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外卖公司管理制度的缺陷

首先是配送超时问题。一般情况下，如果一个配送员只配送一份外卖，时间是 足够的。但现实情况是，高峰期一人可能需要配送 6-7 份，地点也有远有近，外卖 平台不会因为你配送的多而额外给出更多时间，配送员只能无视交通规则。这是主 要矛盾。
突发情况影响外卖配送时间

其次是差评问题。大多数差评是因为配送超时导致的，配送超时问题不解决， 差评就会存在。另外还有一些是因为消费者心情问题，外卖平台的处理方式是以消 费者为主，往往处理结果会偏向于消费者。
配送员被迫不遵守交通法规

最后是交通事故问题。其出发点是要求配送员遵守交通法规，但细想你会觉得 很奇怪，谁会希望出现交通事故呢？出现事故还要罚送餐员更加不可理喻。因为外 卖平台对于配送时间和消费者态度有明确规定，这两项迫使配送员必须快马加鞭， 一旦不幸出现交通事故，送餐员都不敢往上报，只能吃哑巴亏。之所以出现以上这 种要求，主要是配送平台希望能够超越竞争对手，以获得更多的市场份额。 说白了， 一切都是为了利润。企业追求利润的时候，如果能够制定出更加合理的解决方案， 恐怕是解决外卖配送员横冲直撞最有效的方法。
外卖配送员大多来自第三方劳务公司

值得一提的是，绝大多数的外卖送餐员都是来自第三方劳务公司，也就是说配 送员是否得到了应有的劳动保障，我们并不知道。针对外卖配送员横冲直撞问题，

笔者最不愿看到的是出台相关法律法规去约束配送员，这只会给配送员造成更大压 力。法律法规肯定是要有的，但希望矛头能够对准更为深层次的原因，而不是广大 底层劳动者。