汽车4s店管理制度.docx

机动车维修服务规范
1、礼貌周到 服务公开

● 接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎 送有礼。
● 耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。

● 为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务 手续。
● 公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、 服务程序。
● 公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱， 对客户的意见、投诉要有答 复。
2、环境整洁管理有序

● 厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。

● 各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。

● 厂区应设有用于客户接待、休息的场所。

● 接车、修理、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。

● 实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。

3、明码标价收费合理

● 企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。

● 确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。

● 维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。

● 维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。

● 维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合

法收费凭证。

4、信守合同保证质量

●承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期 和双方责任。
●保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。

● 维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度保，存检验 数据。
● 对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。

●质量保证期内的车辆返修率应低 ％，机动车维修经营者要主动 对出现的质量问题负责。

4S 店汽修人员管理制度
一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发 者要带工作帽；
二、工作时禁止吸烟；
三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹；
四、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操 作规程，并要爱护使用；
五、工作时必须按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进 行工作；
六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆；
七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆；
八、未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备；
九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整 洁，做到文明生产；
十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带 电的线路接触。

汽车维修竣工检验制度

1、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。

2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测 路试后的再检测及车辆验收。
3、 修竣车辆竣工检验严格依据《汽车维护、检测、诊断技
术规范》 要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后 进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要认真复查。路试 合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后由总检开具 出厂合格证。
4、对于进行二级维护及以上维修作业的车辆，除上述检验 内容外，还必须经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。
5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。

6、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。

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汽车电工安全操作制度

一、 装卸汽车发电机和起动机时， 应将汽车电源总开关断开， 切断电源后进 行，未装电源总开关的，卸下的电线接头应包扎好；
二、需要起动机检查电路时，应注意车底有无他人在工作，预先打招呼、拉 手刹、放空档，然后发动，不熟练人员及学员不得随便发动；
三、汽车内线路接头必须接牢并用胶布包扎好。穿孔而过的线路要加胶护套；
四、装换蓄电池时，应有用蓄电池攀带；
五、蓄电池架发现损坏时，应立即移工修理，不得凑合使用；
六、 装蓄电池时， 应在底部垫以橡皮胶料， 蓄电池之间以及周围也应用木板 塞紧；
七、电池头、导线夹应装可靠，不准用铁丝代用；
八、 配制电液时， 应将硫酸轻轻加入蒸溜不内， 同时用玻璃棒不断搅拌达到 散热迅速的目的。 严禁将水注入硫酸内， 人员应穿戴胶水鞋和橡胶手套， 戴防护 眼镜；
九、 蓄电池维修、 装配间应有良好的通风设备和防火设备， 防止人员铅中毒 及发生火警。充电池工作间空气要流通， 室内及存放蓄电池地方 4 米内严禁烟火。
十、 切实执行电池在新装及大修后的第一次充电。 初充电的好坏直接影响蓄 电池的寿命。初充电后至少应以相当于蓄电池容量的 1/10 的放电率放电一次， 直至单电电压降至 1.7V 为止。 再以初电的充电率充足， 充足后安置 24 小时后方 能使用。
十一、充电时应将电池盖打开，电液温度不得超过 450C。
十二、 蓄电池应用放电叉测量， 不可用手钳或其它金属试验， 防止发生爆炸。
十三、 工作时， 如不慎有电液落在皮肤或衣服上， 应立即用 5%苏打水擦洗， 再用清水冲洗。
十四、清洗发电机、起动机及其他电器设备应使用不带添加剂的工业汽油， 并注意防火。

销售管理制度

一、销售部人员必须遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制度。
二、销售部人员必须爱护公司财物， 对公司配发的办公用品设备应爱惜使用， 损坏赔偿。
三、销售部人员必须随时无条件接受公司对其办公设施的检查。
四、 销售部人员不得在业务过程中损害公司利益， 如经发现， 公司将给予罚 款、警告、解聘、直至追究法律责任的处罚。
五、市场部销售管理：
1、销售业务授权：市场部人员对外签订合同，必须得到公司总经理的签字 授权， 未经授权签字的合同。 该授权为一对一授权， 即是按每一笔合同进行授权。
2、销售提成办法：
(1) 原则上按市场部人员的销售额比例进行提成。
(2) 销售部人员对外销售价格管理。
(3) 销售部人员在销售中，不得在未经授权的情况下，擅自越权下浮销售价 格或恶意上浮销售价格， 一旦发生， 如经核实， 公司有权给予经办人员严处直至 开除。
(4) 销售部人员在销售中，超出公司规定销售价格销售部分，公司按超出部 分额度的 30% (含税)给予奖励。
(5)销售部人员按年度签订销售定额，市场部人员完成订额或超额完成订额， 年终核算后由公司总经理给予红包奖励。 市场部人员未完成销售订额， 公司将视 情况，给予扣罚一定比例的提成或直至解聘。
(6)销售部人员领取销售提成的办法。按销售合同总额，回款率达到销售总 金额的 80%时，市场部人员可领取应提成金额的 30%，回款率达到销售总金额 的 100%时，市场部人员可领取应提成金额的 60%，余额 10%到年终核算后领取。

维修部客户投诉处理流程图

详 细 记 录
事 故 投 诉
原因

相关部门或 领导批示处 理意见及措 施

分析原因并 进行相关调 查

通知客户处
理结果，并
向 客 户 道
歉。



把事故原因 记录在案 ,避 免有相同情
况出现

向客户解释
清楚问题的
原因

销售合同管理制度
一、销售合同的签订应规范化、具体化，字迹清晰、工 整。销售合同一式两份，用户一份，另一份公司存档。
二、销售合同中的每栏目均应填写清楚，牵涉到具体数 据时必须用大写数字填写，对合同中的其它要求，应根据双 方约定逐项填写清楚。
三、合同签订后，应按合同要求立即填写“生产任务通 知单”送生产部门安排生产。
四、合同签订后应及时按片区归档整理。每半年装订成 册，并一道编制索引。
五、对用户负责，对合同内容应作好保密工作，未经领 导批准，非签约人无权查阅合同内容。

库存合格车管理
一、经总检合格交付销售部门的合格车辆应输交接车 手续。
二、生产部门凭竣工验收合格通知书随车交销售部门 并同时生产，销售部门双方均作好登记。
三、对生产部门交付给销售部门的合格车辆，该两部 门的人员应对车辆逐项进行复检，对复核不合格的车辆应及 时返还生产部门复修，直到合格。
四、验收合格的车辆，应停放在指定位置，关闭总电 源，关、锁好所有车门、窗及发动机和行李仓。
五、未经领导批准，任何人不得动用库存合格车。
六、对未销售的库存合格车应定期清洗、发动，一定 时间内以保证车容、车貌的整洁和车况的完好。
七、对库存合格车辆应指定专人保管。

销售部退换货物管理制度
一、分析顾客要求退换货原因。
二、如问题出在公司方，都应无条件满足。并且详细记 录下整个事情的过程。
三、如问题出在客户方，应向客户解释清楚原因直至客 户满意为止。
四、根据客户退换货的具体情况，按规定分别进行退换 货。

市场部成品库管理制度

一、定期盘存库存总量，并记录每月销量及不同规格产 品的销量，看库存是增加、减少还是稳定。
二、根据不同规格产品销量制定订货计划，避免库存过 多或断货现象。
三、根据市场情况即使调整库存积压较多的产品。
四、根据不同时间段，保证客户的安全库存量。

门卫管理制度
一、门卫管理是企业管理的重要组成部分，它是展示企业文明，树立公司形象的窗 口。
二、 把好公司物资出门关，确保各类物资安全，是门卫管理的重要内容。
三、 门卫管理主要内容如下：
⑴ 凡进入公司的车辆，门卫执勤人员应认真登记其车牌号(节假日禁止外单位车辆 停放)。
⑵ 凡公司物资出门，无论是单位或个人，必须办理完备财务手续，门卫执勤人员应 严格检查。对手续不全、不符的，应拒绝放行。
⑶ 公司员工必须遵守门卫制度，进出大门时服从门卫人员管理，自行车进出大门时 必须下车推行，严禁滑行。
⑷ 对来公司联系业务的人员应热情接待，问清来公司事由后，应做好向导工作。
⑸ 对来公司办事和提货的车辆，按指定地点停放并要求停放整齐。
⑹门卫值班室和公司大门应随时保持整洁，树立公司良好的社会形象。
⑺ 做好值班和交接班记录。如当班发生较大问题，应及时报告直接上级，并做好值 班记录。在交接班时，应将当班情况向下一班交待清楚。
四、 门卫管理的要求：
⑴ 门卫人员必须有高度的责任感，坚守岗位，认真负责，把好物资出门关。
⑵ 门卫人员必须熟悉当班治安状况，随时处理工作的各种问题，发现可疑现象必须 认真对待，按相关规定处理。
⑶ 门卫人员要做到仪态端庄，文明用语，礼貌待人。体现公司精神和良好的社会形 象。
⑷ 门卫人员要加强组织纪律性，服从上级调配，自觉遵守公司规定的各项规章制度 和国家的法律法令，做到知法、守法，并接受各级检查。
⑸ 门卫人员不准酒后上班、打瞌睡、吃零食和干私活。
⑹ 凡外来车辆和人员未经许可，均不得进入车间现场。
⑺ 接班人员未到，当班人员不得擅离职守。否则承担后果责任。
五、 处罚：
凡未按要求作好执勤工作， 按公司有关规定处罚。 若出现监守自盗， 严重损害公司利 益的行为，按公司有关规定严肃处理。
六、附注：
门卫人员每日工作必须要有记录。 记录表包括：来访登记表、夜间值班表、 电话登记 表。

保 洁 职 责

一、负责全厂的厂区环境卫生及主要通道、绿化清洁 卫生工作。
二、负责打扫划分区域内的环境卫生和公用厕所的卫 生，并及时清除垃圾，重点地区要随时保持清洁卫生。
三、做好公司内茶具、水瓶、饮水机的清洗和消毒工 作。
四、绿化区要有统一规则，花草树木要修枝、整形， 精心管理。
五、随时要突出打扫三不管的地方和死角，随时保持 厂区内无积水，楼道无蜘蛛网，积极完成领导交办的各项工 作任务。

环境保护管理制度
一、防治水污染
1、禁止任何人将污水，含有有毒化学药品的废水排放到水沟中；
2、禁止任何人将垃圾、废油、废渣、有毒废弃物排放下水道；
3、禁止使用渗井、渗坑处理工业三废；
4、一切含油废液严禁倒入下水道；
5、严禁用稀释方法排放废液；
6、为了防止充电液的流失，应随时检查维修充电池，同时消除处理废液，用硫 中和法以减少油污污染；
二、防止大气污染
1、禁止在厂内梦烧沥清、油毡、橡胶、塑料油渣及其它可产生毒性气体的废物；
2、经炉必须有消烟、除尘设备，以减少烟尘对大气的污染；
3、汽车喷漆必须在厂房内进行，喷漆间要安装排风扇；
4、喷漆作业采用硝基元苯稀释剂，并采用电动无气喷涂机；
5、工厂贮藏的油漆及稀释济，经常进行检查防止漏失妥善保管。
三、防止其它污染：
1、切实作好各种设备的维护与保养；
2、加强废油管理，凡是更换下来的废油一律贮存于专门的容器内(桶)，统一管 理、统一回收。
3、砂轮机等产生较大嗓音的设备，经常注意检修，以减少嗓章污染确保安全。
四、环保职责：
1、为了搞好环保工作，设兼职环保员一名，在厂长指导下负责全厂的环境保护 工作；
2、认真学习宣传环保方针政策法令及有关规定，监督检查贯彻执行情况；
3、认真执行环保工作方针、政策、法令，对工厂的环保工作全面负责，对环保 工作有违反的情况及时制止，并采取必要处理措施；
4、对严重违反环保系列的个人，要进行教育批评和经济处罚。

用火、用电制度
一、厂内规定
一、以下几个地方钣金工车间、塑机车间、电工房、食堂、锅炉房有固定火 源。
二、除上述部位可动用明火作业外，其它车间部位严禁动用明火作业。
三、特殊情况下，除固定火源外，要动用明火必须由主管领导批准，采取切 实可靠的安全措施的条件，方可明火作业。
四、生产区域内严禁吸烟，违者罚款 5 元。
五、非电工不准私接灯头、插座，严禁乱拉、乱搭电线。
六、严禁使用电炉、火炉。
七、不准超负荷使用电器设备。
八、不准超容量接保险丝及用铜丝、铝丝、铁丝等代替保险丝。
九、凡违反上述规定者，一次罚款 50 元。
二、 防火安全制度
一、 厂内职工必须自觉遵守消防安全制度， 要把消防安全工作列入重要议事
日程，做到警钟长鸣。
二、生产区内严禁动火，严禁吸烟，违者，分别处以5—— 10 元罚款(工人 处罚 5 元，管理人员处罚 10 元)。
三、遵守用电制度
一、 生产区各班上班下班前随手关掉电源， 一次发现未关电源， 罚款 20 元。
二、严禁私拉电源，违者必须从重处罚，直到开除。
三、 加强配电房值班人员的岗位责任制， 随时注意观察仪表、 电压流动率因 素等是否正常，否则应及时调整。
四、加强氧气、乙炔、油料、漆类的管理，妥善保存。
五、严格执行安全操作，禁止违章作业。
六、违反消防制度，引起火灾造成经济损失者，须追究刑事责任。

仓库防火安全管理规则
汽车维修企业的储存油漆、汽车化学易燃物品、爆炸物品应遵 守国家规定的《仓库防火安全管理规则》。
1、新建、改建和扩建的仓库设计，应当符合《建设设计防火规 范》的规定，并经公安消防监督机关审核，仓库建成后公安消防监督 机关验收。
2 、储存易燃物品库房地面，应采用不易打火花的材料。
3、储存易燃和可燃物品的库房、货场应根据防雷的需要，装置 避雷设备。
4、能自燃的物品、化学易燃物品与一般物品以及性质互相抵触 的灭火方法不同的物品，必须分库储存，并标准明储存物品的名称、 性质和灭火方法。
5、能自然的物品和化学易燃物品堆垛应当布置在温度较低、通 风良好的场所，并应当有专人定时测温。
6 、化学易燃物品的包装容器应牢固、密封、发现破损、残缺、 变形和物品变质、分解等情况时，应立即进行安全处理。
7 、储存易燃和可燃物品的库房、露天堆垛附近，不准进行试验、 分装、封焊、维修、盍用明火等可能引起火灾作业，如因特殊需要进 行这些作业，事先必须经防火负责人批准，并采取安全措施，调配专 职或义务消防队员进行现场监防， 备有充足的灭火器材。作业结束后， 对现场进行认真检查。切实查明未留火灾隐患为止。

消防安全条例

一、工厂设兼职消防检查员一名，负责贯彻防火安全制度的实施与检查工 作，工厂管理人员应经常对职工进行防火安全教育；
二、工厂的消防设施必须齐备、有效、完好，并存放固定地点，排放整齐， 各种消防器材应注明设置日期、保管人，定期检查消防砂箱、水桶、灭火器均处 于使用状态，不得任意挪动和他用；
三、 工厂的照明线路必须经有合平要求的保险装置、 线路应经常检查有无破 损，金属裸露老化，发现上述故障应及时更换；
四、生产现场严禁生火取暖、加汽油类，严禁在生产现场抽烟和乱丢烟火；
五、不准用汽油擦地，工作中使用的油类、破布棉纱用后必须清理，存放在 固定的桶内应加盖；
六、 生产场地地面的渗油应及时清除， 粘有易燃液的抹布应及时清理， 定时 存放；
七、 洗涤后的废油液， 必须存放在专用的容器内加以覆盖及时送走， 禁止乱 倒；
八、凡进入油料库的人员，严禁携带易燃易爆物品，不准穿钉子鞋，油料库 内不准存放化学物品和易燃易爆品；
九、发动车严禁用直接注入化油器汽油的方法，以防引起火灾；
十、油库必须有防火装置，有完善的消防设备，专人管理，定期检查。
十一、 厂内职工必须自觉遵守消防安全制度， 要把消防安全工作列入重要议 事日程，做到警钟长鸣。
十二、生产区内严禁动火，严禁吸烟，违者，分别处以 5--10 元罚款， (工 人处罚 5 元，管理人员处罚 10 元)。
十三、遵守用电制度 (1)生产区各工班下班前随手关掉电源，一次发现未关电源，罚款 20 元。
(2)严禁私拉电源，违者必须从重处罚，直到开除。
(3) 加强配电房值班人员的岗位责任制， 随时注意观察仪表、 电压电流功率 因素等是否正常，否则应及时调整。
十四、加强氧气、乙炔、油料、漆类的管理，妥善保存。
十五、严格执行安全操作，禁止违章作业。
十六、违反消防制度，引起火灾造成经济损失者，须追究刑事责任。

升降器的操作规程
一、该升降器主要是用来吊装发动机等。适用吊装物品 的重量为 0.5--2.0 吨.
二、吊装重物前应检查各部份连接处是否良好，升降动 作是否正常，否则禁止使用。
三、根据吊装重物的大小、重量，将四支撑腿调整到合
理位置，并紧固四支撑腿的螺钉。

四、根据吊装物的重量，合理选择吊重档位
0.75;1.5;2T);严禁起吊超过该档位承重的重量。

0.5T；

五、吊装的物体要捆牢,要四平八稳。
六、吊装物体时，升降动作要慢，不得大起大落。
七、吊装过程中要移动机械，必须有人扶住吊装物品， 不能在斜面上移动该机械，移动时要慢、要稳。
八、不能长时间将重物吊在升降机上，最长不得超过半
小时。

采购物资供方评价管理制度
一、根据本公司质量体系和质量保证要求，正确选择和 评价供方是确保 ISO9001 实施的关键。
二、对供方的正确选择和评价，最主要的关键就在于供 方的产品质量是否符合本公司的要求，即规格型号要求、技 术标准要求、产品等级要求、数量要求等。
三、正确选择和评价供方，还要看供方的质量保证能力 和生产保证供货能力。
四、对供方的价格情况与市场的价格情况对比是否合 理，交货情况是否及时，以及售后服务态度怎样。
五、供应处应随时采取适当的方式对供方的情况进行调 查评价和选择。
六、质管部应对供方的每批产品进行质量认定，发现问 题及时处理。
七、公司领导与供应处应对合格供方进行评定，采购物 资必须在合格供方名录内实施。

采购合同的签订和管理制度
一、大中原材料批量进货原则上都应签订采购合同，这 样才能保证新采购物资的及时性和有效性。
二、 与供方签订物资采购合同必须按标准、图样、技 术条件要求组织进行。
三、与供方签订的合同，必须将相应的产品技术条件， 质量等级、价格、交货日期、试验报告、样品等详尽准确地 体现在订货合同或采购订单中。
四、 A、 B 类物资应在合格供方名录内订货，因特殊原 因或出现采购特殊情况，必须报总经理批准。
五、不需签订合同或协议的原材料，由供应处向合格供 方提供采购清单， 用电话、 传真、 信件等方式进行采购活动， 并作记录。
六、采购合同需经总经理审批后形成正式性文件，由供 应处负责保存。

库房管理制度
一、 供应处每月根据销售订单制定出车间辅助材料计 划， 标准件计划等， 由车间材料员根据计划数进行开票领用， 库管员则凭领料单发货。
二、 其他部门领用材料，必须说明其具体用途，经同 意后办理领料单到库房领用材料，供应处应严格把好材料领 用关。
三、加强对贵重物资的管理工作，对电缆附件、铜排 等贵重物资，必须是每天领用，余料每天入库。
四、 库管员应对原材料进厂进行验证和计量，并将计 量后准确的数据记入原始记录本上，发现问题，及时汇报。
五、 库管员应经常打扫环境卫生，确保库房干净、整 洁。 并搞好各项物资的标识工作， 随时保证帐、 物、 卡相符。

技术部管理制度
一、遵守国家的法律、法规和公司的规章制度，严于 律己，对违反者按有关规定处理。
二、热爱公司，维护公司利益和形象，不做有损公司 利益和形象的事。
三、技术人员围绕公司整体的经营决策和管理策略， 及时作好技术开发、技术管理的规划目标和具体实施步骤方 案。
四、贯彻公司的质量方针和质量目标，严格执行质量 管理体系文件。并保持质量管理体系，落实本部门的质量职 责。
五、积极进取，钻研业务知识，熟悉产品技术特点和 应用范围，以及安装运行要点。
六、收集本行业技术发展信息、技术资料、产品样本， 分类存档管理。技术文件和资料未经批准不得擅自复印、抄 写。如有违反，按公司相关规定处理。

技术开发部设计、工艺文件管理制度
一、新产品设计方案、具体实施步骤，公司员工不得泄 漏机密。
二、产品设计图纸、资料、工艺文件应分类存档管理并 编号。
三、产品设计图纸、资料、工艺文件的借阅，由借阅人 填写资料借阅单，部门负责人签字同意后，到资料室办理手 续。
四、产品设计图纸、资料、工艺文件未经批准不得擅自 复印、抄写。否则追究当事人责任，并给予相应处理。

半成品及元件、附件管理规则
一、此规则包括进行总装间的产品箱体、组件、套管 母线、电缆附件、高低压开关、操作杆、标准件、绝缘子、 铜排、绝缘材料、随同专用工具、铭牌等。
二、由车间专管人员按产品标准图纸，对进入车间的 所有半成品，元器件、附件材料进行逐项检查、验收。并有 交接签字记录备查，以便分清责任。
三、由车间专管人员对车间的半成品、元器件、附件 材料等进行有规律的摆放，严防乱堆、避免挤压，并由负责 人及时清点数量，报有关主管人员。
四、企业负责人和财务人员每季度对车间存放情况， 库存数量检查一次，发现问题及时解决，并作为考核车间保 管人员工作的主要依据。

生产部组装质量检查制度
一、组装人员须严格按照产品标准和图纸规定检查将 进入的半成品、元器件、附件、标件等，如确有质量问题， 须向主管质量负责人提出，未得到明确规定之前，有权暂时 拒绝装配有问题的半成品、元器件、附件、标件等。
二、按照总装工艺程序逐项安装、逐项检查发现问题 及时解决。
三、对产品总装所需工具、工装，须提前提出计划。 以便及时配备。 并且应该定人分工管理， 常用工具个人保管， 有丢失损坏须及时履行报失、报废手续、并及时补充。
四、组装成品后须通知质量检查人员进行总装质量检 验，并且做好记录，每台产品或主要安装部位，应有安装人 员对号记录备案， 以便进行业绩考核， 实行质量终身负责制。

生产部产品试验规则
一、包括元器件、附件的绝缘性能，耐压试验以及产品 出厂试验。
二、试验设备须经常检测，安全可靠。试验仪器、仪表 须按时校验，确保准确无误。
三、严格按产品试验标准、试验大纲，全部做齐出厂试 验项目，如个别仪器设备有故障应及时提出解决。
四、试验现场应设遮栏和围栏，并有“止步” “高压危 险”的标牌。
五、高压试验工作不得少于两人，试验工作应由有经验 的人担任。
六、试验装置的金属外壳应可靠接地。
七、加压前必须认真检查试验接线、表计倍率量程、调 压器零位及仪表的开始状态，均应正确无误后，通知无关人 员离开试验现场。经许可，才能开始对设备加压。
八、使用摇表测量高压绝缘试验时，必须将设备断开， 验明无电压，取得同意后方可进行。在测量中，禁止他人接 近设备。
九、做完试验后，试验人员在记录单上填写试验数据， 并签字。

生产部成品包装、保管及交运规则
一、经出厂检验、试验合格的产品，由负责人将产品合 格证、随机其它文件、安装附件、专用工具等交给成品负责 人，并执行交接记录备查。
二、成品保管人员应保管好各自产品的合格资料，并在 产品上作出临时标记，装箱前后应有明确标志。
三、成品及附件资料尽可能统一装箱、包装箱委托制作 必须按设计要求。
四、装运时必须根据交货单，做好装车监督。如有碰撞 处应加保护垫板，交货后须收回用户签字单。

工具管理制度
一、凡系我厂注册职工，从事专业工种，可凭牌借用。
二、借用的工具必须精心爱护、妥善保管，丢失或损坏照 价赔偿。
三、所借工具限为当天借，当天下班前归还，不得在自己 工具柜过夜(除加深夜班外)。
四、归还工具时必须洗干净。
五、本室工具限本人使用，不得以任何理由转借他人和外 单位，若经发现按厂规从严处理。

计量器具管理制度
一、本厂的计量器具必须按检定周期送上的计量部门检定，确保 受检率，合格率均达到 100%；
二、本厂在用计量器具，必须按周检定计划送检，保证受检率达 到 98%以上，合格率达到 95%以上，确保量值准确统一；
三、经检定合格的计量器具，应签发合格证书，无合格证书或超 周期的计算器具不准使用；
四、计量器具的检定工作，要严格按照国家有关检定规程进行；
五、新购进的计量器具应先送检，合格后，方可入库发放使用；
六、对于损坏严重的计量器具确实无法修复，需经计量器具有关 方面审定后方报废；
七、相关人员应做好计量器具的使用，保管和维护工作；
八、计量器具的使用者，应负责对计量器具的正确使用，应了解 计量器具的性能，熟知使用方法及注意事项和使用规程；
九、经常保持计量器具的清洁和零件完整，以确保测量灵敏，量 值准确。
十、计量器具使用之后，必须及时归还，以免丢失。
十一、发现计量器具超期使用，无合格证的，应停止使用避免误 差值增加。

保修技工安全操作制度
一、工作前应检查工具和举升起重设备是否完好，禁止 使用有毛病的适用的工具和机具。如发现机具有毛病，应立 即报告班组长。
二、顶垫车辆必须牢固可靠。使用电动举升器顶车时， 前后应同卡，高低一致，并注意举升器的最高行程。切勿超 过。放下车辆前应与周围的人预先招呼，确认无人在车底下 工作和无什么障碍物时，方能启动举升器把车辆放下并注意 举升器最低行程，不要全靠限位的行程开关来停止举升器。
三、不需要整车举升的必须用三角垫木垫稳不离地的车 轮，严禁在没有垫稳车轮的情况下，在车下进行保修作业。
四、不准在吊起的物件下面进行工作，必须在专用座架 上地行总成或部件的拆装。
五、清洗零件应在专设的洗件盆或洗件池内进行。非必 要， 禁止使用汽油清洗零件。 某些零部件如发电机、 起动机、 离合器片、刹车摩擦片等需用汽油清洗时，必须使用无添加 剂的工业洗涤汽油，并严禁烟火，用后的汽油应集中处理， 不得随便乱放、乱倒，以免引起火灾。
六、拆装汽车时应使用专门的拉压机器成套扳手，禁止 采用手锤、錾子代替扳手使用。
七、 拆下半轴、 传动轴等轴类长零件， 不可竖在车身旁， 应当平放在座架上以防倒下伤人和刮伤车身。
八、禁止用扳手接连使用或加接管子来增加其扭力。应

选择使用的或特制扳手。
九、禁止使用无手柄的狂锉刀和手柄不牢的锤子。不能 使用手锤直接敲打淬火工作，而必须通过铜棒之类的软金 属，以免铁碎伤人。
十、使用砂轮机必须遵守砂轮机的使用规程，并戴上防 护眼镜。
十一、使用移动式电动工具和风动工具，须熟悉其安全 操作规程。将电动工具移到工作地点后，才能接电使用。工 作完毕后，不准用拉电线的粗暴办法拨插头，而应该先把开 关拉下，用手把插头拨下。
十二、使用电动轮胎螺丝拆装机时，应该用冲击次数来 控制螺丝的扭力，切勿过松或过紧。对于滑角的套筒应及时 更换，拧紧螺丝应对称进行。
十三、使用电动钢板骑马螺丝拆装机时，其扭力的控制 全凭经验。边上紧边注意钢板的位置是否对正，一个钢板总 成的骑马螺丝应对称逐步拧紧。
十四、使用钻床时，须遵守其安全操作规程，工件应牢 固地夹持在工作台虎钳中。
十五、在帮助焊工接工件时，须戴上防护眼镜和手套。
十六、在车底下工作时，必须使用卧板。
十七、装钢板肖子绝对禁止用手指伸入肖孔对正，应该 用对孔工具校对。
十八、禁止将工具零件放在驾驶室顶上或发动机及叶子

板上，应放在工具托架上。
十九、禁止正在试验刹车系统或离合器时，人在车底下 工作。
二十、禁止在保修车辆上随意摆弄变速杆，起动马达开 关等操纵件。
二十一、进行发动要保修作业和传动系保修作业前必须 把电源总开关打下(未装电源总开关的应拆下电源线并包扎 好)。
二十二、修理油箱需要放油时，周围应严禁烟火、停止 风、电焊作业。抽油机应是密封式，盛油桶应加盖密封放在 安全的地方。
二十三、车间所用一切油料及易燃物品应放在安全地 方，禁止油污落地，禁止油污沾在轮胎上。
二十四、对下列有关安全部件必须由主修技工复检，检 验人员负责必检：
(1)前桥方向系——工字梁、转向节主肖、方向盘自 由转动量、转向节、球头肖、横直接杆、三臂(转向节臂榜 臂、重臂)；
(2)制动系—— 决泵、分泵、制动鼓、制动摩擦片、 制动软管。
(3)后桥——轮 、后桥
(4)发动机——活塞、活塞环、研磨气门，检修连杆 及大、小轴承。

二十五、凡有弹垫圈、开口肖、保险垫片等报废防松 装置的，复装时务必如数装上，不准凑合使用。
二十六、无驾驶执照者严禁开动汽车。需要起动发动 机时应以班组长为主，或由班组长指派比较熟悉汽车性能的 主修技工发动。
二十七、双班时，当班人员应将工作中所发现的各种 毛病及未修好的部件报告组长或通知接班人员。
二十八、工作后主动整理自己的工作位置，将工具擦 净收拾好，清扫场地。

氧焊工安全操作制度
未经专门训练并经技术考试不合格者，不准进行焊接工 作。
一、作业前，穿好工作服，扎紧袖口，戴好工作帽，女 工应将长发罩于帽子中。
二、作业前应对乙炔发生器、水封安全器、氧气瓶减压 伐、压力表、焊把、割把、胶皮软管进行检查，发现问题及 时修好。
三、乙炔发生器应放置于安全、人少、有禁火标志牌的 地方，距施焊处不得少于 5 米，周围不准有明火，水封安全 器内必须保持一定水位，无水或缺水时禁止使用。
四、氧气瓶要轻装轻卸，防止震动，使用或存放须有固 定地方，严禁暴晒或靠近高温工作场所，更不准放置于易沾 油污场所。 氧气瓶与乙炔瓶 (或乙炔发生器) 严禁放置一起， 必须保持安全距离。
五、施焊现场附近不得有电闸和火源，安装压力表时， 操作人员头部应转向侧面，不准面对瓶口，冬季瓶口冻结应 用热水烫，不准用明火烤。
六、氧气瓶必须立放或地面不小于 75 度斜靠，不准横 卧于地面使用，流动作业时应将氧气瓶置于专用小车。
七、焊、割油箱、油桶及其它易燃容器前，应用苏打水 蒸汽等清洗干净，将所有的螺塞拆下和打开气孔，方可焊、 割。

八、焊接密封容器或两端不通气的管子等物体，要钻出 排气口，防止焊接时容器内气体膨胀发生意外。
九、点燃焊枪时，应先开乙炔开关，后开氧气开关，应 先关乙炔开关， 后关氧气开关， 当焊嘴温度过高时， 发出“噼 啦”声，应关闭及乙炔开关、氧气开关，将焊枪头放入净水 中冷却后再点燃施焊。
十、点燃焊枪时，严禁手持火柴直接点火，应将焊嘴对 准被燃物点燃。
十一、氧气胶管和乙炔胶管严禁互换使用。胶管因冻而 不通时，应取下放置温室内或用开水烫开，严禁用火烤，乙 炔管不通畅时，严禁用氧气吹。
十二、作业完毕，应及时将焊枪卸下，将管、表、氧气 瓶乙炔发生器分离，盖好气瓶盖，拨出乙炔发生器筒，将乙 炔吊篮取出，胶管盘好挂起。
十三、瓶中氧气不得用净，剩余压力应保持不低于是 47KPa——245KPa (1.5—2.5Kg/cm2)，剩余压力降到上述值 时停止使用，及时换瓶。
十四、搬运氧气瓶时将铁帽旋紧，将防护胶圈套好。

电焊工安全操作规程
未经专门训练并经技术考试合格者，不准进行焊接工 作。
一、电烛机外壳应可靠接地。电焊机不能放在潮湿的地 方，不能雨淋，应放于干燥通风处，以免损坏绝缘。内部线 圈是水冷的，在使用时应按规定通水冷却。
二、修理焊机和搬动焊机时，首先要断电，避免触电。
三、经常检查导线的焊接绝缘是否良好。
四、工作时带好绝缘手套及穿好胶鞋，皮肤不能外露。
五、工作时必须用面罩保护面部，使用的滤光玻璃必须 符合国家标准。
六、仰焊时，要将衣领、袖口等处严密扣紧。
七、清理焊条，必须戴电焊手套，以防触电。
八、车间及工场固定的焊接工作地点，应有通风装置。 并用隔墙与其他工种隔开。
九、在车上焊接时，应先检查周围有无易燃物品，防止 引起火警。
十、在车上焊接时， 回路电线不准搭在油箱或油箱架上， 防止出危险。
十一、工作完毕，必须将电焊机电门关好。

油漆工安全技术制度
一、在存放漆料的地方以及附近场地和场所严禁吸烟。 不准带火柴、打火机和其他火种进入上述场所。
二、在施工时必须穿戴好各种防护用品，如工作服、手 套、防毒口罩等。
三、在施工后，应用温水或肥皂清洗手脸。喷漆后，要 进行淋浴，工作服不准离开车间，以防污染。
四、在车上喷漆时，应注意车辆是否稳固。不得随便用 桶或箱子代替脚手架。
五、漆料库房和施工场所各种电气设备(如照明、电动 机、电气开关)都应采用防爆型式。
六、在施工时，应避免敲击、冲击、磨擦等，以免发生 火花、引起危险。
七、使用过的破布棉纱等物应放在指定的地点，并定期 清除，防止自燃。
八、要配备足够的消防器材。

钣金工安全操作制度
一、开始工作前，必须将工作场地及通道上不必要的杂 物清除掉，以免妨碍工作。
二、工作前应检查工具设备是否完好、可靠。特别是手 锤要经常检查有无松动，锤头有无卷边裂痕现象。
三、手锤起落，须注意锤头运动范围内的安全，在操作 中握锤的手不准戴手套，以免手锤滑出伤人。
四、在人多工作的地方或在工作台上錾切工作物等，应 加档板，以免金属碎片飞出伤人。
五、在车上或车下作业时， 要注意同时工作的其他工种， 协调作业，并小心防止机件或泥砂掉下造成人身事故。
六、使用剪板机注意：
1、开机前要紧固上、下剪刀，并使上剪刀与下剪刀相 对倾斜 20—30 度，并根据板斜厚度对上、下剪刀的重叠及 侧面间的间隙进行调整，调好后，须做空载试车。
2、开机前应检查板料表面质量，如有硬疤、电潭等毛 病则不能进行剪切。
3 、不准过载剪切。
4 、发现床剪工作不正常时，应该及时停车检修。
5 、使用完毕应切断电源。

砂轮机安全