物业公司员工奖惩管理制度.docx

为 提高公司员工的工作积极性，维护正常管理秩序，提高 工 作 效率，对本公司发展有突出贡献的员工给予奖励。同时，为 严 肃纪律，对违反本公司管理制度和要求的员工给予惩处，促 使 全体员工努力工作、奋发向上，特制定本规定。

1 、有章可依，奖罚分明；制度面前，人人平等； 2 、精神鼓励与物质奖励相结合，教育与惩罚相结合； 3 、实事求是，客观公正。

员工的工作态度、工作表现、工作结果、团队协作及公司 各 项规章制度的落实执行情况。

1、奖励的类别
1.1 嘉奖。对受奖者通报表扬并予以 100 元奖励。
1.1.1 受到公司总经理点名表扬者；
1.1.2 在服务 (工作)中，表现突出，任劳任怨，收到业主书 面表扬或锦旗者；
1.1.3 检举情节较为严重的违规违纪行为者；
1.1.4 工作中精打细算、节能降耗、节约成本效果显著者；
1.1.5 在做好本职工作的同时，利用非上班时间，协助同 事 完成重要工作且成绩较好者；
1.1.6 拾金不昧，能及时归还业主或上交，为公司赢得良好

104
信誉者；
1.1.7 在对外报刊、杂志上发表与公司相关且正面报道文章 者；
1.1.8 其它遵守公司制度和规定，表现良好的类同行为。
1.2 记功。对记功者通报表扬并予以 200 元奖励。
1.2.1 自觉抵制违规现象和不良行为， 制止严重损害公司和
业 主利益的事件发生，维护公司形象，使公司保持正常工作秩 序 者；
1.2.2 参加省级、国家级业务竞赛、评比，比赛成绩在前 三 名或取得荣誉称号者；
1.2.3 处理重大事故过程中， 积极主动， 识大体、 顾全局， 起
到关键作用，并将损失降到最低 (损失预计在 2000 元以上) 者；
1.2.4 在管理、采购、设备维修等工作中，精打细算，想 方 设法为公司增收节支，成绩显著者；
1.2.5 对公司经营管理方面提出合理化建议，达到明显增 加 经济效益和提高工作效率者；
1.2.6 敢于同坏人坏事做斗争，协助公安机关抓获犯罪分子； 在 制止犯罪行为的过程中，勇于挺身而出、反应迅速、措施有力 者；
1.2.7 在争创国家级荣誉称号的过程中，表现突出者；
1.2.8 其它遵守公司制度和规定，表现优秀的类同行为。
1.3 优秀员工奖。按部门、物业和餐饮项目管理处总人数的
15%比例评选，推荐人数不足一人的，按一人推荐，总公司统一
衡

105
量评选，当选者颁发荣誉证书并予以 500 元奖励。
1.3.1 年度绩效考核均为优秀，获得嘉奖、记功奖励的优先；
1.3.2 热爱本职，工作积极主动、勇于克服困难、为业主提 供高质量服务；
1.3.3 服务态度良好，言谈举止得体，为公司赢得荣誉；
1.3.4 廉洁奉公，敢于抵制不正之风；
1.3.5 团队意识强，群众基础好， 自觉维护公司利益。
1.4 特别贡献奖。员工在完成本职工作的前提下，公司设
立 特别贡献奖， 旨在鼓励员工以公司为家，壮大公司业绩。
1.4.1 通过个人努力， 成功开拓市场， 取得物业管理项目 (5
万平米以上 )者，以该项目当年纯利润的 10%为奖金；
1.4.2 物业管理项目完成年度责任目标后的超额利润，以 年 度超额纯利润的 10%为奖金。
1.4.3 积极招商，对公司商务楼出租有贡献者，以房屋一 年 租金额的 3%为资金。
1.4.4 鼓励员工为公司推荐人才，有效增员每人奖励 100 元。
2、奖励办理流程
2.1 员工的奖励，由员工所在部门、物业、餐饮项目管理
处 的经理向公司推荐和提供事迹材料，填写《奖励申报单》；
2.2 公司办公室进行审核，报总经理办公会研究后通报各 单 位并落实奖金发放；
2.3 嘉奖和记功原则上每季度集中办理一次，优秀员工评选、 员工晋职晋级以及特别贡献奖评选每年一次，结合年终总结进行。

106
3、奖励的应用
3.1 根据奖励情况进行岗位薪资调整，凡年度受到记功奖励 且被评为优秀员工者，可晋升一级薪资；
3.2 根据公司组织架构缺编情况，在受奖人员中依据实际工 作能力选拔晋升。

1、惩罚的类别
1.1 警告。通报全公司，予以经济处罚 50 元。
1.1.1 违反物业 (项目 ) 管理处的工作程序或规章制度以 至 造成隐患者；
1.1.2 由于责任心不强或人为损坏公司设备及物品，情节 较 轻者；
1.1.3 工作时间内在工作区域睡觉、打扑克、下棋、玩电 子 游戏等；
1.1.4 因过失发生工作上的错误，情节较轻者；
1.1.5 工作时间擅离工作岗位干私事或从事与工作无关事 情 者；
1.1.6 工作时高声喧哗、打闹等，影响正常工作秩序者；
1.1.7 散布不利于团结的言论，发表有损小区及公司声誉 的 言论者；
1.1.8 在公众场所与同事、客人争吵，造成不良影响者；
1.1.9 1 个月内累计迟到或早退 3 次及以上者；
1.1.10 员工受记过处分，直接管理者；

107
1.1.11 其它违反公司制度和要求的类同行为者。
1.2 记过。通报全公司，予以经济处罚 100 元。如造成损失 负赔偿责任。
1.2.1 违反操作规程、损坏设备或工具、浪费原材料或能源， 造成经济损失者；
1.2.2 工作不负责任，管理混乱，因过错造成经济损失者；
1.2.3 私自把本公司客户介绍给外单位、向客户索取回扣 或 中介费者；
1.2.4 未经许可私自借出公司财物或有意浪费公司财物者；
1.2.5 损害住户利益，引起住户的投拆者；
1.2.6 当值时擅离工作岗位、玩忽职守，给公司造成恶劣 影 响者；
1.2.7 制造谣言或发表诽谤言论，恶意损害公司、同事或 住 户声誉者；
1.2.8 由于本人责任而造成业主停电、停水、停机等重大 事 故者；
1.2.9 泄露公司机密者；
1.2.10 员工受记大过以上处分，直接管理者；
1.2.11 其它违反公司制度和要求的类同行为者。
1.3 记大过。通报全公司，予以经济处罚 200 元。如造成损 失负赔偿责任。
1.3.1 因保管不当或疏忽丢失公司资料或财物，情节严重者；
1.3.2 未经公司同意，擅自泄露公司经营机密者；

108
1.3.3 拨弄是非，破坏团结，损害他人名誉和威信，影响工 作秩序及公司信誉者；
1.3.4 不执行上级指令，不按规定时限完成工作任务并造成 恶 性后果或违章作业，酿成事故，给公司造成一定的名誉及经济 损失者；
1.3.5 造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或 罢 工者；
1.3.6 未经许可私自借出公司财物或有意浪费公司财物， 情 节严重者；
1.3.7 利用职务之便，收取他人贿赂或敲诈勒索者；
1.3.8 其它影响公司正常管理秩序，情节严重的过失行为者；
1.3.9 其它违反公司制度和要求的类同行为者。
1.4 降级或降职
1.4.1 年度考核列末等；
1.4.2 有较大工作失误，给公司造成重大损失；
1.4.3 一年内记过三次或记大过一次并有其它处分；
1.4.4 被确认不能胜任本职工作；
1.4.5 其它违反公司制度和要求的类同行为者。
1.5 辞退或开除。解除劳动合同并通报全公司；如造成损
失 负赔偿责任。
1.5.1 玩忽职守 ,违反操作规程 ,造成严重后果者；
1.5.2 侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架，影响 恶 劣者；

109
1.5.3 贪污、盗窃、赌博、索贿、受贿、无理取闹、打架斗 殴，尚未达到受刑事处分程度者；
1.5.4 严重失职或徇私舞弊造成公司重大利益损失或谋取私 利、假公济私者；
1.5.5 违反公司保密制度，将公司技术资料、业务资料、 财 务资料等公司重要文件、商业机密泄露给他人者；
1.5.6 故意或过失而导致发生重大事故使公司受到重大损 失 者；
1.5.7 利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉及财物 受 损者；
1.5.8 参与非法组织者；
1.5.9 记大过 2 次；
1.5.10 旷工三天以上者；
1.5.11 年度综合考评不合格者；
1.5.12 未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业者；
1.5.13 其他严重违反公司管理制度和要求的类同行为者。
2、惩罚办理流程
2.1 警告处分由各物业 (项目 ) 管理处经理实施，其它惩罚

由员工所在部门的主管、经理向公司办公室提交惩戒意见，填 写 《惩罚申报单》；
2.2 公司办公室进行审核，报总经理办公会研究后通报各 单 位并落实罚金；
2.3 惩罚一事一议，解雇和开除员工由公司办公室办理解除

110
合同、清算工资和转移保险、移交档案等事项。
3、惩罚结果的使用
3.1 凡受到处分者，不得参加年度优秀员工评选；
3.2 凡受到记过处分者，次年不考虑晋升薪酬级别；受到 记
过处分者，两年内不考虑晋升薪酬级别。
4 、惩罚复议。
对处分决定不服的，员工在 3 个工作日内向直接上 级主管提 请复议；对复议决定不服的，员工在 5 个工作 日内向越级领导申 诉。受理复议或申诉者应在 5 个工作 日内给予反馈。
110