修理厂制度公示(1).docx

修理厂制度公示
顾客抱怨受理制度
1、顾客对本单位的服务质量、维修质量、维修费用结算等有意见或异 议时，可当场或事后用电话或书面形式向本单位投诉。投诉电话：
2 、本单位接到顾客抱怨投诉后，立刻进行调查处置， 24 小时内予以 答复，并向顾客详细说明理由。
3、 顾客如对本单位的答复处置不满意或不同意， 可向汽车维修行业管 理部门投诉。
投诉电话：
收费标准及费用计算办法
企业名称： XX 汽车修理有限责任公司 类别：二类
维修费用=工时费+材料费+加工费+维修诊断费+检测费+其它费用
首要车类工时定额
常用配件价格公示
漆工岗位职责
1 、要建立安全防火第一的意识，漆房清洁。
2 、做漆车辆要严格按照技术标准和操作规程。
3 、确保做漆质量，降低辅料的消耗。
4 、做到文明涂漆，涂漆工具清洁，摆放整齐。
5 、不得随意移动车辆，无驾证者严禁驾车移车。

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6 、要有环保意识，保持地面清洁。
机修工岗位职责
1 、维修车辆要严格按照技术标准和操作流程。
2 、保管好正确使用工具。
3 、要建立安全的观念，精心维修。
4 、工具摆放整齐，保持地面清洁。
5 、消除浪费，降低配件的消耗。
6 、无驾证者严禁驾车移车，不得随意移动车辆。

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