浅析校长与教师之间的沟通问题.docx

教育学院 10 级公共事业管理 刘正明 1011034027
浅析校长与教师之间的沟通问题

摘 要:学校发展需要学校管理者与教师的共同努力，而沟通无 疑是架起了校长与教师的桥梁。教师职业本身就是一种培养人的工 作， 教师是培养学生的人， 因此加强沟通本身就渗透着对教师作为教 育者的尊重。 如果校长与教师之间缺乏沟通或者沟通不畅， 那么就可 能导致教师这一在学校发展中具有关键作用的人力资源难以实现最 佳配置， 教师之间就容易形成相互牵制， 从而影响学校的正常运转和 良好发展。
关键词:学校发展 校长 教师 沟通 桥梁
《2010 年政府工作报告》中指出，教育、科技和人才是国家强 盛、民族振兴的基石，也是综合国力的核心。因此教育的兴衰维系着 民族的命运。振兴教育，希望在教师，关键却在校长。因此，校长和 教师作为学校的中坚力量， 承担着为社会主义事业培养合格接班人的 使命。校长是一校之魂，教师是一校之基。校风无疑是衡量一个学校 好与坏的重要指标，而校长和教师的素质也就成为极其关键的因素。 一个学校有一位好校长， 那么这所学校就成功了一半； 一个学校有一 批高素质的教师队伍，这个学校也成功了一半。但是，如果一所好的 学校不单只是仅有好校长或好教师，而是二者沟通使学校朝着协调、 统一、向上的方向发展。这样，才能建设出好学校，才能培养出好学 生。
一、浅析学校人际关系
人际关系是指人们在交往中发生、发展和建立起来的人与人之间 的关系，它是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或距离。 人际关系存在于社会关系中， 是人们在社会实践中形成的各种社会关 系在不同领域、 不同地方的具体体现。 它是建立在个人情感基础上的 个人之间的关系。 而人的情绪情感是和需要密切相关的， 所以它反映 了个人或者群体寻求满足其社会需要的心理状态。需要的满足时人际 关系的基础。学校中的人际关系包括领导者与教职工之间的上下级关 系、 教职工之间的同事关系、 教职工与学生之间的师生关系以及学生 与学生之间的同学关系这四种类型。 1而我今天谈的主要是校长与教 师之间的关系。
在学校人际关系中，校长和教师之间的关系作为一种特殊的上下 级关系存在于校园生活甚至社会生活的方方面面。我觉得可以从以下 三个角度来分析校长与教师的关系。
1、从行政级别来说，教师与校长之间是上下级的从属关系
在工作中，上下级的关系决定了校长与教师之间必须遵守一定的 行为规范和准则。 校长必须在原则和行为方式上领导教师， 并对教师 的一切工作负有指导之责。 教师应自觉服从校长的正确管理， 将校长 的办学理念转化为具体行动。
2、从管理团队的角度来说，校长与教师应作为一个共存的管理 团队参与学校的管理
教师是学校教育活动的主要角色， 是校长办好学校的关键。 因此， 作为学校的主人，教师也应和管理层一样，参与学校各项规章制度、 教学目标、 育人理念的制定和修改， 在尽量满足学生需求的基础上实 现学校长远发展的大计。
3、 区别于一般的事业单位和企业， 学校是一个特殊的组织系统， 校长与教师的关系应是一种互相尊重、平等互助的关系
教师对校长的关系主要表现在感情上高度重视尊重和组织上的服 从， 而不是表面上的谦恭和服从。 学校领导尤其是校长更应该关心教 职工，对教师反映的问题和意见仔细倾听、耐心解释、合理解决，并 诚恳热切地欢迎教师的批评，只有这样，才能体现校长的风范，对工 作有所提高。
二、沟通是建立和谐学校人际关系的基础
(一)、沟通的涵义和功能
1、涵义
沟通是指人们通过语言、书信、信号、电信等方式传达想法或交 换信息和意见的过程。 人际沟通是一种特殊的信息沟通， 是交际个体 与周围人之间的心理相容，是人与人的情绪情感、态度兴趣、思想人 格特点的相互感应、理解、吸引与认同。
2、功能
人际沟通具有心理功能、社会功能、决策功能等功能。 ⑴、心理功能 可以加强肯定自我而和他人沟通。 ⑵、社会功能 有助于发展维持与他人的关系
⑶、 决策功能 沟通可以促进信息交换， 从而帮助管理者做出有

效决策。
(二)、沟通的重要性

沟通的目的本质上在于创造良好的人际关系，有效的沟通是一种 双向沟通过程。 如果想要达到有效的沟通， 就必须保证信息的发出者 传递的信息与接受者所理解的信息是一致的。而从校长和教师的角度 来谈， 就是指教师要服从校长的领导与管理， 并把领导的意图转化为 具体行动。 当然我今天所讲的沟通是校长与教师之间真正的、 平等的 沟通，而不是表面的、虚假的沟通。著名组织管理学家巴纳德认为： “沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。 ” 因此，一个善于沟通的校长善于应对“民”心，让教师都团结起来， 共同为学校的发展出谋划策，努力实现学校的发展目标。试想，一个 学校如果校长和教师能够“军民同心”，一心一意地为学生着想、考 虑，这样的学校，能不成为一所好的学校吗？！
(三)、加强校长与教师沟通的必要性和意义
必要性：教师本身就是一种培养人的工作，它是培养学生的人，因此 加强沟通本身就渗透着对教师作为教育者的尊重。如果二者缺乏沟通 或者沟通不畅， 那么就可能导致教师这一在学校发展中具有关键作用 的人力资源难以实现最佳配置， 教师之间就容易形成相互牵制， 从而 影响学校的正常运转和良好发展。
1、沟通能减少管理的模糊性，明确管理边界，提高学校管理的 效能沟通有助于减少管理的模糊性， 有助于使校长与教师对学校的问
题的看法和理解达成一致或有所共识， 以便更好更快地做出决策， 以 解决问题。
2、沟通可以增进校长与教师之间的相互了解
沟通能使校长及时了解学校在发展过程中存在的问题， 掌控教育 教学进程的随时动态，从而迅速、有效地采取相关补救或解决措施， 不断完善学校的各项规章制度，调整教育教学目标。同时，沟通还能 使教师对校长的治学理念有一个更加全面、 深刻的理解， 从而在贯彻 落实的时候不至于片面或错误。 通过沟通， 二者可以针对某事进行切 磋或辩驳， 这样有助于增进双方之间的了解， 或者让校长看清问题的 矛盾之处，从根本上解决问题。
3、沟通可以增强教师的价值感，调动教师的积极性
作为学校的最高管理者， 校长如果能够放下架子， 主动与教师进 行沟通， 无疑是表示出了对教师的莫大尊重， 是把教师的发展放在了 学校整体发展的非常重要的位置。 因此， 沟通会使教师体会到更充分 的价值感， 使教师感到自己对学校发展还是很重要的， 无形之中就提 高了教师在学校的主人翁地位， 提高教学工作的积极性。 尤其是对于 大学教师，关于“教授治学”还是“校长治学”的问题本来就讨论的 十分激烈，在我看来，校长如果能够主动与教授沟通、协调，二者共 同努力，对大学的学术自由的发展建言献策，达到“校长治校，教授 治学”的效果， 无疑是最好的结果。这也将在很大程度上调动教授的 积极性， 使其更好地发挥其聪明才智， 为培养创新型人才目标的实现 做出贡献。
三、我国校长与教师关系的现状
据一项调查显示， 目前我国教师存在着严重的心理问题， 而这些 问题形成的外显因素中， 学校管理者对教师的评价成为一个极其重要 的因素。学校管理及教师工作评价存在问题，给教师带来压力，当得 到领导、同事的积极评价时，得到学生和社会方面的爱戴和尊敬时， 教师体验到自己的劳动被他人承认的愉快和满足感。 反之， 可能导致 教师的消极倦怠，对工作缺乏积极性。由此看来，校长与教师之间的 沟通尤为必要。
四、如何加强校长与教师的沟通
(一)、颠覆传统的办公室文化，创设轻松的沟通氛围
我到过很多学校的教师办公室，和大多数公司一样，办公室的桌 子被一个个的小格子隔开， 每个老师拥有自己独立的办公地点， 彼此 不受打扰和干涉。 这样固然增加了教师的独立性， 一定程度上保护了 教师的隐私， 但结果呢？两位相邻的老师说话还得站起身来才能看清 彼此的脸，听到对方所传达的信息。如果讨论问题，则更是需要从办 公室的这一端跑到另外一端。 校长办公室更是“深宫大院”式的结构， 一般人很难进的去。 不知道这是否是要显示校长的权威， 但这样做的 后果却是显而易见的。 校长的所谓权威被加倍放大， 只能增加教师与 校长之间的距离感。高高在上的校长，还能“笼络”教师的心吗？
到过谷歌中国办公室的人，都会对它不拘一格的“自由式”办公 区留下很深的印象。办公区沙发随处可见， 员工可以随意喝咖啡聊天， 甚至分不清哪里是办公区、哪里是休闲区。谷歌的创始人谢尔盖 ·布
林曾经说过： “我们公司的创造力就是我们的员工。我们以后如果遇 到瓶颈， 那一定是我们没能以足够快的速度雇到最聪明、 最能干的员 工。所以，我们必须要对员工负责，让他们长期留在公司，为公司服 务。”
如果我们的校长也能为教师开设这样一种轻松、自由的环境，当 然，不用像谷歌这样过于随意，我们只是像万科一样，需要一个大一 点的办公室， 不论经理还是员工， 大家在一起办公， 有问题一起商讨、 解决，校长与教师之间完全是开放的、自由的、民主的空间，而不仅 仅做到“会议民主”，我想恐怕大多数教师都是希望这样的。
(二)、改善沟通渠道，增强沟通方式的多样性

学校的发展建设， 离不开师生员工的群策群力。 为了更好地征集广大 师生员工对学校发展建设的不同意见和建议，校长应该通过热线电 话、 校长信箱、 电子邮件、 短信平台等方法广开言路。 不可否认的是， 现在我们的大多数学校都有这几种沟通方式， 但效果如何就不言而喻 了。 通常我们直接去办公室找校长都要经过层层上报， 有时甚至因为 没有加盖公章就被前台小姐拦下。对于这些看似表面实则也无多大用 处的沟通方式自然也就被束之高阁。有没有办法产生有效的沟通呢？ 我觉得最有效的沟通时面对面、彼此敞开心扉。这很难做到，因此就 需要校长做到以下三点。
1 、放下架子，平等沟通。
校长要想与教师保持良好的沟通状态，必须放下领导的架子，努 力营造上下级进行平等讨论的氛围， 校长要允许教师为自己或教师全
体的合理建议进行辩护， 鼓励教师提出不同意见， 而不是利用职权对 提出不同意见的教师进行压制。 上高中时候曾听地理老师说到， 有一 次开全体教职工大会， 校长要求所有教师上课都按照一个统一的倒金 字塔结构的模式来上，当时就有很多老师反对，但他还是坚持，导致 许多老师不满， 这样一来也必然导致教学质量的下降， 受害的还是学 生和学校本身。如果当时校长能尊重老师的意见， 多听听老师的心声， 也许就是另外一番景象了。
2 、深入教师，主动沟通。
校长要想和教师进行有效沟通，就不能整天呆在办公室，而要在 繁忙的工作之中抽出时间深入到广大教师中， 主动关心教师的工作和 生活。要想实现有效沟通， 校长就要走进教师的心灵世界，了解广大 教师想什么、缺什么、准备做什么，以及为什么这么想，为什么这么 做。以便促发他们的内需，增强他们的内驱力。只有急教师之所急， 想教师之所想的校长， 才能和广大教师心贴心， 从而真正实现与广大 教师“心心相印”，达到“和谐共赢”的理想境界。
3 、提高能力，注重倾听。
在日本的很多公司设有专门的员工发泄场所， 他们将总裁或经理 的头像做成靶子、沙袋等， 如果对哪位领导不满意，员工就可以在下 班之后找这些“家伙”出气 .哪位领导的靶子被射的最多，说明员工 对他的怨气最大， 这位领导就需要认真反思或找员工交流是否其工作 有不到位的地方。 我们为何不能搞这样的一个场所呢？我认为， 校长 就是
(三)、教师和校长自身都应注意的问题
个人认为，尊重、信任、理解和协作是校长与教师之间进行有效 沟通的 4 个基本要素。校长与教师之间的沟通如果能够达到这种层 次，才算是一次有效的沟通。 尊重是沟通的基础， 信任是沟通的前提， 理解是沟通的关键， 协作是沟通的目标。 美国心理学家马斯洛的需求 层次理论中， 尊重的需要作为较高层次的需求处在金字塔的上层， 教 师也是人， 也渴望被尊重。如果双方都能尊重彼此说话的权利和自由， 并给予对方充分的信任，沟通就有了基础和前提。
理解是沟通的关键，它是指换位思考、通情达理。正如卡尔 ·罗杰斯 所指的那样， 理解力是指体验别人内心世界的能力。 体会他人的内心 世界， 有如自己的内心世界一般。 从这点来看了解， 校长要了解老师， 双方要换位思考， 也许老师没有做过管理性者， 校长遇到的很多问题
都是做教师的所不能解决的， 这样一来， 就要求教师站在校长的角度 去思考问题，将心比心，才能理解、支持对方。协作是沟通要达到的 目标。校长和教师沟通的目的在于二者相互配合，相互支持，共同协 作，达成学校的教育教学目标，因此，协作是校长和教师沟通所需达 到的最终目的。
“百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。”《中国教育改革 和发展纲要》中指出， “建设一支具有良好政治业务素质、结构合理、 相对稳定的教师队伍，是教育改革和发展的根本大计。 ”可见教师职 业角色的重要性。 如果校长能拥有一批基础扎实、 素质过硬的教师队 伍， 并且让这些优秀教师始终紧密团结在校长周围， 全心全意地为学
生的发展和学校的建设而努力， 那么，这所学校恐怕不难成为名校吧！ 校长和教师之间的沟通的确不是一件容易的事， 这关系到人与人
之间的情感构建，是一个极其复杂的工作，但是毫无疑问的是，二者 关系的好坏将直接影响学校教育教学工作的优劣。希望校长能够真正 放下架子、深入教师，与教师打成一片，创造一个自由、民主、开放 的教育氛围，这样，学生才能得到长远的发展，我们的教育事业才可 能可持续、有动力的发展。
参考文献：
1、教育部小学教师培训中心 组编 《校长与教师的心理沟通》
北京师范大学出版社 2010 年 3 月版
2、王铁军、周作人 《21 世纪校长继续教育文库 给教师的
建议- 101》
1999 年 10 月版
3、卡罗琳 ·希尔兹 《学会对话 ——校长与教师的行动指南》
教育科学出版社 2009
4、李永鑫 李艺敏 《学校管理心理学》上海社会科学出版社