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小区物业保安管理制度

小区物业保安管理制度 1
1、人员组织
专职安全护卫人员 ,身体健康 ,责任心强 ,工作认真负责 ,体态 良好 ,有吃苦奉献精神和甘当保姆的意识 ;
接受过安全护卫或相关训练 ,训练有素 , 掌握基本安全护卫技 能 ,并定期进行安全防范学习 ,增强安全防范能力 ;
熟悉小区环境 ,熟悉物业管理及有关法律法规 , 能恰当的处理 和应对小区护卫工作;思想品质好 ,作风正派 ,热爱安全护卫工作 , 无不良记录 ;
安全护卫人员配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具 ;
当班时佩戴统一标志和执勤工号 , 穿戴统一制服 ,工具佩戴规 范 ,仪容仪表规范整齐 ;
上岗时精神振作 ,举止应文明 ,姿态良好 ,大方、得体 ,精神振 作 ,姿态良好 ,抬头挺胸 ,注意检查和保持仪表;在执勤时不吸烟、 吃零食 , 不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋 ,不弯腰驼背 ,前倾 后靠 ;
讲普通话 ,可以进行简单英语会话 ;
交接班制度完善 ,并有工作及交接班记录。
2、门卫

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参照《门卫制度》执行。
各出入口 24 小时有值班看守 ,主出入口至少有 2 人驻守 ,其 余出入口至少有一人值守 ;按照委托合同要求进行进出车辆管理、 访客登记 ,谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的 '商贩 入内 ,大件物品搬出实行登记 ,实施交通指挥交通疏导等工作。
3、巡逻
参照《小区保安人员巡逻检查制度》执行。
白天巡逻次数不少于 6 次 ,夜间巡逻次数不少于 8 次 ,重点部 位、重点时间以及特殊情况加强巡逻;每组巡逻人员不少于 2 人 , 并排或列队巡逻 ,规范整齐 ;及时发现和处理不安全隐患 ;接受业 主(使用人)投诉和求助; 回答用户的询问 ;在遇到突发事件时 , 及 时报告警方与管理服务中心 ,必要时采取正当防卫 , 防止事态扩大 , 协助保护现场和证据;安全巡逻有记录有检查。
4、紧急事故反应
参照《突发事件处理制度》执行。
制定紧急事故处理预案 , 至少包括:火灾、爆炸、地震、炸弹 恐吓、安全疏散以及电梯应急等 ;
有紧急事件救护组织 ,并始终处于紧急事故反应状态 ;
书面描述紧急事故救护组织职责 ,并让每位成员了解 ,周期性 地进行反应训练 ;

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高层住宅按消防要求组织进行疏散演习 ;
对紧急事故做出快速、 正确的反应;尽可能减少破坏和损失程 度 ;
按照业主或业主委员会的委托组织恢复生活秩序 ,如:帮助恢 复电力供应、抢救财产等。
5、其他防范措施
设有业主(使用人)求助与报警电话,24 小时有人值守;
接到报警信号 ,确认后管理服务中心应立即派人赶往现场查 看 ,予以恰当的紧急处理 ;
涉及人身安全处 ,设有明显标志并有防护措施 ;
协助有关部门维持小区正常生活秩序 , 防止不安全事件发生 ;
对小区内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护, 保持必要的照明 ;
建立空置房屋、设备室、垃圾房、杂物房巡查、钥匙管理及 登记备案制度。
建立访客登记、车辆登记、值勤与巡逻记录等资料。
6、标准与要求
总体管理服务标准:达到《上海市住宅区物业管理服务标准》 五级标准。
应急及突发事件接报后立即赶到现场处理。

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保安员岗前、岗中培训率达到 98%。
对保安服务的满意率达到 92%以上。 小区物业保安管理制度 2 物业小区保安警用器械管理规程
一、目的与适用范围
本规程规定了保安警用器械管理的职责和方法 , 保证器械功 能完好、正常使用。
适用于保安警用所有器械。
二、职责
1 、当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。
2 、保安大队负责保安器械的采购、发放、送检。
3 、管理处负责本小区保安器械的管理。
三、工作规程
1、对讲机管理
(1)对讲机是保安员执行任务的工具 ,属于公司的公共财产 ,
每个员工都有责任和义务保证对讲机的 .正常使用。 (2)对讲机只供员工值勤时使用 ,严禁用作其他用途 ,特殊情 况须由管理处领导同意方可。
(3)对讲机由值班人员使用 ,严禁转借他人 ,严禁个人携带外 出 ,如确有需要 ,须报主管领导批准。
(4)对讲机严格按规定频率正确使用 ,严禁员工私自乱拆、乱

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拧或乱调其他频率 ,否则按违纪处理 ,若损坏照价赔偿。
(5) 员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作 , 以免出现问 题时互相推卸责任。发现问题应做好记录并及时上报主管领导加 以处理。
(6)对讲机充电器由相应的班长领用 ,妥善保管、正确使用。 2、警棍的管理 (1)警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。 (2)所配警棍只供当班保安员执勤时携带和在紧急情况下使 用 ,非值班、执勤人员严禁佩带和使用。
(3)严禁将警棍提供他人 ,无特殊情况或未经管理处主任批准 , 严禁带出。
(4)严禁用警棍嘻戏打闹 ,严禁将警棍交与他人玩耍。
(5)执勤保安必须将警棍随身携带 ,不得随意搁放或托他人代 为保管。
(6)使用人员要爱护使用 ,如有丢失或非因公损坏要予以赔偿 , 当分不清具体责任人时 , 由该岗位人员共同赔偿。
(7)交接班时 , 交接班人员要进行器械和其他物品交接验收工 作 ,确保其处于完好状态。
四、文件和记录
1、保安一日工作情况记录

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2、领用物资记录
编制审核
批准生效日期小区物业保安管理制度 3
1、住宿纪律
(1)保安人员应统一居住在公司宿舍。
(2)外来人员禁止在宿舍留宿。
(3)结婚人员如配偶在项目驻地 , 可申请在外住宿 , 如是班长
的 , 每周应有两天在宿舍居住 ,在外居住需保证移动电话不关机 , 接到紧急通知在 10 分钟内能赶到指定地点。
(4)如果女朋友在项目驻地的 ,可申请周六周日在外居住。
(5)每个班至少保持有一名班长在宿舍 , 以便处理各种突发事 件。
2、宿舍卫生
(1)宿舍内应保持整洁统一 ,物品摆放有序 , 空气清新。
(2)洗漱用品统一放置于脸盆内 ,毛巾置于盆沿。
(3)铺上被子叠于床头 ,枕头置于另一头 ,铺面整洁 ,无其它物 品。
(4)床下放置两人的拖鞋与脸盆。两个脸盆置于中间 ,拖鞋分 别放在脸盆外侧。
(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中 ,衣柜只挂工装。换

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洗衣物可装入纸袋放置于衣柜下层或铁皮柜中。
(6)衣服要勤洗勤换 , 不能积压堆放脏衣物 ,进入宿舍后将鞋 放置在阳台 ,换拖鞋并洗脚。
(7)早班人员负责每日倒两次垃圾。
3、宿舍公共设施及水电气费管理
(1)爱护宿舍内公共设施 , 自公司配给后 ,如果是人为损坏 , 能
找出当事人的 ` 由当事人赔偿 ,如找不出当事人的 , 由宿舍内所有 人员承担。
(2)宿舍内水电气费由宿舍内人员共同承担。
4、宿舍纪律
(1)严禁在宿舍大声喧哗。
(2)严禁私拉电线。
(3)严禁在宿舍内酗酒。
(4)严禁在宿舍内聚众赌博。
(5)严禁将垃圾扔在地上。
5、宿舍请销假管理制度
(1)要离开项目驻地区域时应写请假条 ,并报班长、主管批准 后 ,方可实施。
(2)与同事换休、换班时应写换休申请 ,换休申请上应有换休 双方人员签名。

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(3)离开宿舍一天以内应向班长请假 ,超过一天时班长批准后 应请示主管审批。
(4)除当班人员外 ,夜间就寝时间为 22:30 点 ,夜班人员在下 班后 1 小时内应当就寝。 需在外留宿的应写请假条并写明原由 , 由 主管审批。
(5)假期满后应及时归队 ,如有特殊情况需要续假的应根据请 假权限及时汇报 ,逾假不归或不按请假程序请假者按旷工处理。
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