总台服务员工作说明书.doc

工 作 说 明 书
单 位
行政事务处招待所
岗位名称
总台服务员
岗位人数
2人
工作班制
一
本职工作
总台接待服务
职 务

职 级
2级2档
直接上级
客房部主管
直接下级

工

作

责

任
认真阅读交接班旳内容并签名
掌握当日房间住宿状况
熟记当日抵店客人状况
为客人办理入住登记手续，并妥善安排
为客人预订客餐
客人珍贵物品寄存保管
维持招待所门口旳良好秩序

领
导
责
任

主
要
权
力

管理范围

操作设备
计算机、 互换机
工作环境

有关部门

岗 位 任 职 资 格
学 历
高中以上
年 龄
30岁如下
资 历
参与工作六个月以上
性 别
女
专 业

语 言
汉语
有关知识
接待服务规范、礼仪
个 性

领导能力

应变能力
需要
发明能力

健康规定
良好
其 他