物业维修制度(大中修、零星维修).docx

物业维修制度(大中修、零星维修)
一、故障处理制度
不需要停止运行进行修理的故障 ,称一般故障 , 由主管 调查与分析原因,提出修理意见和责任故障原因 ,吸取教训,记 录在案,并汇报工程部经理。
被迫停止运行必须进行修理的故障 ,称重大故障 ,应及 时汇报主管 , 由主管组织调查分析 ,提出修理意见报经理批准 后实施 ,并且对故障做到三不放过 ,(即:故障原因分析不清不 放过;责任者与群众没受到教育不放过 ;没有防范措施不放 过。 )记录在案,对责任者做出处理意见,同时以书面材料汇报 物业经理。
二、大中修管理制度
1.设备大修是工作量最大的一种有计划的预防性维修 , 对设备的全部或大部分解体检查,称之为大修。
2.中修是根据设备的结构特点而定的 ,对技术状态已 达不到使用要求的设备 ,按实际需要进行有针对性的修理 ,恢 复设备的性能。
3.对中修以上的设备进行修复前 ,必须要有书面报告 交工程经理 ,说明:设备安装日期、使用时间。损坏程度及修 复费用等。
4.对设备大修必须书面得到公司领导批准,专业性、技 术性较强的设备或进口设备 ,应有专业公司出具的鉴定报告

及预估的修复费用报告。
5.对非正常情况下出现的设备大、中修理工作,有关专 业主管必须在修理工作实施前 , 出具详细的分析报告 ,必要时 追究有关人员责任。
三、零维修管理制度
1.值班员必须认真执行工作单(维修单)。
2.在接到报修单 20 分钟内必须到达现场进行处理。
3.遇特殊情况时 ,必须征得客户同意 ,另行约定修理时 间,并在工单上注明。
4.::遇客户单元特殊零件损坏 ,必须讲清原因 ,取得谅 解。
5.进客户区维修时 ,必须着装整齐 ,使用文明语言 ,不得 大声喧哗,与客人口角。
6.值班员遇到解决不了的问题,不能讲我不会、你找别 人此类的话,要我帮您找个人看看或我需要拿回去分析一下。
7.每天要对本班次所有的维修单进行登记。
8.每周要对维修单汇总,对耗材、时间、返修等做出统 计。
四、综合维修房屋管理制度
1.职责
工程部维修领班对各类维修情况进行检查 ,对维保过 程进行跟踪指导。

2.内容
2.1 做好房屋接管工作 ,各种手续资料齐备 ,各种验收 单与协议等文件保存好。
2.2 为了延长大楼的使用寿命 ,认真执行各项维修保 养计划,使各种设施设备达到正常使用标准。
2.3 定期对房屋设施设备进行巡视检查 ,发现事故隐 患及时排除,从而保证设施设备正常使用。
2.4 二装施工中对施工图纸严格审验 ,对房间改造等 项目要严格把关,确保主体结构不被破坏。
2.5 树立安全第一的思想 ,二装施工中对动火严格控 制,动火必须有动火证方可施工。
2.6 ::装修竣工验收必须有电检、消检验收合格报告。
2.7 在巡查中发现重大事故隐患 ,要及时上报上级领 导,并采取相应措施,防止重大事故的发生。