管理和营销智慧.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,武汉颐和尚景酒店,第二届干部训练营,第1页,管理与营销智慧,3月27日,第2页,第一节,管理智慧,第3页,几千年前，诺亚得到上帝启示：洪水将要冲垮森林。于是他造了一艘大船，将森林中全部动物全部装上，驶往大陆。,第4页,天刚才放亮，啄木鸟第一个醒来，它以为很饿，于是在大船木板中寻找虫子吃。渐渐地，一个个小洞出现在船身。诺亚发觉不妙，赶快去捉啄木鸟。可是用尽了全力，却怎么也捉不到。,第5页,此时，动物们在做什么？,老虎狮子袖手旁观，看着诺亚，没有任何行动；,鸵鸟大象在东张西望，看有没有其它动物去帮忙；,其它鸟儿以为这艘船要沉了，扑哧着翅膀打算自己逃离；,兔子松鼠很着急，却无从下手，不知道该怎么办；,猴子身体灵活，能够赶走啄木鸟，却在幸灾乐祸地看诺着亚，笑得东倒西歪,第6页,若将企业比作这艘船，诺亚是管理者，怎样才让猴子去完成这个赶走啄木鸟任务，以确保大船不沉？,第7页,第一个：压力,警告、指令；,不停地发出指令并检验。,缺点：会妨碍员工思索、抑制创造力；有时效性；压力降低时员工恢复原样。,第8页,第二种：激励,正激励：价值交换,优：时效更长；,缺：运行成本增大、员工以收入为导向等一连串负面影响。,第9页,第三种：理想与信念,猴子需要什么？这么做他能得到什么？为理想而工作，潜意识。,员工：需要发展机会，寻找自己喜欢工作、负担更大责任、管理更多员工、挑战能力极限、实现自我价值。,第10页,压力,激励,理想与信念,三者相辅相成,第11页,成功三要素：,价值观、信念、,能力,第12页,他不清楚自己要什么 价值观 （方向）,他不相信经过努力能够到达目标信念（油）,能力怎样提升？训练、训练再训练能力（设备）,第13页,怎样说服母亲，,让她烧菜少放油,第14页,说服力关键，是改变他信念,第15页,领导者不是能力更强，而是更善于用人，更强责任感；,把全部些人擅长结合起来，让他发挥到作用最大；,第16页,对无目标、萎靡不振、消极怠工之人怎么办？,找到他价值观，放大梦想，指明方向；注入信念与价值观。,第17页,怎样让员工自动自发？,员工跟不是老板，而是自己梦想，因为他相信老板能帮助他实现梦想,。,第18页,1、,对上级和平级：,给提前量，给方案，,给选择题,2、对下级：,给激励，给成长机会，,给标准，给方法,第19页,碰到爱埋怨员工怎么办？,第20页,员工在你面前埋怨，,动机是什么？,第21页,因为这是“他人事情”，背后是“他人问题”,。,第22页,报怨者常说话有哪些？,责任者常说话有哪些？,主动、主动、感恩、让人愉快、有领导力、提议、团体配合、我还能够,向内求，与自己较量,行有不得，反求诸己,第23页,不埋怨，能力才能提升！,凡事由自己掌控！,若不想要坏结果，自己该做什么？能做什么？而不是他人不做什么！,自己对自己行为负责！,第24页,人生五章,（来自西藏生死之书）,波歇尼尔森(Portia Nelson),第25页,第一章,我走上街，人行道上有一个深洞，我掉了进去。我迷失了我绝望了。这不是我错，我费了好大劲才爬出来。,第26页,第二章 我走上同一条街，人行道上有一个深洞，我假装没看到，还是掉了进去。我不相信我竟然会掉进一样地方。但这不是我错，我还是花了很长时间才爬出来。,第27页,第三章,我走上同一条街，人行道上有一个深洞，我看到它在那儿，但还是掉了进去这是一个坏习气。我眼睛是睁开着，我知道我在哪儿，这是我错。,我立刻爬了出来。,第28页,第四章 我走上同一条街，看见人行道上有一个深洞。,我绕道而过。,第29页,第五章 我走上另一条街。,第30页,三个问句：,1、你想要什么结果？,2、这是谁问题？,3、你有什么方法，或你,现在该做什么？,第31页,对身边人，尤其是员工，要主动去了解他内心想法和需求，挖掘他能力，提升他工作热情，进而提升他 生活幸福指数。,第32页,第二节,怎样让业绩倍增？,用营销、战略来掠夺市场。你产品是什么？,第33页,业 绩,产品、客户、,成交率,第34页,客人购置不是产品本身，而是产品带来好处与唯一性（高价值）,你产品什么？找到它，放大它，证实它！,卖产品，卖是相信,第35页,谁说话，客户能相信？找到足够证据就能改变信念。,说服力找到她心目中观世音,客户转介绍，成交率翻倍,第36页,客户价值：,高价值,低成本,能连续,可体验,第37页,走差异化经营之路,同业复制,异业联盟,第38页,分享销售经验：20名销售人员，每人分享一个方法，就有20种方法。找客户数量增多一倍，增加销售团体。,竞争对手销售团体中，掌握客户。,扩编销售团体，内外部销售相结合。,经过网络找客户,。,第39页,怎样做客户？,首先要处理是信赖感。,1、亲和力。透过信赖感才能取得信任。对方信任谁？要跟成功人、有结果人学习。,2、找到需求（伤口）。,3、放大没有这个产品痛苦。,不要一上来就销售。,4、处理抗拒，瞬间改变他人信念。,5、价值交换：不是卖产品给客户，而是把客户花出去钱价值放大。,第40页,怎样提升员工能力？,越简单越有效，重复训练。,产品推销手册，傻瓜式说明书。,80%人找客户，20%高手重复练习临门一脚。,单兵作战能力、战斗力。,第41页,停在书本电脑中叫信息，脑海中叫知识，利用在实际中才叫能力。,能力来自于行动力，学习只是让自己有更多项选择择。,学习三个阶段：知悟用,不知道自己不知道，知道自己不知道，知道自己知道，不知道自己知道。,第42页,行动行，你就动起来！,第43页,谢谢！,感恩您聆听！,谢谢！,第44页,