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文明规章制度8篇
【第1篇】创建青年文明号规章制度-范本
为深入开展“微笑服务、温馨交通”活动,树立“以人为本、文明服务、公正执法、清正廉洁”的理念,构建“安全畅通、便捷高效、诚信友爱、法治有序、环境友好”的和谐公路,规范机关工作人员行为,提升行业文明程度,特制订本指南。
一、办公场所有序、整洁、安静
1、在显眼处放置个人名牌,标明主人的姓名、职务、职责、联系电话等。
2、保证桌面和办公设备的清洁、有序。
3、桌面只放置必要的办公用品。
4、文件应及时按类按月归档,装订整理好,放入文件柜。
5、不要将餐具、小包、装饰物等放在桌面上。
6、暂时离开办公室或与外人交谈时,注意保密,设置电脑保护程序,文件要收好。
二、公务形象要端庄、高雅、敬业
1、服饰仪表端庄大方
(1)注意个人卫生和整洁。
(2)服饰简约庄重。
(3)符合本单位关于日常着装的要求。
2、明确职责,为民服务
(1)按时到岗,严守岗位。
(2)首问负责,尽职尽责。
(3)亲切和善,细致周到。
(4)耐心细致,说明理由。
(5)骂不还口,打不还手。
3、言谈举止文明高雅
(1)不大声说笑、喧哗、争吵或打闹。
(2)不在办公室吃食物。
(3)保持良好的站姿和坐姿,不宜趴在桌子或躺在椅子上休息。
(4)不玩电脑游戏或网上聊天
3、节约办公,绿色环保
(1)注意节约水、电、纸张。
(2)不因私使用办公设备和办公用品。
(3)较长时间离开办公室应关闭电脑、空调、电灯等。
(4)提倡纸张、信封等重复使用。
三、对上级要尊重、服从、谦谨
1、恪尽职守,服从上级
(1)听从指挥,服从命令。
(2)个人服从组织,少数服从多数。
(3)如果对上级工作部署有意见,应通过正常渠道向上级反映。
(4)对于上级已经决定下来的事情,不能以任何借口拒绝执行。
(5)对待上级及其决定,不阳奉阴违,不擅作主张,不肆意曲解。
2、维护权威,支持上级
(1)进入领导办公室,不论开门与否,都要先敲门,得到允许后再进入。
(2)尊重信赖、理解上级。
(3)请示工作,不得越级。
(4)不背后议论上级,更不散布对领导的不满情绪。
(5)对上级安排的工作要积极主动提早完成。
四、同事之间要友爱、协助、合作
1、同事之间要与人为善,助人为乐,相互支持,责无旁贷。
2、以礼相待,彼此尊重,相互关心。
3、 同事见面应主动打招呼,最常用的方式就是点头微笑。
4、未经他人允许,不要动用他人的物品。
5、同事较忙时,在忙完自己本职工作之外要提供无私帮助。
五、对下级要关爱、支持、指导
1、在人格上尊重下属。
2、对待下属的意见、建议,要积极鼓励,认真研究,并给予回复。
3、若工作中出了问题,要勇于承担责任,先主动做自我批评。
4、批评下属要就事论事,使其心服口服,不能随意对下属发脾气。
5、在工作上主动与下属进行交流与沟通,行动上多给予支持。
六、汇报工作要及时、准确、全面
1、口头汇报工作要简明扼要。
2、书面汇报要全面、深入、细致。
3、汇报人进行汇报时要实事求是,准确全面;准备充分,简明扼要;表情大方,神态自然。
4、听取汇报者应专心致志,聚精会神,有问有答,充分与汇报人沟通。
七、对待来访者要热诚、平等、耐心
1、热情接待
(1)客人进门,应主动问候,如不方便起身,应向客人点头微笑致意,说“您好、欢迎您、有什么可以帮到您”,然后请对方坐下来谈话;如果自己正在接听电话或接待别的客人,应对新进来的客人说:“您好!请您稍等。”
(2)在按待来宾时,宾客主从有序、态度和蔼、热情真诚、不卑不亢、大方有礼,微笑充满真诚、甜美、亲切、友善、爱心。
(3)在和对方交谈时,目光集中、柔和,不左顾右盼;报告或介绍事项时,声音清晰,语句流畅,表述得体,简洁明了,必要时要认真记录。
(4)当客人告辞时,应起身送至门外。如不方便起身,应向客人点头致意,说:“再见”。
2、热诚帮助
(1)对自己工作职责范围内的事情,来者不拒,有问有答。
(2)能当场解决的事情绝不让客人再跑第二趟;不能当场解决的事情应答复何时可以办妥和不能解决的原因。
(3)如果不是本部门的工作,应告知去何部门办理。
八、接听、拨打电话要话到礼到
1、接听及时
2、应答有礼,拿起电话后,先自报家门,如:“您好,我是 ***单位”或“您好, ***部门,有什么可以帮到您”
3、无论在哪接打电话,都要仪态文雅,保持微笑,轻拿轻放;声调适中,语气柔和沉稳。
4、通话结束后宜用:“请别客气、欢迎来电、再见”等电话用语。

【第7篇】文明市民学校规章制度
文明市民学校规章制度（一）
一、工作制度
为使文明市民学校工作日趋规范，提高办校质量，特制定如下工作制度：
1、学校由专人负责管理，街道文明市民学校校长由街道党工委书记兼任，社区居委会文明市民分校校长由社区居委会主任兼任；
2、坚持贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，学校培训内容以提高居民道德素质、政治理论、文化技术水平为主要内容，通过举办培训班，统一思想，提高居民综合素质；
3、负责制定文明市民学校年度工作计划，并负责组织实施；
4、每月举办一次培训班，每次培训不少于6学时；
5、每次培训由学校成员或聘请有关人员授课；
6、每次培训，学员都要进行结业考试，颁发结业证书；
7、配合开展内容丰富、形式多样的宣传教育活动，弘扬好人好事，倡导"讲文明、树新风"，表彰文明市民、文明职工、文明家庭。
二、文化活动制度
为使市民文化活动丰富多彩，真正通过活动达到教育目的，特制定工作制度如下：
1、文化活动室由专人负责管理；
2、每周一、三、五、日自由活动，具体活动时间，上午8：30--11：30，下午2：30--17：30；
3、每月集中举办一次活动比赛或有规模教育意义的活动。
三、管理制度
（1）学员管理。一是完善班长责任制，达到以学员自我管理为目的。班长负责记考勤、收费、组织学员搞卫生。二是定期召开座谈会，讲体会、谈收获。
（2）考勤管理。要求管理人员每次活动提前20分钟到学校，教师提前10分钟到学校。由专人记录考勤。对于出勤好的期末给予表扬，对于缺勤人员及时联系。
（3）例会制度。校委会开学前研究学期计划；期末研究总结考评工作；日常沟通情况，每月召开一次例会，协调解决教学中出现的各类问题。校委会一月一次口头反馈，一学期一次书面反馈，并及时总结、归纳向有关部门、人员反馈，以便不断规范文明市民学校各项工作。
（4）奖励制度。学期末评选出优秀教师，优秀学员，优秀教案，结业式上颁发证书。
四、文明学员守则
一、积极参与社区各种培训；
二、率先垂范，带头学习，把学习作为一种觉悟、修养、境界和责任，以高度负责的态度加强学习，为创建"学习型社区"做出突出的贡献；
三、转变思想观念，转换学习、工作、生活方式，接受各领域的最新知识，为社区建设提供智力支持和精神动力；
四、做到求知有学处、实践有用处、深造有去处。
社区市民文明学校制度（二）
1.宣传党的路线、方针、政策，结合国内国际形势，进行时事政治教育，提高市民关心国家建设、祖国安危、社会稳定的自觉性。
2.宣传国家建设成就，宣传英雄模范事迹，进行爱国主义、社会主义和集体主义教育。
3.进行社会公德、职业道德、传统美德和家庭美德教育，提倡文明礼貌、团结互助、家庭和睦、助人为乐、见义勇为，争当文明市民。
4.进行社会主义法制教育，学习宣传国家法律、法规、组织市民学习《文明市民公约》和《公民道德建设实施纲要》，使其知法、守法、用法，自觉遵守国家的法律、法规和各种行为规范。
5.宣传科学思想，传播科学理念，普及科学知识，开展各种形式的文化教育活动，寓教娱乐、陶冶情操、培养市民良好的心理素质。
6.宣传使用规范的语言文字，大力推广普通话。
7.组织参观、演讲、竞赛等丰富多彩的群众喜闻乐见的活动，使教育内容有较强的吸引力和凝聚力。

【第8篇】文明服务规章制度(范本)
为深入开展“微笑服务、温馨交通”活动,树立“以人为本、文明服务、公正执法、清正廉洁”的理念,构建“安全畅通、便捷高效、诚信友爱、法治有序、环境友好”的和谐公路,规范机关工作人员行为,提升行业文明程度,特制订本指南。
一、办公场所有序、整洁、安静
1、在显眼处放置个人名牌,标明主人的姓名、职务、职责、联系电话等。
2、保证桌面和办公设备的清洁、有序。
3、桌面只放置必要的办公用品。
4、文件应及时按类按月归档,装订整理好,放入文件柜。
5、不要将餐具、小包、装饰物等放在桌面上。
6、暂时离开办公室或与外人交谈时,注意保密,设置电脑保护程序,文件要收好。
二、公务形象要端庄、高雅、敬业
1、服饰仪表端庄大方
(1)注意个人卫生和整洁。
(2)服饰简约庄重。
(3)符合本单位关于日常着装的要求。
2、明确职责,为民服务
(1)按时到岗,严守岗位。
(2)首问负责,尽职尽责。
(3)亲切和善,细致周到。
(4)耐心细致,说明理由。
(5)骂不还口,打不还手。
3、言谈举止文明高雅
(1)不大声说笑、喧哗、争吵或打闹。
(2)不在办公室吃食物。
(3)保持良好的站姿和坐姿,不宜趴在桌子或躺在椅子上休息。
(4)不玩电脑游戏或网上聊天
3、节约办公,绿色环保
(1)注意节约水、电、纸张。
(2)不因私使用办公设备和办公用品。
(3)较长时间离开办公室应关闭电脑、空调、电灯等。
(4)提倡纸张、信封等重复使用。
三、对上级要尊重、服从、谦谨
1、恪尽职守,服从上级
(1)听从指挥,服从命令。
(2)个人服从组织,少数服从多数。
(3)如果对上级工作部署有意见,应通过正常渠道向上级反映。
(4)对于上级已经决定下来的事情,不能以任何借口拒绝执行。
(5)对待上级及其决定,不阳奉阴违,不擅作主张,不肆意曲解。
2、维护权威,支持上级
(1)进入领导办公室,不论开门与否,都要先敲门,得到允许后再进入。
(2)尊重信赖、理解上级。
(3)请示工作,不得越级。
(4)不背后议论上级,更不散布对领导的不满情绪。
(5)对上级安排的工作要积极主动提早完成。
四、同事之间要友爱、协助、合作
1、同事之间要与人为善,助人为乐,相互支持,责无旁贷。
2、以礼相待,彼此尊重,相互关心。
3、 同事见面应主动打招呼,最常用的方式就是点头微笑。
4、未经他人允许,不要动用他人的物品。
5、同事较忙时,在忙完自己本职工作之外要提供无私帮助。
五、对下级要关爱、支持、指导
1、在人格上尊重下属。
2、对待下属的意见、建议,要积极鼓励,认真研究,并给予回复。
3、若工作中出了问题,要勇于承担责任,先主动做自我批评。
4、批评下属要就事论事,使其心服口服,不能随意对下属发脾气。
5、在工作上主动与下属进行交流与沟通,行动上多给予支持。
六、汇报工作要及时、准确、全面
1、口头汇报工作要简明扼要。
2、书面汇报要全面、深入、细致。
3、汇报人进行汇报时要实事求是,准确全面;准备充分,简明扼要;表情大方,神态自然。
4、听取汇报者应专心致志,聚精会神,有问有答,充分与汇报人沟通。
七、对待来访者要热诚、平等、耐心
1、热情接待
(1)客人进门,应主动问候,如不方便起身,应向客人点头微笑致意,说“您好、欢迎您、有什么可以帮到您”,然后请对方坐下来谈话;如果自己正在接听电话或接待别的客人,应对新进来的客人说:“您好!请您稍等。”
(2)在按待来宾时,宾客主从有序、态度和蔼、热情真诚、不卑不亢、大方有礼,微笑充满真诚、甜美、亲切、友善、爱心。
(3)在和对方交谈时,目光集中、柔和,不左顾右盼;报告或介绍事项时,声音清晰,语句流畅,表述得体,简洁明了,必要时要认真记录。
(4)当客人告辞时,应起身送至门外。如不方便起身,应向客人点头致意,说:“再见”。
2、热诚帮助
(1)对自己工作职责范围内的事情,来者不拒,有问有答。
(2)能当场解决的事情绝不让客人再跑第二趟;不能当场解决的事情应答复何时可以办妥和不能解决的原因。
(3)如果不是本部门的工作,应告知去何部门办理。
八、接听、拨打电话要话到礼到
1、接听及时
2、应答有礼,拿起电话后,先自报家门,如:“您好,我是 ***单位”或“您好, ***部门,有什么可以帮到您”
3、无论在哪接打电话,都要仪态文雅,保持微笑,轻拿轻放;声调适中,语气柔和沉稳。
4、通话结束后宜用:“请别客气、欢迎来电、再见”等电话用语。
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