2025年电子商务运营模式分析报告.doc

电子商务运行模式分析
一、电子商务运行模式介绍
A是Agents代理商；B是Business，即公司；C是Customer，即客户。
二、运行模式对比分析

B2B
B2C
C2C
定义
B2B（Business To Business），是指一种市场的领域的一种，是公司对公司之间的营销关系。电子商务是当代B2B marketing的一种具体重要的体现形式。它将公司内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反映，为客户提供更加好的服务，从而增进公司的业务发展。
B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是普通说的商业零售，直接面对消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务普通以网络零售业为主，重要借助于互联网开展在线销售活动。
C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间，由于英文中的2的发音同to，因此c to c简写为c2c。c指的是消费者，由于消费者的英文单词是Consumer，因此简写为C，而C2C即 Consumer to Consumer。
优点
节省成本、扩大客户群、提高业者的竞争性、快速搜寻
资金比较雄厚，能不停引进较新颖或限量发行的商品、借重科技人才来对客户资料保密、对商品能提供售后服务
品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制，普通客服服务态度较好，是网上购机的首选。
缺点
向不认识的供货来源购置有风险、如果是供应商，可能必须要削价和同业竞争、业界龙头主导、并非一蹴可及。
缺少多样性线上付款的安全性、对于商品不能提供完整的测试使用报告、买卖双方互动性低、商品议价空间小
交易平台太大，容易失焦中介者（网络公司）不容易盈利，也就是人气聚焦容易，买气难
盈利模式
会员费、广告费、竞价排名。
收取服务费（除商品价格以外收取一定的服务费）、会员制（入会要收取一定的服务费）；
商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在。常见问题：货不对板（外观、颜色、质量或者其它），固然更严重是就被骗了（已付款，可货迟迟不发）
发展趋势
向产品和服务的创新性上发展，增加产品的附加值，提供全方位的销售服务。
随着传统公司的资金涌入，会获得高速发展。并且，拥有独立品牌、优势货源、良好口碑、服务完善的各行业B2C商家会为整个电子商务领域带来前所未有的、百花齐放的盛况
向精细化和区域化发展，精细化的产品定位，区域化减少物流价值。
成本分析
1、技术成本：电子商务的技术成本涉及软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是多个技术结合的产物，昂贵的投资，复杂的管理和高昂的维护费用使得某些系统、技术和人才匮乏的公司望而却步。
2、安全成本：在任何状况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如何在网上确保交易的公正性和安全性、确保交易双方身份的真实性、确保传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的核心所在。3、物流成本：在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送是电子商务环节的重要和最后的环节，是电子商务的目的和核心，也好似衡量电子商务成功与否的一种重要尺度。
4、客户成本：电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所耗费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所耗费的费用总和，这是一种完全依赖于网络的服务，只要消费者一开始享有这样的服务，就要承当每小时数元钱的最低成本，还不涉及添置对应的硬件设备和学习使用的费用。
三、综合分析
现今电子商务流行B2C和C2C两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，B2C和C2C这两种模式各有优缺点，含有很强的互补性。从发展趋势来看，随着而来的将是一种全新的电子商务运行模式，一种跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合B2C和C2C，不仅可能，并且将是将来电子商务发展的必然趋势。
从现在来看，人们对各行业的专业性规定越来越高，B2C细分网站，普通竞争比较小，更容易获得成功。以点破面，可进可退。B2C中的垂直商店将是一大发展趋势。特别对于依附第三方平台的网商来说，发展独立B2C迫在眉睫。B2C网络商城将逐步超越传统市场和国内最大的C2C淘宝网也有向B2C发展的趋势来看，整个B2C行业的发展前景非常良好。
随着互联网的拓展延伸，电子商务越来越受消费者的青睐，电子商务发展预计的五个趋势：
第一，电子商务的深度将进一步拓展。现在受限于技术创新和应用水平，公司发展电子商务仍处在起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它有关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代现在简朴地依靠“网站＋电子邮件"的方式。电子商务公司将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将公司的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近顾客需求。互动、实时成为公司信息交流的共同特点，网络成为公司资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。公司将创立、形成新的价值链，把新老上下游利益有关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。
第二，中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务公司必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提高中国公司国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务公司也将渗入到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。
第三，电子商务网站将会出现兼并热潮。
首先是同类兼并。现在中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相似或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在Internet“赢家通吃、优胜劣汰” 原则下，最后胜出的只是名列前茅的网站。
另首先是互补性兼并。那些处在领先地位的电子商务公司在资源、品牌、客户规模等诸方面含有很大的优势，但与国外出名电子商务公司相比尚有很大差距。这些含有良好基础和发展前景的网站要发展，必然采用互补性收购方略，结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，并且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，因此不同类型的网站以战略联盟的形式进行互相协作将成为必然趋势。
第四，行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特性是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充足发挥 Internet在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。

第五，电子商务将催生新行当eASP——电子商务应用服务商。电子商务是将来的重要商务交易模式，但对于国内为数众多的中小型公司来说，将面临如建设投入大、运行成本高、见效周期长、效果不抱负、缺少原则化的应用系统、软硬件需不停升级等一系列难题。有了eASP，中小公司能够把上述问题转给他们解决，只专注于做好自己的产品和服务便可。
概述
以阿里巴巴、一达通、慧聪、百纳为代表的几大综合B2B平台门户，再加上风头强劲的以中国化工网为代表的多个行业细分的B2B平台共同构筑了现在中国的B2B电子商务市场格局，占据了中国B2B电子商务的绝大部分市场。
以上提到的B2B电子商务平台都有一种共同点：那就是他们都是商务交易中介平台。也就是说，现在中国B2B的发展阶段，其市场格局就是肩负商务交易中介平台角色的电子商务公司占据了绝大部分的B2B电子商务市场。
现在我国B2B商务交易中介平台重要实现的服务就是供求信息的公布。这是B2B电子商务的初级阶段。而也仅从供求信息公布这一种项目就为我国千万家的中小公司带来了巨大的商机和收益。
四、国内九大垂直类B2C电子商务网站运行模式
服装类：凡客诚品
　　凡客以高品质中档价位的品牌定位，配合高回报的互联网广告宣传，提高出名度、塑造品牌、增进销量，已经成为了垂直B2C的典范。凭借着网络广告的大量投放和呼喊中心的拉动快速崛起，这是凡客的一大特色。再配以卓越完善的配送系统，凡客发展势头强劲。特别近来两年，凡客先后签约韩寒、王珞丹、黄晓明、李宇春等当红明星名人，给销售提供了强大的驱动力，使凡客遥遥领先于其它竞争对手。
3C类：易迅网
　　易迅网的特色非常明显，主打本地市场的快捷服务。不同于京东和淘宝的物流配送，易迅网的物流配送非常快，能够做到“上午订货、下午送达;下午订货、晚上送达”，在上海市场树立了非常良好的口碑效应。，易迅网获得腾讯的战略投资，订单增加了近十倍。由此可见，本地化的特色服务能获得了较好的市场回报。如今，易迅网已经向北京、深圳发展，将复制上海的成功模式。易迅网独具特色的“半日达”服务，不仅满足了诸多消费者追求速度的需求，更增进了整个行业的物流配送水平。
酒类：也买酒
　　也买酒不同于其它酒类商城，重要运用会员带动网站的发展。成立之初，运用多个渠道吸引了一批质量较高的会员，并且通过公示销售产品的有关证书获得信赖。然后，通过诸多的线下活动，如免费的品酒会、文化讲座，在短期内积累了大批的忠实会员，并凭借会员进行口碑传输，在行业内外形成了巨大的影响力。如今，也买酒已经成为酒类B2C的代表之一。
食品类：我买网
　　我买网属于中粮旗下的垂直B2C，重要经营中粮集团的食品类产品，以及全球各地的特色食品。通过中粮集团世界500强的品牌效应，以及上万种多个特色商品，已经在行业树立了良好的口碑。同时，借助中粮集团强大的推广资源，以及免费送货上门和支持货到付款等特色服务，已经成为食品行业首屈一指的品牌。
鞋类：乐淘网
　　乐淘是较早一批鞋类商城，相对其它几家来说，发展速度非常迅猛。乐淘最大的特色服务在于，快递全部采用邮政EMS。即使邮政EMS的速度普通，整体服务口碑也普通，但相对于其它民营快递来说，邮政EMS能够让消费者更安心。并且，邮政EMS在国内拥有最多的网店，只要有人的地方都能够达成。
化妆品类：乐蜂
　　乐蜂是中国第一种拥有专家明星进驻，以提供女性潮流解决方案为重要服务的垂直B2C网站。为消费者提供流行信息、潮流情报，是潮流女性为之疯狂的B2C网站。乐蜂坚持只卖品牌正品，在化妆品假货泛滥的当下，树立了非常良好的口碑。并且，女性顾客的忠诚度很高，乐蜂积累了大量的忠实会员，使之成为化妆品类B2C的代表。
宠物类：波奇网
　　社区化电子商务是波奇网的特色。以全新的养宠理念聚集了一批资深的爱宠人士，运用社区服务爱宠人士，协助他们更加好的爱惜宠物，满足了他们的心理需求。通过会员之间的口碑传输快速发展，已经成为国内最大最真实的宠物主题社区。同时，再通过社区深度挖掘他们潜在的购物需求，为网友提供精选的物美价廉的宠物有关用品，已经发展成为国内最大的B2C宠物商城。
内衣类：兰缪
　　内衣的成功是不可无视的的，兰缪给B2C公司树立了新型的发展方向。兰缪初入B2C做推广烧钱几百万，一夜之间红遍网络的内衣直销网站。时至今天兰缪在内衣销售占据相称大份额。通过兰缪数年的营销方略来看，其并非只是想做单纯的网络销售，成为一种独立的内衣品牌才是其目的，而她也确实做到了，可谓名与利双收。
箱包类：麦包包
无需赘言，说到鞋包类，大家都会想起生于淘宝商城，长于淘宝商城麦包包，名副其实的淘品牌。麦包包毅然出击B2C网络销售，当某些独立互联网品牌花大量资金砸广告时，麦包包凭借质优价廉的商品、数年积累下来的数十万的顾客，成为网络箱包销售的翘楚。成为不少淘品牌发展垂直B2C能够借鉴的经验。
总述
通过以上九大行业垂直B2C的发展来看，垂直B2C只要有自己的特色，或者能够有良好的服务，都能够获得很不错的发展。我们有理由相信，将来的电子商务属于垂直B2C。由于，这片市场已经成熟，地位已经得到确立。
五、淘宝与易趣经营模式比较
对比和区别
易趣和淘宝都是C to C模式，也就是他们只提供平台，真正在上面卖东西的都是个人，网购者一定要看清晰信誉以及支付方式，大件的产品务必要问清保修等售后问题，避免交易后出现意外纠纷。
易趣：收取商品登陆费。易趣向卖家收取商品登录费、登录费1至8元不等，以商品最低成交价为计费基数。并在每次交易成功之后，收取对应佣金也就是交易服务费，价格按每件商品在网上成交金额的0.25%到2%收取，如果未实际成交则不收取。一件商品在易趣网上以3000元人民币的价格网上成交，交易服务费约为30元。
淘宝：实施免费政策。淘宝认为，中国互联网顾客正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，体现出通过网上交易为自己发明真实的价值的强烈趋势。只有让顾客真正在网上交易中获得利益，才干培养更多更忠实的网络交易者。免费，减少了网民上网进行个人间交易的门槛，是保护现在网上交易双方利益的方法，也是体现公平竞争规则的现实选择。
淘宝与易趣更大的不同之处，在于会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。最有特色应当是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，可与店主及时地发送、接受信息。“淘宝旺旺”含有了查看交易历史、理解对方信用状况等个人信息、多方聊天等普通及时聊天工具所含有的功效。
除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购置时更没有后顾之忧。创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除发明性地推出“支付宝”产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，主动完善个人网上交易支付平台。
作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且精确显示到了秒。
淘宝成功因素
淘宝成功的核心因素之一——淘宝的人性化和中国化。
淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺功效和友善的界面是一种很大的因素，淘宝的功效是比较完善的，是比较人性化的。淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和和谐，赏心悦目，用起来得心应手。
淘宝成功的核心因素之二——淘宝是免费的。
因此它吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。针对这样的状况，淘宝开发的交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上交易，因此这个功效深得大家喜欢。
淘宝成功的核心因素之三——在支付功效上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。
淘宝开发支付宝功效，这个功效的出现，最大程度的符合会员的强烈规定，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家勇于尝试网上购物，让卖家能取信于客户，在网上购物不必抱着勇于第一种吃螃蟹的心态。
存在的问题
淘宝的交易成功仅凭买卖双方说了算，整个交易流程中大部分物品的交付处在不可控的状态，允许某些交易在线下支付货款，为部分顾客不实际成交交换好评开了方便之门。
另首先由于对交易双方没有完全采用实名认证，也未和银行系统的征信机构连接，不能排除自卖自买的状况发生；加之国内没有建立网上、网下的失信惩戒机制，淘宝的信用评价机制还不能发挥全部作用。
安全、诚信是亟需解决的问题。只要是涉及到金钱的交易就必然会存在风险，网络这一新兴的交易平台也正暴露出某些问题。它对电子商务健康发展起着生死攸关的作用。由于网上交易的重要瓶颈是信用，诸多人比较紧张的问题是产品质量、售后服务及厂商信用、安全性得不到保障，因此网上平台必须建立一套信用体系，确保商品质量、交易安全和市场秩序。
九、易趣与淘宝的区别
基本功效
　　在ebay易趣平台上，全部的交易将通过易趣（ebay），收取登录和交易服务费，而淘宝是免费的。在淘宝店铺中，商家能够留下任何联系方式，这也给线下见面交易等提供了可能，在淘宝上开店，但并不实际完毕交易。易趣（ebay）的商品搜索中增加了热门搜索，选择余地更大，但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。易趣（ebay）在“我的易趣”中设立了“纠纷解决平台”来解决买卖纠纷，而淘宝中也有纠纷举报平台能够使用。易趣的社区给人的感觉是乱杂，就象一间毛胚房，没有什么装饰，淘宝的论坛则比较清晰明了，且运用了大量的主题色块，无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松。易趣（ebay）网和淘宝网上，淘宝有购物车功效，但是在易趣（ebay）上有复选框能够在单页内选用多个商品。尚有一点要提的是个人签名与图片，这个只在淘宝有，这也是淘宝论坛较为吸引人的特点之一。
交流工具
要提的重点是双方的附带产品，也就是说易趣提供应顾客的附带品是“易趣助理”，而淘宝提供的则是“淘宝旺旺”。很显然这两款软件是截然不同的，“易趣助理”的功效是为卖家提供更方便的上货服务，而“淘宝旺旺”则将其功效放在了即时交流的平台上，这对买卖双方来说，都是互利的。这样容易使买卖双方达成规避费用的合同，那对交易网站来说就是致命的武器。但是大家不要忘了淘宝尚在早期阶段，其麾下大多数卖家都是没几个小心的，卖家想冲星，必然不会逃避任何合理的费用，且淘宝现在处在优惠、免费的政策期间，如果有一天淘宝的高级卖家与易趣能相提并论了，淘宝旺旺就会有对应的更改方法了。
安全性
从注册来看，无论易趣还是淘宝，都需要你有一种电子信箱，等注册完毕后，网站会发一封信到你的注册信箱中，按照上面的环节，就能够轻松实现注册的全过程了。但是，注册完毕之后，尚有一种认证的过程。这是决定你与否能获得网上交易权利的重要环节。在易趣中，没有通过认证注册的会员只能享有部分买物品的权利。通过认证的过程为：在首页下部有选项“点击这里快速成为星级顾客”。在这里能够通过手机即时通过认证，而之后交易的费用也将从你的电话费中扣除。如果用身份证和信用卡等级，则需要在首页顶部“诚信与安全”链接里的“交易和安全”栏里找到“实名制认证申请”。填写身份证号码或者信用卡卡号。这个认证过程需要1－7个工作日。
在淘宝中，认证机制只有通过身份证认证一种。注册顾客能够通过扫描身份证后上传副件，也能够通过以邮寄身份证复印件至淘宝公司的办法通过认证。另外尚有一种简朴的办法就是用传真。但是这样的方式必须要先和工作人员获得联系后才方便进行，淘宝的交易成功仅凭买卖双方说了算，整个交易流程中大部分物品的交付处在不可控的状态，允许某些交易在线下支付货款，为部分顾客不实际成交交换好评开了方便之门；另首先由于对交易双方没有完全采用实名认证，也没有和银行系统的征信机构连接，不能排除自卖自买的状况发生；加之国内没有建立网上、网下的失信惩戒机制，淘宝的信用评价机制还不能发挥全部作用。
经营模式比较
只要是会上网，一二元钱就能够在网上开个店。在交易中充当路由器的网站，将买家和卖家聚集起来，提供交易的平台。买家通过竞拍，出价最高者得到商品网站普通会从交易收入中提取一部分佣金。如果少了卖家和买家，网站也就运作不起来，因此庞大的顾客基础是网站经营的核心。现在，在中国，最具影响力的拍卖模式网站恐怕非易趣网和淘宝网莫属。6月美国网上销售巨头eaby以1.8亿美元收购易趣美国公司的全部股权进入中国市场。淘宝是由阿里巴巴投资1亿元，于7月正式开办的个人网上交易平台。这些事件都阐明众多国际互联网从业者都看好中国这个市场。
（1）各自经营方式的特点比较
易趣：收取商品登陆费，现在易趣向卖家收取商品登录费、登录费1元至8元不等，以商品最低成交价为计费基数。并在每次交易成功之后，收取对应佣金也就是交易服务费，价格按每件商品在网上成交金额的0.25%到2%收取，如果未实际成交则不收取。一件商品在易趣网上以3000元人民币的价格网上成交，交易服务费约为30元。实名注册，易趣顾客必须要实名注册，通过实名认证后，不仅有“奖状”作为标记，还能得到一颗星；交易后双方互做信用评价，信用评价由评价类型（好/中/差）和评论内容构成。顾客得到的全部评价构成顾客的信用统计。认真如实的评价可觉得其它顾客提供参考，固然，评价方同样能够从别人提供的评价里获益。现在此办法被广泛使用在电子商务领域。
淘宝：实施免费政策，“淘宝认为，中国互联网顾客正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，互联网顾客已经体现出通过网上交易为自己发明真实的价值的强烈趋势。只有让顾客真正在网上交易中获得利益，才干培养更多更忠实的网络交易者。国内个人网上交易的成交额仅仅为十几亿，尚处在刚刚开始的萌芽状态，在这一点上，建设和推动这个市场才是至关重要。免费，减少了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护现在网上交易双方利益的方法，也是体现公平竞争规则的现实选择。”“淘宝旺旺”，“支付宝”，最有特色应当是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购置时更没有后顾之忧。创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除发明性地推出“支付宝”产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，主动完善个人网上交易支付平台。
（2）获得的成绩
易趣方面称，衡量电子商务的重要指标重要有两个：一种是交易额，另一种是成交率。据透露，易趣的交易额达成了10亿元人民币，成交率达成了55%。
4月，互联网实验室公布的个人交易网站增加幅度，淘宝网以768%的高增加带领先国内网站；5月，上海艾瑞公司公布的网民覆盖率市场调查报告中，淘宝网初次超越国内外同行，跃居第一的位置。现在，淘宝网在线商品数量达成近200万件。
（3）存在问题
安全、诚信仍然是亟需解决的问题。只要是涉及到金钱的交易就必然会存在风险，网络这一新兴的交易平台在发明许多财富的同时，也正在暴露出某些存在的问题。首先是诚信的问题，它对电子商务的健康发展起着生死攸关的作用。由于网上交易的重要瓶颈是信用，诸多人比较紧张的问题是产品质量、售后服务及厂商信用、安全性得不到保障，因此网上平台必须建立一套信用体系，确保商品质量、交易安全和市场秩序。
网上购物人群仍占很小份额，在网民上网目的中，直接进行网上购物的比例仍然是少的可怜，诸多人还停留在有爱好的阶段，爱好和购物是两回事。个人成规模做起来还很不容易。
缺少触摸感，要追上传统零售道路仍很漫长。这是网络零售最大的劣势所在。由于只可眼观而不能手动，消费者往往无法得到商品更多的内在信息，例如一件衣服的质感、一台音响的效果等等，这使得消费者很难对商品质量产生信赖感，传统商店在这方面却占尽优势。
将来展望
据有关统计数据表明，将获取信息作为上网最重要目的的网民所占比例最多达成42.3%；另首先是休闲娱乐，有34.5%的网民选择；排在第三的是学习，有9.1%的网民选择；选择其它上网目的的网民所占比例则很小。还记得上高中的时候查找某些高考资料都是要从图书馆查阅的好不容易，而有了网络囊括了全世界的信息，不仅范畴广并且效率高，因此获取信息会成为网民重要上网目的。从上图还能够看到网上购物、商务活动占有一定比例。阐明人们已开始接受这一消费方式。但所占比较较小，因此仍有很大提高空间。
据中国互联网络信息中心在5月9日公布的《中国c2c网上购物调查报告》热点数据调查显示，截至3月，北京、上海和广州三都市共有c2c网上购物消费者200万人，淘宝网成为顾客首选购物网站。根据购物人数与购物频度计算的中国c2c购物网站的三都市顾客市场份额，淘宝网为67.3%，ebay易趣为29.1%。除了淘宝、ebay网以外，拍拍网的增加势头较好，是淘宝卖家向外拓展业务的首选网站。在多个盈利模式的哺育下，的电子商务市场将更加成熟。中国c2c（Customer to Customer）网上购物市场方兴未艾，发展前景非常好。
分析总结
从功效上，服务上，管理上，会员主动性上，尚有淘宝的文化氛围使顾客不停的涌向淘宝，认为淘宝相对易趣的成功，几个核心因素是：
第一，淘宝的人性化和中国化。
淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺。功效和友善的界面是一种很大的因素，淘宝的功效是最完善的，是最人性化。易趣的网站界面是英文翻版，极不符合中国人的习惯。一进站就头晕晕的，淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和和谐，赏心悦目，用起来得心应手。
第二，淘宝是免费的。
因此吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。许多人都注意到，在淘宝的免费攻势下，易趣在节节败退无论是流量还是交易额都已经为淘宝赶超。而易趣就是要收费的，很大的程度限制会员的及时交流和沟通的，针对这样的状况，淘宝开发的交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上交易，因此这个功效深的大家喜欢。
第三，在支付功效上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。
淘宝开发了支付宝功效，这个功效的出现，最大程度的符合会员的强烈规定，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家勇于尝试网上购物，让卖家能取信于客户，在网上购物不必抱着勇于第一种吃螃蟹的心态。总的来说在大多的c2c的网站里，淘宝是做的比较杰出的。由于是学电子商务专业的，在专业实习上模拟过c2c操作平台，因此对网上拍卖的基本流程都有一定的理解和认知，即使两个网站相比喜欢淘宝多某些，但是，淘宝和易趣都是中国c2c电子商务网站的巨头，他们身上有诸多的优点和缺点，只有用心体会和细心观察，一定能够找到更多的优点和缺点，不管是优点和缺点，都是珍贵的经验，免费也好，收费也罢，不同的网站固然有权利选择自己的经营模式。但c2c电子商务的发展壮大是必然趋势，将来不可估计。

后工业时代透视了人的信息，洗礼了人的大脑，变化了人的生活方式，寻觅灵魂衣裳颇为费力。服装的最低层次是服用性能，最高层次是体现自我。草根的网络女装品牌借力电子商务如火如荼方兴未艾的大势，开始走在崛起的路上……

本文对服装有一定理解的看官，或者学过服装专业，或者正在和想从事女装电子商务的看官，是有一点绵薄协助的。在发文之前，我带着忐忑的心情认真推敲了文章与否故意义，尚有经验和知识与否可靠。文章有点长，如果没有足够的时间一气呵成读完，建议先收藏。读完了这篇文章应当是有所裨益的。

派代网上已有诸多派友写了有关品牌的文章，相称有启发。现在构建电子商务女装品牌的呼声不绝于耳，阐明行业对品牌构建的诉求是很迫切和渴望的。电子商务是如此的年轻以至于网络女装品牌的构建还处在探索阶段。由于侧重点的不同，本文重视从“女装艺术”的角度来阐明品牌的孵化。

有关电商品牌女装的具体分析报告

第一篇 电商女装品牌孵化概论

想理解女装品牌，需要对下列服装知识略知一二

在谈电商女装品牌孵化之前，先说下成衣的制作过程。其实，服装的制作过程繁琐和充满智慧，就我学过的服装理论和亲身实践来简朴论述一下服装的ODM过程。以时下流行的MODAL面料服装为例。MODAL面料取自欧洲灌木丛的木质浆液，浆液通过预解决通过纺丝工艺通过冷却后形成纱线，再由喷气织机、喷水织机或者剑杆织机制成织物，也就是原始面料。织物通过轻化工程也就是染色工艺做成面料，染色工艺成功的原则是色牢度强和上色均匀。设计师根据采集到的市场信息和流行元素，设计服装款型手稿并再三修订形成单件成品，选用主料（MODAL）和有关辅料，交由打版师打出基本样板和工厂小样试产。样衣出来之后需要进行成本分析，拟定样板。再根据款型采用不同的号型规格，对基本样板进行推板方便进行缩放，形成不同尺码的样板，把缩放后的每个样板排在纸上，画出排板图。生产部门按照排板图铺布进行裁剪，将裁剪后的衣片分派到生产流水线的各个岗位。生产流水线又分为缝制、熨烫、检查和包装等工序。需要阐明的是，现在服装设计和打版都有计算机服装辅助设计，例如打板环节有服装CAD软件，我用过的Richpeace服装CAD就比较顺手，功效还算强大。由此可见，服装制造的过程需要通过诸多部门甚至诸多公司之间的通力合作，服装产品如果在线上含有唯一性，这无疑是创立品牌举足轻重的砝码，并且是一道难以逾越的壁垒。

顺便提一下，用MODEL面料制成的衣服，光亮鲜艳，糯滑亲肤，质如抽丝，柔若无骨，透气透湿，服用性能极佳。但同时，没有挺括性和保形性，适合做内衣、内衬和T恤。

为什么感觉不到品牌的存在？

如果你感觉不到品牌的存在，或者服装的款型和造型你经常看不懂，阐明你对服装的理解还不够。服装“品牌”是什么东西呢？它是服装的一种无形的标记、形象和价值。举例来说，在我上大学时，我有两个校友在网上开了一家动漫服装淘宝店，每次网上接单，然后在宿舍里用缝纫机连夜赶工制作。像TA们这种模式就成不了品牌，由于多一条少一条花式缉线，多一种少一种口袋，多一种少一种设计元素都没有关系，只要按图索骥做成动漫服装的样衣即可，缺少设计师那种匠心独运的内涵和特定的魅力文化（例如某线下品牌将敦煌文化融入女装中），这种内涵，这种思想，这种文化，这种理念，便是“品牌”。品牌的衍生品是出名度、美誉度、识别度和忠诚度。

在电商这个风云际会的地方，能把女装在线上卖的风生云起的是高手，能把女装不促销卖到断货是绝顶高手，但是品牌之路缺少攻打的意识。现在，电商女装品牌之路应当是这样的一种错位：品牌操盘手（普通是服装设计总监，MBA干不了品牌操盘手）似乎心理懂得品牌应当如何运作，但是品牌实际运作却是全然混乱。我觉得可能是由四种因素造成的：品牌操盘手与电商掌门人之间没有真正进行过有效的沟通，掌门人总是很强势地将自己的理念传递给品牌操盘手；现实主义，公司把经济效益放在NO.1的位置，毕竟无形的品牌价值不可能一蹴而就；急于扩张，贪念出名度，品牌建设投入资源局限性；所处的环境限制。

第二篇 品牌战略定位

品牌定位与匹配特质

品牌运作，实力很重要，方向更重要。实力决定操作规模，方向决定品牌的出路甚至命运。品牌战略定位三个核心点：与公司目的规划相匹配；与公司实力相匹配；与品牌文化相匹配。

网络女装品牌定位即其品牌坐标，品牌定位由市场定位、产品定位以及形象定位构成。

品牌定位内容

市场定位由社会地位、年纪层次和SNS社交惯性三部分构成。现在女装品牌想以笼统的“潮流”概念把全部网购的女性一网打尽那是不可能的，是一种美丽的陷阱，细分市场才干脱颖而出，需要明确网购客户群体的社会地位。年纪是一种人的基本属性，代表着不同环境下造就的迥异的性格和喜好特性，不同的年纪段女性有完全不同的是非判断原则、审美观念以及价值观。普通对年纪的划分都是以心理年纪为参考物，由于女人的心理年纪普遍比生理年纪小。惯性参加不同社交网站的互动呈现了不同女性对潮流、个性、品位、富裕、营养、欲望追逐的取向。

产品定位由风格、价格和品质三部分构成。风格定位清晰，不同质，含有连贯性。不同质规定女装工艺、品牌价值、品牌形象方面绝不雷同。常见的服装风格有诸多，譬如宫廷、奢华、性感、精巧、简约、知性、典雅、叛逆etc.。这些风格具体通过服装的有关元素，涉及款型、面料肌理以及流行色系（普通以ICA和Inter Color机构公布的年度色调流行报告做一种参考，服装这个东西，是“远看色，近看花”）得以展示，例如金扣、网纱、珠片、撞顶、鸡眼扣、A字、印象派、格子、晕染、胸针、拼接、滚边、胶印、抽褶、楼空、碎花etc.。服装价格是由公司战略、客户层次、产品差别和竞争环境四方面决定的。价格便是品牌价值+含有“同时效应”随行就市日渐趋同的行业成本，品牌价值是无形的。品牌价值不同，使品牌档次分级，从而吸引目的客户向品牌靠拢和“电泳”。品质涉及工艺设计、外形设计、分割设计和面辅料运用等方面。品质是品牌的硬件，是品牌软文化的基石，没有品质的品牌，品牌文化必然荡然无存。但是，过分片面追求品质而无视品牌文化的赋予和品牌写真的设计也有可能造成品牌孵化陷入进退维谷的囹圄尴尬境地。

形象定位由品牌文化、网站装潢、客服品质、客户形象四部分构成。品牌文化不是虚拟的，不是无本之木，而是实实在在的。品牌建设中应当融入人文精神，客户通过物理感官甚至通感引发心灵、思想和文化上的共振。网站作为品牌形象展示的绝好窗口，设计上一定要有层次感，例如采用线性构造、矩阵构造等，将不含有功效性但是含有装饰性的模块分割线、文字以及图片都去掉，同时散发着品牌有关的艺术气息。客服需要含有的基本素质：与客户建立互动、信任和感情，为客户节省解决问题的时间，不和客户谈情说爱不释放爱的讯息，Chat的适宜时机恰到好处地点缀一下公司文化和品牌文化。客户形象是品牌文化的生命载体，泛指使用某种品牌的客户群体在生活和工作中的形象。客户会在生活和工作中传输品牌形象，这种口碑营销是“品牌形象增进销售”的极有力的佐证，就像恋爱；在我们高中时代，恋爱是一件奢侈品，只有极少数人拥有它；上了大学，恋爱是一件日用品，没有就会显得寒碜。一件品牌的女装穿在女性的身上，品牌文化或多或少融进她的血液里，体现在气质上。凡客诚品使用韩寒和王珞丹代言，本质上讲就是为了展示品牌的客户形象，希冀产生强大的客户见证，引发别人的注意，进而产生购置欲望。

服装搭配的构造设计

其一，服装实施多SKU少批量的原则。刻意的个性让网购女性不乐意撞衫和撞色。

其二，品牌服装和走量服装（大众化流行服装）搭配比例合理，进而形成关联销售以及品牌文化强势输出。走量的服装一定共性特点居多。走量的太多会含糊品牌主题，走量的忒少，无法营造热销的“势能”，普通走量服装所占的比例不低于25%，但也不高于40%，酌情考量。不同的品牌，强势产品的种类相差很大，有的是职业装强势，有的是裙装风靡，尚有的是风衣畅销。

其三，鞋和包在网站上一定要有，风格和价位与服装相匹配，且比例大概位于15%至20%之间。鞋子一定要百分之一百质量过关。可能我们看见实体女装专卖店未必有鞋子和包包的，但是电子商务必须要有，这也是电商的特色和特性之一。电商的特点是“便利”和“便宜”，购置服装还购置了鞋子，方便，快捷，节省时间，也节省了邮费，体现了电子商务交叉销售的精义。

其四，面料成分比例。面料比例普通根据服装风格和流行趋势两方面综合拟定。混纺的面料普通使用比较多。混纺有两种形态，第一种形态是经纱和纬纱使用不同质地的纱线在一起织造。尚有一种是同一种服装细节运用面料彼此的互补性能叠合运用在一起。以女装中BRA为案例简朴解析一下。传统BRA面料采用棉、丝、麻、粘胶、涤纶、尼龙等。天然纤维中，棉、丝、麻都含有较好的吸湿性和透气性，是BRA的抱负面料。其中，以丝为最佳，它的手感柔软滑爽，色泽鲜亮，吸附肌肤，是四季皆宜的面料，无论如何使用，丝给人体的温柔触感是其它面料所不及的。但是，天然纤维的保形性和伸缩性差，对于调节型BRA而言，它们就显得力不从心，而这时化纤挠度则尽显优势。因此，为了使这些纤维各自发挥自己的优势，经常采用化学纤维和天然纤维混纺，例如BRA罩杯使用吸湿性好的棉，而边带则使用弹性好的化纤面料，这样各取所长。现在，诸多BRA内衣采用双层设计，即贴近皮肤的一层采用天然纤维，表面的一层采用有想象力空间的化纤蕾丝，如此既美观又舒适，可谓一举两得。

其五，尺码的比例。作为品牌女装，服装的尺寸尽量不要有均码。普通从经验角度来说，M码的最多，另首先是S码而不是L码。由于各个公司面对的客户群体不同，M码/S码/L码的配比含有一定的差别，但是M码最多，S码另首先，L码最少的总体趋势不会有太大变化，具体下单配比能够通过客户数据库统计得出。另外，尺码的配比需要随着季节的变更而进行对应的浮动。

其六，掌控上新的节奏。节奏不适宜太细，太细了就没节奏。我看见不少卖家一周都有好几次上新，每次上新都是点到为止，颜色不全，风格相似，装饰配件欠缺。每次上新都应当以月为周期，考虑换季状况，做一种整盘货的计划，解决断层问题，然后将这盘货分批以周为单位，一周上一次新就能够了，颜色不全的衣服就不要上嘛，否则后上的颜色就死翘翘了。尚有，裤子所占的比例明显低于上装的比例。裤子由于款式相近，经常当做雷同款式而被下架。殊不知，其实裤子的利润普通高于上装，且裤子季节性不是很强，生命周期更长。