魅力讲师四部曲.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/7/31,#,T T T,魅力讲师四部曲,2017,年,10,月 南京,课堂纪律,1,、请在培训签到表上签到；,2,、请不要迟到、早退、旷课，有事先请假。,3,、认真听讲，做好记录，积极配合老师授课,。,4,、,关闭手机或将手机调至静音状态，不接打电话和发送短,信。,5,、,维护好培训室卫生，爱护桌椅设备，课后及时清理废弃物品。,目 录,第一部分 人才培养与发展导入,第二部分 参与式课程设计与开发,第三部分 魅力讲师演绎法,第四部分 柯氏四级评估应用,第,一部分 人才,培养与发展导 入,1.1,学习与组织能力提升,员工心智,员工能力,组织能力,员工治理,理念：改变,组织必先改善学习,战略,+,组织能力,=,成功,1.2,讲师,角色定位,三,问：,我,是,谁？,我从哪里,来？,我到哪里,去？,1.3,内,训,师队伍为何如此重要？,愿景,/,目标,组织结构设计,内容资源体系,培训运营体系,质量评估体系,讲师队伍打造,培训管理者队伍打造,1.4,参训收益,实现个人成长,激发学习动机,提升组织绩效,1.5,人才管理与组织发展,1.6,关键人才发展项目设计七步法,输出：各岗位序列学习地图,方法：,TOCMART,01,分析商业模式、企业关键资源能力和业务系统,输出：人才发展战略的考虑因素及参考依据,方法：,利益攸关方访谈、文档分析,02,分析关键人才梯队具体发展要求,03,梯队人才扫描、人岗匹配分析和人才盘点,输出：人才盘点,方法：,OD,、,MBTI/DISC,、测评工具、九宫格,04,设计职业发展方案（生涯通道）及接班人计划,输出：职业发展方案、接班人计划,方法：,OD,、,IDP,、,Succession Planning,05,设计能力成长路径,/,学习地图,06,开发并实施学习与发展培养项目,输出：培养项目（包括资源开发）,方法：会议研讨、工作坊、行动学习,07,匹配相关发展保障机制,输出：人才发展保障机制,方法：会议研讨,1-3,组织发展、,4,职业发展、,5-7,培训与发展,输出：关键岗位标准信息（如核心能力模型、典型任务、任职资格标准等）,方法：,Workitect,、,BEI,访谈、,DACUM,等,人,岗匹配，岗从哪里来？,1-2,解决战略与组织发展之间的关系,1.7,基于绩效改进的培训方法论,第二部分 参与式课程设计与开发,2.1,练习与问题,练习,（选定课题，准备,3,分钟演讲）,1,、,分组,（根据课件主题,），,选一名组长，小组内,自我介绍,2,、,我,准备的课题,是,：,3,、,我,准备怎么讲？,4,、,需要,哪些帮助？,5,、,课程,纲要是,：,2.2,精品课程判定雷达图,目标,内容,逻辑,梳理,课程主题,业务痛点,寻找业务发展中的“,痛点,”“关键点”,岗位任务,根据工作,任务分析，确定课程的关键内容,组织战略,战略,目标分解下的关键主题,课程主题,2,、课题分析的两个前提,01,02,聚焦精准,针对性强,2.3,课题,设计,一“名”惊人,学员对象,核心内容,教学方式,模型量化、,以小见,大、,明确目的、表现张力、,2.3.1,课程命名原则,准,力,雅,精 准,简,优 雅,冲击力,简 洁,2.3.2,举例：主动设问法,高价值线材销售技巧,如何把线材卖到,200,万？,2.3.3,举例：数字串联法,员工职业生涯规划,2017,南京,7,步让你直达,CEO,2017,南京,2.3.4,举例：妙语金句法,香港地铁：,Make The Right Choice,汇丰环球运营服务中心：,Discover the Real You,西门子：怎样点亮你的 人生,QQ,：闪亮在线生活,2.3.5,课题命名方法,模型量化法,六顶思考帽,高效能人士的七个习惯,职业经理人常犯的,11,个错误,感动服务五部曲,财务的七把砍刀,以小见大法,一想天开,最后一公里,真知灼见法,赢在执行,解码成功设计师,服务升级密码,心中有数,门店产品生命周期数据管控,精益改善的落地与实施,形象比喻法,留一手,-,导师的杀手锏,Excel,一笑而过,-,高效数据处理之道,如何让你的门店颜值爆表,问题悬念法,爸爸去哪儿了,好工厂去哪儿了,路径命名法,从技术到管理,从优秀到卓越,从经验化到标准化,透过周分析谈计划,张力命名法,瓶颈突破,决胜引擎,要素集合命名法,5S,管理,2.4,课程,目标与收益分析,水平,界定,预期结果,谁？,问题？,评估性,课程目标,：描述对课程预期的一般结果，通过课程直接带来的受益；,课程,收,益,：描述学员在工作中能够做什么及他们的行为表现和绩效，课程结束后间接带来的受益。,2.4.1 课程,目标描述行为动词对照,目标分类,领域,层次,各水平含义描述,可选择的行为动词,结,果,性,目,标,知识,了解,再认或回忆知识；识别、辨认事实或证据；举出例子；描述对象的基本特征等,知道、说出、背诵、辨认、回忆、选出、举例、列举、复述、表述、识别、再认等,理解,把握内在逻辑联系；与已有知识建立联系；进行解释、推断、区分、扩展；提供证据；收集、整理信息等,解释、说明、阐述、比较、分类、归纳、概述、概括、判断、区别、提供、分析、把,转换、估计、推断、,计算、检索、收集、整理、综合等,应用,在新的情境中使用抽象的概念、原则；进行总结、推广；建立不同情境下的合理联系等,使用、质疑、辩护、设计、解决、撰写、拟订、检验、计划、总结、推广、证明、验证、评价等,技能,模仿,在原型示范和具体指导下完成操作；对所提供的对象进行模拟、修改等,模拟、重复、再现、例证、临摹、扩展、缩写等,独立操作,独立完成操作；进行调整与改进；尝试与已有技能建立联系等,完成、表现、制定、解决、拟订、测量、尝试、设计、操作、会、能试验等,迁移,在新的情境下运用已有技能；理解同一技能在不同情境中的适用性等,联系、转换、灵活运用、举一反三、触类旁通等,体,验,性,/,表,现,性,目,标,态度,经历,独立从事或合作参与相关活动，建立感性认识等,观察、收集、调查、实验、考虑、查阅、感受、参与、寻找、讨论、交流、合作、分享、参观、访问、考察、接触、体验等,反应,在经历基础上表达感受、,态度和价值判断，做出相应,的反应等,遵守、拒绝、认可,、认同、承认、接受、同意、反对、愿,意、欣赏,、称赞、喜欢、讨厌,、感兴趣、关注、重视、采用、支持,、尊重、爱护,、珍惜,、蔑视、怀疑、摒弃、抵制,、克服,、拥护、帮,助、关心、发展、保持、乐于、勇于等,领悟,具有相对稳定的态度；表现出持续的行为；具有个性化的价值观念等,形成、养成、具有、热爱、树立、建立、坚持、保持、确立、追求、领略、体会、思考等,2.4.2,课程,大纲,的五级呈现,主题,模块目录,模块目录,细分大纲,细分大纲,细分大纲,细分大纲,观点,素材,观点,素材,观点,素材,观点,素材,观点,素材,观点,素材,观点,素材,观点,素材,逻辑上要求,结构上要求,审,美上,要求,2.4.3,学习目标,ABCD,原则,经典问题,符合原则,问题的答案实质,审视课程,1,、我能得到什么？,C,课程的目标或要解决的问题,目标有价值吗,2,、我该怎么做？,A+D,相应的做法清楚,做法清楚吗,3,、你说的是对的吗？,B,经得住质疑、有改进方法,做法有道理吗？,4,、我做得到吗？,D,可行、有效、无副作用,做法经得住现实考验吗？,ABCD,原则：,Aanswer,Bbelieve,Ccare,D-doing,2.4.4,课程框架搭建的四个思路,需要学员,改变哪些行为,提升哪些能力,掌握哪些知识,输出哪些结果,2.5 典型工作,任务分析法,01,岗位职能,02,核心任务,03,步骤流程,04,关键能力,案例分析九步法,工作任务,/,学习主题分析,典型场景分析,案例主旨选取,案例结构设计,素材收集与分析,案例编写,案例导引设计,效果评估,形成案例库,2.6,收集资料与应用,2.7,根据讲授内容选择教学方法,技能类,S,态度类,A,课程类型,示例,建议学习方式,最佳实践,三星,新员工戏剧表演,日航,茶道体验培训,知识类,K,体验,学习,角色,扮演,案例,分析,工作指导法,现场演示法,情景模拟法,案例分析,混合式学习,模拟考核,讲授,法,混合,式学习,丰田,的工作指导,麦当劳,的工作指导,我,热爱站坪,保障工作,安检,设备操作,灵活,面对客户,投诉,国际,公约,岗位,职责,定义,行为,的选择,与改变,动作,技能,智慧,技能,（概念形成、,规则运用与问,题解决）,事实,、信,息、数据,学习目标,转变,选择,操作,运用,分析,陈述,理解,三星,产品知识在线培训,2.7.1,根据学习情况调整教学,方,法,低,学习能力,高,高,学,习,意,愿,第三区,低高,第一区,双高,第四区,双低,第二区,高低,学习成熟度,2.7.2,成人学习特点,02,经验主导,注重实用,耐久性差,快速遗忘,01,03,04,2.8 PPT,制作,2.8.1,从,菜鸟到,高手,菜鸟会想,高手会想,母版是哪里下载的？,为什么用这个母版？,背景主题能不能复制过来？,背景主题和论点是否协调？,动画特效我要是能做出来就好了！,动画对沟通有帮助吗？,他的图表怎么就这么漂亮呢？,有更合理的图表来表达观点吗？,这个字体哪里来的？,字体字型对听众阅读有影响吗？,色彩该怎么调整才好看呢？,光影设置如何和现场灯光匹配？,PPT,真漂亮啊！,PPT,有说服力吗？,2.9,结语：教案检查清单,时间安排,时间安排是否符合学员的情感波动、脑力波动？,教学手段,是否使用了完成培训教育目标的手段？,激发兴趣,导入部分能否引起学员的关心和兴趣？,合乎逻辑,内容的各个部分是否有不合逻辑的地方？,重点明确,展开部分重点是否明确？如何引起思考？,提问互动,引导学员思考和深入的提问是否简洁明快？,教学方法,使用的案例技巧、游戏技巧等是否贴切？,达到目标,整体部分的内容是否体现了欲达到的目标？,节奏和谐,五线是否和弦？,第三部分,魅力讲师演绎法,3.1,魅力讲师必知,01,03,02,上好课,深入人心,能上课,3.1.2,你的风格,教 士,学 院,演 绎,教 练,威尔,鲍温,稻盛和夫,陈安之,史蒂芬,柯维,3.1.3,有效准备,站姿：,重心平均，分配两腿，双手,放开,坐姿,：,头正身直，双脚平行，手放,桌面,走,姿：,动作舒缓，重心均衡，,T,字,路线,服 饰,庄重、整齐、大方,仪 容,庄重、整齐、大方,身,姿,态,度,3.1.4,着装原则,商务正装,business formal,商务便装,business casual,休闲装,casual,3.1.5,非语言与语言魅力指数,41,肢体语言,55%,说话语调,38%,语言,7%,非语言魅力,93%,语言魅力,7%,3.1.6,手 势,手,势,对,称,重,复,夸,张,简,单,3.1.7,注意点技巧,姿势,移动,麦克风,激光笔,3.2,魅力开场,问,2,个问题,感谢,2,个人,举,2,个背景,3.3,讲 法,节奏,宁断不乱，三五成群,忘词,捷,思慢讲，设置提示,枯燥,摹情摹景，感情表达,3.3.1,强化语言魅力“三字经“,换角度,编口诀,变说法,剖实例,优做法,创概念,3.3.2,三点法训练,三点法训练,说,3,个,故事,提,3,个,重点,举,3,个例子,3.3.3,一对一“对话”,无论多少人，每次只和一个人沟通！,3.4,问法：循循善诱,整体式：对群体对象发问,特定式：对特定对象发问,开放式：启发多种思路的发问,封闭式：限定答案的发问,修饰式：强调语义色彩的发问,3.5,点评是王道,五点中心法,直接式：对问题简洁的回复,描述式：对问题具体的回复,附和式：肯定所提出的问题,拒绝式：不回应所提的问题,反问式：将问题交给提问者,3.6,答法：告知,、解释、,扩展,3.7,核心技巧,能量训练,控场训练,点评技巧,善用潜意识的能量,3.8,提升课堂气氛的,6,个方法,有 声,无 声,心 声,提问、游戏、研讨,眼神,、微笑、肢体,3.9,三大类课程互动技巧,态度类课程,技能类课程,知识类课程,案例分析、角色扮演、游戏互动,角色扮演、情景模拟、实操演练、案例分析,知识竞赛、图形制作、拼图游戏卡片制作,3.10,游戏化学习：点燃激情,游戏集锦,3,.11,结 尾,感恩听众,回顾要点,呼吁行动,第四部分 柯氏四级评估应用,4.1,培训评估标准,柯氏四级评估模型与应用,积分记录教学事件,4.2,柯氏四级评估模型与应用,4.3,典型实例问题列举,我,相信我所学到的内容值得应用到我的实际工作中去（第二级）,我,很自信我能够将所学的应用到工作中去（第二级）,我,知道参训的期望是什么（第三级）,我,能够将所学到的应用到工作中去（第三级）,当,我在工作中应用所学的，我不会有任何障碍（第三级）,我,认为我的努力能够给组织带来积极的结果（第四级）,姓名,张三,职位,XX,部,长,职等,10/M2,部门,XX,部,主管,王五,职位,XX,总监,职等,12/M4,日期,2016.6.7,个 人 发 展 规 划,一、岗位评估,（针对本年度）,岗位核心职责（员工填写）,岗位所需核心能力（主管填写）,1,负责任职资格管理、岗位层级及晋升发展通道等相关制度在分公司的组织管理工作；,2,负责人才培养专项计划的组织、实施与评估工作；,3,负责组织实施培训需求调查工作，指导讲师队伍及课程体系建设工作，持续不断提升员工综合能力；,1,专业技能,2,学习能力,3,成就导向,4,思维能力,5,前瞻力,二、岗位匹配度（主管填写）,超出期望 达到期望 一般 有差距,三、个人职业发展兴趣（员工填写）,我近期的职业发展兴趣（,1,2,年）,(,按兴趣大小顺序排列,),1.,绩效考核,2.,胜任力测评,3./,我远期的职业发展兴趣（,3,5,年）（按兴趣大小顺序排列）,1.,招聘,2.,运营管理,3./,四、职业发展规划（主管填写,规划的落实会受到前期个人发展状况及当时客观条件的影响）,近期规划,深化培训绩效及组织能力模块（培训绩效课长），向,HRBP,转型发展,远期规划,熟悉业务及运营模式，由,HRBP,全面发展职业经理人,填写说明：,本表由员工先填写第一、三部分，经与员工沟通后由直接主管填写余下部分，最后共同签字确认。,岗位评估：“岗位核心职责”与“岗位所需核心能力”不需要一一对应。,个人职业发展兴趣：由员工本人填写，可填写,发展方向,或,具体的岗位名称,。,职业发展规划：由主管填写，建议参考员工个人职业发展兴趣并结合公司的战略发展目标。,示例,4.4,个人,发展,计划（,IDP,实践案例,）,五、个人能力发展规划,（主要结合员工业绩提升和职业发展规划的需要）,待改进能力（主管填写）,强化优势能力（主管填写）,1,创新变革,2,前瞻力,1,沟通协作,2,影响感召,项目,/,学习,(,员工填写,),关键节点,锻炼能力,完成时间,所需资源,1,大工匠计划,行政人员晋升,沟通协作,2016/4/,18,各部门,/,李,XX,驻厂代表,前瞻力、创新变革,2016/5/18,精益推进,/,周,XX,飞翔,计划,创新变革、影响感召,2016/7/18,制造,/,销售部,2,培训学习,如何构建有效的,HRBP,体系,专业技能,2016/7/18,学习,/,转训,签名/时间 员工本人：直接主管：上级主管：,填写说明：,个人能力发展规划：,由主管填写“待改进能力”、“强化优势能力”，具体可结合胜任力测评表测评后的综合数据进行填写。,由员工填写“项目/学习”，并确定各“关键节点”、“课程/实施”所能,锻炼,的具体,能力,项（,可填写多项能力,）。,所有,项目/学习建议,完成时间为每月18日,。并将完成情况发送至部门领导/导师，并抄送给人力资源部组织能力专员处。,示例,4.4,个人,发展,计划（,IDP,实践案例,）（续）,提升素质项目,7,（项目实践）,2,（交流分享）,1,（学习计划）,专业技能,1,积极地将所掌握的新理念、新知识、新方法和新技术等应用到日常工作项目中，提高工作效率。,2,结合工作要求制定工作学习计划，提升一项专业技能或工具。,1,汇报分享学习成果。,2,实战演练专业技能。,1,、针对需提升技能，参与相应的培训课程。,2,、相应专业技能的书籍阅读。,3,、标杆性企业的参观。,创新变革,1,善于发现工作中的问题，提出改善措施，并立项展开。,2,尝试用别人不曾用过的方法或思路改善现有工作流程。,1,汇报分享学习成果。,2,实战演练。,推荐阅读书籍：,1,、,杜老师的创新,詹文明,2,、,微革命,金错刀,影响感召,1,部门,/,团队轮流扮演团队负责人主导一次项目或团队建设活动。,2,发起或主导一个跨部门项目及明确安排职责分工。,1 PPT,汇报,/,分享学习成果。,2,参加一场辩论赛或演讲。,推荐阅读书籍：,1,、,领袖魅力：成功经营个人竞争力与影响力的,6,大关键步骤,黛布拉,本顿,2,、,真北：,125,位全球顶尖领袖的领导力告白,比尔,乔治,彼得,西蒙斯,3,、演讲综艺节目及授课技巧视频学习,具体,实例,素质能力提升项（示例）,4.4,个人,发展,计划（,IDP,实践案例,）（续）,4.5,定义“成功的培训“,改善项目,提升工作绩效,最大产出业务结果,有效的培训,培训的有效性,4.6,建立培训价值证据链,确定学习目标及内容构成,01,02,03,04,培训价值证据链,梳理确认第四级业务结果,确定关键行为和驱动措施,探寻培训期望,全面而直观的运营,数据,支撑和分析是评估改进结果的关键,4.7,案例展示,学高为,师 身正为范,书要杂读 业要精专,THANKYOU,