 网格管理责任人定期集中学习由学校安全管理办公室组织实施， 全体责任 人都要积极参加各种政治理论和业务知识学习，无特殊情况不得缺席。

2
3、建立集中学习点名制度， 由安全管理办公室指定专人负责记录， 以便查阅。

5、 建立补课制度， 对因事请假未参加学习人员进行补课， 由安管办指定专人 负责。
一、社区民情信息收集制度

为更好的服务居民，做到准确及时的将居民意见及建议收集、整理、跟踪， 以确保民情上传，社区制定本制度：
1、 每个网格格员都要准确无误的将居民反映的城管、 计生、 党群、 经济等信 息填写在民情日志上。
2、每天对收集上来的各类信息进行认真整理， 对当时结办与限期协办的信息 分类，及时上报与办事处或其它有关部门及负责人，并及时反馈处理意见。
3、 网格格长负责每天收集上来的信息上传到社区区域网， 并监督和跟踪限期 协办的事情。
二、社区网管信息反馈制度

1、 每个网格格长必须认真记录来自各方面及各部门的投诉， 每天汇总， 及时 处理当天发生的事情。
2、每个网格格长必须记录临时反馈的(电话、文字、口头)信息，每天格长 组织检查、汇总、落实。
3、 每周各网格格长必须进行一次汇总， 了解需要什么， 有些什么建议， 并作 记录。
4 、及时收集新的信息、新项目、新的动态，落实到位，及时解决。

5 、逐步完善社区网络建设，充分发挥网络的信息化。

3
三、社区限时办结制度

1 、本社区内可处理的事件，一天内完成；

2、本办事处可处理的事件，两天内处理；

3 、需其他单位协助处理的事件，三日内完成。

4、 如遇特殊情况， 最迟不超过 5 个工作日完成， 如完成不了，由该网格的格
长负责催促监督直至事件的消息反馈，并有责任将事件处理的过程分段及时的向 反应情况的居民反馈。 (告知处理结果)。

5 、凡居民群众办理的事项，只要手续完备，符合政策，要立即办结。

四、社区跟踪问效制度

为发挥网格化管理优势，构建权责明确，充分调动社区工作人员的工作积极 性，确保居民反映的问题有回应。建立奖惩制度，奖勤罚懒，奖优罚劣，责任到 人，社区制定本制度：
1、 严格执行社区网格首问责任制， 对不能及时正确解答和处理问题的， 有居 民举报的格长要加强培训教育， 写出培训笔记； 对全年出现四次以上问题的格长， 请求办事处给予劝退和调离本岗处理。
2、 网格长每日对收集上来的信息汇总、 分类， 对能当时解答处理的问题要马 上给予处理；对需要其它部门协作处理的要在限定的期限内给予准确的答复及处 理意见，并有责任跟踪问询。对群众服务和处理意见反应为不满意的年累计四次 以上的格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。
3、社区每半年对社区网格居民做网格服务满意度调查。对于 80 分以下的网 格长， 给予社区批评教育， 写出书面检查。全年两次调查均为 80 分以下的网格长， 请求办事处给予劝退和调离本岗处理。

4
4、社区每周要对各网格的民情日志进行检查， 对空岗的要对本网格进行批评。 每月对各网格收集的信息进行综合分析整理，对于社区共性问题应找上级部门研 究解决。杜绝瞒报、漏报、谎报。如产生严重后果的，追究网格长的责任。
5、社区每年对社区专职工作者进行一次年终百分制考核，对于总分 70 分以 下的，要给予教育培训， 总分 60 分以下的不称职的专职工作者要给予劝退或辞退。
6、社区每季度对社区各网格的重点人群进行不少于 3 家的入户走访， 对服务 不到位、居民不满意的网格成员进行社区内批评教育，取消其年终评优资格。
【网格化管理制度】
5