某某医养结合服务中心养老院敬老院管理制度.docx

某某医养结合服务中心养老院敬老院

管理制度

一、行政管理制度
(一)医养结合服务中心每周组织一次管理委员会、工 作人 员、负责人工作联席会议，重点点评本周内医养结合服 务中心工 作人员工作状态，反映当前医养结合服务中心存在 的问题和合理 诉求，讨论解决的方式和途径；每月组织一次 政治学习，或举办 讲授有关心理护理、饮食护理、自我保健、 老年常见疾病的护理 等有关知识，增强人员遵纪守法意识， 提高在院老人自我防护能 力和工作人员护理水平。评议工作 人员当月的工作，并列入年度 考核。
(二)加强公共财产的管理，医养结合服务中心的房屋、 床 位、活动室的桌椅、电视机等均属集体财产，要认真登记 造册， 明确专人保管，责任到人。要防止公共财产被人为损 坏、偷盗， 对蓄意破坏的要按规定赔偿，并追究责任。
(三)加强对在院老人管理，督促在院老人要遵守院规 民约， 严格外出请销假制度；请假时间一周以上的，须与值 班人员保持 经常性的联系(原则一周联系一次)。
(四) 负责制 (修) 定、监督与日常服务相适应的工作 守则、

卫生管理制度、院规院约、考评细则等实施，对违反
各项规章制度的工作人员和在院老人实行考评，并按照考评
实施相应罚则
(五)要认真开展院务公开、财务公开和民主管理活动， 对 医养结合服务中心的重要事务及财务开支情况及时进行 公示，确 保在院老人的知情权、参与权和监督权。
二、工作规章制度
(一)医养结合服务中心工作的职员，一律要求穿戴整 洁、 行为端庄。
(二)言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。

(三)工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。

(四)同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊 敬老 人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律辞 退。
(五)工作人员一律服从和遵守医养结合服务中心工作 制度， 服从负责人的工作分配，积极完成临时交办任务。
(六)工作人员不得随意带无关人员在我院逗留，严禁 留宿 无关人员。
(七)爱护院里的公共财物，恶意损坏，应照价赔偿。

(八)值班护理人员，因失职而造成老人发生意外者， 需视 情节轻重，追究其相应责任。
(九)工作时间要准时上班，如临时急事不能上班者， 应及 时请假，并自行安排人员代班。
(十)工作生活中各员要注意节水节电、节约煤气，除 工作 业务之外不得随意使用值班电话。
三、卫生和保洁管理制度
(一)保持居住环境整洁，增强老人身体健康。 〃讲究 卫生”
既是全体工作人员的职责，也是全体在院人员的职 责，造就一个 花园式的医养结合服务中心是我们的目标。室 内环境卫生由老人 自行打扫、门窗要经常擦拭干净；其他公 共区域实行分片包干， 鼓励在院老人参与卫生保洁。
(四)对重残、重病、托养人员的衣褥、鞋袜、床上用 品做 到无油渍，衣物清爽、干净。工作人员须督促在院老人 勤洗脚、 勤洗头、勤剪指甲、勤晒被、勤擦身、勤开窗。
(五)不随地吐痰，不随便乱丢果壳、瓜皮、纸屑、不 随便 乱倒剩饭，不随便乱解大小便；室内垃圾一律送往统一 规定的垃 圾池，不准随意堆放。
(六)为了保持室内外整洁，严禁接受非本院人员在院 内存 放物品。
(七)院务管理委员会每周要组织一次检查评比，表扬 先进， 查找不足，确保居住环境整洁卫生。
(八)建立和完善在院老人日常管理档案，包括生活档 案， 健康档案等，重大事件记录等。
四、院规院约
(一)全体工作人员和在院老人必须服从大柘镇党委政 府和 本院领导，自觉遵守本院各项规章制度，各成员应以主 人翁姿态 爱护公共财物，从讲文明、讲团结的高度，相互尊 重、相互帮助、
自强、自爱、自立；洁身自好，衣着整洁干 净，寝室物品整洁有

条理，房间无明显落尘，个人卫生良好。
(二)鼓励成立各类生产活动、文体活动、爱心互助等 组织， 经常组织开展有益于身心健康的文体活动，增进各成 员之间的沟 通和友谊，努力培养在院人员团结互助精神。热 心参加公益事业， 积极配合辅助镇政府组织的各项活动。
(三)根据入住老人有年龄和身体状况不一致的现状， 鼓励相 对年轻、身体状态好一点在院老人，自觉协助工作人 员照护年龄 大、身体差的五保对象。协助身体较差、行走不 便的老人上街购 物；协助工作人员护送生病老人就诊、取药 ; 协助照护重病卧床的 老人生活起居；身体较弱的老人探亲 时，必须有亲戚接送。
(四)自觉遵守安全制度，遵守作息时间，严禁私自翻 墙爬 栏，严禁到电源区、施工区、食堂，仓库内、以及临水 临崖等危 险地带活动。
(五)严格遵守请销假制度，离院外出人员必须向管区 工作 人员请假，不准私自外出，请假外出时间一周以上的， 须与值班 人员保持经常性的联系(原则一周联系一次)。
(六)解决问题应本着心平气和，相互包容、相互体谅 的原 则进行协商解决；严禁聚众闹事，蛊惑他人闹事，以暴 力或威胁 使用暴力方式解决问题，反应问题要从下而上逐级 反应，要客观 公正，不得打击报复为目的反应问题。
(七)不准偷盗他人财物，骗取他人钱财等；不准擅自 更换
灯泡或擅自接电，以防造成触电事故；不准吵嘴、打架 , 以防造成 摔伤事故；不准在床上躺着吸烟，不准在厨房灶后 堆放柴草，以 防造成火灾等事故；不准过量饮酒，以防造成 醉酒伤人等事故； 不准体弱、有病老人单独上街，以防病倒 途中或遇车祸；不准吃 变质的食物，以防食物中毒。
五、考评与奖惩制度
(一)个人卫生习惯良好，衣着整洁干净，个人物品摆 放整 齐，寝室内无明显落尘，接受巡查人员监督指导。经劝 导未改正 的，扣除当月零花钱 (按当月的实际数额) ，屡教 不改的，酌情加 重处罚力度。
(二)不得酗酒闹事，违者扣除当月零花钱(按当月的 实际 数额)。
(三)每餐必须在餐厅用膳，严禁在寝室就餐，违者每 次罚
2 元，因重病等原因确需要在寝室就餐的，需经院方批 准同意。
(四)严禁带火源入室，禁止在室内使用电炉，电饭褒， 违
者除没收工具外，每次罚 50 元。
(五)严禁打架斗殴，肇事者扣除当月零花钱(按当月 的实
际数额)。
(六)爱护公物，故意损害公物照价赔偿。

(七)严禁在院内外参加赌博和其它违法活动，违者视 情节 轻重严肃处理。
(八)不拿公物和他人财物，违者将处以该财物价值两 倍以
上的罚款。
(九)不蛊惑、纠集他人闹事，不越级上访及或以上访 方式 解决问题，违者扣发当月零花钱(按当月的实际数额)
(十)凡违反以上各项及其它院内规章者，将取消评星 级老 人资格和年终评比各项先进的资格。
(十一)有酗酒闹事、打架斗殴、赌博、越级上访等严 重违 纪行为的当事人除按上述条款进行处罚外，由院方出具 处罚公告 并在院务公开栏中张贴，期限为 1— 3 个月不等。
(十二)对屡教不改，不服从本院管理者，院方将分别 处以 警告、留院察看、辞退的处罚。
六、医养结合服务中心院务管理委员会
(一)成员：管理委员会组成人员由大柘镇分管领导担 任组 长，院长、常务院长为副组长，工作人员代表 1 名，各 楼层代表 1 名，代表助理 1 名，托养人员代表 1 名组成；代 表及代表助理 由推荐-选举产生。
(二)职责
1.检查监督、民主评工作人员的工作。民主评议一般月 进行 一次，评议结果可作为创先争先的依据，同时列入年度 考核。
2.对照检查规章制度执行情况，讨论财务开支、行政管 理等
事项，协助院长做好管理工作。
3.评议供养人员遵守院规院约情况，研究相应处罚措 施。
4.讨论研究大柘我院未来发展的规划，监督规范院规院 约修 订、执行。
七、医养结合服务中心工作人员岗位责任及考核细则
(一) 岗位及工作要求
1、根据院内的实际情况，医养结合服务中心服务工作 岗位
分为：
(1) 主食及开水供应
(2) 菜品购买及供应
(3) 值班管理及护理
(4) 卫生保洁及清洗
2、工作要求
(1) 在院工作的职工，一律要求穿戴整洁、行为得体， 言 行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话；工作态度要 热情、 体贴、积极肯干、吃苦耐劳；同情善待老人，奉献爱 心，日常生 活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语；加强 学习，不断提高
服务水平。
(2) 值班人员要坚守工作岗位，必须履行好 24 小时值 班制 度；值班必须在院住宿，并做好查房、查铺和有关事项 登记。调 休或有事必须向院领导请假，安排好顶替人员，并 征得院方同意
后才能离开。
(3) 保障老人膳食供给，保证按时用餐，根据安排对 早餐品
种逐日改善烧制；中晚餐菜品购买及供应(上午 9 点 前到班)； 根据菜单进行菜品采购、烧制、留样和分发；托 养人员加菜(每 餐 2 个菜以上)；保障开水的供应(每天 6： - 19:开水供应)。 保持清厨藏室、公共场所等必须房、 餐厅、储洁，餐具每周消毒 一次。
(4) 细致做好清扫本院场所的卫生和老人照料服务工 作，主 班人员要做好院内公共场所的日常保洁；副班人员做 好厨房、厨 房储藏室、老人的餐厅的每日保洁；所有场所每 班须大扫除 1 次， 由主班和副班共同完成。
(5)按规定时间每月清洗 1 老人被褥，外套按需随时 清洗， 主班人员每日做好残疾、重病、托养人员的室内卫生 保洁 (每日 1 次)，督促老人整理室内外清洁卫生和老人自 己的换洗保洁工作。