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调研报告资料

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2020年4月19日
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调 研 报 告

开元街储蓄所成立于 7月，位于开元街中段，现有职工4人，服务辖区内有2个行政村，约1.3万人，截止当前存款余额4320万元，拥有客户3093户，其中活期存款2615万元，定期存款1705万元。日均业务量 笔。
一、抓宣传，树形象，扩大我所的知名度。
宣传是营销信用社的有效手段。开业以来，我们坚持临柜宣传和社外宣传相结合，利用下班时间走街串巷，走村串户散发我所的宣传单，积极抢占市场，扩大了我所的知名度。
二、抓服务，讲优质，赢得广大储户的信赖
我们深知服务出信誉，服务出存款，服务出效益。为在客户心中树立一个崭新的形象，我们以优质服务为主题，严格规范服务行为，要求职工规范文明用语，规范临柜服务，做到眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤，不怕脏，不怕烦，一切为客户着想，将最优质的服务展现给客户，让客户感受到上帝般的服务的同时，拓展储蓄业务。
三、抓4S，进一步抢占市场
我们利用下班时间对开元街临街商铺进行了调查，共调查临街商铺116户，开户率达80%，其中，服装销售类客户10户，土产日杂类客户户，饮食服务类客户41户，日用百货类客户户，电子电器经销户27户，维修户户，其它类客户户。
四、当前经营中存在的问题
1、今年以来开元街又成立了一家工商银行，这让我们有很大的压力，因为工商银行开办的网上银行业务能够让客户足不出户，便能够办理信息查询、转账、购买基金和各种缴费业务，势必为影响周边的一些商户去工行开户。另外工行还开办了各种代理业务，如代收国税、代售各种基金、代收移动电话费、代收交通罚款、代理各种保险等。而我们只有单一的存款，不能与其抗衡，而且最近就有几位客户来支取定期存款，要求去其它行购买国库券。
2、4S工程没有落到实处。在我们的4S过程中，商户的调查还比较顺利，可是居民的调查进展缓慢，主要原因，一是我们上门调查能够跟客户交流的只有存款，除此以外客户得不到其它的一些实质性的服务，不愿意配合。二是像新世纪花园、开园盛典这些小区，我们曾入户进行调查几次被拒绝，后来联系物业想和物业一起配合进行调查，但物业部门反映自己收取物业费都不受欢迎，也不愿和我们配合。
五、建议
希望联社相关部门能让我们开办代缴水、电费业务，这样我们在进行4S调查工作时不至于处于被动状态。

三、 的思路和打算
1、转变观念，争取向银行模式靠拢。邮政储蓄过去一直以吸纳居民存款为主， 海城储蓄银行将工作目标是转变观念，积极开展新业务，以信贷为主，尽快向银行模式靠拢。另外，要尽可能多的增加放贷网点，缩短用户与银行距离，以便更好的服务用户。
2、铺开银行业务，争取申请省试点单位。邮政储蓄银行计划在5月份新上一些代理基金，代理保险，代收话费、代收农电费等业务，努力把业务形式扩大。储蓄银行将20万的最高贷款额度当作是一个过渡数字，重在练兵，锻炼银行员工信贷的水平。同时争取在短时间里，向省行申请更高限额的贷款额度，成为省行的试点单位。
3、贷款模式将由单一向多元化方向发展。邮政储蓄银行当前是以小额质押贷款形式发放流动资金贷款，下一步邮政储蓄银行将把贷款模式扩展到联保和信用贷款，农民贷款，以此更好的支持“三农”，服务“三农”。
四、需要政府协调解决的问题
1、邮政储蓄银行立足于服务“三农”，70%的网点建在农村，利率相对比较低，希望政府能够提供一部分需要贷款的人群，特别是有偿还能力、有潜力的农民，向她们推荐来邮政储蓄银行贷款。
2、当前，市内自动取款机安放的不太合理，关系到金融行业的秩序，希望政府规划处理。

一、单位简介：
中国农业银行海林市支行成立于1979年，位于海林市林海路70号。 末，全行在职职工173人，支行本部共设8个部门，辖属15个营业网点，其中城区8个网点，乡镇7个网点。全行总资产7.8亿元，各项存款总额为8.8亿元，各项贷款总额为3亿元。存款市场占有率居海林四家国有商业银行首位。
海林市农业银行当前开办的业务品种繁多，除本币业务外，外币业务已全面开办，并呈现出良好的增长势头。本币业务中的借记卡业务已实现全国通存通兑、教育储蓄业务免征利息税；贷款业务中的个人生产经营贷款、个人住房贷款、个人质押贷款手续简便，可及时满足客户资金需求；网上银行业务让您足不出户，便可轻办理信息查询、转账、购买基金和各种缴费业务，另外我行还开办了各种代理业务，如代收国税、代售各种基金、代收移动电话费、代收交通罚款、代理各种保险等。外币业务中西联汇款业务省时、省力、省钱，是外币业务中的精品。
几年来海林市农业银行一直不创新服务方式，提高服务水平，建设高素质员工队伍、高标准打造精品营业网点，为支持地方经济建设、服务海林人民做出了积极贡献，选择海林农行，为你打造精彩人生。
对海城邮政储蓄银行调研
的材料汇报
海城邮政局实行政企分开后，邮政贷款业务从邮政局4类108种业务中单独分离出来，于 3月20日正式挂牌营业，定名为“中国邮政储蓄银行”。当前在本市能够发放贷款的只有永安储蓄所、西柳储蓄所，陆续还会在今年4月20日之前成立南台储蓄所，在本年度内争取成立八里储蓄所。
一、存款情况
海城实行撤乡并镇后，邮政局在每个乡镇确保一个网点，大量吸纳了储蓄额，这是其它银行无可比拟的。当前城乡共有邮政储蓄网点40个， 末，邮政储蓄存款总额达16.5亿元， 第一季度存款总额达17.9亿元。
二、贷款情况
邮政储蓄银行以小额贷款业务为主，单一客户最高能够申请到20万的贷款，最低没有限制。每笔贷款都需省局审批，县级邮政储蓄银行没有权限。邮政开户定期存单形式就能够进行小额质押贷款，从今年3月份开办贷款业务至今已面向全市发放贷款额70多万。
邮政储蓄银行贷款有以下三个特点：
1、发放贷款速度快。用户在申请贷款后，最快3小时就能够拿到贷款，这样减少了用户的等待时间。同时还款期限在1—365天内，哪天还款都能够。这种命名为“好借好还”的业务方便了用户及时用款，解决了急需用款难的问题，用户对此非常满意。
2、贷款利率低。其它银行贷款的利率都是在人民银行基准利率的基础上上浮10%——30%，而邮政储蓄银行执行的是人民银行基准利率，不上调利率。
3、放贷领域宽。邮政储蓄银行贷款面向全市经商、养殖、住房贷款的用户，范围比较广泛，当前来看乡镇、农村贷款的比例比较大，城市比例小。
三、 的思路和打算
1、转变观念，争取向银行模式靠拢。邮政储蓄过去一直以吸纳居民存款为主， 海城储蓄银行将工作目标是转变观念，积极开展新业务，以信贷为主，尽快向银行模式靠拢。另外，要尽可能多的增加放贷网点，缩短用户与银行距离，以便更好的服务用户。
2、铺开银行业务，争取申请省试点单位。邮政储蓄银行计划在5月份新上一些代理基金，代理保险，代收话费、代收农电费等业务，努力把业务形式扩大。储蓄银行将20万的最高贷款额度当作是一个过渡数字，重在练兵，锻炼银行员工信贷的水平。同时争取在短时间里，向省行申请更高限额的贷款额度，成为省行的试点单位。
3、贷款模式将由单一向多元化方向发展。邮政储蓄银行当前是以小额质押贷款形式发放流动资金贷款，下一步邮政储蓄银行将把贷款模式扩展到联保和信用贷款，农民贷款，以此更好的支持“三农”，服务“三农”。
四、需要政府协调解决的问题
1、邮政储蓄银行立足于服务“三农”，70%的网点建在农村，利率相对比较低，希望政府能够提供一部分需要贷款的人群，特别是有偿还能力、有潜力的农民，向她们推荐来邮政储蓄银行贷款。
2、当前，市内自动取款机安放的不太合理，关系到金融行业的秩序，希望政府规划处理。