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关于苹果公司在中国的影响的调查报告

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2020年4月19日
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关于苹果公司在中国的影响的调查报告

调查时间： 4月23日—— 4月27日
调查目的：为了了解苹果品牌在中国的影响及群众的意见和反响。
调查地点：南昌市
调查对象：江西科师范大学及周围各类人群（由于调查的困难性，因此选在本学校及周边人群进行调查）
小组成员：13级建筑环境与能源应用工程（欧阳玉婷、胡志红、朱琳、苏雨晨、李双月、何石维、金小露、普静）
报告撰写人：欧阳玉婷
一、 苹果公司简介
苹果公司( Apple Inc. )是美国的一家高科技公司， 由美国苹果电脑公司( Apple Computer Inc. )更名为苹果公司，在 世界500强排行榜中排名第19，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。苹果公司由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克和罗纳德·杰拉尔德·韦恩在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名，设计并全新打造了iPod、iTunes和Mac 笔记本电脑和台式电脑、OS X 操作系统，以及革命性的iPhone和iPad。苹果公司已连续三年成为全球市值最大公司，在 曾经创下6235亿美元记录，在 后因企业市值缩水24%为4779亿美元，但依然是全球市值最大的公司。
二、苹果公司的企业文化
专注设计
首先，每个员工都必须牢记苹果比其它任何一家公司都更加注重产品的设计。像微软这样的公司向来不擅于打造让人赏心悦目的产品，而苹果才是真正地在做设计—— 了解消费者的需求，懂得如何满足消费者的需求，然后着手实现这些目标。虽然实现起来并不总是很容易，但苹果似乎每次都能恰到好处地完成。这难道不是员工的 努力造就了苹果的成功吗？如果离开了员工的努力，苹果有可能会很快没落。
信任乔布斯
苹果是一家非常有意思的公司，它的企业文化从员工一直延伸到了消费者。这也就是说，它对员工的期望也是它对消费者的期望。其中，最重要的一点期望就是——相信乔布斯。在过去的十年中，乔布斯一直是苹果的救星。她曾带领苹果走出老化的商业模式并进行革新，从而创造了前所未有的成就，并向市场推出了许多更好的产 品。不过，“相信乔布斯” 有时也会太过头（比如最近的iPhone天线门事件）。可是，在大多数情况下，相信乔布斯对苹果、对员工和对消费者来说都是有益无害的。
从头开始
当员工初到苹果时，公司就希望她们立即做一件事：忘掉曾经了解的技术。苹果公司所做的事情与其它公司都不一样。无论是产品的设计、新产品的设计理念还是公司 独具的简单运营方式，只要是在苹果，所有事情就会不同。把在其它公司的工作习惯带到苹果来，可能会造成更多的麻烦。苹果是不同寻常的。
坚信苹果
不同于行业里的其它任何公司，苹果公司非常自负。其中的部分原因是由于乔布斯非常自我，她相信苹果是世界上最强的公司，有不同于其它公司的做事方式。虽然苹果的仇敌无法忍受这一点，可是对所有该公司的粉丝和员工而言，这一信条已经成为了一种号召力。
聆听批评
由于自负的本性，苹果用心聆听人们对自己的产品的批评。但在真正的苹果时尚里，该公司会选择更加恶毒的行为来回应这些批评，这一点是行业里其它所有公司都不 能企及的。毕竟，行业里有哪家公司能够在遇到诸如iPhone 4天线门这样的事件时还能满不在乎，依旧我行我素的呢？苹果不喜欢听到别人指责自己是错误的，并希望不论是自己的员工、还是外界的追捧者都能跟自己坚定的 站在一起。
永不服输
苹果最具魅力的一点就是它永不服输。就算产品被批评得体无完肤，该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方法。没有哪个领域能比计算市场把这一点展现得更加淋漓尽致的了。在做出了一些有着不少争议（和风险）的决策后，乔布斯凭借正确的策略扭转了局面，使公司获得了收益。今天，苹果希望自己所创造的利润能够打 破纪录。乔布斯最不想看到的就是竞争对手击败自己的公司。可能，这就是为什么谷歌在移动市场的收益能让这位CEO如此愤怒的原因。
关注细节
如果说苹果懂得哪一条经营之道，那就是关注细节意味着长远回报。例如，谷歌的Android操作系统，可能卖得很好，但在使用了一段时间之后，大多数消费者就会发现Android与苹果的ios操作系统相比缺乏一些闪光点。这点差距并不会让消费者觉得Android操作系统不太好用，事实上，能够说 Android和ios一样好用，但这点小小的差距确实会让一些消费者禁不住怀疑谷歌为什么就不能再做得更好一点。在大多数情况下，苹果却多努力了一点点。但就是这一点点的努力使得苹果成为了最大的赢家。与此同时，这也是苹果对自己员工的期望。
不可替代
如果佩珀马斯特的离职暗示了苹果内部是如何运作的，那么很明显只有乔布斯是不可替代的人物。佩珀马斯特曾帮助世界上最知名的智能手机取得了超乎寻常的成功，如果在其它公司也好（不论文化差异与否），没有人会愿意看到她满心悔恨的离开。不过，这一点也只能归咎于乔布斯的自我。很明显，乔布斯认为自己才是苹果成功的关键。苹果的爱好者和某些员工可能会同意这种说法，但佩珀马斯特在iPhone的成功上也是不可或缺的一员。苹果公司里还有谁能够让iPhone团队像佩珀马斯特领导时那样有效地工作呢？这一点的确值得每一个人去思考。但或许并这不重要。苹果公司再次证明，只有乔布斯才不会丢掉饭碗。
保密至高无上
谈到苹果的企业文化，就不得不提及该公司对保密工作的态度。不同于行业里的其它许多公司，苹果在即将推出新产品时很少会泄密。但实际上，由于该公司一名员工的疏忽，使得iPhone 4在推出之前就已经泄漏了相关的信息。可能，这就是为什么苹果公司会制定长期的保密准则，只有那些能做好保密工作的公司才能取得成功。而那些泄露公司秘密的员工，哪怕是无意间，也只有被炒掉的份。1977年时，苹果还是一家创业公司，只有一幢楼，它的大厅中写着：“looselipssinkships（走漏风声会让船沉掉）”。
主导市场
在涉及到技术时，史蒂夫乔布斯脑海中只有一个目标，那就是“主导市场”。她所想的不只是击败市场上的所有公司，而是要彻底摧毁她们。乔布斯想向世界表明，只有她的公司才是最强的。乔布斯就是想向所有竞争者、消费者和所有人证明这一点，并希望员工能够帮她实现这个目标。如果员工不这样做的话，那么就只会被解职。
发扬特色
苹果素以消费市场作为目标，因此乔布斯要使苹果成为电脑界的索尼。1998年6月上市的iMac拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。在之后3年内，它一共售出了500万台。而如果摆脱掉外形设计的魅力，这款利润率达到23%的产品的所有配置都与此前一代苹果电脑如出一辙。
开拓销售渠道
让美国领先的技术产品与服务零售商和经销商之一CompUSA成为苹果在美国全国的专卖商，使Mac机销量大增。
调整结盟力量
同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元投资，并继续为苹果机器开发软件。同时收回了对兼容厂家的技术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术赚钱。
三、调查过程
1、 调查方法：问卷调查（总共发放100份调查问卷，共收回有效问卷80份）
问卷调查表见附录1
2、调查问卷呈现的分析：
针对于苹果产品，消费者人数就各项情况占的百分比

是
不是

是否使用
54%
46%

外观时尚
功能强大
追赶潮流
没有理由
其它
选择的原因
23%
49%
14%
7%
7%

价格过高
华而不实
捆绑消费
容易成为犯罪目标
其它
当前存在不足
53%
19%
9%
5%
14%

1000以下
1000—3000
3000—5000
5000以上
越贵越好
认为苹果手机的合理价位
16%
65%
12%
2%
5%

专卖店购买
网上购买
亲朋好友赠送
幸运抽奖
其它
获得渠道
47%
7%
44%
0
2%

电视广告
网络
杂志报刊
朋友推荐
其它
获得相关信息途径
2%
63%
7%
14%
14%

非常满意
满意
有点不满意
不满意
非常不满意
总体印象
7%
70%
14%
7%
2%
就被调查的人群，５4%的人在使用苹果产品。而在使用苹果产品的人中，对于选择苹果产品的原因，有23%的人是因为其外观强大，49%的人是因为其功能强大，14%的人是因为追赶潮流，而没有理由与其它的个占7%。对于苹果产品的不足，53%的人认为其价格过高，19%的人认为其华而不实，9%的人认为其捆绑消费，5%的人认为其容易成为犯罪目标，14%的人认为还有其它不足。对于苹果产品的合理价位，16%的人认为应该在1000以下，65%的人认为应该在1000—3000之间，12%的人认为应该在3000—5000之间，2%的人认为应该在5000以上，5%的人认为越贵越好。对于获得苹果产品的渠道，47%的人是在专卖店买的，7%的人是在网上购买的，44%的人（其中基本是学生）是亲朋好友赠送的，也有2%的人是在其它的渠道获得的。对于获得苹果产品的信息的途径，2%的人是经过电视广告，63%的人经过网络，7%的人经过杂志报刊，14%的人经过朋友推荐，14%的人经过其它的途径。对于苹果产品的印象，7%的人非常满意，70%的人满意，14%的人有点不满意，75%的人不满意，2%的人非常不满意。
针对于苹果产品，消费者人数就各项情况占的百分比
3、结论分析
大多数人都在使用苹果产品，而她们（她们）基本上都因为其具有强大的实用功能而选择苹果产品，足以说明人们很看重实用性。同样数据显示，65%的使用者一致认为苹果价位应该在1000—3000之间，消费者同样注重实惠性。就学生而言，其中就有44%的学生实用亲朋好友赠送的苹果产品，这毋庸置疑存在明显的攀比跟风风气，这在中国是普遍存在的。对于科技，中国不能跟风，需要不断学习，不断创新，用自己的新科技产品把其它国家产品比下去，赢得消费者的青睐，我相信，这是中国需要前进的一个方向。

附录1
关于苹果公司在中国的影响调查问卷
您好！非常感谢您在百忙之中抽空填写这份调查问卷，我们为更好的完成《马克思主义基本原理概论》课程的实训作业，特设计此调查问卷。本问卷各项答案无好坏之分，且问卷所得结果不做个别呈现，因此请依据自己的看法，放心填写。谢谢合作！
1、您的性别是？（）
A.男 B.女
2、您的身份是？（）
A.学生 B.就职
3、是否在使用苹果产品？（）
A.是 B.否
4、您选择苹果产品的原因？（）
A.外观时尚 B.功能强大 C.追赶潮流 D.没有理由 E.其它
5、您认为当前苹果产品有何不足？（）
A.价格过高 B.华而不实 C.捆绑消费 D.容易成为犯罪目标 E.其它
6、您认为苹果手机的合理价位是多少？（）
A.1000以下 B.1000—3000 C.3000—5000 D.5000以上 E.越贵越好
7、您获得苹果产品的渠道是？（）
A.专卖店购买 B.网上购买 C.亲朋好友赠送 D.幸运抽奖 E.其它
8、您是经过何种途径获得苹果产品的相关消息？（）
A.电视广告 B.网络 C.杂志报刊 D.朋友推荐 E.其它
9、您对苹果产品总体印象如何？（）
A.非常满意 B.满意 C.有点不满意 D.不满意 E.非常不满意
10、如果苹果公司最近将发布一款新产品，您觉得会是什么？
11、哪一款苹果产品使你印象最深刻？