网络管理员职位说明书.doc

网络管理员职位说明书

资料仅供参考
第一部分 基本信息

职位名称
网络管理员
直接上级
信息管理部部长
所属大部门
北京AA系统工程股份有限公司
所属小部门
信息管理部
职位类型
技术类
职位等级

拟定人

评审代表

审批

生效时间

1． 职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）
负责实施公司计算机信息网络建设与改造，监控与维护网络设施及平台，保证公司网络环境的稳定可靠。

2． 本部门职责（要求落实到具体的活动）
Ÿ 根据公司的经营战略与发展规划，分析IT技术对企业成功的影响程度，组织制定适应公司发展要求的企业信息化战略规划、技术规划与信息建设预算编制。
Ÿ 分析公司生产经营过程的业务运行特点与各部门的需求状况，经过信息系统的规划、建设、应用开发与日常维护，支持业务流程与管理模式的优化，建设稳定通畅的信息平台，降低决策过程中的不确定性与风险。
Ÿ 负责IT基础设施的建立与维护，经过合理规划公司的网络结构，有效保证设施的稳定运转，保障公司高效的办公秩序与通畅的信息交流。
Ÿ 负责保障公司的网络秩序与信息安全。经过跟踪最新的网络安全技术与发展动态，结合公司的实际制定网络安全方案并加以实施。
Ÿ 为公司的内部IT用户提供培训，确保公司的信息系统得到有效的使用；
Ÿ 营造积极向上的工作氛围，建设职业化的企业信息化队伍，推动组织的文化建设，实现人力资本的不断增值。

3． 工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务汇报关系）

4． 工作权限
Ÿ
单位总人数
7
直接下属

间接下属

业务下属

年度预算额

年度销售额

年度花费

年度净收入

运营成本

第二部分 工作职责
请描述职位4~8项应付责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。 衡量标准能够是数量、质量、成本、时间、人员反应等等，应尽可能客观、量化数据易采集
重要性
主要工作职责及活动
责任
衡量指标
1
根据公司的计算机网络结构设计方案，协助网络工程师进行网络建设与升级改造过程中设计、实施与调试，完成网络基础设施的铺设。
全责
§ 内部客户满意度
§ 网络故障及时解决率
§ 工作计划完成率
§ 网络故障率
§ 重大安全事故
2
负责网络通讯及端口以上的小型机、服务器、路由器等设施的设备管理与技术档案维护，及网络平台的运行监控和维护，及时检测并通报网络联接情况，反映与解决线路故障。
全责
3
响应公司内部客户的需求，为客户基础网络问题提供技术支持，保证员工正常的使用网络环境。
全责
4
根据公司的网络安全措施，负责对网络安全进行监测，对网络防火墙进行管理及维护，并作好日志记录，发现问题及时报告与处理。经过对网络病毒、黑客进行防范与处理，确保网络安全、稳定的运行。
部分责任
5
负责根据公司网络管理策略，进行域名管理、用户注册的管理、邮箱登记注册管理，保证网络资源的合理的使用。
全责
6

7

8

第三部分 任职要求
请详列出此职位最低需要的认可专业资格、学历、特殊训练、管理及相关的技术经验、素质要求等。
序号
项目
要求
1
学历和专业
大专以上学历，计算机、电子相关专业
2
专业/技术任职资格
管理任职资格

3
专业资格证书
MCSA
4
相关工作经验
1年以上网络管理经验
5
必备知识技能
1、熟悉互联网技术（防火墙、邮件系统、Webserver等）。
2、掌握计算机网络理论及网络协议，了解常见网络体系的结构。
3、熟悉基本网络设备使用，具有良好网络基础和局域网架设经验。
4、熟悉Windows NT/Windows 操作系统。
5、熟悉配置DHCP DNS GATEWAY PROXY APACHE等服务。
6
综合素质

7
内部招聘资源

8
工作依据

附件：

第四部分 衡量指标定义

指标名称
问题及时解决率
指标编号

版本号
V1.0
指标类别

指标级别

统计周期
月度
指标定义
公司相关部门反映的网络使用问题及时解决的比例
设立目的
提高服务质量，快速相应公司各部门需求
指标算法
问题及时解决率＝已解决的单据/统计周期内的总单据数
统计方法说明
统计《网络技术支持工作单》，以申请人签字确认为完成单据，每月统计，季度平均
数据输出部门
信息管理部
统计点

指标责任部门

责任岗位

指标名称
内部客户满意度
指标编号

版本号
V1.0
指标类别

指标级别

统计周期
月度
指标定义
公司内部各部门和员工对公司IT网络的满意程度，经过调查问卷来评估
设立目的
提高公司IT服务水平，提高员工的工作效率
指标算法
内部客户满意度＝申请人认为满意的的单据数/统计周期内的总单据数
统计方法说明
统计《网络技术支持工作单》中申请人填写的满意度调查选项，每月统计，季度平均
数据输出部门
人力资源部/信息管理部
统计点

指标责任部门

责任岗位

指标名称
安全事故次数
指标编号

版本号
V1.0
指标类别

指标级别

统计周期
季度
指标定义
公司网络系统的重大系统事故，严重影响了公司相关部门的运作；
设立目的

指标算法
安全事故次数＝单次事故累计
统计方法说明
以部门经理发现并确认的数据为准，同时进行重大事故记录。重大安全事故定义为同时影响员工使用网络（Exchange系统、局域网等）的事故，主要指网络服务器全部宕机。
数据输出部门
信息管理部
统计点

指标责任部门

责任岗位

指标名称
工作计划完成率
指标编号

版本号
V1.0
指标类别

指标级别

统计周期
季度
指标定义
在考核周期内计划工作的完成情况
设立目的

指标算法
工作计划完成率＝项目计划完成时间/项目实际完成时间
统计方法说明
针对每个员工每月的计划，每月统计完成情况，季度平均
数据输出部门
信息管理部
统计点

指标责任部门

责任岗位