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销售部日常管理制度

销售部日常管理制度
一、总则
制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效， 将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规定。
凡在本公司从事销售的工作人员，均依照本规定所规范的体制管 理。 销售部负责本办法制定、修改 、废止、起草工作。
总经理负责本办法制定、修改、废止、核准工作。
二、一般规定
1、出勤管理：销售人员应依照本公司管理制度，进行日常出勤考 核。按规定的出勤时间上下班考勤。
2、工作职责：销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外， 应善尽下列工作职责：
部门主管职责
( 1 )负责推动完成公司制定的销售目标。
( 2 )执行公司所交付的各项工作。
( 3 )督导、指挥销售人员执行并完成公司任务。
( 4 )控制销售产品的经费开销。
( 5 )按时呈报销售合同，收款报告。
( 6)定期回访客户，借以提升服务品质，并考察销售团队及客户 信用状况。
( 7 )提供后期公司产品的改善以及发展方向。 销售人员职责
1、基本事项
( 1 )要以谦虚和气的 '态度和客户接触，并注意服装仪容的整洁。
( 2 )对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商
业秘密，不得泄漏予他人。
( 3 )不得无故在工作期间汹酒。
( 4 )不得有挪用所收货款之行为。

2、销售事项
( 1 )了解产品使用及说明演示，能够根据客户需求提供解决方案。
( 2 )了解公司研发产品的功能特点、技术性能、版本规格、价格 政策。
( 3 )能够及时处理客户问题，并做好售后服务工作。
(4)定期回访客户并了解产品使用状况、有关同行业动态、竞争 产品及新产品状况。
三、工作规定
1、销售计划
销售人员每年应依据本公司年度销售任务目标，制定个人年度销 售 计划，并分解为月销售计划，经主管核定后，按计划执行。
2、工作计划
销售人员应依据月销售计划，制定客户联络、拜访计划然后报主 管审核实施。
3、客户管理
销售人员在后期应同客户建立良好关系，以确保客户对公司信用 额度提升及后续产品的服务和推介。
四、工作报表
1、销售工作日报表
( 1 )销售人员依据工作计划执行销售工作，并将每日工作内容和 拜访客 户，填制于客户拜访登记表，销售工作日报表。
( 2 )销售工作日报表及客户拜访登记表，应于次日外出工作前， 呈主管核阅。
2、月收款名细报表
销售人员每月初应填制上月份《月收款名细报表》，呈主管核示， 作为 绩效评核，帐款收取审核的依据。
五、产品售价规定
1、销售人员报价要统一按公司报价单报价，销售价不得低于公司 规定的销 售底价，且报价下浮要通过部门主管核准，方可操作，不得 随意变更售价。

2、如有赠品须依照本公司之规定办理。
六、收款管理
1、销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。
2、销售人员应于规定收款日期，向客户收款。
3、所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。
4、未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售
人员外， 若产生扯皮坏帐时，销售人员须负赔偿责任
七、货款处理
1、收到客户货款应当日缴回。
2、不得以任何理由挪用货款。
3、不得以其他支票抵缴收回之现金。
4、不得以不同客户的支票抵缴货款。
八、离职或岗位调动工作移交规定
1、销售主管移交事项：
( 1 )公文档案。( 2 )销售帐务。( 3 )已收未缴货款结余。( 4 ) 领用、借用之公物。
1.1 注意事项
( 1 )销售主管移交工作，应由移交人、交接人、监交人共同核实 《交接报告》。
( 2 )交接报告应由移交人、交接人、监交人共同签章。
( 3 )销售主管移交由总经理委派人员监交。
2、销售人员移交事项
( 1 )负责辖区的客户名单。
( 2 )应收帐款单据。
( 3 )领用之公物。
2.1 注意事项
( 1 )应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。
( 2 )应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之 责任。
( 3 )交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后报总经理

(监交人由销售主管担当)。
九、日工作流程
1、每天早 8 点 30 分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申 请；病假,事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则 扣除当天工资，并按旷工处理。无故旷工三日以上者，按自动辞职处 理，并扣除当月工资。每月至多可以请假 3 次(包括事假和病假)。
2 、每天早 8 点 30--9 点是工作整理准备时间，为出去拜访客户 做好准备， 每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。
3、每天中午 12：00— 13：00 为午休时间，午饭不可以饮酒(特 殊情况：如陪同客户就餐除外)以免影响下午工作．午饭必须要 13： 00 之前吃，不可占用下午工作时间。
4 、每天晚上 21：00 前要将工作日报表发至助理及主管邮箱，并 将当天工 作向部门主管做出汇报和总结，如有特殊情况要及时告知部 门主管。 注意事项：
每天出行必须填写出行计划和客户拜访登记表，并告知部门主管 去向，遇到问题要及时请示部门主管不得擅自做违反公司规定的事。
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