管理学自测题参考答案课案.doc

2021年版新编教材课后习题参考答案
供大家参考，如有疑问，请及教师联系
第一章
一、单项选择题
1．管理者必须因地制宜地将管理知识及具体的管理活动相结合，这里强调的是管理的〔 B 〕
A. 科学性 B.艺术性 C.有效性 D. 实用性
2．管理各项职能中的首要职能是〔 B 〕
A．组织 B．方案 C．控制 D．人员配备
3. 对高层业务管理人员而言，其管理技能侧重于〔 C 〕
A．技术技能 B．财务管理 C．概念技能 D．营销管理
4. 对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于〔 A 〕
A．技术技能 B．财务管理 C．谈判技能 D．营销管理
5.高层管理方案着重组织〔 A 〕
A．在环境中的定位与确定及环境的能量互换关系
B．内部各个组成局部的定位与相互关系确实定
C．每一个岗位、每一个人员、每一个时间的工作安排与协调
D．内、外条件的评价与协调
6. 管理者在进展经营决策时扮演以下哪种角色？〔 A 〕
A．企业家 B．纠纷调解者 C．信息传递者 D．组织发言者
二、多项选择题
1.管理的属性包括〔 AD 〕
A．自然属性 B．生产属性 C．原始属性 D．社会属性 E．人本属性
2.按管理者在组织中所处的地位划分,管理者可分为( ABC )
A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．职能管理者 E．决策指挥者
3.某集团公司总经理今天上午参加分公司成立庆典并致辞。下午回公司召开集团班子会议，讨论与拟定明年的经营方案与财务预算。该总经理今天扮演的管理者角色主要为〔 AE 〕
4. 管理的职能包括〔ABDE 〕
5. 在组织中扮演信息传递方面的角色是指〔 CDE 〕
三、判断题
1．管理学家通过研究发现，有效的管理者在组织内部晋升最快。他们在及组织内部其他成员的沟通上所花的时间最多，上级领导对他了解比别人多，所以他晋升得快。错
2．一个管理人员应具备的根本技能有技术技能、人事技能与领导技能。错
3.不同的行业组织特点有显著差异，很难说管理活动具有共性。错
4．管理的有效性是指组织工作的效率。错
5． 相对组织中的中层、高层管理者而言，基层管理者的技术技能更为重要一些。对
四、简答题
1．管理的定义与内涵是什么？
2．为什么说管理工作既是科学又是艺术？
3．管理的根本职能有哪些?
4．管理者应掌握哪几个方面的技能？
5. 不同层次管理者应掌握的技能有何不同？
五、论述题
1. 效益、效率与效果之间关系怎样？
2. 管理的根本职能之间有什么关系？
案例
1．试分析斯特德在这两天的工作日里是否有效地利用了时间？
2．你认为斯特德应该怎样安排他的时间，为什么？
3．你认为斯特德鼓励员工发表不同的意见是否会削弱管理者的权威？
I．在这两天的工作日里，斯特德作为一名公司董事长与首席执行官，没能在其手位上有效地利用他的时间。斯特德两天的工作日程安排得非常满，已是马不停蹄，看起来似乎很有效率，但是效果不佳。其所做的大局部工作应该授权给其下属去处理，不必事必躬亲，斯特德用于领导时间过长，而用于组织的时间过短。
2根据管理的根本理论，虽然组织中所有管理者都要执行方案、组织、领导与控制的四大职能，但是，不同层次的管理者在这四项职能上消耗的时间是不一样的。一般来说，高层管理者要花更多的时间来考虑组织的开展战略与整个组织的设计，而基层管理者那么要更多地考虑如何鼓励下属或小组或个人的工作设计。斯特德作为公司的董事长与首席执行官应该集中精力搞好组织设计，控制大局，解决好事关公司长远开展的战略问题，抛开琐碎的小事，授权下属，以目标的实现来考核其业绩。
3不会的。因为不管基层、中层还是高层管理者，对他们同等重要的就是应该具备人际关系技能，处理人及人之间、人及事之间的关系，理解、鼓励并及他人共事及沟通的能力，只有在有效沟通的根底上，相互合作，才能共同完成组织的目标。斯特德通过及员工沟通交流信息，加深了彼此之间的了解，有助于建立管理者的威信；同时，通过鼓励下属发表不同的意见，可以集思广益，获取解决问题的最正确方法。
第二章
一、单项选择题
1. 泰勒制反映了以下( A )思想。
A．经济人假设 B．社会人假设 C．自我实现人假设 D．复杂人性假设
2.梅奥通过霍桑试验得出，人是〔 B 〕
3. 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为( C )
A．等级原那么 B．协商原那么 C．跳板原那么 D．秩序原那么
4．认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的〞管理理论与方法的是〔 B 〕。
A．管理过程学派 B．权变理论学派 C．社会合作学派 D．管理科学学派
5.著名的霍桑研究就是采用〔 B 〕研究管理中人际关系的成功例子。
6.“管理就是决策〞是以下哪位经济学者的观点？〔 C 〕
7.在对管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是〔 A 〕。
A. X理论 B. U理论 C. Y理论 D. Z理论
二、多项选择题
1.古典管理理论主要包括〔 CD 〕
A.权变管理理论　 　B.行为科学理论　 C.科学管理理论　
2. 属于人际关系学派的主要观点是〔 ABC 〕
A. 职工是社会人 B. 增加职工满意度是提高生产率的关键
C. 企业中实际存在着一种“非正式组织〞 D. 人的行为都是由一定的动机引起的
E. 企业应采取新型的管理方法
3. 古典管理理论的代表人物有〔 ABD 〕
A. 泰罗 B. 法约尔 C. 德鲁克 D. 韦伯 E. 马斯洛
4. 法约尔认为管理的职能包括〔 ABCDE 〕
A. 方案 B. 组织 C. 指挥 D. 控制 E. 协调
5. 现代管理理论中的代表学派有〔 ACDE 〕
A. 管理过程学派 B. 科学管理学派 C. 社会系统学派
D. 社会——技术系统学派 E. 决策理论学派
三、判断题
1. 管理思想是在本世纪初产生的。错
2. 泰罗的科学管理是基于社会人的假设。错
3. 持“Y理论〞观点的管理者倾向于在管理工作中对员工采取强制、惩罚等手段。错
4. 韦伯是一般管理理论的创始人。 错
5. 法约尔人物每个雇员职能听命于一个上司，否那么无法把事情搞好。对
案例
1 并不矛盾。这是因为管理学在不同阶段都有不同的恻重点，而且即使是一样的情况下也存在着不同的认识角度及解决问题的方法。这一方面表达了管理学在指导实践局限性，另一方面也说明管理学是一门正在成长壮大的学科。
2 德鲁克指出：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’，而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。〞“知〞属于理论学习，而“行〞那么需要权变、需要创新、需要特色，更需要执行人在理论及实践中寻找最适合的结合点，展示其高超的艺术。正如德鲁克所言：“如果你理解管理理论，但不具备管理技术与管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧与能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。〞
3管理学是一门科学，管理实践是一门艺术，管理思想那么是一门哲学。
第三章
一、单项选择题
1. 决定企业环境不确定性程度的依据是〔 C 〕。
3. 一个组织内部的规章制度属于〔D 〕
A．组织的一般环境的内容 B．组织的内部环境的内容
C．组织文化的隐性内容 D．组织文化的显性内容
4. 对于大多数企业组织，应视环境为〔 B 〕
A．可控因素，通过组织的行为来调节外部环境
B．制约因素，通过组织内部调整来适应外部环境
C．易变因素，组织无法预知，只能被动承受
D．不变因素，组织将永远以此为根底来确立自己的行为
5. 以下关于组织文化的描述中，正确的选项是〔 A 〕
A．变化较慢，一旦形成便日趋加强
B．变化较快，随时补充新的内容
C．变化较慢，但每天都会抛弃一些过时的内容
D．变化较快，特别是企业管理人员变更时
6．佳能公司提出“及全世界与人类共生〞的理念，并以此为根底制定公司战略。此事反映了该公司的〔c 〕：
7. 在下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是〔 D 〕
A．简单与稳定的环境 B．复杂与稳定的环境
C．简单与动态的环境 D．复杂与动态的环境
8.国民生产总值、利率与通货膨胀率是反映组织〔 C 〕的指标。
9. 在以下组织的环境中及其他项不属于一类的环境是〔 B 〕。
10．组织的具体环境因素有：供给商、顾客以及政府机构与特殊利益集团与 〔 B 〕。
A．经济因素 B.竞争对手 C. 企业文化 D. 成员素质
二、多项选择题
1. 企业的竞争对手包括〔 BCD 〕
A.消费者 　 B.潜在进入者　 C.替代品制造商　
2. 企业文化的隐性内容包括〔 　ACD　 〕
3. 组织文化的功能有〔 ABC 〕
A．导向功能 B．鼓励功能 C．凝聚功能
D．改善公共关系功能 E．约束功能
4．组织文化的内容包括〔ABDE 〕：
A．组织哲学 B.道德标准及员工行为准那么 C. 科学技术
5.以下选项中，属于组织的一般环境因素的是〔 BCDE 〕
A．资源状况因素 B．国际因素 C．社会文化因素 D．政治法律因素 E．技术因素
三、判断题
1． 组织环境的不确定性由环境的复杂性与环境的动态性两项指标来衡量。环境的复杂性取决于组织环境中要素的数量、决定这些要素的影响因素以及环境性质。对
2． 组织只能消极地、被动地改变自己以适应环境。 错
3. 社会责任问题已是祖上与管理者不可回避的问题。对
4. 企业在承当社会责任时要以追求最大利润为原那么。错
5. 组织文化及管理实践是互不相关的。错
第四章
自测题
一、单项选择题
1. 假设各种可行方案的条件大局部是的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于〔A  〕决策。  
A、风险型         B、不确定型      C、确定型       D、非程序化决策
2．业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货及采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法与标准进展的决策，属于〔B    〕。  
A、日常管理决策        B、程序化决策
C、确定型决策          D、风险型决策
3．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于〔 A  〕。 
A、战略决策      B、战术决策      C、业务决策      D、程序化决策
4．在不确定型决策中，采用〔A 〕可保证决策者至少可获得某一收益，不会有亏损。
A．小中取大准那么 B．大中取大准那么
C．最小懊悔值准那么 D．最大可能准那么
5．对于企业一些重要经营工程的决策一定要进展可行性分析，这是根本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从工程的不可行性分析入手；王经理那么认为可行性分析的大局部工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思考工程的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？〔B    〕
B张经理与王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异
C.对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策那么应采用王经理的工作思路
6-10 BBCBD
二、多项选择题
1．集体决策比个人决策〔A、C、E 〕。
A、果断性差 B、决策本钱低 C、决策质量高 D、一贯性佳 E、开放性强
2. 风险型决策需要具备的条件〔B、C、D、E 〕。
A．决策者对未来可能出现何种自然状态不能确定
B．具备一个决策者企图到达的明确目标
C．存在两个以上可供选择的行动方案
D．存在着不以决策者意志为转移的两种以上自然状态
E．各个行动方案在各个自然状态下的损益可以计算出来
3．决策的程序包括〔 A、B、C、D 〕。
A．确定决策目标 B．拟定与评价备选方案
C．选择决策方案 D．实施决策方案
4．对决策备选方案的要求是〔A、B、D 〕。
A．实现的可能性 B．相互排斥C．互相包容 D．整体详尽性
5．按照决策的条件与后果分决策的类型有〔A、B、D 〕。
A．风险型决策 B．确定型决策C．战略决策 D．不确定型决策
三、判断题
1．运用特尔菲法进展决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。
错
2. 战术决策是指属于日常活动中有关提高效率与效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。
对
3．决策所做的假设干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
错
4．经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法与标准进展的决策，就是非程序化决策。
错
5．某企业生产某产品的固定本钱为14万元，单位售价2200元，单位可变本钱1000元，假设企业目标利润为10万元，那么企业应完成的经销量为100万件。
错
6-10 都对
综合案例参考答案
1. 从综合的角度考虑问题，结合决策的有限理性与知识的不完备性，考虑合作存在的潜在风险与市场竞争情况，从目标实现、优势互补、创新与长远开展等角度思考，并做出判断。
2．备选方案是决策中常常被无视的。导致组织对于备选方案不够重视的原因可以从如下几点考虑：(1)资源投入与效率问题；(2)信息的不完全；(3)习惯问题。所以在之后的决策中也会无视备选方案。
第5章 方案
自测题
一、单项选择题
1．方案工作的核心是〔 B 〕。 
A、组织      B、决策     C、预测    D．领导
2.公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付方法，以及申请度假的详细说明，这属于〔A  〕。 
A、规划     B、程序    C、策略    D．规那么
3．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是〔  C   〕。
A、技术创新      B、信誉至上      C、创造顾客       D、质量优良
4．目标确实定要建立在对企业内外环境进展充分分析的根底上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的〔　A　　〕原那么。
A、现实性     B、可行性       C、程序性       D、权变性
5-10 BDCCBB
二、多项选择题
1．方案工作的原理包括〔A、B、C、E 〕
A、限定因素原理 B、许诺原理 C、灵活性原理 D、量化原理 E、改变航道原理
2. 方案工作的根本特征有〔A、C、D、E〕
A、目的性 B、主导性 C、普遍性 D、首位性 E、效益性
3．目标管理对目标的要求是(A、B、C、D )
A．目标要略高于执行者的能力水平
B．目标的数目不宜过多
C．目标要尽量具体化
D．目标要定量化
E．目标要有可比性
4．方案至少应该包括〔B、C、D〕三个方面的内容。
A、组织决策 B、组织目标 C、组织战略 D、各层次的具体方案体系 E、组织控制
5．影响方案重点内容的因素主要有〔C、D、E〕四个方面。
A、组织构造 B、组织目标 C、组织层次 D、组织生命周期 E、环境的不确定性
三、判断题
1．依据权变原那么，企业目标要根据外部环境的变化及时调整及修正。比拟看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。
对
2. 方案的效益性是指从组织目标所做奉献中扣除制定与执行方案所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定方案时，我们应该考虑包括方案的经济方面的利益与非经济方面的利益与损耗。
对
3．强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在开展过程中，要强调企业的中长期目标。
对
4．德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想及行为的研究，行为科学重视工作的效率，无视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。
错
5．长期方案往往是战略性方案，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施与步骤。
对
6-10 错对错对错
五、
第2题
(1)绘制的网络图如下图。
(2)为了计算方便，作业最早开工时间记在符号“口〞内，最迟完工时间记在符号“△〞内。
(3)用每一作业上最迟完工时间减去最早开场时间就得出每一个工序的时差，即
△一口=时差，将时差值记在【 】内标到作业箭线旁。
(4)通过计算得知，该网络图的总工期为32天，关键路线为A—B—E—H线路，即：
①一②一③一⑤一⑧
综合案例
案例分析提示
1．结合方案的层次，重点从愿景、战略与政策三个角度进展展开分析，在每一层次中，再根据时间与广度两个角度，对方案进展分类。
2．从案例中，可以把方案的特点归结为5项．简称SMART．即具体(specific)、可度量(measurable)、可实现(attainable)、相关性(relevant)、有时限(time-based)，可以对每一项展开陈述。结合案例与实际企业经营经历，谈谈目标管理方法。
3．联合利华公司“可持续开展方案〞是以前方案的延伸与提升。可以具体结合案例，从原料采购、企业社会责任以及绿色环保等方面展开论述。
第六章 战略
自测题
一、单项选择题
二、多项选择题
三、判断题
第七章
自测题
一、单项选择题
1．管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织构造的优点是〔C 〕。
A.缩短上下级距离，密切上下级关系
B.信息纵向流通快，管理费用低
C.管理严密、分工明确、上下级易于协调
D.被管理者有较大的自主性，积极性与满足感。
2. 当代管理机构变革的一大趋势是〔B 〕。
A．管理层次复杂化 B．组织构造扁平化
C．管理幅度日益减少 D．锥型构造更受欢送
3．易导致多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是〔 A 〕。
A．直线制 B．职能制 C．直线职能制 D．事业部制
4．考评管理人员的协作精神主要通过向〔A 〕获取信息。
A．关系部门          B．上级部门 C．下属部门          D．主要领导
5．银行设立商业信贷部属于〔 B 〕。
A．职能部门化 B．用户部门化 C．地区部门化 D．过程部门化
6．把从事一样或类似活动的工作安置在一个部门的部门化方式是〔 C 〕。
A．产品部门化 B．用户部门化 C．职能部门化 D．过程部门化
7．在企业中，财务主管及财会人员之间的职权关系是〔A 〕。
8. 以下哪项因素不利于企业实现组织的分权〔A 〕。
9．要求直线管理部门在采取行动前，先征求参谋机构的意见的一种参谋权限是〔 〕。
A．事先咨询权 B．传统参谋权
C．职能职权 D．事先征得同意的权限
4．判断一个组织的分权程度的四条标准不包括〔 D 〕。
A．决策的范围 B．决策的重要性
C．决策的数量 D．决策的层次
10．直线及参谋发生冲突的原因可以是〔 B 〕。
A．年龄、教育等因素 B．直线人员无视参谋人员
C．对知识的依赖 D．所有上述都不是
二、多项选择题
1．组织构造的根本形式有〔 A、B、C、D、E 〕。
A．直线型 B．直线职能制 C．事业部型 D．矩阵型 E．网络型
2.组织构造具体包括以下内容〔A、B、C、D〕。
A．职能构造 B层次构造 C部门构造 D 职权构造 E技术构造
3.组织设计的原那么有〔A、B、C、D、E 〕。
A.专业化分工原那么B统一指挥原那么 C管理幅度原那么D权责对等原那么E目标统一原那么
4.管理幅度设计的影响因素有哪些〔 A、B、C、D〕。
A．工作能力 B．工作内容与性质 C．工作条件D．工作环境 E．工作质量
5.组织设计工作的最终成果是〔C、D 〕。
6．以下哪些属于分权式构造〔B、D 〕。
A．直线制 B．事业部制C．职能制 D．矩阵制E．直线职能制
7. 属于职位权力的有〔 A、B、C 〕。
A．惩罚权 B．奖赏权 C．合法权 D．专长权 E．感召权
8．衡量分权程度的标志主要有〔A、B、C、D 〕。
A．决策的重要性 B．决策的数量C．决策的范围 D．决策的审核
9．组织内的职权有三种类型〔A、B、C〕。
A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权D.授权 E．非正式权力
10．授权的过程包括〔A、B、C 〕。
三、判断题
1．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个正式组织。
错
2. 当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。
对
3．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进展设计与生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。
对
4．终究采取扁平型或是高耸型组织构造，主要取决于组织规模的大小与组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模及管理层次成正比。规模大，层次多，那么呈高层型构造；反之亦然。
对
5．管理者对组织变革的主要内容包括组织构造、任务与技术、人员。
对
6．影响组织集权及分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级开展起来的，那么分权程度较高。 
错
7. 管理者自身精力有限，所以必须授权．同时由于管理者需要对下属的决策负有最终的责任，所以必须建立起一个有效的控制系统。
对
8．绝对的分权能充分调动下属的积极性。
错
9．职权是一种权力，其合法性来自于组织中的职位。
对
10．较低一级层次做出的决策无关紧要，那么集权程度较低。
高
综合案例
略
领导
单项选择：1D2B3C4D5B6C7B
多项选择：1DE 2BCE 3CDE 4ABCE 5ABCDE
判断：1错 2对3错4错5对6错7对
沟通
单项选择1C2B3C4B5C6A7A8A
多项选择1ACE 2ACD 3ABD 4ABCDE 5 DE 6ABC
判断 1错2错3对4错5错6错7对
创新
单项选择1A2C3D 4B5C 6A
多项选择 1 ABCDE 2 ABCD 3 ABCD 4 ABD 5 ABC
判断1 对 2 对 3错 4 对 5对
鼓励
一、单项选择题
二、多项选择题
间隔BCD
E吸引力
三、判断题
控制
自测题
一、单项选择题
二、多项选择题
三、判断题
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