业务规章制度（范本）.docx

业务规章制度业务规章制度篇一：业务员管理规章制度(企业版) 业务员管理规章制度 为了更好地 树立公司的形象， 促进公司各项业务的顺利发展， 以及加强对市场推 广人员的有效管理，特制订以下管理规定。 第一章 出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间， 按时上下班，不准迟到、 早退。二、全体业务人员上下班必须到公司报到。三、因公， 因私不能上班的，实行书面请假制度。 1.请假必须经总经理签字生效2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后 补办请假手续。3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度， 请假手续交办公室留查。 第二章 业务员管理条例 业务员是公司 的生命，为充分调动公司业务人员的积极性， 特制定本条件，具体 如下：一、 试用期业务员管理条件1新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件， 1 张身份证复印件， 1 张毕业证复印件， 1 张个人简历办理正规入职手 续。2.业务员到岗后， 由公司统一安排参加岗前培训， 每个业务员需通 过基本培训方可正式上岗。3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+ 无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。4.新业务员试用期一般为1 个月，公司将根据实际情况从业务员 的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期 1 个月后仍不能通过 业务考核的做自动离职处理。 (对责任心强但业务能力弱者公司将适 当放宽条件)二、正式合同期业务员薪资提成管理方法1、 业务员的薪资由底薪、 补贴及提成构成；2、发放月薪=底薪+补贴+提成 注： 详见业务员提成管理制度方案三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表， 注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办 人两人以上签字并附清单。 经财务部门核准后给予报销。 当月发生的 业务费用当月必须结清。四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神 公司会每月凭出责 任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称 号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格， 同时还有 月奖金及年终奖。 第三章 业务员日常行为规范一 、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度， 服从上级指挥。二、必须建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包 括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、 建议及市场 动态反馈， 以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排下周 工作内容并作好准备。三、严格遵守工作时间，做到不迟到， 不早退。下班时间到后，必 须整理好物品下班。四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗， 不得妨碍其他人开展业务工作， 不得擅自离开工作岗位， 不可阅读与 工作业务无关的书报杂志。五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短 时间。六、必须履行对公司机密、 业务上的重要信息的保密义务，不得将 公司业务及营销信息泄露给他人。 不打听， 不传播与本人无关的，不 该打听不该传播的事项。 七、 不得将公司资料、设备、 器材用作私用，如需携带外出须得到批准。八、 与工作无关的私物不得随意带入公司， 工作场地非经许可不得 进行各类娱乐活动。九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。 若出现故障须及时向上级申报。 十、无操作资格者不得操作公司的 有关设备、 器具等。 十一 、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不 经许可不得进入工作场所。 十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不 讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三、 员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。 男职员着装要清洁 整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体， 不浓妆 艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十四、随时注意保持周边环境卫生清洁， 不随地吐痰、不乱扔纸屑烟 蒂、不乱涂乱画。 雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十五、除在指定场所、 时间外，不允许饮食、 吸烟。 十六、 节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开 关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知 物业处进行更换、修理。 十七、必须遵守用电规则 下班前关闭电 脑、 清理烟缸、切断电源) 十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 十九、发生重大事故要立即报告 第四章 业务操作行为规范 为提高 业务人员素质， 规范管理，防微杜渐， 特制订公司业务人员业务操作 行为规范。一、 “四做到” 1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。 2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。 3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。 4.做到爱护公物，不损坏公司物品。二、业务中注意事项(一) 用户询价或报价注意事项：1.业务人员联系客户时， 严格按公司公布的价格向客户报价及协议 折扣， 并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。2业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价， 须转达给主管。(二)信息收集注意事项：1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况， 和采购渠道， 建立各 级客户资料档案，保持双向沟通。 并做好客户档案管理。2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、 全面。3.在巩固原有客户的同时， 要积极调查市场需求状况和发展趋势， 搜集新的信息，开拓新市场。4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司5.每月定期整理和分析市场信息， 提出意见和建议， 以书面形式反 馈回公司(三)签定合同的注意事项：1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资 金风险。2.签定合同时， 业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认 真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按合同法和公司合同 管理办法实施细则执行， 并签章认可，对违规者， 视情节轻重给予 处罚。3.合同文本采用公司规定的标准合同。(四) 资金支付注意事项：1.业务人员在合同或订单签好后， 应严格按约定收款发货， 不得为 难客户、不得随意更改折扣及发货标准。2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗， 承担全额损失， 对 配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。(五)财务报销注意事项：1.报销实行当事人报销制， 实报实销制，不得瞒报，多报，错报。2.每周*， 周*定为账务固定报销时间， 月底*日之前要把本月账务 全部报销完毕。3.如因特殊情况需提前报销或未及时月底前报销本月财务的，需提 前向财务经理说明， 并安排合适的时间进行账务报销。 原则上不得影 响公司正常财务制度。4.具体详见公司财务报销制度。(五)与客户交往过程中， 务必坚持原则，维护公司利益。 本制度最终解释权归公司所有 *公司 201X 年 5 月 28 日篇二：公司规章制度小公司目前最好的范本 公司规章制度一、 公司形象1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围， 并能向客户及外界正确 地介绍公司业务。2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方， 微笑应答，切不可冒犯对方。3、 在任何场合应用语规范，语气温和， 音量适中，严禁大声喧哗。4、 遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间(包括午餐时间) 办公室内应保证有人接待。5、 接听电话应及时， 一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听， 离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录， 严禁占用公 司电话时间太长。6、 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时， 必 须时刻注重公司形象， 按照具体规定使用公司统一的名片、 公司标识 及落款。7、 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。8、 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、 生活作息1、 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、 作息时间规定 1)、夏季作息时间表(5 月9 月) 上班时间 早 8：30 午休 12： 0013：30 下班时间 晚 18：00 2) 、 冬季作息时间表(10 月3 月) 上班时间 早 9：00 午休 12： 00 13：30 下班时间 晚 17： 303、 员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、 替他人签到。4、 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、 员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后 方可离开公司。6、 员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7、 事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经 批准后方可休息。三、 卫生规范1、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、 桌面及设备 的整洁。2、 员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时 清理。3、 员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。4、 办公区域内严禁吸烟。5、 正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的 员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。6、 要爱护办公区域的花木。四、 工作要求1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧 哗，确保办公环境的安静有序。2、 新入职员工的试用期为二个月， 员工在试用期内要按月进行考 评。3、 公司内所制定的 员工日程表是衡量员工完成工作量的依 据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的 标准。4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、 会议室)，如 需在个人工作区域内进行谈话的， 时间一般不应超过三分钟 (特殊情 况除外)。5、 加强学习与工作相关的专业知识及技能， 积极和公司同事交流 和学习专业知识和技能。 积极参加公司组织的各项培训(培训将施行 签到制， 出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分)。6、 经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论， 不断提高自 身的业务水平。7、 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。8、 员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。9、 员工在任何时间均不可利用公司的场所、 设备及其他资源从事 私人活动。一经发现， 给予警告，情节严重者， 公司将予以辞退。10、 员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪 用他人的资料和办公用品。10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日 常维护，如发生故障应及时报告，由公司安排修理。五、 保密规定1、 员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数 据等信息。2、 管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作， 并妥善记录 网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。3、 任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。4、 员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、 策略、客户资 料及其他重要的方案，如一发现， 除接受罚款、辞退等内部处理外， 情节严重的，公司将追究其法律责任。六、 人员管理1、 员工必须服从公司的整体管理， 包括职务的分配及工作内容的 安排。2、 员工须尊重上司， 按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报 工作情况。3、 员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映， 听取 意见。4、 涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。5、 员工不服从上级指挥， 目无领导， 顶撞上级，而影响公司指导 系统的正常运作， 视情节严重程度，给予处理。6、 管理人员应团结互助， 努力协调好各部门的关系， 鼓励并带领 好员工队伍， 时刻掌握员工的工作情况， 确保公司整体策划顺利进行。7、 公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。七、 物品管理1、 办公用品的日常管理由行政财务部门专门人员负责定期购买；2、 每月15、30 日之前， 个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】 上, 由行政财务部门专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门 负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。3、 若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专 门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。4、 新进人员到职时由行政财务部门统一配发各种办公物品。八、 电脑管理：1、 使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关 机切断电源。2、 使用者的业务数据， 应严格按照要求妥善存储在网络上相应的 位置上。3、 严禁使用计算机玩游戏。4、 公司及各部门的业务数据， 重要数据由使用者本人做好及时备 份。6、 未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备 上使用。7、 使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码， 严防被窃取而导 致泄密。九、 网络管理1、 工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。2、 工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为(如： 上网聊天)，也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。3、 严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、 浏览图片、 倾听音 乐等各种与工作无关的内容。4、 禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件5、 公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护， 任何人 不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP 地址必须 按网络工程师指定的方式设置， 不可擅自更改。6、 严禁任何人以任何手段， 蓄意破坏公司网络的正常运行。 十、 奖惩办法：1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励；2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；3、有下列事迹的员工， 在调查核实的基础上， 经经理办公会研究， 给予相应的奖励：A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者； B 、 维护公司利益和荣誉， 保护公共资产， 防止事故发生与挽回经济损失 有功者。4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究， 给予相应的惩罚：A、 违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影 响的； B、泄露公司经营管理秘密的；篇三：业务员管理规章制度 业务员管理规章制度 为了更好地树立公司 的形象， 促进公司各项业务的顺利发展， 以及加强对市场推广人员的 有效管理，特制订以下管理规定。 第一章 出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间， 按时上下班，不准迟到、 早退。二、全体业务人员上下班必须到公司报到。三、因公， 因私不能上班的，实行书面请假制度。 1.请假必须由部门经理签字生效2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的， 应向上头报告，并事后 补办请假手续。3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制 度，请假手续交办公室留查。 第二章 业务员管理条例 业务员是公 司的重要组成部分， 为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本 条件，具体如下：一、试用期业务员管理条件1 新业务员到公司正式报到需携带身份证原件， 毕业证原件， 1 张身份证复印件， 1 张毕业证复印件， 1 张个人简历。2.业务员到岗后， 由公司统一安排参加岗前培训， 每个业务员需通 过基本培训阶段考试(考试内容包括：产品知识、产品卖点、公司文化，企业概况，产品优势，技术知 识并能形成一套有见解的说服客户的理论)3. 为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+ 无定额+业绩的工资发放制度，鼓励业务员大胆的拓展业务。4.新业务员试用期一般为 3 个月，最长不超过 6 个月，公司将根据实际情况， 业务员的责任心， 业务能力以及对公司的贡献三个方面 对业务员进行考核， 一切以出业绩为标准， 业绩决定业务员转正非转 正。新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理 。 (对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件)二、 正式合同期业务员管理条件1.业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇 到的问题。2. 广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户， 利用一切可 以利用的关系，创造成交机会。3. 必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、 熟悉销 售合同条款； 并严格控制销售费用支出，降低销售成本。4. 认真为新老客户服务， 提高客户对公司的美誉度和信誉度， 树 立企业品牌形象。5. 在业务中出现问题，及时向部门主管和公司领导汇报，并提出 个人好的建议。6. 及时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完美，做好 一名优秀的业务员就得执行公司的指令，服从安排。7. 不得利用业务为自己谋私利， 不得损害本公司利益换取私利。8. 业务员要离职时必须提前一月上交书面申请， 无条件协助公司 做好新旧交接工作。三、业务费用支出原则 对业务费用，需事先填写申请表，注明用 途并由公司经理批准。 报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以 上签字并附清单， 经财务部门核准后给予报销， 当月发生的业务费用 当月必须结清， 否则视为不存在，费用必须实消实报，不准虚报多报。四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互助精神 公司会每个季度评 出责任心强、 业绩好的优秀业务员， 累计三次可享受“金牌业务员” 称号。成为“金牌业务员”的人员， 除具有带领团队的资格， 同时还 有额外奖金补助费。五、业务员必须保证手机24小时开机，保持手机的畅通。六、团队合作精神 销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售 的，山不让尘乃成其高，海不辞盈方有 其阔。 七、 业务员要具备的 素质1、要有良好的思想道德素质，做业务员要经常挟很多的货款， 有 的是现金或是汇票， 如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。2、要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务， 而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作， 销 售的速度才会最快、 成本才会最低。 这也为自己将来升为业务经理打 下坚实的基础。3、 有良好的心理承受能力 、有坚定的自信心， 永远不言败。4、要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品， 除了凭有竞争力 的产品质量和价格外， 就凭业务员的嘴怎么去说， 怎样让自己的语言 既有艺术性又有逻辑性。5 业务员要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员， 我认为只有吃别 人不能吃的苦， 才能赚别人不能赚的钱， 每天走访2 个客户和 5 个客 户效果是截然不同的 6 业务员要有创新精神， 作好一名合格的业务 人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。 第三章 业务员日常行为规范一、在公司内， 应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，一 切本着以公司利益为出发点。二 、建立周会制度， 宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域 情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、 建议及市场动态反 馈， 以供大家讨论，促进工作更好的开展， 同时要安排下周工作内容 并作好准备。三、 严格遵守工作时间， 做到不迟到，不早退， 下班时，必须整理 好自己工作及办公用品下班。四、工作期间应认真工作， 不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗， 不得妨碍其他人开展业务工作， 不得擅自离开工作岗位， 不可阅读与 工作业务无关的书报杂志，不可上网 (与工作无关联的) 。五、工作时， 不打非业务性电话， 接非业务性电话时应尽量缩短通 话时间。六、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公 司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的， 不该 打听不该传播的事项。 七、 不得将公司资料、设备、 器材用作私用， 携带外出须得到批准。八、 与工作无关的私物不得随意带入公司， 工作场地非经许可不得 进行各类娱乐活动。九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。 若出现故障须及时向上级申报。 十、无操作资格者不得操作公司的 有关设备、器具等。 十一、客人来访原则上应有预约，并在会客室进行接待， 非工作人员 不经许可不得进入工作场所。 十二、 对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语， 不讲粗话、脏 话，注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度， 做好公司内相关销售工作， 同事之间要和睦相处， 互相团结、帮助。 十三、 业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。 男职员着装要清 洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体， 不浓 妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十四、随时注意保持周边环境卫生清洁， 不随地吐痰、不乱扔纸屑烟 蒂、不乱涂乱画。 雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十五、除在指定场所外， 不允许在公共场所饮食、吸烟。 十六 、节约用水、用电、 办公用品，安全用电， 爱护灯管、插座、开 关等电路设施，不准私自拆除、搬移和乱拉线路。 十七、业务员下 班前必须关闭电脑、 清理烟缸、 切断净水器电源， 关闭所有灯等。 十八、所有设备、 器具等必须保持可正常安全运作状态。 十九、因个人原因导致发生传染病，特殊疾病等应立即上报公司 以 上各条例条规必须遵守执行，如有违反者， 依照公司行政管理制 度 进行罚处， 视情节严重给予处分并开除或交送有关法律部门处理。 第四章 业务操作行为 规范 为提高业务人员素质，规范管理， 防 微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。一、 “四做到” 1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格内部资料等机密。2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。4.做到爱护公物，不损坏公司物品。二、业务中注意事项(一) 用户询价或报价注意事项：1.业务人员联系客户时， 严格按公司公布的价格向客户报价及协议 折扣，并记录备案(含报价时间、 客户名称、所报价格等)。2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价， 须转达给主管。3.业务员操作的项目必须在公司备案， 没有备案的询价一律按公司 报价来定，不算业绩，不算提成， (备案包括：项目名称、提成比例、项目参与环节等) 篇四：业务部规章制度 销售部经理岗位责任制(一)、岗位责任1、根据公司的要求，负责制定月度、 年度销售计划。并带领销售 人 员努力完成营业额。2、对市场的动态要有敏锐的观察力， 定期对市场进行了解和分析， 并根据市场的变化制定相应销售策略， 带领销售人员进行市场攻 略。3、参加公司总经理会议，回报工作进展情况，接受总经理的工作 指 导和下达的任务，并且及时准确的向员工传达。带领部门员工努 力完成任务4、建立良好的社会关系，树立企业品牌和社会知名度。5、对公司的销售档案进行整理，并且备份存档，对重要的VIP 客 户 进行亲自接待，并且大客户进行定期回访，建立长久的客户关系。6、制定部门销售人员的绩效考核办法，和奖励制度， 并且亲自考 核 落实。7、对部门员工客户的分类进行划分，解决销售员之间的客户纠纷8、 制定月度、年度部门培训计划，并逐一落实， 帮助员工在短时 间 内掌握销售技巧。9、与总经理一起制定公司的宣传计划，并按计划进行落实，维护 好 与媒体的关系，利用媒体的关系定期进行宣传。10、 开拓性的进行工作，开展省外的销售渠道， 在全国形成一个良 好 的销售网络。(二)、工作环境：办公室、营业部、市场(三)、直接上级：总经理；直接下级：业务员(四)、工作权限：1、 人事录取、免用权。2、市场拓展权、 发展计划建议权3、对下级的奖励、 处罚、晋升、晋级权4、 100 元以下的财务审批权(五)、责任：1、对公司销售任务的责任。2、对总经理负有经营目标的完成、公司发展的责任3、 对公司负有宣传推广责任(六)业务部人员组织结构 销售部经理 招商经理 直营店经理 客服 区域经理 店员 业务人员管理制度一、 考勤制度1、 凡是在厂业务员： 上班时间为上午8：30- 11：30，下午 2：00-17：30。 每天必须到公司打卡， 如不打卡视为旷工。2、出差人员：凡是出差人员必须填写出差审批单， 出差审批单由销 售部交总经 理批准，到达目的地以后必用当地固定电话向销售部 报到， 每天早 上 7：00 用当地固定电话报到，如在车上，先用手 机报到，下车后用 当地固定电话报到，时间不准超过 9 点。如超 过 9 点，不计考勤， 并扣除当天补助。3、如用手机报到不记考勤，且不报当天补助和扣除当天工资， 如 查 出作弊现象，一次罚款 50 元，二次 100 元。三次劝退。4、出差期间应合理安排时间，要有工作计划，出差日记要有客户 详 细档案及客户库存和当月产品消化情况，分析竞争对手信息， 每 月要按时交回公司，交回公司后奖励10 元，未交回罚款20元。5、业务员每月最低出勤不得低于 20 天，每月出勤 25天为满勤， 满 勤奖金 200 元。6、业务员如有事必须写请假条， 经部门主管批准后方可离开公司， 如在市场有急事，可以打电话给销售部请假， 如发现不请假擅自脱岗者，一天罚款50元，三次不改者，给予辞退。6、业务人员出差和返回必须告之销售部， 如接不到通知擅自脱岗， 发现后当月所有差旅费及补贴不予报销。7、业务人员辞职，必须提前一个月写辞职报告交销售部，由销售 部 交总经理批准并交接工作，若擅自离职，扣除当月工资。二、报表管理制度1、每月出差所发表格必须认真如实填写， 交销售部审核，总经理 批 准，否则当月差旅费不予报销。2、如发现虚假现象不予报销差旅费。三、报帐制度1、报帐时所填差旅表日期行程必须与考勤日期一致，如不符合不 予 报销，并扣除当天差旅费。2、 出差当天和回差当天以电脑票为主。每月出差回公司后应积极 核 对账目， 以免长时间不对账， 发生账目混乱现象。下月 10 号按 时 发放上月工资。四、不得私自截留公款，不许私自向经销商借钱借物。五、 在市场上，业务人员不允许存在招待费用。 若出现由个人承担 全 部费用六、 不经公司允许不准私自许诺政策， 如私自承诺有本人承担全部 责 任。 如有申请以书面形式呈报，批示后方可执行。 七、业务员报 货时要报清货物名称、数量、 客户姓名、具体地址、 电 话、手机及 发货方式，是否中转。八、业务员报货后， 经主管部门签字后方可发货，货发出2 日内要 及 时和客户联系，因发货时可能造成货物不全或丢失要及时通知客 户。九、 业务员汇款时收条必须复印并保管好， 货款要及时汇回公司指 定 账号， 不准携带现金，如因丢失或被盗造成的一切损失由业务员 负全部责任。 每月 29 号为结款日， 超过 29 号汇款计入下月回款， 29 号前回款为当月各项考核的依据。 十、根据公司制定年汇款计划， 具体制定各业务员年汇款任务，每年 评出销售标兵，给予奖励。年 终超额完成汇款任务部分在原奖金 基础上增加 2%点给予奖励。 十一、业务人员的客户来公司洽谈业务， 须吃住，必须填写客人用 餐住宿申请单 由部门负责人批准， 销售部统一安排。 十二、每月 1 号开例会报上月工作及当月目标计划，开会期间：1、 不准迟到。如迟到， 10 分钟以内罚 20 元； 10 分钟以后罚 50 元。2、手机必须静音， 响铃一次罚 10 元。 十三、所有业务人员手机必须保证24 小时开机 (特殊情况除外)，发 现关机一次罚款 50 元，二次扣除全部手机费 十四、在办公室和会议室不准抽烟， 不准上网， 不准打扑克，不准玩 游戏。如有违反者第一次罚 50 元，第二次罚 100 元。 十五、以上制度从即日起执行 201X 年 10 月篇五：业务部管理制度 业务部管理制度 为更好促进综合业务部各项工 作的开展， 提升部门运营效率和质量。 根据公司行政管理制度以及公 司的管理要求。特制订 201X 年度综合业务部部门管理制度。一、 人员考勤：1 、工作时间：驻司人员，早上9:00下午 17:30，须按时打卡上下班；驻外人 员，上班时间为早上 9:00下午 17:30，用当地座机电话向终端主 管报告上班时间。2、未遵守考勤时间， 当月迟到第一次罚款50 元，第二次罚款100 元，以此类推。驻司人员 2 日内上 交， 驻外人员次月5 日前上交。3、迟到30 分钟以上，且没有向主管报告考勤的，视为旷工。旷工 每次处罚100 元。每月旷工二次 (含) 以上，按公司规定报行政部 予以处理。4、上班打卡后，不得外出吃早点或办私事。如有特殊情况，应向 主管请假。 未请假者处罚100 元/次。5、每周日为休息日(公司活动日或工作需要除外) 。 未得到领导 批准，私自调休者，一经核实， 处罚 200 元/次。6、如有原因需请假， 应提前向直接上级提出书面申请， 并获批准， 若因急病或者急事不能事先办理手 续的，应立即以电话方式报知直 接上级领导(转告无效)，并于假满后两日内办理好相关手续，否则 视为旷工，一经核实处罚100 元/次。7、公司工作时间为不定时工作制，如公司要求加班， 员工须无条 件服从公司安排。如不服从管理者， 处罚 50 元/次。二、仪容仪表：1、员工要注意个人仪态仪表，上班时间需着工装上班。 未达要求 者处罚 50 元/次。2、自觉维护办公环境的整洁，办公桌面不得摆放与办公无关用品。 未达要求者处罚 100 元/次。3、工作时间必须使用普通话，不得做与工作无关的事情。 未达要 求者 50 元/次。4、办公区内严禁吸烟，严禁在办公区内出现斗殴、争吵等情形。 出现任一违规情形者处罚100 元/次。5、办公区内不得大声喧哗、 嬉笑打闹、聚众聊天， 不得使用不文 明语言， 出现违规者处罚100元/次。三、 行为规范：1、 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。迟到或无故 缺席者，处罚每次 50 元。2、遵守保密纪律，保存各类文件及资料，不得将公司资料 (培训 课件、促销方案、 广告策划、政策通 知等)外泄。一经核实每次处 罚 500 元/次。 如造成公司严重损失， 报行政部予以处理， 并将追究 其法律责任。3、参加部门工作例会及公司重要会议，应认真汇报总结， 禁止做 与会议无关的事情 (如：玩手机等)。 违反者处罚100 元/次。4、爱护公司固定资产，发现损坏应及时报修，因故意或使用不当 损坏公物者，应与相应赔偿，同时处 罚 100 元/次。5、 驻外人员在分公司或经销商处办事，应遵守相应规范条例，爱 护经销商或分公司固定资产， 不得损 坏物品，因故意或使用不当损 坏公物者，应与相应赔偿， 同时处罚 100 元。6、业务人员或市场督导在经销商处办理业务，应尊重经销商， 为 经销商提供良好的服务，不得和经销 商发生争执。如有投诉一经核 实处罚 200 元/次。四、职责规范：1、 公司短信在收到后20 分钟内及时回复，如未回复，处罚 50 元/ 次。2、每天短信工作汇报，在当晚 10点前发到部长手机。第二日 10 点前发到公司高层领导手机。并应保 证发送内容一致。如有未发或 内容不一致者， 处罚 50-200 元/次。3、工作日报和短信汇报不得出现错别字或语句不通之情形，如有 违反，处罚 5 元/字。4、 工作日报必须在每晚 24 点以前上交到部长及主管邮箱，如 未按时提交，处以50元/次。5、 业务经理及市场督导应及时向上级领导反映区域内的市场非正 常情况、 突发事件及竞品动态。 未及 时汇报或给公司造成损失者。 处罚 100 元/次。6、业务经理必须每周日前及每月5 日前上交工作计划及相关数据 资料，未按时上交者，每次处罚 50 元。7、业务经理与经销商业务往来中，应严格遵守公司财务制度， 不 得徇私舞弊。因此造成公司损失的， 处罚200 元。严重违反者报行 政部予以处理，并承担经济损失。8、业务经理应及时向分公司和经销商宣惯公司各类政策及流程， 为经销商提供良好业务支持，如因业 务人员未及时宣贯，或因解释 不清造成经销商没有按公司规定执行或形成不良后果的。处罚100元 /次。9、每月 25 日前， 培训组讲师需完成高质量的课件并上交主管审核 通过， 若没有按时上交或不符合标准，每次处罚100 元。10、 培训讲师应每两月定期组织分公司培训主管学习， 提升业务能 力。 如未按期完成且未上报特殊原 因备案的，每次处罚200 元。11、培训师应组织所辖分公司培训主管圆满完成各类培训任务。如 无故中断或取消培训，造成培训资 源浪费或