23个马云的故事(课堂PPT).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,23,个,马云,的故事,段 新,网名：,duanxinxyz,1,摘 要,本,ppt,讲述了“亿万侯”,马云,的,23,个故事：,1.,通过创新来圆梦；,2.,我的“三个坚持”；,3.,多花两分钟总结；,4.,构建企业使命感；,5.,总裁就是守门员；,6.,巧言缝合“裂痕”；,7.,充满敬畏话感恩；,8.,妙语感谢众客户；,9.,贴近生活话实在；,10.,说话有自知之明；,11.,最后境界做自己；,12.,卸任演讲话卸任；,13.,让唱反调人接班；,14.,规劝创业重特色；,15.,战略是四个坚持；,16.,贪婪会付出代价；,17.,批抱怨成为习惯；,18.,别与成功擦肩过；,19.,两位,CEO,的辩论；,20.,让竞争回归理性；,21.,要有绿色的需求；,22.,夫妻两人闹别扭；,23.,这辈子就是你了。,2,目 录,1.,通过创新来圆梦,/4,2.,我的“三个坚持”,/6,3.,多花两分钟总结,/8,4.,构建企业使命感,/10,5.,总裁就是守门员,/12,6.,巧言缝合“裂痕”,/14,7.,充满敬畏话感恩,/16,8.,妙语感谢众客户,/18,9.,贴近生活话实在,/20,10.,说话有自知之明,/22,11.,最后境界做自己,/24,12.,卸任演讲话卸任,/26,13.,让唱反调人接班,/28,14.,规劝创业重特色,/30,15.,战略是四个坚持,/32,16.,贪婪会付出代价,/34,17.,批抱怨成为习惯,/36,18.,别与成功擦肩过,/38,19.,两位,CEO,的辩论,/40,20.,让竞争回归理性,/42,21.,要有绿色的需求,/44,22.,夫妻两人闹别扭,/46,23.,这辈子就是你了,/48,3,1.,通过创新来圆梦,马云说：,“,我这个人性格之中喜欢挑战变化。我爸从小希望我专注一样东西，但是我永远没做到，我认为不专注就是最大的专注。他让我学习书法，我自创了一套甲骨文式书法。因为我的字写得实在难看，就像画画一样。我想如果按照正规写法，我写不过别人，那么还不如独创一种更有新意的写法，变化了，也许就有机会超过别人。,”,男生小时候总是会冒出这样的想法，比如：我怎么没生在战争年代？战争年代我可能成为一名将军。其实想想看，这个世界上最糟糕的事情就是战争，而我们今天可以不通过战争，通过经济的发展、中国自己的创新，就可以影响一个时代、影响无数的人。,“,在今天，一个小小的软件、小小的功能、小小的点子，只要你真心认同它并去做的时候，你就可以影响成千上万的人，甚至这个世界将会随之发生变化。,”,4,1.,通过创新来圆梦,点评：,马云从小就爱创新，,“,自创了一套甲骨文式书法,”,。后来，他进行互联网创业，成功创建,“,阿里巴巴,”,，成为中国首富。,因为，他坚信：通过创新，,“,可以影响一个时代、影响无数的人。,”,当然，只有通过自己不懈的努力，才能实现梦想。,5,2.,我的“三个坚持”,马云的演讲,我的三个坚持,：第一，永远坚持理想主义。我永远相信未来，我相信别人超过相信自己。到今天为止，我没到淘宝上购过一件物。但我老是在听支付宝到底好还是不好，我相信大家的评价。,第二，要有担当精神。如果你觉得是对的，对社会发展有利，你就勇敢地担当起来去做。去年年初，我跟所有的同事讲，如果我们对中国金融改革有激活，有创新，如果基于这个，有人要付出代价，我来。,第三，我希望大家坚持正能量，乐观地看待问题。我是犯过无数错误的人，阿里巴巴至少有,1OO,多次灭顶之灾都挺过来了。怎么走出来的？坚持乐观。我也给大家一句话：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人死在明天晚上。”,6,2.,我的“三个坚持”,点评：,马云的演讲，从三个层面上详细地论述了一个人（尤其是一个商人）应该坚持的东西。而且，由于每个小标题下都用真实而典型的事例加以论证，显得每个论点都很详尽，令人一目了然。,每个观点彼此关联，横向展开，犹如散开的伞骨撑起完整的伞面一般，使事理的解析全面而到位。,7,3.,多花两分钟总结,一次，马云的新任助手好奇地问马云：,“,据我所知，很少有老板能得到手下大部分员工的认同和赞美，可是您做到了，请问有什么诀窍吗？,”,马云听完，微微一笑，故作神秘地说：,“,天机不可泄露。,”,正在这时，有位员工走了进来。原来，每隔一段时间，马云都会亲自听取来自一线的员工代表汇报工作情况。马云让助手给这名员工代表倒了一杯茶后，便开始认真地听他汇报，很快这位员工代表便汇报完毕，他站起身来对马云说：,“,那我就先走了。,”,“,等一下，,”,马云边说边蹙眉沉思，飞快地在本子上写着什么。,两分钟后，马云笑着对员工代表说：,“,我总结了一下你的汇报，你看是不是以下几点。,”,说完，马云便用简洁的语言表明了员工代表的发言内容，并针对员工代表的发言内容，给出了自己的意见和建议。员工代表听完马云精准又不失关切的总结后，感动得连连点头。这时，站在一旁的新助手终于明白了马云获得良好口碑的诀窍,多花两分钟时间总结，给员工的不仅是尊重和关切，更是一种认真、敬业、高效率的工作态度和精神。,8,3.,多花两分钟总结,点评：,在日常的人际交往和工作中，我们往往会忽视事后的细节，越是到了最后越是容易造成忽略和松懈，不肯花最后的功夫用心做个完美的总结，以至于造成做事拖拉的习惯，也显得对别人的意见不尊重，时间一久难免在工作上和交际中造成负面的响。,殊不知，正是结尾的两分钟，更能提高我们工作的效率和把握方向，不但会给对方带来尊重和信任，对工作上也会形成良好的风气和推动的效应，无形中为我们提升了良好的形象和口碑。,9,4.,构建企业使命感,任何企业的健康发展，都离不开统一的企业目标和使命感。,在谈到构建企业使命感时，马云说：“爱迪生企业的使命感是什？让全世界亮起来，从企业,CEO,到门卫，大家都知道要将自己的灯泡做亮、做好，结果现在打遍天下无敌手；迪斯尼公司的使命是让世界快乐起来，所以迪斯尼所有东西都是令人开心的，拍的戏也都是喜剧，招的人也是快乐的人。,“我们再看另外一家公司,丰田，它的服务让全世界都懂得尊重。有一个故事，在芝加哥的一个大雨天，一辆丰田车的雨刮器突然坏了，司机傻在那里，不知道怎么办。突然从雨中冲出一个老人，趴到车上去修雨刮器。司机问他是谁，他说他是丰田公司的退休工人，看见他们公司的产品坏在这边，他觉得有义务把它修好！这就是强大的使命感，才使得每个职员将公司的事当作是自己的事情。只有在这样的使命感的驱动下，才会诞生今天的迪斯尼、丰田。”,10,4.,构建企业使命感,点评：,马云曾说，判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是从哈佛或斯坦福毕业的，不要判断企业有多少名牌大学毕业，而要判断这帮人每天下班是不是笑眯眯地回家。,使命感是企业赋予员工使命的一种感知和认同。它会驱使员工为共同理想和共同事业而奋斗！马云旁征博引，通过讲述爱迪生、迪斯尼和丰田三个公司不同的使命感，都使得企业成为佼佼者，这正说明了使命感之于企业的重要性。,11,5.,总裁就是守门员,在一次论坛上，有记者问马云：“您做了这么多年,CEO,，最大的体会或者经验是什么？”,马云笑答：“在阿里巴巴公司里面，组织结构图是倒过来的，最上面是客户，下一排是员工，再是经理，再是副总裁，最下面才是,CEO,。只有这样，才能实现我所说的客户第一。如果要问我的老板是谁，我的老板就是前面的几个副总裁，副总裁的老板就是他们前面的总监们，总监们的老板就是他们前面的员工，员工们的老板就是他们前面的客户。,“我们的团队好比是一支足球队,球队进球了，守门员为球队的胜利而欢呼；球队丢球了，守门员为球队的失败承担最后的责任。这支足球队的守门员就是我这个,CEO,。”,12,5.,总裁就是守门员,点评：,曾经以为,CEO,就是“领导”，就是“头儿”，就得高高在上，就得是前呼后拥走在最前面的老大，总也不会把,CEO,和守门员联系在一起。马云把总裁比喻成守门员，比较特殊，令人称奇，然而却又是真理。,守门员是个什么角色？进球没有他的份，丢球都是他的事。马云妙地指出，,CEO,只有把客户、员工、经理们排在前面才是取胜之道，事情还得他们去做，你一个,CEO,再有能耐，也不可能什么都会。让有才能的人在前面冲锋陷阵，你在后面守好门，这是最聪明的做法。,马云的这个比喻，实在是生动形象，有理又有趣，令人叹服，引人深思。,13,6.,巧言缝合“裂痕”,马云创立淘宝之初，为了迅速扩大淘宝影响力，招聘了一些优秀大学生。老员工和新员工相处，难免存在一些,“,欺生,”,现象。新员工苏铁和老员工发生了争吵，闹得不可开交，最后要辞职。,马云对苏铁说：,“,当年满清名臣曾国藩刚入仕途时，遭到许多人的排挤。特别是有个军机大臣，看不惯他的作风，处处为难他。曾国藩写下了这样一段话：,居心平，然后可历世路之险。盘根错节，可以验我之才；波流风靡，可以验我之操；艰难险阻，可以验我之思；震撼折衡，可以验我之力；含垢忍辱，可以验我之操。,正是曾国藩的心态让他成为满清第一名臣。和他相比，你受的那点还算屈辱吗？刚踏入社会，许多人都会经历,被欺负,的阶段，这是社会的流弊，也是对你的一种历练。所以，你既然无法阻止，就只有接受，想办法去解决。,”,苏铁很受鼓舞，也反思了自己，主动与那名老员工来往。,14,6.,巧言缝合“裂痕”,点评：,苏铁对老员工非常不满，两人关系出现了裂痕，马云引用曾国藩的一段话，教育新员工只有心胸开阔，能够忍受屈辱，才能成就大事。同时，也让他反思自己的不对之处，主动与老员工沟通。,法国哲学家狄德罗说过：,“,读史可以明智。,”,可见前人留下的经典多么重要。对于下属间的关系裂痕，领导可以旁征博引，多引用历史上一些名言、典故，用古代圣哲的话来进行教育，更容易说服下属。当下属明白了道理，化干戈为玉帛便是水到渠成的事。,15,7.,充满敬畏话感恩,2014,年,6,月,30,日，马云和日本“经营之圣”稻盛和夫在杭州相见。稻盛和夫说：“在,IT,行业，你在业界上创造了一个企业神话。”,马云马上接过话茬说：“稻盛先生，我是度日如年，度年如日啊。其实，我也没有特别值得骄傲的事。因为，这是时代的运气。几万名员工一点一滴的付出，才有了今天的结果。我更明白，当年我们是从哪里来的、我们有什么、我们要什么，我们又该放弃什么。,“我们都是穷孩子出生，一点一滴地做出来的。我们走到现在为止能做得不错，我觉得有很多人帮助过我们。有人问我，我们怎么会那么好运，也有人问我运气从哪里来。如果你有感恩，运气就会来；如果你有敬畏之心，鬼神就会避开。”,16,7.,充满敬畏话感恩,点评：,马云在得到稻盛和夫的高度评价之后，吐露了自己,“,度日如年,”,的忐忑心情，进而表明自己没什么值得骄傲的事。他将成就归功于运气以及员工的努力、朋友的帮助，表现了他的感恩和对命运、员工、朋友的敬畏感。,一个对自然和命运、对员工和朋友充满敬畏感的企业家，定能审时度势，按照客观规律办事，最终成就一番事业。马云不就是这样吗？,17,8.,妙语感谢众客户,2014,年,9,月,19,日，阿里巴巴集团在美国纽约证券交易所上市了。出乎所有人意料的是，敲响上市钟声的，不是阿里巴巴总裁马云，也不是公司高管或他们的朋友，而是八张陌生面子孔,他们是淘宝产业链,8,个代表：卖家、买家、客服、快递、模特、农民网商、国外网商、服务商。马云和他的团队则站在台下，为敲钟的客户代表鼓掌。,一家公司把上市最重要的对刻献给了普通的客户，马云到底是怎么想的呢？现场媒体对马云进行了采访：“您经过多年的努力拼搏，终于迎来今天成功的一刻，理应接受世界的瞩目。可您为什么让普普通通的客户代表享受这份尊贵礼遇呢？”,马云笑着说：“客户普通？错了！他们都是金质沙粒。”记者好奇地问：”哦，为什么这么说？“中国有句古话叫聚沙成塔，集腋成裘。这些客户就像一粒粒沙子，如果没有他们，阿里巴巴不可能建成今天这样的金字塔，我也不可能站在金字塔的顶尖。所以，阿里巴巴要感谢他们。在未来的日子里，阿里巴巴也靠着互联网的黏合力，将他们聚合成可以抗击石头的力量。”马云郑重地回答。,18,8.,妙语感谢众客户,点评：,马云把客户比喻成沙子，可谓精妙。淘宝网上千千万万的客户，都是那么渺小、独立、不起眼儿。马云靠着互联网，将其凝聚在一起，建立一个庞大帝国。,马云懂得，他们成功了，自己也就成功了。因此他一再强调,“,客户第一,”,，世人也由此见识了,“,全球最独特,”,的敲钟方式。,19,9.,贴近生活话实在,有一次，马云跟几个好友下馆子吃饭，席间，人们总是冲马云的业绩和企业寻找话题。有人说：“你现在已有,2500,名员工，你的员工为什么在你那儿，即使在烧红的烙板上跳舞，也还是一心一意追着干事业，不肯离开？”,马云没有大谈什么管理之道，而是捧起饭碗，意味深长地说：“我们这会在吃饭，可以说，这个时间人人都在吃饭。人离不开饭，这是必需。普通员工想着的是要买车买房结婚生子。比如我们家保姆，杭州市场价当初是,800,元，我给她,1200,元，她做得很开心，她就比别人的饭碗里每月多了,400,元钱的饭，所以她很愿意干下去。柴米油盐酱醋茶，开门七件事，有谁不惦记啊。”,众人听了都很赞同。,20,9.,贴近生活话实在,点评：,贴近生活、话语实在，是,“,往小里聊,”,的特征之一。这里，马云一句大话、空话也没有，他讲的是人要吃饭这样实实在在的,“,小话题,”,。,他的企业为什么会拴住人的心？无论你的事业做得多大，但根本的问题是吃饭的问题、是饭吃得好还是差的问题。马云的,“,往小里聊,”,，把管理的真谛给说明白了，听者自然称道。,21,10.,说话有自知之明,2014,年,6,月,5,日，马云决定投资,12,亿元获得恒大足球俱乐部,50%,的股权。在签约仪式上，马云说：“对于足球，我是门外汉。记得我第一次也是唯一一次上场踢球是在大三，我那天是被紧急拉了壮丁，因为外语系的男生奇缺。,上场后，我被安排为后卫，跑了几十分钟连个球也没碰到，正颇沮丧之时，轮到对方发角球。我见球飞奔而来，跳起来用后脑一顶，结果球进入了自家的大门。这么多年过去了，我依然不懂足球。,对于今后的球队运作，我和许家印都永远不进球员的更衣室、永远不接球员电话。这是游戏规则，花那么多钱把世界上最好的教练请来，我们还干预的话，那不是瞎搞吗？谁说了算？主教练里皮说了算！“,22,10.,说话有自知之明,点评：,马云自曝,“,大学踢足球摆乌龙,”,的糗事，至为真诚、风趣地向大家说明了自己,“,不懂足球,”,，进而以,“,两个永远不,”,的许诺，表达了自己绝不干涉足球管理、放手让主教练里皮全权负责的思想态度。知之为知之，不知为不知，是知也。,一个有自知之明的人，对待自己的优势和劣势总是有一颗清醒之心，懂就是懂，不懂就是不懂，绝不会不懂装懂、打肿脸充胖子，马云坚持让内行管内行、外行不干涉内行的原则，一番话充分展现了他的自知之明。,23,11.,最后境界做自己,一次，马云回母校做客，跟学弟学妹们做了一次深刻的交流，有个学弟就问他：,“,我每次回家，爸妈都说我现在活得太自我，我只是在做我觉得感兴趣的事，不是在无理取闹啊？,”,“,这很正常，对踏入社会的人来说，第一份工作会影响他后面的很多工作。我第一份工作是当教师，为什么大家可能觉得我像教父，其实我心里面觉得有当老师的习惯留下的影子，这些习惯让你改不了，当然我也不想改，因为到了这个年龄，也是瞎改。我不想当教父，我只是一个创业者。,“,我过去,赢在中国,，当年犯过的错误，这帮创业者都有犯，我们都一样，只是我吃过苦了。我告诉那些创业者，兄弟，那是弯路，别往那去了。但奇怪的是，说了白说，他们还是走去的。我也一样，多少前辈告诉我，马云，这样做要失败的，那样做是白费力气。我爸跟我讲了一大堆，我照样走一遍，人都一样。人的最后境界是,做自己,，别去成为,他,。,”,24,11.,最后境界做自己,点评：,马云在评价王石时说，伟大在于管理好自己。这既是对王石的盛赞，也是对自己的鞭笞。,马云认为，自己的习惯会影响一生。每个人都有,“,明知故犯,”,的倔强时期，听劝是成大事者必须具备的品质，但是坚持自我，敢于,“,做自己,”,却是成大事的前提。马云拿自己的事情为例，以己推人，让人深思。,25,12.,卸任演讲话卸任,马云在卸任演讲时，一上场就讲道：,“,今天是一个非常特别的日子，当然对我来讲，我期待这一天很多年了，最近一直在想，我应该说些什么？大家很奇怪，我此时心情就像姑娘盼着结婚，新娘子到了结婚这一天，除了会傻笑，真的不知道该干什么。,”,此话立即逗笑了全场的同事、朋友、网商以及所有的合作伙伴。,26,12.,卸任演讲话卸任,点评：,马云将卸任的自己比喻为,“,结婚当天只会傻笑的新娘,”,，令人忍俊不禁，反映了他卸任的好心情和对公司发展的自信。,也展现了他一贯诙谐幽默的本色。,27,13.,让唱反调人接班,2011,年，“中国最大的假货市场”越来越牢地扣在淘宝网头上。于是，马云决定进行整改，并公布了,2012,年度商家招商续签及规则调整。高层们都说这个决策好，只有陆兆禧在会上说：“我坚决反对，这样做会被中小卖家指责背信弃义过河拆桥的。”但马云当时根本听不进去，甚至不屑一顾。,会后，有同事对陆兆禧说：“马总已经决定了的事，你又何必违他的意？你这样坚持，会让马总不高兴的。”陆兆禧却说：“马总的决策有问题，会影响整个公司的。我有责任规劝他，哪怕得罪他又有什么关系？”最终，陆兆禧一而再再而三地劝马云放弃那个决策。,刚开始，马云推行新政的态度非常强硬，但是很快，一些中小卖家就对淘宝商城进行了极大破坏性的报复，马云这才意识到自己的确做错了。马云后来说：“陆兆禧责任感强，他不怕得罪我，一心只为公利益着想，公司需要这样的人。”没有多久，马云选择卸任，当他选择接班人时，第一个想到的就是陆兆禧。,28,13.,让唱反调人接班,点评：,陆兆禧跟马云唱反调，为什么马云还如此看重他呢？原因当然是陆兆禧一心为公司的利益着想，哪怕会因此得罪领导也要坚持。这种做法，让人敬重。,很多职场人会想：如果我反对领导的看法，指出领导的错误，就会让领导感到难堪，遭到领导的不满。其实是非常错误的想法。只要你是出于公心，是为公司着想，那就算,“,得罪,”,领导，领导也会理解的。,相反，那些只知道对领导阿谀奉承、唯命是从的员工，领导不可能会委以重任或者加以栽培的。,29,14.,规劝创业重特色,一位向往自由独立生活的女孩，大学毕业后，自己开了一家美甲店，可在残酷的竞争前，她不得考虑聘请优秀的美甲师，购买先进的设备，在谈到如何扩大美甲店的规模时，她毫不犹豫地说出两个字,融资。,对于盲目贪大、急功近利的年轻人，马云很想给他们一番训斥，但他转而用柔和的语气说道：,“,其实，每一个创业者在创业过程中，都会遇到资金紧张的状况，当你资金一紧张就考虑到融资，你有没有想过融资带来的麻烦与问题？本来没人管你，现在投资的人都来管你，而且这些人一般都不怎么讲道理，这样你就会失去自主权，你向往的自由独立的生活就会因为融资而一去不复返。所以，当你资金紧张的时候，先别急着融资，你们要明白，其实资金紧张的压力正是促使我们提升质量和服务的动力。应该先从自己的服务抓起，服务好、维护好客户，让自己的店有特色，这样反而能把生意做大做强！,”,马云一席话，让女孩茅塞顿开。,30,14.,规劝创业重特色,点评：,盲目冒进的年轻人本该好好,“,教训,”,一下，然而马云却没有说出这种,“,负能量,”,的话，反而以一个长者的语气从正面去解读，指出融资的弊端，并借此巧妙告诫年轻人如何化压力为动力，自力更生走出困境，由弊转利。马云的话给盲目追求融资的年轻人传递了前进的,“,正能量,”,。,生活中，当你发现别人话语中的,“,弊,”,，不必直言去矫正，我们可以本着为他人远发展的角度，让即将出口的狠话，转化成催人奋进的,“,正能量,”,，如此，其言善莫大焉。,31,15.,战略是四个坚持,马云对学弟学妹说：“你光努力还不够，还有运气，运气从哪里来？运气就是在自己好的时候多想想别人，自己不好的时候多检查检查自己，我相信会走过来。,”阿里巴巴有一样东西也是我想给大家分享的，我们花,30,年走到今天，不是,3,年，我们明白一个道理，什么是战略，就是做未来最重要的事情，坚持理想，坚持正能量，坚持乐观，坚持脚踏实地。,“今天你们最大的资本是年轻，因为年轻你可以花十年时间打败阿里巴巴，打败淘宝，如果你有这个想法，也许只要五年，如果你希望明年就打败，你可能一辈子都打败不了。”,32,15.,战略是四个坚持,点评：,马云与年轻人分享阿里巴巴的成功经验：,“,四个坚持,”,坚持理想，坚持正能量，坚持乐观，坚持脚踏实地。,这是一个纠结的时代，变革的时代。但纠结、变革都是年轻人的机遇，也是这个时代的机遇。只有做到,“,四个坚持,”,，才能抓住机遇，实现创业理想。,33,16.,贪婪会付出代价,一次，马云出席阿里巴巴北京网商论坛，以一名创业者的身份与千余名网商共同分享“致富经”。,在谈到创业者面对风险和金钱诱惑时，马云说：“阿里巴巴在上市前，我们对认购的预期是,400,亿美金。没想到，在第一站（香港）路演后就募集到,360,亿，随即新加坡达到,600,亿，到纽约已经募集到,1800,亿。我们最初预定的发行价是,12,港元，有人看到这么好的路演情况，说发行,24,元都可以！每股多一元就多,10,亿啊！我们若将发行价提高到,24,元就会比预期多出,120,亿！这是多好的发财机会！,“其实，钱是一个既好且坏的东西，有许多人过不了钱这个关，尤其是真正有了钱之后，那种诱惑不是一个没钱的人所能想象得到的。我看到过许多人在有钱后对所谓贵族生活方式爆发出难以抑制的欲望。我当晚召集团队开会，告诉他们，人要在诱惑面前学会说不，贪婪一定会付出代价，最后把发行价定在,13.5,港元。”,34,16.,贪婪会付出代价,点评：,马云说过：钱就是企业的军队。和平年代，军队是不打仗的，但必须有精锐的军队存在，否则一遇战争爆发后果不堪设想。那钱是不是越多越好？非也，钱一是用来应付大规模作战，一是用作公司生存和发展的需要。商人是求财的，人在金钱面前最容易暴露出贪婪自私褊狭，以至于迷失自我。,值得赞扬的是，马云在巨额的财务诱惑面前，清醒刹车。马云用一连串的数据说话，是为了引出暗藏的道理：人要在诱惑面前学会说不，贪婪一定会付出代价！,35,17.,批抱怨成为习惯,马云在一次演讲中谈到抱怨时说：人是退化最严重的动物。跟野兽比，人很,“,弱肢,”,；跟狗相比，人很,“,闻盲,”,，但人,“,进化,”,了抱怨。,偶尔为之无大碍，但当抱怨成为习惯，就如喝海水，喝得越多渴得越厉害。最后发现，走在成功的路上的都是不抱怨的,“,傻子,”,。,世界不会记得你说了什么，但一定会记住你做了什么！,36,17.,批抱怨成为习惯,点评：,马云先用动物和人作比较，说明人比动物的抱怨多。进而用,“,喝海水,”,作比喻，说明抱怨越多，失败越多；抱怨越少，越能成功。最后一句画龙点睛，揭示主旨，令人深思。,“,地产大鳄,”,冯仑有道：把坏事当好事办，人生没有抱怨；世界首富比尔，盖茨曾言：人生是不公平的，习惯去接受它吧。请记住，永远都不要抱怨！马云与他们可谓英雄既见略同。,37,18.,别与成功擦肩过,马云在演讲,别与成功擦肩而过,时这样说,二战时，德国研制出一种先进的水雷,蛙雷。与以往的水雷不同，蛙雷主要靠水压引爆。无须触及船体，只要舰船经过时引起水压变化，它就会自动爆炸，产生巨大杀伤力。空军向最高统帅部提出请求，要将蛙雷布设在盟军穿行的海域。海军反对，认为像蛙雷这样的秘密武器，须用在关键战役。德军最高统帅部采纳了海军的意见。之后，德国空军、陆军又多次提出使用蛙雷的请求，可都被最高统帅部拒绝了，理由是未到关键时刻。结果，直到德国战败，蛙雷也没有得到施展机会。,我们打牌，经常有这样的情况，到输的时候还手握一把好牌。人生也是如此，不要总觉得没有完美的时机，所以就不发力，很多人就是因为这样与成功擦肩而过。,38,18.,别与成功擦肩过,点评：,马云引用有关德军蛙雷的典型材料，通过打牌的时候,“,一把好牌砸手里,”,过渡，进而联系到现实生活中很多因等待,“,完美时机,”,而错过成功的人，令人猛然警醒。,39,19.,两位,CEO,的辩论,由阿里巴巴董事局主席马云、平安董事长马明哲等联手设立的众安在线财产保险公司开业时，两位老总在开业仪式上进行了一番论辩。,马明哲：互联网在金融业务里面，有些领域是颠覆性的，但是绝对不是取代。,马云：我实在想象不出，今天保险复杂在哪里？其实淘宝也没有那么复杂，天猫也没有那么复杂，我本来以为微信很复杂，做着做着觉得也没有那么复杂。只要你相信，只要你不断去完善，只要这是大的趋势，然后这些人持久地做下去，总归是会有结果的。没啥是互联网做不了的。,马明哲：我同意马云的意见，我完全同意你的意见，所有东西都可以上互联网，但可能一千年以后。,马云：说服马总很累的，你是一千年，我也不想说一千年，只有你想不想干，你只要想干，肯定是有办法。如果你不想干，一万年也不行。,马明哲：,40,19.,两位,CEO,的辩论,点评：,论辩中，针对对方的讥讽、攻击之词，可以运用点睛之语，点明事物的本质和问题的要害，拨乱反正，使真相大白，将对方陷于不利境地。马云认为互联网可以进入金融领域的方方面面，马明哲对此不以为然，戏称对方的设想可以在,“,一千年之后,”,实现，颇有轻视和不信任之感。对此，马云坦言，只要倾力付出、全力以赴，事业就一定可以不断得到创新和发展。,马云的一番点睛之语道破了创业的根本所在，指出了对方讥讽之言的可笑和浅薄。这样一针见血的反驳，顺利地击溃了对方的攻击，使对方搬起石头砸自己的脚。,41,20.,让竞争回归理性,前些日子，马云的,“,快的打车,”,和马化腾的,“,嘀嘀打车,”,均出台了补贴司机和乘客等多项优惠政策，引起巨大轰动。年轻人和司机受惠的同时，老年人却出现了打车难的现象。,近日，马云表达了,“,休战,”,意愿：,“,我觉得市场竞争的原则是要让市场受惠，让用户受益。不怕烧钱，更不怕竞争，但最怕伤害用户的利益，尤其是老人和小孩。这事还真得认真思考和对待。,“,打车软件的朋友们，你们还想打多久啊？建议你们坐下来喝杯茶，商量一下，下一步如何干得更智慧点。呵呵，竞争千万不能伤及别人。两个蛮汉打架，街上看热闹的人多，绝对不要认为别人在看比赛，别人是在看笑话。,”,42,20.,让竞争回归理性,点评：,马云先是说明这种恶性竞争已伤害到部分用户的利益，进而建议平等协商，机智应对，以使得竞争回归理性；在此基础上，一向诙谐的马云再次幽默调侃,将双方的恶性竞争比作,“,两个蛮汉打架,”,，在嘲笑自己的同时，亦是在含蓄地提醒对方，还是以,“,休战,”,为妙。,由于这番话语不仅理据充分、幽默诙谐，而且蕴含着高度的理性和深刻的反省，因此，在网友们一边倒的点赞之后，腾讯方面定然也会作出积极的回应。,43,21.,要有绿色的需求,马云在卸任演讲中这样讲道：最后唠叨几句，我到处都讲的，我们关注自己的空气、水和食品的安全。,人类最大的危险，中国最大的危险不是,GDP,跑,7,还是跑,8,，跑,6,又怎么样？只要我们喝水是干净的，空气是好的，食品是安全的。穷一点还能活得长一点。前几天我去了一个县，一个领导跟我讲，我说你们污染情况怎么样，他说我们上游已经污染了，我不污染怎么办？大家都怪别人。,我特难过，我可以这么肯定地讲这届政府一定会做这个事，我们再也不需要有更高的,GDP,需求，我们需要有绿色的需求，只有这样我们才能做一个健康的人,44,21.,要有绿色的需求,点评：,当前，我们的环境和食品安全屡屡出现问题，而经济则一直在快速增长。在当前的形势下，作为中国互联网领军人物的马云，在最后点出这个众人关心的话题，并讲述一个他与一个县领导的对话，揭示出很多官员为了发展而不顾环境的现状，表达了自己为此而,“,难过,”,的情感。而且，由于环境和食品安全与每个人息息相关，这样的讲述也会激发起大家对环保的热情，使得演讲效果更好。,对一篇成功的演讲来说，一定要做到感情充沛，如果是没有情感的演讲，其效果将大打折扣。,45,22.,夫妻两人闹别扭,张瑛辅佐丈夫马云打江山，把一个翻译社做成了如今的阿里巴巴。张瑛正准备在阿里巴巴大干一场，但马云觉得张瑛在公司做高管并不合适，而且儿子沉迷游戏，需要人管。,所以，马云打算让她离开总经理岗位，回家做全职太太：,“,以前，我们一道创业，你一直是我的,生产资料，；现在情况变了，你还是做,生活资料,为好。你辞职吧，家比阿里巴巴更需要你。你离开阿里巴巴，少的只是一份薪水；可你不回家，儿子变坏了，多少钱都买不回来。儿子和钱，你选哪一样！,”,张瑛不甘心失去心爱的事业：,“,我本来就是贤妻良母，被你,骗,进阿里巴巴；现在又卸磨杀驴，让我辞职，我才不干呢。你把我当什么了，一颗,棋子,吗？儿子、工作我都要。觉得我在你身边碍眼就叫我走，没门儿。,”,两人就此闹别扭了。,46,22.,夫妻两人闹别扭,点评：,张瑛没能明白马云的良苦用心，自以为马云是,“,卸磨杀驴,”,，导致大吵。夫妻间的话肯定都是没私心的。即便是有私心，也肯定是为了这个家考虑，需要一方作出一些牺牲，比如工作和家庭的取舍问题等等。爱人不会害你。,夫妻间在商量讨论差事情时，不要因为一时不能接受爱人的决定，就盲目猜测爱人这样说的真正目的，从而忽视爱人话里的爱意，导致无谓的争吵。夫妻间，以商量的语气和态度摆事实、讲道理，方能妥善解决问题。,47,23.,这辈子就是你了,在媒体对马云的报道铺天盖地时，他的太太张瑛有一天突然开玩笑地问：“现在你是有身份的人了，什么时候考虑一下换老婆呀？”,马云认真地对妻子说：“当初为了支持我创业，你甘愿扔掉铁饭碗，陪着我砸锅卖铁才凑出,10,万块钱，在只有一间屋子的办公室里，创办了第一个网页。功成名就的时候，为了加强公司的管理，我又把你劝离了总经理的岗位，回家当了个全职太太。这些年对我支持最大、牺牲多的就是你了，我怎么忍心把你再牺牲掉？那些走过的路、受过的苦，我可是一点没漏地记在心里的。我马云不是忘恩负义的人。这辈子，就是你了！”,一番话把张瑛说得红了眼眶，之后再没闹过大的矛盾。,48,23.,这辈子就是你了,点评：,张瑛担心老公像俗话说的那样：男人有钱会变坏。马云将妻子多年的付出如数家珍地说来，足见马云对妻子的感激之情。正是这份感激，证明了自己事业的成功离不开妻子的牺牲；也是这些感激，表明了马云自己饮水思源的心迹。一个能够牢记妻子付出的人，决不会抛弃同甘共苦的旧情于不顾，从而彻底打消了妻子的担忧。糟糠之妻不下堂，不论何时都不能辜负对方陪自己走过的岁月。,男人靠捧，女人靠宠。在夫妻大矛盾面前，只要夫妻双方多一点理解和容忍，少一份埋怨和刻薄；多一点睿智和幽默，少一份呆板和沉默，即便三言两语，只要能说到动情处，均能化危为安。,49,