收藏 分销(赏)

2025年项目经理工作手册.doc

上传人:人****来 文档编号:9931232 上传时间:2025-04-13 格式:DOC 页数:16 大小:140.04KB
下载 相关 举报
2025年项目经理工作手册.doc_第1页
第1页 / 共16页
2025年项目经理工作手册.doc_第2页
第2页 / 共16页
点击查看更多>>
资源描述
项目经理(销售经理)工作手册 第一章 销售管理概述 一、销售管理 所谓销售管理就是拟定销售目的,然后组织人力资源去达成目的的领导行为。销售团体的领导者要学会从下属那里得到支持、建议和协助,但自己必须有独立决策的能力。 二、销售管理的目的 销售管理是这样一种过程,它存在的目的是为了更加好地运用人力、物力、财力和信息资源去获得销售成果,销售管理关注如何使用这些资源来产生高的附加值,这种高的附加值有赖于对公司和团体含有管理义务的人的能力和责任心。 三、销售管理的过程 销售管理的总体过程可划分为若干子过程,这些子过程是为了完毕销售目的而特别制订的操作办法。其目的是使领导者在变化的环境中保持系统化、程序化、可预测性和前后一致性。其中有: 计划——计划是负责决定和引导一系列团体行动去完毕某一预期的销售目的,是强调目的、原则和达成目的的方案。 组织——建立合理的组织架构以达成目的。 激励——运用领导才干去激励销售人员协同工作,最大程度地发挥销售人员的聪颖才智。 控制——衡量、监督销售计划的进展状况,在必要时采用补救方法。 四、销售管理的职能 职能一:把握时机并发明时机,完毕销售任务; 职能二:理解正在发生着的事情; 职能三:对销售过程的新状况和新问题作出反映; 职能四:对销售团体的需要和规定作出反映。 五、销售管理的能力 能力一:对基本领实的掌握; 能力二:与销售有关的专业知识; 能力三:对事件的持续敏感性; 能力四:分析问题、解决问题、决策、判断的技巧; 能力五:社交技巧与社交能力; 能力六:情商; 能力七:预见性; 能力八:发明性; 能力九:敏锐性; 能力十:综合的学习习惯和学习办法; 能力十一:自知之明。 六、销售管理观念 观念一:销售组织是由市场驱动的,管理工作必须以市场为中心; 观念二:消费者偏好和优质服务成为销售方略的重要方面; 观念三:从事每一件事都要做到卓越,而卓越是通过“一定能做到”的态度来实现的; 观念四:要有团体协作精神和高度责任感; 观念五:卓越的销售团体不会追求一成不变,只相信经常的改善和变革,并有能力在混乱中繁华; 观念六:不仅仅是为了适应变化,更重要的是要去预测变化,并谋求变化,学会与变化共存。 七、销售管理者素质 素质一、有能力制订切实可行而又有弹性的目的; 素质二:能精拟定义自己想做的事情; 素质三:设定急迫的但并非不可能达成的时间表以完毕任务; 素质四:能清晰地传达但愿完毕什么工作以及何时完毕; 素质五:随时准备讨论销售工作应当如何完毕并乐意听取意见,但是一旦行动方案被采纳,他们就坚定地执行,除非发生迫使其变化方向的意外事件; 素质六:对于目的是一心一意的,面对逆境体现出坚毅和果断; 素质七:规定自己有高绩效体现,并且有些不近人情地盼望别人也达成同样的高绩效水平; 素质八:在压力状况下会更勤奋工作,体现杰出,并发挥出自己最高水平; 素质九:对现实总是怀有建设性的不满,改善和完善是一种永恒的冲动; 素质十:永远不满足自己的体现,不停对自己提出新问题; 素质十一:乐意冒一定风险; 素质十二:能够从挫折中快速振作,不仅没有被击垮,反而能够快速重组力量; 素质十三:能热情地投入工作,并把热情传递给他的员工; 素质十四:含有决策能力,能够快速总结市场竞争形势,制订多个行动方案,并从中选择最佳方案,然后让下级懂得需要完毕什么任务; 素质十五:能持续监督自己和下属的业绩,方便及时纠正任何偏差。 第二章 公司组织构架 总经理 推广部 策划部 营销中心 财务部 行政人事部 项目组1 项目组2 项目组3 销售管理组织架构 总经理 副总经理 项目经理 销售经理 销售主管 1组组长 2组组长 业务主管 1组组长 2组组长 客服主管 销控签约专人 按揭专人 销售主任 销售主任 销售主任 销售主任 销售代表 销售代表 销售代表 销售代表 第三章 项目经理(销售经理)的六项职责 一、协调销售团体工作 销售团体的领导者除了要下达命令和监督之外,还要协调团体的各项工作,要提供参考意见,予以支持和协助,培训队员并适时施加压力。 其中工作要点有: 要点一:理解销售团结的状况及销售人员状况; 要点二:协调与其有关团体管理者的关系; 要点三:协调与其有关部门的关系及确保其工作的一致性; 要点四:确保销售团体工作与公司目的的一致性; 要点五:确保销售团体必要的业务会议的召开; 要点六:确保销售团体对目的的专注性及解决问题的行为的一致性; 要点七:熟悉和掌握不同等级员工的配备与有关的工作状况; 要点八:确保销售团体的工作内容跟得上市场的发展; 要点九:参加销售团体会议,以理解及评定销售人员的参加状况和会议的组织水平。 二、为问题解决或时机选择提出建议 为确保销售工作配合公司的整体方略,领导者在引导销售团体选择并执行最优计划上发挥主动作用。 其中工作要点有: 要点一:布置销售任务并协助团体制订工作计划; 要点二:提供有关的行业信息; 要点三:与销售团体互相交流,共同讨论分析解决问题; 要点四:收集并讨论重要客户的有关数据和有关信息; 要点五:随时提示销售团体中所存在的、事关销售目的的问题; 要点六:协助销售团体在解决问题时把精力集中在含有可行性的目的上; 要点七:当问题未能恰当解决时,提出适宜的建议; 要点八:当问题涉及多个部门时,要做好协调工作; 要点九:提示销售团体组员要注意本身尚未察觉的问题; 要点十:明确传达有关工作职责及销售服务规定; 要点十一:为销售团体列出一种计划表,并确保团体严格按计划运作 三、提供资源 没有充足的资源,销售人员就不能有效地开展工作,同时也难以确保销售目的的实现。让销售人员关注本身团体的需要和能力,这是销售领导者的重要职责。 其中工作要点有: 要点一:计划好工作量和人员安排; 要点二:安排培训活动和团体会议; 要点三:保持团体动力和工作负担的相对平衡; 要点四:销售团体获得培训预算、会议时间等具体资源; 要点五:为销售团体提供所需的人力资源; 要点六:确保各岗位上人员配备恰当,能适应工作的需求; 要点七:同其它团体的领导者协同工作以分享有限的资源; 要点八:要为团体作远期的投资以满足工作中不停变化的规定; 要点九:讨论团体可获取哪些资源; 要点十:训练销售人员以确保能够确实得到可获取的资源; 要点十一:协助制作一种团体资源表,并定时查看确保销售团体的需要得以满足; 要点十二:预先制订计划以确保即使领导者不在场,团体也不会因此而缺少重要的资源。 四、指导如何解决问题 领导者解决问题所要做的工作是熟悉解决问题的模式,掌握解决问题的技能,并注意保持团体的工作热情。 其中工作要点有: 要点一:要熟悉解决问题程序中的各个环节以及每一种环节所需要的技能和工具; 要点二:在销售工作的每个环节中都适宜准备某些问题,用以协助团体不停提高解决问题的能力; 要点三:协助销售团体建立对应的指标以评价解决问题的过程和成果; 要点四:提供训练课程,以协助销售人员不停熟悉工作,确保销售团体不停适应新的发展。 五、协助销售计划的实施 协助销售团体和个人实施计划是领导者的一项重要职责。销售人员或部门在协同工作方面都需要协助,领导者能够通过在组织内部为团体争取支持来协助计划的实施。 其中工作要点有: 要点一:确保销售团体以外的人和部门来支持团体的销售计划; 要点二:协助销售人员去达成有创见的建议; 要点三:协助销售团体改善工作程序,并和其它部门分享改善的成果;要点四:在实施计划的工程中,要确保运行的成本、时间等耗费水平不超出预算; 要点五:训练团体学会去解决当计划变动而可能产生的问题; 要点六:当工作计划有所变动时,协助团体去获得别人的支持; 要点七:确保获得新的资源—培训、资金、时间等,以支持销售团体去完毕计划。 六、提供正式和非正式的承认 在销售组织里,正式的承认是特定的、有限的,并且经常是滞后的,局限性以起到激励作用。非正式承认是使销售人员获得认同感和被激励的最佳工具。 其工作要点有: 要点一:在销售团体获得成绩时,协助发起非正式聚会,或庆典活动以表达祝贺; 要点二:为销售人员在解决问题上所做的努力,争取适宜的正式承认; 要点三:当销售人员获得成绩时,要公开表彰,要让大家都懂得并从中分享他的经验; 要点四:协助每个销售人员制订并实现个人发展计划; 要点五:定时向上级主管部门报告销售团体的工作状况,以必定团体在工作中付出的努力。 项目经理职位阐明书 中心 营销中心 部 门 项目组 岗位 编号 职位名称 项目经理 直属领导 销售 总监 学历 规定 大专 职称规定 无 年纪规定 25岁以上 性别规定 不限 专业知识规定 熟悉房地产项目营销流程,掌握房地产建筑有关专业知识,理解有关政策及法律法规。 工作经验规定 3年房地产行业工作经验,1年营销管理工作经验,理解本地房地产市场,含有操盘经验。 基本素质规定 思想品行端正,含有良好的职业道德、责任心和进取心;有市场意识和客户意识;有组织协调能力和应变能力;勇于面对压力解决问题;个性成熟,善于人际沟通;纯熟应用计算机。 其它特殊规定 普通话流利,能适应加班和出差。 职位 目的 实施项目管理,确保项目组正常运作,实现项目目的。 职 位 职 责 重要应负责任 影响 性质 衡量原则 负责执行、分解并完毕项目组绩效目的,作为项目总对接人,负责指导、管理、协调策划人员和销售经理的工作,对项目执行成果负责。 独立 项目目的完毕率 执行公司销售管理体系和服务规范,建立并完善销售现场管理规定,确保项目顺利实施。 独立 现场管理规范性 客户满意度 带领策划师共同制订项目整体营销方案,并根据环境变化及时组织、报告营销方略调节建议;负责执行经审定的营销方案和计划。 合作 方案调节及时性、有效性;销售业绩;客户满意度 负责代理项目佣金结算和收佣等工作。 独立 回款率 回款及时性 负责发展商的沟通协调和关系维护;严密监控项目进展、提高项目组服务质量,确保代理项目顺利实施。 独立 客户满意度 项目完毕质量 项目完毕率 负责汇总整顿项目组的销售报告、销售总结分析等工作,并定时向发展商和公司营销中心报告; 负责项目销售统计分析及销售趋势预测,组织协助策划师对目的市场的跟进调查。 负责准时提交项目文献,及时向公司数据库提交或输入项目信息; 合作 各类报告质量 报告提交及时性 报告对决策支持有效性 信息输入真实、及时性 负责指导项目构组员共同制订执行计划并确保计划完毕;负责项目组人员的合理配备及培养,涉及销售经理、策划师、销售人员的招聘、培训、培养观察、指导及考核,营造良好的工作和学习氛围。 指导 项目组绩效达成率 人员岗位适配度 培训计划达成率 人才培养数量 人员离职率 负责项目组日常运作管理,以及备用金、项目组活动基金,外地项目组财产、物品采购申请及财产等管理。 独立 管理规范性 重大差错次数 负责项目组与其它部门的接口、沟通及协调;完毕上级领导交办之其它工作。 合作 团体合作精神 对内、对外联系单位及重要联系目的 联系单位 联系目的 对内 营销中心 接受其监督、指导、考核,完毕代理任务;提高客户满意度 策划部 某些状况下借助其技术支持;共同构建公司营销品牌竞争力;某些状况下借助其技术支持 行政人事部 办理项目组人员招聘、转正、离职、考勤等手续;协调采购、用车、工服等行政事务 财务部 办理借款、报销事宜 沟通年度计划完毕状况、项目回款状况 推广部 项目推广主题的拟定、广告创意、制作 对外 发展商 项目营销执行方略、方案沟通 协作单位(建筑设计公司、景观设计公司、广告公司、装饰设计公司、模型公司等) 项目规划、园林、营销推广、包装等方案沟通 媒体 公司品牌传输、代理楼盘信息传输 项目副经理职位阐明书 中心 营销中心 部 门 项目组 岗位 编号 职位名称 销售经理 直属领导 项目总监 (项目经理) 学历规定 大专 职称规定 无 年纪规定 25岁以上 性别规定 不限 专业知识规定 理解房地产项目销售有关知识,含有一定的销售技巧和基础知识。 工作经验规定 2年以上房地产销售工作经验,销售业绩突出。 基本素质规定 思想品行端正,含有良好的职业道德、责任心和进取心;个性成熟,富亲和力,善于人际沟通;有一定的协调能力、勇于直面压力。 其它特殊规定 计算机应用纯熟;普通话流利;五官端正、仪表整洁。 职位 目的 执行项目现场销售计划,实施项目现场管理,实现项目销售目的。 职 位 职 责 重要应负责任 影响 性质 衡量原则 负责执行、分解并完毕项目组绩效目的,对项目执行成果负责。 独立 项目目的完毕率 负责公司各项管理制度、条例的监督执行并及时向营销总监(或项目经理)如实反映;负责对销售人员的培训、考核、激励工作。 独立 客户投诉次数 员工投诉次数 执行公司项目销售技术服务规范,完善现场管理规定,负责销售员的工作时间表、签到次序,安排就餐值班,严格考勤。 独立 现场管理规范性 客户满意度 员工投诉次数 负责现场接待次序的安排,确保接待及准备人员充足,主持或协助解决销售争议,控制销售争议升级。 独立 客户投诉次数 销售争议升级次数 负责安排、监督销售员搞好现场接待区的环境卫生,保持前台整洁、有序、洽谈桌椅摆放整洁。 指导 现场环境投诉次数 负责安排及监督现场资料的摆放与管理,及时补充并提前反映资料需要量。 指导 资料齐全、数量适中 投诉次数 负责代理项目佣金结算和收佣等工作。 独立 回款率 回款及时性 负责汇总整顿项目组的销售报告、销售总结分析等工作,并定时向发展商和营销中心报告; 负责项目销售统计分析及销售趋势预测,协助策划师对目的市场的跟进调查。 负责准时提交项目文献,及时向公司数据库提交或输入项目信息。 合作 各类报告质量 报告提交及时性 报告对决策支持有效性 信息输入真实、及时性 观察销售员的工作状态和思想情绪,收集销售员对销售工作的意见及建议,及时与项目经理沟通;对销售代表的工作调配提供建议和意见; 独立 意见反馈及时性 安排销售员填写销售日报表、周报表、月报表每天、每七天、每月初汇总提交给发展商和营销中心,配合营销总监或项目经理做例会报告准备工作。完毕营销总监或项目经理安排的其它工作。 合作 报告质量 报告提交及时性 协助工作满意度评价 对内、对外联系单位及重要联系目的 联系单位 联系目的 对内 项目组 根据项目组工作规定,组织执行、贯彻 对外 发展商 项目销售状况报告;确保完毕销售任务;树备案场管理专业化、规范化形象。 见习项目副经理职位阐明书 中 心 营销中心 部 门 项目组 岗 位 号 职位名称 销售副经理 直属领导 销售 经理 学历规定 大专 职称规定 初级 年纪规定 不限 性别规定 不限 专业知识规定 理解房地产项目销售有关知识,含有销售技巧等基础知识。 工作经验规定 2年以上房地产销售工作经验,销售业绩突出。 基本素质规定 思想品行端正,含有良好的职业道德、责任心和进取心;个性成熟,富亲和力,善于人际沟通;有一定的协调能力、勇于直面压力。 其它特殊规定 计算机应用纯熟;普通话流利;五官端正、仪表整洁。 职位目的 作为新项目储藏销售经理,辅助项目销售经理执行项目现场销售计划,进行现场管理,实现销售目的和人才输出目的。 职 位 职 责 重要应负责任 影响 性质 衡量原则 负责销售员销售工作指导。 指导 工作完毕状况 负责公司各项管理制度、条例的监督执行。 独立 执行力 阶段性负责汇总整顿项目组的销售报告、销售总结分析等工作,并定时向营销中心报告; 合作 各类报告质量 报告提交及时性 报告对决策支持有效性 与销售经理一起,定时参加发展商工作例会并协助报告 协助销售经理安排销售员的工作时间表,签到次序和时间,考勤,就餐值班。 协助 合理性 现场管理有序 负责现场接待次序的安排,确保接待及准备人员充足。 独立 现场管理规范性 负责检查、监督销售员搞好现场接待区的环境卫生,保持前台整洁、有序、洽谈桌椅摆放整洁。 指导 现场工作环境 负责安排及监督现场资料的摆放与管理,及时补充并提前反映资料需要量方便开发商准备。 指导 摆放规范 资料满足需求 协助销售经理召开现场日例会,并向营销中心提交例会纪要 监督执行现场来访客户数据录入、成交客户调查问卷等工作 理解销售员的工作状态和思想情绪,并收集销售员对销售工作的意见及建议,及时与销售经理沟通。 独立 反馈及时性 安排销售员填写销售日报表、周报表、月报表,每天、周一、月初汇总交给项目经理。 指导 文献提交及时性 配合销售经理做例会准备工作。完毕销售经理安排的其它工作。 协助 领导评价 对内、对外 联系单位及 重要联系目的 联系单位 联系目的 对内 项目组 反馈、沟通 对外 客户 销售、服务 销售主管职位阐明书 中 心 营销中心 部 门 岗 位 号 职位名称 销售主管 直属领导 销售经理 学历规定 大专 职称规定 初级 年纪规定 不限 性别规定 不限 专业知识规定 理解房地产项目销售有关知识,含有销售技巧等基础知识。 工作经验规定 2年以上房地产销售工作经验,销售业绩突出。 基本素质规定 含有较强的责任心和进取心,个性成熟,富亲和力,善于人际沟通;有一定的协调能力、勇于直面压力。 其它特殊规定 计算机应用纯熟;普通话流利;五官端正、仪表整洁。 职位目的 执行项目现场销售计划,协助项目经理、销售经理进行市场管理,实现销售目的。 职 位 职 责 重要应负责任 影响 性质 衡量原则 负责销售员销售工作指导。 指导 工作完毕状况 负责公司各项管理制度、条例的监督执行。 独立 执行力 协助销售经理安排销售员的工作时间表,签到次序和时间,考勤,就餐值班。 协助 合理性 现场管理有序 负责现场接待次序的安排,确保接待及准备人员充足。 独立 现场管理规范性 负责检查、监督销售员搞好现场接待区的环境卫生,保持前台整洁、有序、洽谈桌椅摆放整洁。 指导 现场工作环境 负责安排及监督现场资料的摆放与管理,及时补充并提前反映资料需要量。 指导 摆放规范 资料满足需求 理解销售员的工作状态和思想情绪,并收集销售员对销售工作的意见及建议,及时与销售经理沟通。 独立 反馈及时性 安排销售员填写销售日报表、周报表、月报表,每天、周一、月初汇总交给项目经理。 指导 文献提交及时性 配合销售经理做例会准备工作。完毕销售经理安排的其它工作。 协助 领导评价 对内、对外联系单位及重要联系目的 联系单位 联系目的 对内 项目组 反馈、沟通 对外 客户 销售、服务 第四章 销售管理方略与实施 一、制订阶段性销售目的及资金回收目的 1、拟定周、月、季、年的销售目的及奖励 2、每七天、月、季、年的检查目的的完毕状况 3、按完毕业绩进行奖励或处分 二、分成制度 (具体以公司的政策指导来拟定) 三、塑造公司文化与形象 通过开展多个不同形式的活动来塑造公司文化和树立公司形象,对外宣传推广公司,对内凝聚员工。 四、制订适时的价格政策 要根据经济环境和市场竞争态势来适时调节价格,以争取有利时机增进销售。 五、销售规范管理与操作 要建立健全而规范的销售管理系统及操作系统,以配合公司销售任务的完毕。 六、确保交易的法律效力 要确保交易的全部环节的全部工作都含有法律效力。以防由此造成的损失。 第五章 销售管理阶段性工作划分 一、预备阶段 1、制订阶段性销售工作目的 2、目的能够是年度、季度或月份 3、要将公司总销售目的在时段上分解为月、周、日的目的 4、要将公司总销售目的在总量上分派给小组及个人 二、操作阶段 操作阶段是指完毕销售目的过程的工作 1、要运用“销售作业手册”来指导销售代表的工作规范,从而提高工作品质 2、要对销售代表定时进行必要专业、技能、心理素质及团体协作的训练,使员工感受到在组织中成长的意义。 3、要重视销售代表对客户的跟踪销售 4、要理解员工的工作体现,及时发现问题,及解决问题 5、每天由组长或主任来组织销售代表进行业务的培训,大家将工作中的问题、困难或经验透过这种日常的业务会议去解决 三、完毕阶段 完毕阶段是一种相对的概念 1、以每七天、每月、每季、每年分别进行销售工作总结及业绩的评定 2、可透过会议、活动、业绩榜等形式进行表彰激励 3、可透过奖金、旅游、送外学习等形式来表彰先进 4、能够设定某些荣誉进行激励 第六章 销售部门职责与工作流程 一、工作职责 销售部门的职责就是配合公司的整体营运方略,切实地完毕公司所下达的一切销售任务。 销售部门的工作流程是指由接受任务到完毕任务的工作过程(其中涉及过程所涉及的每个工作环节) 二、工作流程 1.市场调查:目的市场、价格根据 2.批件申办:面积计算、预售许可 3.资料制作:楼盘价格、合约文献 4.宣传推广:广告策划、促销实施 5.销售操作:签约落订、楼款回收 6.成交汇总:回款复审、纠纷解决 7.客户入住:入住告知、管理程序 8.产权转移:业务总结、转移完毕 9.项目总结:总结经验、提高水平 第七章 销售管理责任制及管理原则 一、项目组集体领导制 销售团体的管理必须坚持民主集中制原则,每个项目组由项目经理(总监)、销售经理、销售主管、销售组长、客服主管构成项目组,其职责是: 1、讨论制订每七天、每月项目销售任务、销售计划、推广主题与方略以及员工培训计划等; 2、对案场突发性事件及时召开会议拟定解决方法,并分析、总结经验; 3、对员工严重违章、违纪行为要根据案场管理制度,召开会议拟定解决方法; 4、对员工的转正(晋升)、考核、奖惩、裁减等重大事项要召开项目组会议集体讨论表决; 二、项目经理责任制 1、公司全部项目均实施项目经理责任制原则。每个项目的项目经理必须对本项目的营销计划、销售任务、销售组织、团体管理、销售执行全过程负总责,确保圆满完毕代理任务。 2、各项目管理人员(涉及销售组长、业务组长以上管理人员)要带头恪守《案场管理制度汇编》及公司其它制度规定,如有违反,按规定处分原则双倍处分。 3、各项目管理人员(涉及销售组长、业务组长以上管理人员)要严格执行《案场管理制度汇编》及公司其它制度规定,在执行过程中不得随意加大或减少考核原则,如有违反视情节轻重予以200—500元处分,并在公司内部通报批评。 4、各项目管理人员(涉及销售组长、业务组长以上管理人员)要尽职尽责推行本岗位职责,如因管理疏忽、办法不当或者失职、懈怠,不尽责、不作为等给团体、公司造成不良影响的视情节轻重予以200—1000元处分,在公司内部通报批评,甚至予以降级解决。 5、各项目管理人员(涉及销售组长、业务组长以上管理人员)要爱岗敬业、对公司忠诚、对团体负责,不得以职务之便谋取私利(炒房、出卖客户资源等),其它任何形式损害公司利益的行为,如有违反视情节轻重予以500—元处分,并降级解决甚至辞退。 6、各项目管理人员(涉及销售组长、业务组长以上管理人员)不得向甲方或竞争对手(同行、第三者)透露公司机密、传递文献或为了个人利益私自对接开发商甚至背叛公司、背叛团体的行为,如有违反立刻辞退,扣除全部佣金。 7、项目财务制度:全部支出必须有正规发票方可报销;500元以上支出项目经理有审批权,支出超出500元以上者必须经总经理同意;每个项目运行账务每月清算一次,清算成果及报销票据必须报公司财务负责人;预支款项必须提前填写预支申请单,经总经理签字方可支取现金; 三、目的管理原则 1、在销售流程的每个环节都制订强制规定原则,通过不停的体验式感触和实战操作,使员工产生自觉的原则化意识,使一切井然有序,各部门都高效的解决业务。 2、销售任务层层分解,责任到人,出现问题各环节均承当连带责任,明确的目的管理体制。 四、加强成长培训,将员工个人发展和组织愿景相结合原则 1、对团体内的各个岗位的人员分别进行有针对性的业务培训。 2、个人职业生涯规划,树立个人成长目的,将员工个人发展和组织愿景相结合。 五、激励机制和考核制度并重原则 1、对销售团体的精神激励和物质激励相结合,正激励与负激励相结合。 2、数字管理是销售管理的唯一原则。 3、销售部门是一种团体,但销售业绩不能够团体化。 六、高效半军事化管理原则 1、军事化的团体纪律和军事化的工作作风,以完毕销售任务为核心,坚持“赢,高于一切”的信念。 2、高原则的保持团体战斗力,对销售团体半军事化管理方式和认真细致的培训,使销售队伍的战斗力始终保持一种较高的水平。 3、不可一日无目的、不可一日无总结、不可一日无培训。 4、一支队伍只专注于一种项目,以高度负责的精神为开发商服务。 七、管理精细化原则(细节决定成败) 1、每天最大程度的延长销售时间,以争取更多目的客户。 2、每天具体的谈客笔记,对上门购房者定时、定时主动回访。 3、练好业务基本功,严格按照公司的业务规范规定过关。 4、前期做足市场调研,为精确制订销售方略准备有效的市场资料。 5、通过谈客发现具体问题,不停调节项目推广的总结说辞。 6、对新主任的谈客技巧进行旁听,发现问题,提供解决问题的方案。 7、加强销售技巧专业化训练,量化谈客时间指标。 8、发动团体协作精神,队员之间默契配合为第一原则。 9、在售楼部内始终保持者良好的精神风貌。 八、公司本部周例会制度 时间:每七天一次 地点:公司本部会议室 人员:副总经理、策划部、推广部、销售代理部项目负责人以上 内容:以销售代理部各项目为主,各楼盘项目负责人报告一周销售工作的进展状况及销售经验(应提迈进行书面整顿及总结);各部门分别报告工作状况。 北京美城方略房地产顾问有限公司 5月
展开阅读全文

开通  VIP会员、SVIP会员  优惠大
下载10份以上建议开通VIP会员
下载20份以上建议开通SVIP会员


开通VIP      成为共赢上传
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手

当前位置:首页 > 包罗万象 > 大杂烩

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        抽奖活动

©2010-2025 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4009-655-100  投诉/维权电话:18658249818

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服