前台行政文员年终工作总结四.doc

前台行政文员年终工作总结四不知不觉中一年的时光已悄然飞逝.自20年_月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多.刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅.在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺.现就进入公司以来的工作情况做一个简单的总结：一、前台日常工作1:负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2:负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼貌礼节；3:负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；4:早上给同事开门.保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放.二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票等等.每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用.三、人事管理方面1:落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作.在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表；2:人事相关资料.为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并统一了格式，包括应聘登记表、入职员工简历表、车辆审批单、请假申请表、未打卡情况登记表等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系；3:归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料.对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用.另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新.员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库；4:制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物.为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分；5:组织每个月的团队活动.先后组织到_、_、_聚餐，到_唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛；6:协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等.新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战.新的一年我将用自己最大的热情迎接来年的工作！3 / 3