护理民办院校与公办院校本科护生实习后期焦虑状况与对策探讨-学位论文.doc

本科毕业论文

题 目：
民办院校与公办院校本科护生实习后期
焦虑状况与对策探讨
学 院：
护理学院
专 业:
护理学
班 级：
2012级01班
姓 名：
黎雄艺
学 号：
201206297
指导老师：

完成时间：

中文摘要
摘 要
目的：探讨本科护生实习后期的焦虑状况及应对方法，帮助本科护生充分认识实习期间的各种可能导致焦虑状况的因素，为缓解护生焦虑提供方法和依据，帮助护生完成从实习护生到临床护士的平稳过渡。
方法：实习后期对32名民办院校和41名公办院校的本科实习护生进行焦虑自评量表（SAS）测试，运用SPSS17.0软件进行统计分析与处理，运用了统计学方法进行分析。
结果：民办院校和公办院校本科护生焦虑检出率分别是6.25％和2.38%，两组比较，P>0.05，差异无统计学意义。
结论：实习对本科护生的焦虑影响程度不大，护生在实习期间基本上能调节好心理状。
关键词：本科护生；实习后期；民办院校；公办院校；焦虑

Abstract
ABSTRACT
Objective: To investigate the undergraduate nursing students practice later anxiety and coping methods help undergraduate nursing students fully understand the internship probably leads to anxiety factors, to ease the nurse students anxiety can provide method and basis to help nursing students from nursing students to clinical nurses of a smooth transition.
Methods: At the late period of practice of 32 private colleges and 41 Public Colleges and universities of undergraduate nursing students anxiety self rating scale (SAS) test, using SPSS17.0 software for statistical analysis and processing, using the statistical method to carry on the analysis.
Results: The rate of anxiety of undergraduate nursing students in private colleges and public universities was 6.25％ and 2.38%, respectively, and the difference was not statistically significant between the two groups, P>0.05.
Conclusion: The undergraduate nursing students' anxiety image is not good, and the nursing students can adjust the psychological state of the nursing students during the internship period.
Key words: undergraduate nursing students; post practice; private colleges; public schools; anxiety

I

目录
目 录

1 引言 1
1.1 护生实习后期焦虑状况的国内外研究现状 1
1.2 研究目的 2
2 研究对象与方法 2
2.1研究对象 2
2.2 研究方法 2
2.3统计学方法 3
3 结果 3
3.1两种院校本科护生实习后期焦虑检出率比较 3
3.2 影响本科护生实习后期焦虑状况的因素 4
4 讨论 4
4.1实习后期本科护生焦虑状况 4
4.2压力源分析 5
4.3对策探讨 6
4.4 有待探讨的问题 7
5 结论 7
附录 8
参考文献 11
致 谢 13

1 引言
实践是检验真理的唯一标准，临床实习既是书本理论知识的检验过程，也是本科护生成为合格护士的必经阶段。因为就业困难、护士资格证考试、毕业论文撰写、工作过于辛苦、恋爱等种种压力的影响，本科护生实习后期容易产生焦虑情绪，影响护生的身心健康和工作状态。当今社会竞争日益激烈，对专业人才的要求更高了，除了过硬的专业素质，还要有文化素质、身体素质和心理素质，这就要求护理学专业学生不仅要有丰富的专业知识和熟练的操作技能还需具备一定的文化素质、身体素质和心理素质，能以积极乐观的人生态度，面对各种挫折和问题，能及时调整好个人身心状态。国外有研究表明，护生参与临床实习时的精神症状明显多于普通人，本科护生在临床实习后期更表现出明显的焦虑。
1.1 护生实习后期焦虑状况的国内外研究现状
1.1.1护生实习后期焦虑状况的国内研究现状
张锦绣，王彩端,等认为本科护生在各个科室均有轻度的焦虑症状，以ICU、手术室最为突出，儿科、急诊科、妇科次之，内科和外科发生率低[1]。焦虑在很大程度上影响着本科护生的实习效果。而实习后期护生焦虑情绪主要与是否恋爱、是否单亲等有关[2]。
王雅冰，俞爱月，等人的研究表明护士由于其服务人群广泛、工作压力大和工作风险高、社会地位不高等因素造成护士的心理健康问题明显多于其他职业，工作中各种职业应激源客观上促使护士产生了各种心理问题[3]。本科护生实习后期更加深刻的感受到这种职业因素造成的压力，从而对未来工作产生焦虑。
护士执业资格考试是评价申请护士执业资格者是否具备护士执业所必需的专业知识、技术和能力的一项国家实行的综合能力考核制度。能否顺利通过护士执业资格证考试，拿到护士执业资格证关乎到本科护生能否顺利找到工作，是本科护生实习后期面临的一个重要的压力源，而且随着护士资格证考试制度的不断改革和逐渐完善，护士执业资格证考试逐渐与国际接轨，试题的内容、数量、考核方法、成绩标准等都进行了较大的改革，使本科护生感到巨大压力。[4]
1.1.2 护生实习后期焦虑状况的国外研究现状
Beckdl等人的研究表明：护理本科生在临床实习过程中所承受的压力很明显的高于同年级的社会学、医学和药学等其他专业的学生[5]。
Galbraith ND等人认为轻度压力可促进学习，若长期处于持续高压状态将会降低实习质量甚至影响护生的职业认同感和职业发展[6]。护生需要通过一些方式去释放压力，保持良好的心理状态。
家庭经济条件的好坏会影响本科护生实习后期的心理状态，Poorman SG 等人的研究结果显示，家境差的护生对能够顺利就业的期望更大，更容易产生焦虑[7]。
1.2 研究目的
本研究的目的是探讨本科护生实习后期的焦虑水平及应对的策略，帮助护生充分认识实习期间可能存在的焦虑心理状态以及可能导致焦虑发生的各种压力源，为本科护生实习后期焦虑状况提供参考。通过比较民办院校与公办院校本科护生实习后期焦虑状况以及主要压力源的不同，为两种院校的本科实习护生提供缓解焦虑情绪的主要方法和依据，帮助本科护生顺利完成从实习护生到临床护士的过渡。
2 材料与方法
2.1研究对象
选择护理学院护理专业2012级正在临床实习后三个月的本科护生80名，男20名，女60名，其中民办院校39名，公办院校41名，平均年龄为22.48岁。纳入标准：（1）处于实习后三个月的本科护生。（2）毕业后从事临床护理工作的本科护生。（3）愿意参与本调查的本科护生。排除标准：（1）不处于实习后三个月的本科护生。（2）毕业后不准备从事临床护理工作的本科护生。（3）不愿意参与本调查的本科护生。共发放问卷80份，回收有效问卷73份，有效回收率91.25％ 。其中民办院校32份，公办院校41份。
2.2 研究方法
2.2.1 研究工具
焦虑自评量表系William W.K. Zung所编制的用来测量焦虑状态的轻重程度及其在治疗过程中的变化情况的心理自评量表，经过几十年来的反反复复的使用和验证，该自评量表已成为心理医生、心理咨询师和精神科大夫最常用的心理测量工具之一。主要用于疗效评估，但不能用于诊断。Zung's焦虑自评量表（SAS）采用标准分进行分析，20个项目的各个得分相加为粗分，用粗分乘以1.25以后取整数部分，就得到标准分。总分≤50分为正常，51-59分为轻度焦虑，≥60分为严重焦虑。中国人常模为29.78分±0.46分，标准分越高，表明焦虑的程度越严重。
2.2.2资料收集方法
在护生实习后期对符合纳入标准的本科护生统一发放调查问卷，要求护生在30min内对每一个选项的内容均做出独立的判定。
2.3统计学方法
该问卷回收后，将有效问卷进行整理，运用SPSS17.0软件进行统计分析与处理，运用了x2检验，百分比等统计学方法。
3 结果
3.1两种院校本科护生实习后期焦虑检出率比较
两种院校本科护生实习后期焦虑检出率见表1。从表1可见，实习后期民办院校和公办院校本科护生的焦虑检出率分别为6.25%和2.38%，经统计学分析，P>0.05，差异无统计学意义。
表1显示民办院校大部分护生的SAS得分在30～39分之间，公办院校的大部分护生SAS得分在20~29分之间。焦虑发生率极低，与文献报道不符。民办院校本科护生SAS得分在40～49之间的占12.50％，小于公办院校的一半，且焦虑发生率大于公办院校本科实习护生，说明民办院校的本科护生实习后期焦虑更容易发生焦虑。

表1 两种院校本科护生焦虑检出率比较 n（％）
SAS得分（n）
民办院校
公办院校
P
20~29
7（21.88）
16（38.10）

30~39
19（59.38）
15（35.71）

40~49
4（12.50）
9（21.43）

≥50
2（6.25）
1（2.38）
P>0.05

3.2 影响本科护生实习后期焦虑状况的因素
表2 本科护生实习后期压力源分析 n（%）
项目
民办院校
公办院校
少数民族
1（3.13）
0
贫困生
7（21.88）
15（36.59）
单亲家庭
1（3.13）
1（2.38）
独生子女
2（6.25）
3（7.14）
恋爱
12（37.50）
9（21.43）
失恋
2（6.25）
1（2.38）
担心毕业考试
21（65.63）
9（21.43）
担心就业
24（75）
11（26.19）

从表2可见，本科护生实习后期影响焦虑水平的因素担心就业、担心毕业考试、贫困和恋爱所占的较大比例，分别为47.95%，41.10%，30.14%和28.77%。民办院校受担心就业影响最大，达75%，其次是担心毕业考试，占65.63%，恋爱和贫困分别占37.50%和21.88%，其他影响不大。而实习后期公办院校本科护生影响最大的是贫困，占36.59%，其次才是担心就业，占26.19%，远低于实习后期担心就业对民办院校本科护生的影响水平，担心毕业考试和恋爱所占的比例一样，为21.43%，其他因素影响不大。

4 讨论
4.1实习后期本科护生焦虑状况
焦虑虽然会对本科护生的学习、工作和生活造成一定的不良影响，但控制的好则有利于提高人体对环境刺激的应答能力[8]。本次调查结果显示，73名护生SAS平均得分32.7分，焦虑状态检出率为1.37%，其中民办院校本科护生实习后期的焦虑检出率为0，公办院校本科护生实习后期的焦虑检出率为2.38％，两者进行比较，差异无统计学意义，与文献报道的结果不一致，可见大部分本科实习护生能够理性地面对困难和挫折，能够以积极乐观的态度去面对临床实习中出现的各种压力，减少焦虑情绪，与陈丽等人的研究结果相符[9]。
分析原因主要有三方面：一方面可能与历年来高校加强大学生的心理健康教育有关。另一方面，可能与本科护生实习前参加了临床见习，对临床护理工作有了一定了解有关。再者，实习后期护生对书本理论的理解加强，论文也进行到了最后阶段，同时大部分护生都找到了满意的工作，而且在很大程度上讲，本科学历的护生比大、中专学历护生更容易获得就业机会。这些都是有利于抵消护生的焦虑心理的积极因素。
4.2压力源分析
从表2可见，实习后期，护生都受到家庭、恋爱、毕业考试、就业方面的影响。毕业考试是学生在学校修业期满，达到规定要求，结束在校学习，并参加相应学科或科目的考试，以检验护生对专业知识与对所学知识的运用与理解，是一种严格的水平测验方法，在本科护生实习后期的压力源中占重要地位。就业是护生通过努力取得劳动报酬实现人生价值的必要途径也是改善家庭经济条件和恋爱的经济基础，能否顺利毕业，找到满意的工作是本科护生实习后期担心的重要问题。
4.2.1民办院校本科护生实习后期压力源分析
民办院校的本科护生实习后期的压力主要来自担心就业，可能与担心民办院校学历不被认证，缺乏应聘技巧或没有树立正确的就业观有关，其次是担心毕业考试，可能与实习期间看书时间过少，和对书本知识的遗忘，再到恋爱，最后是家庭贫困，其他影响不大。
4.2.2公办院校本科护生实习后期压力源分析
公办院校的本科护生实习后期的压力则主要来自家庭贫困，可能与公办院校的生源主要为学习刻苦但家庭经济水平低的学生有关，其次是担心就业，可能与缺乏应聘技巧和正确的价值观或担心自己能否胜任这份工作有关，最后是担心毕业考试和恋爱，其他影响不大。
4.3对策探讨
压力是一把双刃剑，适当的压力是本科护生前进的动力，压力过多则会产生焦虑，由于大学生还未正式进入社会，看待社会现象、处理问题的方法等有诸多不成熟，需要学校和实习医院有针对性的引导，帮助他们减轻压力。
4.3.1 做好择业和就业指导
有调查发现，许多护生的家庭经济条件不好，将来的工作对其本人及家庭都非常重要[10]，尤其是公办院校的本科护生。因此，有些护生对自己的就业目标和期望过高，认为只有在大医院才能获得较好的报酬和职业发展，导致了实习后期部分护生实习完成却还没找到工作的现象。所以学校和实习医院应指导本科护生树立正确的价值观、就业观和择业观，先就业再择业，培养护生艰苦奋斗的精神，如实习前增设就业指导课程并且在实习后期指导护生简历的制作，面试的技巧，同时提供招聘信息，模拟面试等，以增加护生应聘时的自信[11]。
4.3.2继续加强本科护生的心理疏导
实习后期护生的心理健康问题需要采取积极有效的干预措施，帮助他们应对来自学校、实习医院、家庭、社会等的多重压力，完成从实习护生到临床护士的顺利过渡[12]。实习后期学校和实习医院应更加注重实习护生的压力管理，提高护生的综合素质和能力，建立健全护生社会支持系统，帮助护生做好执业生涯规划，以提高本科护生实习后期应对压力的能力[13]。可以采取建QQ群、微信群、举办各种活动等方式加强学校与护生、医院与护生和护生之间的交流与沟通，互相交流经验等。
4.3.3 提高本科护生对护理专业的认同感
护生进入临床实习后从高高在上的“白衣天使”变成平凡的服务者，而且随着社会的发展，经济水平的提高，人们健康的意识也随之提高，患者对护士有了更高的要求，面对患者及家属的各种要求和尊重的不对等，实习护士易对自己将来的职业生涯产生担忧[14]。带教老师应在日常带教过程中多宣讲护理专业对于临床工作的重要性和如何在护理工作中实现自己的价值等方面的知识，以增加本科实习护生对护理行业的职业认同感[15]。同时应有针对性的指导护生如何与患者及家属沟通、如何处理突发事件、如何处理护患纠纷等，锻炼护生处理临床上常见问题的能力，提高护生对自己将来能胜任护理工作的信心。
4.3.4 组织实习后专业知识培训
李美仙等人认为护生在资格证考试前的焦虑水平与考前的自信心呈正相关[16]。实习期间大部分护生都很少看书，对书本理论知识记忆模糊，实习后期由于毕业考试和资格证考试将至，没能掌握专业知识重点的护生由于担心不能通过考试，考前自信心下降，焦虑水平提高。所以学校应在护生实习结束后提供专业知识的系统培训，帮助护生理顺理论知识和巩固临床实践知识，提高本科护生的毕业考试和护士资格证通过率，减少本科护生对这方面的忧虑。
4.4 有待探讨的问题
本调查由于研究对象过少，其代表性仍然受限，也未能得出SAS得分相当的本科护生所面临的压力是否相同，关于焦虑的应对方式和策略也未全面，另外还有关于民办院校本科护生和公办院校本科护生实习后期面临各种压力源是所采取的方式以及焦虑情绪的缓解效果等问题还有待探讨。
5 结论
综上所述，本科护生在实习后期虽然会面对来自各方面的压力从而产生焦虑心理，但本研究结果显示护生实习后期焦虑发生率低，表明大部分本科护生在实习后期都能调节好心理状态，积极面对各种压力。由于民办院校和公办院校本科护生实习后期所面临的压力源及焦虑水平的不同，学校、实习单位应继续关注实习护生心理健康问题，并根据实际情况采取相应的措施对本科护生进行引导和教育，帮助护生顺利向临床护士过渡。
6 附录
亲爱的同学:您好！
本问卷的目的是想了解本科护生实习后期焦虑的状况。本问卷采取无记名形式，绝对保护您的隐私，希望能得到您的支持与配合。麻烦您花点时间完成以下问题，非常感谢！
一、一般资料
1、您就读于学校属于 A 公办院校 B 民办院校
2、您的学历是 A 中专 B 大专 C 本科 D 本科以上
3、您的性别是 A 男 B 女
4、您的年龄是_____
5、您的民族_______
6、您的生源地______
7、您父母的职业 父亲___________母亲___________
8、是否贫困生(月生活费农村150元、城镇200元) 是 否
9、是否单亲家庭 是 否
10、是否独生子女 是 否
11、是否恋爱 是 否
12、是否失恋 是 否
13、是否担心毕业考试 是 否
14、是否担心就业 是 否
二、焦虑自评量表（SAS）
请仔细地阅读每一条，然后根据您最近一星期的实际情况，选择适合的答案打“√”，请注意不要漏题。

1.我觉得比平常容易紧张或着急
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

2.我无缘无故地感到害怕
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

3.我容易心里烦乱或觉得惊恐
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

4.我觉得我可能将要发疯
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

5.我觉得一切都很好，也不会发生什么不幸
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

6.我手脚发抖打颤
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

7.我因为头痛、颈痛和背痛而苦恼
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

8.我感觉容易衰弱和疲乏
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

9.我觉得心平气和，并且容易安静坐着
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

10.我觉得心跳得很快
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

11.我因为一阵阵头晕而苦恼
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

12.我有晕倒发作，或觉得要晕倒似的
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

13.我吸气呼气都感到很容易
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

14.我的手脚麻木和刺痛
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

15.我因为胃痛和消化不良而苦恼
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

16.我常常要小便
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

17.我的手脚常常是干燥温暖的
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

18.我脸红发热
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

19.我容易入睡并且一夜睡得很好
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

20.我做恶梦
①没有 ②小部分时间 ③相当多时间 ④绝大部分时间或全部时间

7 参考文献
[1]张锦绣,王彩端,戴小榕. 实习护生焦虑状况调查分析[J]. 中国民族民间医药,2014,18:75-76.
[2]任光祥,武江涛,王晓鹏.实习后期护生焦虑、抑郁情绪的影响因素及应对方式[J].黔南民族医专学报,2012,02:117-121.
[3]王雅冰,俞爱月.实习护生及护士心理健康状况的研究综述[J].经济研究导刊,2012,13:294-296.
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[5] Beckdl , Hackettmb , Srivastavar , etal . Perceived level and sources of stress in university professional schools . JNursEdu , 1997,36(4):180-186.
[6]Galbraith ND,Brown K.Assessing intervention effectiveness for reducing stress in student nurses : quantitative systematic review[J].J Adv nurs ,2011,67(4):709-721.
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[10]蒋颖. 实习前不同学历护生焦虑及抑郁状况调查[J]. 护理研究,2011,31:2855-2856
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[13]张翠萍.大专护生实习后期心理压力源及应对方式的质性研究[J].安徽医学,2013,07:1004-1006.
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[15]邱映明,叶小青,邹晓波. 临床实习护生心理健康状况调查及干预对策[J].护理实践与研究,2010,715:85-87.
[16]李美仙,窦娟花,李宁.护生护士资格考试前焦虑状况及影响因素分析[J].护理管理杂志,2013,1307:500-502.
8 致 谢
从课题的选择到问卷的修改，从数据的收集与分析到项目的最终完成，张老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。在此谨向张老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。
在此，我还要感谢在一起愉快的度过大学生活的每个可爱的同学们和尊敬的老师们，还有实习医院亦师亦友的带教老师们，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑，直至本文的顺利完成。
最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅，评议和参与本人论文答辩的各位老师表示感谢。

电子商务自考本科毕业生
毕业论文

题 目: 三只松鼠电子商务有限公司网络营销策划方案

学生姓名： ###
准考证号： #######
指导教师： ########

2015年 10月 15日

I

摘 要
如今社会是网络经济的时代,随着网络的发展,网络营销已经在很多企业应用，成为了一种较为常见的营销模式。现在网购发展如此迅猛的速度下，诞生了一批淘品牌，食品类中三只松鼠当之无愧位居第一。三只松鼠通过网络营销成为一家实力雄厚的互联网领导品牌。三只松鼠发展的极其速度，这是与独特的战略分不开的，同时在食品类的食品红海市场中找到了蓝海市场。本文试图通过对三只松鼠网络营销的市场环境分析，以及网络营销对三只松鼠的影响，和三只松鼠网络营销的问题，提出了三只松鼠网络营销的一些策略。

关键词: 三只松鼠 网络营销策略 食品

目录
1 引言 1
2.三只松鼠的网络营销环境 2
2.1三只松鼠市场环境分析 2
2.2网络销售者分析 2
2.3网络销售的传播 2
2.4竞争对手分析和与竞争对手的比较 3
3.网络营销的发展对三只松鼠的影响 3
3.1网络营销使三只松鼠的核心竞争力成长得更强更快 3
3.2网络营销使三只松鼠与客户关系更紧密 3
3.3网络营销使消费者轻易地知道产品的成本价，给企业带来了冲击 4
4.三只松鼠网络营销的问题 4
4.1管理团队偏年轻化 4
4.2竞争力比较大,产品利润不容易控制 4
4.3产品定位圈比较小 4
4.4老客户维护的不理想 5
5.三只松鼠的网络营销战 5
5.1在红海中发掘蓝海 5
5.2对话式营销 6
5.3适销对路 7
结论 8
参考文献 9
致谢 10

山东协和学院本科毕业论文

1 引言
三只松鼠电子商务有限公司是一家以坚果、干果、茶叶等休闲食品为主的企业。它成立2012年。三只松鼠的休闲食品琳琅满目，这些休闲食品的包装上面都有它独特的标志， 都画有三只可爱的松鼠。据统计我国休闲食品市场容量已达到225.8亿元。中国的人口多、消费层次丰富，休闲食品将营造出许多新的市场机会，消费潜力巨大。在韩国销量很小的南瓜籽、杏仁等，现在是中国的消费者食用最多的休闲食品，表明中国消费者的休闲食品观念还停留在发展的初期，没有领导品牌，远未形成像方便面，食用油和饮料等食品品类垄断竞争的市场格局。由于三只松鼠休闲食品打开市场虽然时间不长，但是发展速度是一个奇迹。在2012年天猫双一十大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，2013年的坚果销售额超过3亿元，三只松鼠正在成为一家实力雄厚的互联网电商食品领导品牌。占据我国休闲食品市场的许多内资企业在庞大市场机会面前却发展的举步维艰，为什么呢？因为他们缺少的主要不是资金，不是设备，也不是市场，而是对整合营销的全面掌控能力。这对众多生产休闲食品的企业来说，市场机会均等，能否快速做大市场规模，主要取决于对该市场领域的理解和把握。

2.三只松鼠的网络营销环境
2.1三只松鼠市场环境分析
三只松鼠电子商务有限公司是一家以坚果、干果、茶叶等休闲食品的研发、分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，2013年的坚果销售额超过3亿元，三只松鼠正在成为一家实力雄厚的互联网电商食品领导品牌。
无论是早起的休闲食品第一品牌，还是后面提出中国最具用户体验网店，接着宣传互联网食品第一品牌，到现在直截了当提出全网坚果销量第一，都牢牢获取了用户心智，合适的时间踏出了合适的脚步。
2.2网络销售者分析
目前时尚食品尤其是休闲食品，不再是孩子们的专利，成 年人尤其是年轻女性已成为主流消费人群。调查显示，高中/中专及大专学历、18岁~24岁的年轻女性是引导时尚食品消费的主流群体，她们在购买食品时喜欢购买更为时尚的品牌；相反，31岁~35岁年龄段的男性群体则对于时尚食品不大“感冒”。这样的消费群体给三只松鼠增加了大量的销售量。所以在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，2013年的坚果销售额超过3亿元，三只松鼠正在成为一家实力雄厚的互联网电商食品领导品牌。
2.3网络销售的传播
好产品会说话，这个道理谁都懂，但三只松鼠通过对网购人群的研究，设计产品和服务，真正利用了这一法则，让产品成为传播的载体。可记忆互联网最具标志性的特点就是信息海量、信息碎片，如果品牌名不易记忆，企业的传播成本是很高的，所以，“三只松鼠”的名字出来了，好记!可传播互联网发展到今天，传播最大的特点就是去中心化，人人都可以是媒体(微博、微信、BBS、SNS等等)。
2.4竞争对手分析和与竞争对手的比较
现在市场上像三只松鼠这样的公司有很多,就比如百草味等一些这样的公司。有的争对手是“屌丝”型你做啥他就抄啥，死缠烂打，你前期花了大量的时间、人力和财务成本研发产出的创新，刚刚开始产生品牌溢价，卖了没几天，他就开始同款且低价地照单跟随。你降价，前期的研发成本摆在那里，肯定亏;他降价，正好抢你的客户。但三只松鼠将创新植入核心竞争力中真正的有竞争力的创新，从战略核心就开始了，围绕核心衍生出整个差异化的体系。
3.网络营销的发展对三只松鼠的影响
3.1网络营销使三只松鼠的核心竞争力成长得更强更快
网络的透明化使得三只松鼠企业获得信息更迅速，可以知道坚果到消费者的速度，消费者从购买到收货的速度，追求速度就是在追求产品的心鲜和更好的消费者体验。这样就对收集对手的策略更详尽，预测对手的动作将更容易。这将加大三只松鼠企业与其它企业间的竞争烈度，实力不强的企业将在竞争中被淘汰，胜利的企业将会越来越强大。
3.2网络营销使三只松鼠与客户关系更紧密
网络的便利性能使企业与客户更快捷的联系，更方便的沟通。通过在线服务，远程控制，消费者论坛等方式，解除消费者的疑问，解决消费者的问题。有人说：人们在哪里，哪里就有市场。品牌商应该意识到，互联网时代人们去的地方变了。之前人们去工厂、去车间、去电影院更多，而现在呢？年轻一代在微博、微信、朋友圈是否泡的时间更长，投入眼球更多呢？互联网思维最重要一点就是跟用户走更近，任何高端冷艳冷冰冰都是纸老虎终将被用户放弃。传统品牌是不缺乏和用户分享互动的“物料”的，只是关注点应该随着人们的视线转移而转移了。微博、微信、公众账户，更多互动的节目活动是不可以借助传统的包装、广告以及新型工具传播开来,但是网络就可以，这样可以和客户之间更密切。
3.3网络营销使消费者轻易地知道产品的成本价，给企业带来了冲击
网络的便利性能使得客户随时的了解到最新的产品售价信息，如果企业产品的价格不能统一或者经常变化，那么会让消费者觉得不满意，同时客户能通过网络“货比三家”，这将对企业的产品定价是一个严峻的考验。

4.三只松鼠网络营销的问题
4.1管理团队偏年轻化
三只松鼠的管理团队大多数是85后的，这样的管理团队太过年轻，很多时候经验不足,面对一些大的突发情况没有办法应对,而且容易受到自身的情感等原因的影响，稳定性也是比较差,高层管理者要抽出很多精力充当心灵讲师的角色。团队整体的危机处理能力和稳定性比较差的。
4.2竞争力比较大,产品利润不容易控制
现在网电的竞争力已经达到一个白热化的状态，价格竞争也是尤为激烈，况且食品类目的本身就很低，再加上高额的直通车推广费和推广费，以及人工成本等。三只松鼠的很多产品利润都是比较低的，产品利润都是不太理想，这也是影响店铺发展的关键因素，只有销售额，没有客观的利润，很多计划都没有办法实施。
4.3产品定位圈比较小
三只松鼠的产品定位圈是比较精确的，订购与网购的80，90后，但是受产品的影响，更加准确的定位应该是网购的80，90中有消费能力且喜欢吃坚果的部分女士和小部分的男士。这样产品面对圈子就比较小了，还不排除这里面有很多其它店铺忠实粉丝，毕竟淘宝上也有一万多家卖坚果的。这对店铺的发展有很大的影响，找对了人群可以很快的发展起来，但是市场变化莫测，也有可能瞬间倒塌，所以大众人群是发展的必备良药。
4.4老客户维护的不理想
三只松鼠是有几百万的老客户，仅微淘粉丝就有一百六十多万。但是微淘相关动态的互动情况和粉丝技术相比不是很理想，像食品类的，针对的都是一群年轻的吃货，这群人的特点就是互动性比较好，但是三只松鼠在这方面的互动性没有做起来，活动最多的才有几百人参与。
5.三只松鼠的网络营销战
5.1在红海中发掘蓝海
坚果市场是红海市场，但碧根果(三只松鼠的主打产品)是个蓝海市场。据调查碧根果它离饱和还很远。大概2006年我们第一次吃碧根果，奶油口味的，口感很好，感觉比核桃还好。三只松鼠的创始人章燎原以碧根果作为主打，是有深刻动机的。碧根果本身市场的扩大也是支撑三只松鼠目前业绩的第一个关键原因。
中国商人足够多。任何蓝海都是红海。只不过，有的是浅红，有的是深红。碧根果为代表的新一代坚果市场，是个浅红，这里还不曾出现一个领导品牌。　碧根果市场，很热闹，竞争很残酷，不是你挂个三只松鼠牌子就可以卖到爆的。但是这个市场足够大。足够大的市场意味着，我们可以将其细分为几个2级市场。在这里我简单的分为两个主要2级市场，A市场：散货坚果市场、B市场：袋装坚果市场。
A市场的代表并非是某个Tmall商家，而是实体中的炒货铺，其特征为：购买的便捷、需求的偶然性、品牌的弱化。
B市场的典型代表也是一个实体，来伊份(它卖不卖坚果不重要)。其特征为：需