企业执行力提升(课堂PPT).ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,管理执行力提升,1,让我们一起来约定,关闭手机或设置振动,坚持完成全天的学习,并且,睁开我们明亮的眼睛,敞开我们纯净的心灵,投入我们满腔的热情,支持我们同行的朋友,2,团 队 规 则,准时 全程参与,微笑 赞美,敞开心胸,充分交流,3,让我认识您(,BINGO,图),喜欢打,篮球,谈过三次恋爱,搭公交车上班,会使用电脑,会驾汽车,工作超过,十年,有近视,喜欢看电影,喜欢听音乐,喜欢赶时髦,喜欢喝,绿茶,会弹钢琴,童年尿过床,会弹吉他,经常上网,会讲外语,喜欢踢足球,喜欢卡拉,ok,不小心踩过大便,是单身贵族,喜欢赌博,抽烟10年,到过外国旅游,不喝咖啡,喜欢吃辣,4,课程大纲,引言、主管的执行力,一、主管的角色错位,二、职业化态度塑造,三、员工激励技巧,5,引言、主管的执行力,20世纪70年代，欧美企业家和管理学家的研究发现：企业发展的软肋是执行力偏弱，而非战略规划。,为什么管理者执行力会偏弱呢？统计显示80%的管理者是半路出家，即业务能手和技术骨干提拔晋升而来。他们凭经验、感觉、模仿和参悟等自学成材，摸着石头过河，而河上却早已架好了桥。,6,关注执行能力,ABB,公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。,CEO,为什么会失败呢？中层管理者缺乏职业的管理能力，只会使得企业“徒有腾飞的愿望”。,给管理者补课、加油、充电、打基础，重新安装一双腾飞的翅膀，并推动其迅速助跑，一飞冲天。,7,管理者的执行力,战略流程,人员流程,运营流程,8,变革的年代,1,、温水中的青蛙，为什么会被煮死？,2、在变革的年代，唯一不变的就是变。,3、变革的年代有三种人：,领先者、跟随者、淘汰者。,4、面对变革的积极心态，归因于内。,9,管理者,主宰企业、影响企业的最重要的群体,管理者,阻碍企业、拖垮企业的最重要的群体,管理者,10,管理者的困境：,决策层批评同情员工，执行力不够；,员工批评没有人情味，只顾抓工作。,管理者应如何处理好自己、员工和组织,之间的关系并达到企业目标呢？,11,一、主管的角色错位,管理,：运用各种资源去达成,企业目标,的过程。,“,运用,”的含义：,获取：资源,调度：人与资源组合,利用：资源互补、最高效率,开发：提升员工技能,企业的目标,是什么？,12,管理理论的发展：,科学管理学派,：改善工作程序，提高效率。,人际关系学派,：高效率工作来自好的人际,关系。员工是社会人，有,需求，要激励。,系统理论,：企业整体因素有人、组织结 构、,技术和环境等，分封闭系统,和开放系统。,权变理论,：据当前实际情况，顺势应变。,13,管理者做什么：,接受指令、信息,处理主要疑难问题,计划、沟通、协调,控制进度和质量,员工做什么：,愉快的做事,领导做对的事情,主管把事情做对,员工愉快的做事,14,主管存在的价值,集合员工团队的力量达成绩效。,主管的价值不在于专业、能力、素质，,而在于团队的绩效，,即下属的表现。,没有绩效产生，主管一文不值。,15,主 管,不是你做了什么，,而是你的员工做了什么！,保龄球的服饰、姿势不代表分数！,主管最重要的事情是创造团队绩效,16,主管的自身角色,学习者,：技能比知道更重要,模范者,：言传身教的榜样,建设者,：创造游戏规则、支持者,培训者,：部属的指导者、辅导员、,教练和导师,17,管理层次与角色：,为什么,干什么,如何做,何时做,计划组织者,决策者,监督执行者,高层领导,中层主管,一线主管,18,“问题猴子”的管理,每个人都应该照看好自己的猴子,每个人都应该明白自己应该照看哪些猴子、如何照看好、好的标准是什么,不要把自己的猴子交给别人，也不要替下属照看猴子,不要出现无人照看的猴子，也不要出现有两个以上主人的猴子,19,管理者常见病症,新主管并发症,老主管综合症,20,“年轻主管并发症”：,惯性作用，埋头工作、忙于事务，忘记管理职责计划、安排、督导等，仍定位于骨干员工,不习惯培训和授权员工，与其花时间教员工或教不会，还不如自己做,好好先生、怕得罪人，不敢管理,敢于管理、强加于人，简单粗暴,21,“老主管综合症”,经验主义，惯性思维，思想保守，不愿创新。好好先生，怕得罪人，不敢管理，得过且过，无功无过。,工作目标不明确，制定计划不周详，管理执行不到位，行为过程不控制，事后检讨不改进。,对下属的指导、纠正、严格要求不够，过于泛人情化。,22,管理技能：,职务,技能要求,专业,能力,概括,能力,人际,能力,23,主管的十大技能,（,MTP）,自我管理：1、角色认知,2、时间管理,3、有效沟通,绩效管理：4、目标管理,5、员工激励,6、绩效评估,高效团队：7、卓越领导力 8、教练技术,9、有效授权 10、团队建设,24,主管管理技能结构,自我管理,角色定位,心智修炼,时间管理,工作管理,目标管理,计划跟进,绩效评估,人员管理,员工激励,有效沟通,团队建设,25,主管与下属的关系:,管理的两难现象：,是,严格管理,还是,亲情管理,？,26,积极的人性假设,X,理论,Y,理论,-,他们讨厌工作 他们视工作如游戏,必须强迫、威胁 激发内心的工作快感,拖拉完成工作 主动完成工作,消极被动 通过激励，能认同企业,缺乏责任感 勇挑重担,，,积极向上,27,管理的两难现象,有情的领导,无情的管理,绝情的制度,28,管理人的职责,管理的职能,分析计划执行控制,管理的循环,计划执行检讨改进,（即,PDCA,循环）,29,PLAN ,目标计划与方法计划,DO ,教育训练与作业实施,CHECK ,过程检核与结果检核,ACTION,改善与行动,管理的循环,30,管理工作的五项职能：,控制,计划,组织,人事,指挥,31,管理人的职责,（1）制订部门发展建设规划和价值使命,（2）明确长、中短期目标,（3）确定部门工作任务并建立运行程序,（4）确定工作计划,（5）组织部门成员,（6）建立教育培训计划与管理机制,（7）建立沟通平台与团队文化,（8）建立激励与奖惩机制,（9）建立授权与监控辅导机制,（10）发现与解决问题,32,现场管理的对象,产品的质量,(,按量,),成本,交货期,(,按时,),33,现场管理的内容,创造良好的作业环境：人员、物质、设备,消除不利因素和异常原因，防范措施,解决现场问题，排序并探索解决方案,建立合理有效的组织机构，协同作业,34,二、职业化态度塑造,管理者,的自我设计,心智修练与人生成长,情商与自我态度控制,人际性格解析法,35,管理者的自我设计,理想和抱负,价值观与责任感,目标与方向,EQ,与,AQ,学习力与知识,形象与气度,职业道德和素养,礼仪与举止,沟通与谈判,人际关系与团队建设,管理技能与领导艺术,职业发展与生涯规划,36,三级光明思维,一级 任何事物都有正、反面,二级 反面可能向好的方面转变,三级 无论好坏都能激励我的前进,37,心智修练与人生成长,心智修练的三层次：,依赖 传统人,独立 新人类,互赖,管理者,38,没有计划目标的人,很多人其实在二三十岁就已经去世了，只不过是到了七八十岁才埋掉而已。,没有目标的人将永远为有目标的人完成目标。,不知道自己该做什么和怎么做的人，,将一辈子疲于奔命，在温饱线上挣扎。,39,情商与自我态度控制,情商,：,了解自己、控制自己的情绪和,（,EQ）,与行为的能力,了解他人、影响他人的情绪和,与行为的能力,逆商,：面对逆境、超越逆境的能力,（,AQ）,40,挖掘激发人生潜能,测试：你有多大的潜能？,41,久经考验的成功公式,成功,=专业 +,人际关系,100%15%85%,42,卡耐基人际关系原则,不批评、不指责、不抱怨-,批评、指责、抱怨的杀伤力,以对方需求为中心-,换位思考,迎合对方内心深处的渴望,尊重人性,欣赏、赞美、推崇,43,赞美的要诀：,真诚-人格,真实-人品,具体-观察力,恰当-洞察力,独特-创意力,感受强烈-感知力,问题,:,：,赞美与捧场、,奉承有何不同？,44,人的个性原理,每个人的个性都是独特的，,且与生俱来,每个人的个性都是各有其优缺点,人的个性会随人生履历而变化,45,人际性格解析法,外向,重事物,内向,活泼型,和平型,力量型,分析型,重人际,46,三、员工激励技巧,故事：,罗森塔效应，,皮格马利翁效应。,引出：期望定律，期望领导法。,员工绩效=,F（,管理者期待）,47,工作表现局限性,社会标定,心理定势,能力,性格,需要,态度,48,马氏需求论：,安全,（一份安定,的工作等）,生理,（食物等）,社交,（朋友等）,自尊,（认同感等）,自我实现,（成为自己能 力,所能达成的人）,49,激励与保健因素,个人成长、晋升的机会,工作的安全感,工作的发展前途,薪金,工作职务上的责任感,工作环境或条件,工作本身的挑战和兴趣,人事关系,工作中得到认可和赞赏,技术监督系统,工作上的成就感,公司的政策与行政管理,使职工非常满意的因素,使职工非常不满意的因素,50,激励理论的比较,生理,安全,社交,尊重,自我实现,激励因素,保健因素,X,理论,Y,理论,51,期望领导法:,技能,意愿,病猫,老兵,明星,新人,5,10,5,5,5,10,10,（1）,针对员工现状做意愿技能分析：,52,（2）,从合作态度，工作表现两方面对,员工做具体期待，书写在员工档案中。,（3）与员工面谈，告之你的期待，并得到,认同。,（4）商讨下一步具体行动方案，并获承诺。,（5）追踪行动方案，并做正回馈正强化。,（6）进入下一轮回。,期望领导法:,53,（1）百分俱乐部：,（2）听取下属建议：,（3）与员工共享成果,（4）三明治式的批评,（5）目标激励,（6）诱导比强迫好,（7）巧用赞美肯定和鼓励,有效的激励技巧：,54,激励的方法,目标激励 民主激励 压力激励,竞赛激励 竞争激励 表率激励,用人激励 授权激励 信任激励,物质激励 精神激励 赏识激励,关怀激励 感情激励 渲泄激励,惩罚激励 尊重激励 信息激励,55,激励小技巧：,亲笔写一封感谢便条,请上级给员工打一个电话,请员工喝茶、吃饭,小的进步立即表扬,肯定员工工作的价值,家访、对员工生活、家庭的兴趣,经常走走，打打招呼,神秘小礼品,56,管理方格图,9.1,1.1,5.5,9.9,1.9,9,8,7,6,5,4,3,2,1,关心员工,关心生产,1 2 3 4 5 6 7 8 9,57,情境领导、权变理论：,领导风格,支持式,教导式,授权式,命令式,M4 M3 M2 M1,下级成熟度,关心人,抓组织,58,