物业档案管理制度.docx

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物业档案管理制度

1、公司各物业项目的档案资料规定由物业管理公 司主管(包括代理主管)负责监督保管，由文员专职文件存档、注记 工作。
2、有关物业管理公司验收档案、 图则、 业主及住户资料、 管理制度、 合约及附件设备设施及保养制度、 财务报告、 员工人事资料等档案要 求集中存档，文件柜要求上锁，未经主管许可，他人不得动用。
3 、物业管理公司档案资料必须按公司规定要求存档，做到图有袋、 文有夹， 报告类文件编目录索引， 档案类文件有存档文件清单及编号 目录。
4 、物业管理公司档案目录及存档文件清单每季度上报公司备案。
5、 物业管理公司档案在历任主管调职、 任职时应向公司或接任者办 理移交手续、经确认后方可离任。
6、 物业管理公司档案日常需经常使用部分应复印备份， 原件存放在 档案中不得随意使用。
7、因工作需要借阅、 复印专管部分档案资料的， 需经主管书面确认， 如有违反的作泄密处理。
8、 公司将定期巡查上述规定所提及之要求落实情况， 对不符要求的 保管责任人将作适当处分。
9、物业管理公司档案资料因保管不当而导致遗失、泄密的，对物业

管理公司有重大影响及损害物业管理公司公司利益的， 公司将视情节 轻重追究当事人责任，并保留追究其法律责任的权利。

1、 保洁员每天要在员工上班前提前到位， 并抓紧 时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、 走廊、 电梯、 楼梯、 卫生间等公共区域的卫生， 使保洁工作落到实处。
2、保洁员要严格按操作规范 做好日常保洁、定期保洁工作(详见 附表)。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的 卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物 等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发 现问题及时纠正。
3、各楼层的垃圾筒、 烟灰缸要及时打扫、 清理， 卫生间洗手池台面、 镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂 物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。
4、 保洁员除日常保洁工作外， 每周要对门厅、 会议室、 走廊、 电梯、 楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗 户等。
5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采用 自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位 节约每一度电， 节约每一滴水。 保洁工作中要爱护使用水、 电等设施， 发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报 告 。
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6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭 窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电 梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有 一个优美、卫生、清洁的办公环境。

管理处主任在公司总经理的直接领导下，带领管 理处全体管理人员，按照《条例》、 《委托承包管理合同》对住宅区实 施综合性的系统管理，接受管委会、业主、住户和有关业务部门的监 督，实现各项管理指标。具体岗位职责如下：
一、坚决执行党和国家改革开放的方针、政策、特区物业管理的各 项法规、政策和公司的有关规章制度，加强政策研究和业务学习，在 实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
二、建立富有活力的高效率的组织机构，按照合理的知识结构、年 龄结构，配备高素质的管理人员队伍；建立完善的科学的制度。监督 和考核体系，确保政令畅通，信息反馈通畅，管理工作高效。实践中 不断根据管理计划、目标和工作成效，调整管理体系。
三、负责制定实现振业物业公司承诺的＂一年建成全国优秀管理住 宅区，建成全国唯一一个示范园林智能住宅区＂管理目标实施方案， 全面落实各项管理指标。
四、现各有关机构、部门，配合逐惭完善智能化管理体系
五、坚持取之于民、用之于民的收费原则，负责审批管理处财务收

支，合理使用管理费，保证管理费的 52％用于住宅区维修养护和办 公费开支；不得向住户乱摊派、乱收费。
六、积极与住宅区、派出所、居委会、房管局等管理机构和智能开 发建设单位、供电所、供气所、供水所、天威视讯、邮政通讯等服务 机构建立友好的业务关系和人际关系；自觉接受业主管委会和业主、 住户的民主监督； 征求和采纳员工合理化建议， 建立良好的个人形象， 树立领导威信。
七、接受公司总经理和业主管委会组织的年度和任期考核，接受奖 惩，对总经理和业主负责。
八、关心员工生活，为员工解决实际困难，丰富员工的业余文化生 活，增强集体凝聚力。
九、完成住宅局、振业物业公司交办的其它任务。
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