秩序维护部作业规程(新).doc

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经开区秩序维护管理规定（总则）

为维护园区内的正常秩序，确保商户的人身、财产安全，特制定本规定：
二、保安部的的职责和权利是：
1、严格执行国家治安条例，密切配合公安机关维护居民住户的生命，财产安全。
2、实行24小时全天巡逻值班制度，对本小区治安情况进行固定岗、巡逻流动岗监控，发现问题及时排除制止。
3、负责本区的机动车辆、非机动车辆的管理和保管维护本区交通秩序，保障区内车辆安全。
4、负责本区流动人员，暂住人员的登记及管理、执行有关人口管理规定：制止诸如收破烂、乞讨、叫卖等人员进入小区。
5、在本区发生治安、消防，交通等方面的突发事件时，要挺身而出，依法维护居民，用户的合法权益，及时采取抢救措施，制止事态进一步恶化，维护现场并迅速查问事件原因和责任，通知有关部门，并协助查处，在遇刑事犯罪时，要敢管敢捉，不得让罪犯逃走。
6、维护公司的各项规章制度，对不遵守上述规章制度的居民，应进行劝阻，制止，直至移交政府有关部门处理。
7、对破坏本区治安的人和事，有权劝阻制止。直至移交公安 。机关处理。
三、维护治安，人人有责。本区居民应积极主动参与本区治安管理工作，做到：
1、遵守国家有关治安管理规定。
2、遵守本区管委会公布的，旨在维护本区生活秩序和安全的各项规章制度。
3、密切配合公司的治安管理工作，在公司因故查询时给予主动协作。
4、敢于制止，举报破坏本区秩序，或造成治安隐患的人和事，并协助公司处理。
5. 及时向管理处申报留住的流动人员，暂住人员，持有效证件到管理处登记。
6、爱护本区的护卫设施，并教育小孩不得损坏设施。
7、采取有效的防范措施，注意锁好住宅门窗和自己的车辆，不得让陌生人进入住宅，进出大楼时注意不得让陌生人跟踪。
四、保安部应严格执行治安条例规定，严禁打骂和无故刁难居民，不得扣押居民身份证，不得索要钱物，不得乱罚款，不得收款不开票据，抓到嫌疑人员，不得殴打和擅自审讯只能严加看管，尽快移交有关部门处理，发现治安、消防、交通案件不得擅自处理，只能移交有关部门，否则，居民有权向公司，管理处或政府有关部门举报，公司一经查实，将给予严厉惩处，直到追究法律责任。
五、本区居民不得违反国家有关治安管理规定，不得违反本区管委会及公司公布的各项规章制度，否则，将按规章处罚，直到追究法律责任。
目 录

秩序维护部员工培训实施标准作业规程
秩序维护部各岗位标准作业流程
门岗
巡逻岗
交接班
秩序维护部车辆管理标准作业流程
行驶管理
停放管理
秩序维护部消防管理标准作业流程
消防预防预案
消防设施设备管理
消防火灾的扑救
秩序维护部警用器械管理标准作业流程
秩序维护部突发事件处理标准作业流程

秩序维护部员工培训实施
标准作业规程

1.0 目 的
规范员工培训工作内容，使员工培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
2.0 适用范围
适用于秩序维护部全体员工的培训。
3.0 职 责
3.1 物业项目负责人负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。
3.2 秩序维护部部队长负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。
3.3 秩序维护部班长负责协助队长进行军事技能的培训。
4.0 程序要点
4.1 培训计划的制定。
4.1.1 秩序维护部部队长于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报项目审批。
4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求：
a) 不违反国家的有关法律、法规；
b) 有具体的实施时间；
c) 有考核的标准；
d) 有明确的培训范围；
e) 有培训费用预算。
4.2 新入职员工的培训：新员工入职后上岗前需进行7天的培训，并经考核合格后方能正式上岗。
4.2.1 第一天，由秩序维护部队长负责介绍秩序维护部工作性质／公司的基本情况／部门的基本运作程序／安全教育及带领新员工熟悉项目环境。
4.2.2 第二天，由秩序维护部队长负责讲解各岗位职责／部门的奖惩规定／公司的考勤制度／着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.2.3 第三天，由秩序维护部班长按照秩序维护部(军训标准——队列)对新员工进行队列操练。
4.2.4 第四天至第六天，由秩序维护部队长安排新员工试行上岗，即1名老员工带1名新员工同时执勤，由老员工联系实际情况对新员工讲解岗位情况及岗位工作程序。
4.2.5 第七天，考核。新员工入职培训结束后，进行思想小结，并由保安部主管安排进行业务知识考试，试卷由保安部主管提供。
4.2.6 新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者则按辞退处理。
4.3 军事技能培训。
4.3.1 培训内容：
a) 队列项目：
——立正、稍息、跨立、蹲下起立等；
——齐步、跑步、行进问转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等；
——动作要点见《军训标准——队列》。
b) 拳术项目：捕俘拳。动作要点见《军训标准———拳术》；
c) 体能训练：跑步、俯卧撑等。
4.3.2 军训要求：
a) 军训I过程中按正规军事化要求操作；
b) 队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落、标准；
c) 听从指挥员口令，回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音；
d) 养成良好的队列礼仪；
e) 除非因特殊原因经保安部主管批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训
4.3.3 军事技能培训由保安部班组长具体负责。
4.3.4 军事技能培训每周进行1次，每次不少于60分钟。
4.4 消防知识培训。
4.4.1 消防知识的培训时间为每月进行1次，每次培训时间不少于60分钟，
4.4.2 培训内容：
a) 消防法规的学习；
b) 消防理论知识的学习；
c) 灭火器材的操作使用；
d) 灭火演练。
4.4.3 消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。
4.5 法律知识培训。
4.5.1 法律知识培训每季度不少于1次，每次培训时间不少于1小时。
4.5.2 培训内容：
a) 《中华人民共和国治安管理处罚条例》；
b) 《中华人民共和国刑法》相关内容；
c) 《中华人民共和国刑事诉讼法》；
d) 其他地方性法规。
4.5.3 法律知识培训需要由主管经理联系有关法律界人士授课。
4.6 服务培训。
4.6.1 培训内容：
a) 文明用语；
b) 仪容仪表；
c) 礼貌礼节；
d) 服务意识；
e) 服务技能；
f) 服务要求。
4.6.2 服务培训由公司安排有关人员授课。
4.6.3 服务培训每季度不少于1次，培训时间每次不少于90分钟
4.7 安全培训。
4.7.1 培训内容：
a) 工作安全；
b) 日常生活安全。
4.7.2 安全培训由保安部主管负责，必要时可邀请相关人士共同进行。
4.7.3 安全培训每季度进行1次，每次培训时间不少于60分钟。
4.8 思想教育。
4.8.1 思想教育的形式：
a) 班务会；
b) 保安员全体会议；
c) 个别交谈；
d) 交接班时讲评。
4.8.2 思想教育的内容：
a) 思想品德。
b) 政治思想。
c) 行为准则。
4.8.3 班务会每周由保安部班组长主持1次；保安员全体会议由保安部主管负责进行1次；交接班时讲评由保安部当值班长负责每天进行1次。
4.9 物业管理知识培训。
4.9.1 由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理ISO9002质量体系知识。
4.9.2 物业管理知识培训每半年至少安排1次，每次培训时间不少于2小时。
4.10 文化知识培训。
4.10.1 保安部主管负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。
4.10.2 文化知识培训内容：
a) 写作能力；
b) 阅读与理解能力；
c) 语言表达能力。
4.10.3 文化知识培训形式：
a) 讲课；
b) 开展演讲比赛；
c) 写作比赛。
4.11 工作技能培训。
4.11.1 工作技能培训由保安部主管安排，每月至少进行1次，每次培训时间不少于90分钟。
4.11.2培训内容：
a) 《封闭小区物品／人员出入管理标准作业规程》；
b) 《保安部交接班管理标准作业规程》；
c) 《停车场管理标准作业规程》；
d) 《物业管理处员工服务管理标准作业规程》；
e) 《突发事件处理标准作业规程》；
n) 其他相关作业规程。
4.11.3培训形式：
a) 正确的人际关系处理；
b) 公共关系学基础知识；
c) 沟通与协调；
d) 讲解与示范。
4.12 每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估，对于考核成绩应有完整的记录，并归入个人档案长期保存。保安部文员负责将培训内容、成绩或评估、培训结果填写在《员工培训登记表》上。
4.13 培训记录应妥善保存，各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年，《员工培训登记表》长期保存。
5.0 记 录
6.0 相关支持文件
6.1 《封闭小区物品／人员出人管理标准作业规程》。
6.2 《保安部交接班管理标准作业规程》。
6.3 《停车场管理标准作业规程》。
6.4 《管理处员工服务管理标准作业规程》。
6.5 《保安警用器械管理标准作业规程》。
6.6 《突发事件处理标准作业规程》
7.0 附录：
7.1 《军训标准——队列》。
7.2 《军训标准——拳术》。

2. 秩序维护部交接班管理标准作业规程

1.0 目 的
规范保安部、消防管理中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。
2.0 适用范围
适用于住宅小区内保安各岗位每天每班次的交接工作。
3.0 职 责
3.1 保安部主管／当值班组长负责交接班工作的讲评、指示及检查工。
3.2 当值班组长负责所辖班组的交接班工作，
3.3 当值保安员负责具体的工作交接。
4.0 职 责
4.1 接班前集合。
4.1.1严格执行《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。
4.1.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合；
a) 注意自身形象，不得相互追逐，打闹。
b) 保持站立姿式，不得蹲坐。
4.1.3整理着装，当值班长按《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定检查员工着装。
4.1.4 当值班长集合队伍，点名并统计、做好记录。
4.1.5 保安部主管下达工作指令，交接有关工作注意事项。
4.1.6 集合过程应在10分钟内完成。
4.2 接班；
4.2.1 所有当值人员提前5分钟。
4.2.2 交接班人员相互敬礼并问好。
4.2.3 接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、灭火器、水瓶等?如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。
4.2.4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况．如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。
4.2.5检查区域内有无异常情况：在上一班当值保安员的带领下，系统地检查责任区域的工作情况，如发现有异常则要求上一班分值人员做出解释，并通知班组长前来处理及做好记录。
4.2.6 交接班双方在确认无误后在上一班记录本上签名，并开始接岗值勤。
4.3 交班；
4.3.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作。
a) 保持地面无明显积尘，无烟头，纸屑，果皮等杂物，无痰迹。
b) 灭火器排放整齐表面无积尘，电风扇表面无污垢、整洁光亮，挂钟镜面干净无积尘，门窗无积尘、墙面无脚印，天花无蜘蛛网。
c) 公物摆放整齐有序，桌面、桌椅千净无灰尘。无杂物。
4.2.2 认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据；
4.3.3 在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好；
4.3.4 将未完成的工作如实向接班人员交待清楚；
4.3.5 带领接班人员系统地检查责任区域内的工作情况；
4.3.6 互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点；
4.4 交班后集合；
4.4.1 当值班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。
4.4.2 各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。
4.4.3 当值班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。
4.4.4解散队伍。
4.5 替换吃饭时的岗位交接：
4.5.1当值人员从12：00，18：00开始相互替换吃饭。
4.5.2当值人员用膳时间为15分钟，用膳后及时返回岗位继续值勤。
4.5.3具体的交接按本规程4.1款执行。
4.6 值班记录本不得撕页，记录不得涂改，记录本用完后即收回保安部统一保管，保存期1年以上．
4.7 班长在上岗后1小时内，巡视所辖区域所有岗位情况，并在值班记录本上签名。

5.0 记 录
《保安部交接班登记表》
6.0 相关支持文件
《管理处员工服务管理标准作业规程》

3.大厦大堂保安工作规程

1.0 目 的
确保大厦大堂处于受控状态，保证业主（住户）平安出入。
2.0 实用范围
大厦大堂岗位值班。
3.0 职 责
大堂值班员除遵守《保安员职责》外。还应遵守以下职责：
a. 严守大堂，对出入大堂的人员实行严格的验证和来访登记。
b. 严格控制禁品和违反装修管理规定的工具，材料进入大厦。
c. 对搬迁的住户（业主），按照有关的规定认真核准有关证件后放行。
d. 耐心解答业主（住户），提出的问题，及时反馈业主（住户）的意见和建议。
e. 在特殊的情况下，如遇匪情、火灾、报警等，要坚守岗位把好大门关，协同其他保安人员共同作战，直到警报解除。
4.0 准备工作
按照《保安仪容仪表》和《保安交接班制度》做好上岗值勤的准备工作和交接工作。
5.0 工作时间程序
a. 工作时间安排
1. 大堂保安工作实行24小时全天侯值班制，每班每岗一人工作八小时。
2. 值班时间分早班7：30---13：30中班15：30～23：30晚班23：30～7：30，早中晚三班每五天轮换一次。
b. 来访人员登记：
1. 对外来人员(业主或住户亲友，各类访客，装修等作业人员，员工亲友等)一律实行进出登记。
2. 必须登记有效证件，特指没有过期的身份证、暂住证、3.认真核对证件和持有人是否相符，若有不符不予以登记
4. 来访者必须说准所访问业主(住户)的姓名及楼、座等，必要时用对讲机通话确认后方可登记进入。
5. 当接过来访客人的任何证件时，应使用谢谢等文明用语
6. 认真填写《来访登记表》，要求字迹清楚、项目全面准确
7. 当遇不登记强行进入大厦的，按有关规定处理。
8. 当业主(住户)带有亲友或客人来访时，应有礼貌的请其出示证件予以登记；并向业主(住户)作必要的解释工作，以消除业主(住户)的不满情绪。
9. 若遇公司(管理部)领导陪同指导、参观、学习的社会各界人士来大厦，应立即敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问。等客走了之后，将参观人数，单位、职务等情况记录清楚备查。
10. 当外来人员出大厦时，保安应及时核准将所押证件退还给客人，说：“谢谢”等，并做好离开时间的登记工作。
c. 严密监视大堂和电梯
1. 提高警惕，严密注视进出大厦的各类人员，如有怀疑立即通知巡逻人员和班长并做好值班记录。
2. 发现电梯关人事件，应立即善言安慰乘客，同时通知电梯工马上进行抢修，并报告班长及管理部，协助做好善后工作和值班记录。
d、 服务要求
1 . 对住宅楼大堂岗要求熟悉本大厦(住户)的基本情况，包括：业主姓名、楼座、人口、相貌特征、常规出入大厦时间等；对公寓要求基本熟悉。
2 . 遵守公司制定的“文明用语规范”。
3. 当业主(住户)出入大堂时，应主动为业主(住户)，开启门锁，点头微笑以示问候。
4 . 发现有老、弱、病、残、双手拿重物的业主(住户)进入大门有困难时，要主动帮助打开大门或搀扶上下台阶。
5 . 当有业主(住户)搬迁进，应协助维护进出秩序，指定其使用专用电梯和车辆物品的停放位置。
附： 《门岗工作规程》
门岗工作规程
一. 门岗人员出入管理检查。
1. 把好门、严格检查。
2. 值班员上岗1个月内，须熟悉本责任区内业主的基本情况。
包括：姓名、楼层、房号、人员状况、相貌特征、常规出入小间等。
3. 当发现双手提(拿)着重物的业主进出大门有困难时，应主动提供帮助。
二. 来访来人登记
1. 非业主凭有效证件进入小区，谢绝推销或其它闲杂人员进入
2. 来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼层等，必要时核实，确认后登记进入。
3. 值班员在登记前，应认真核对证件，若有不符，谢绝入内：若相符，应清晰登记来访人姓名，有效证件及号码。
4. 若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来小区应立即起立敬礼。然后，将参观的人数、单位等情况记录清楚，
5. 若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽能消除不满情绪。
三. 物品搬迁
1. 当有用户搬迁时，检验公司发放的搬迁许可证(零星物品须业主签字确认)，门岗值班员首先应通知班长到场。
2. 检查物品。
3. 由当班班长(主管)督导搬迁用户从楼梯进行搬迁物品。
4. 值班员查阅物品是否相符，若不符合应要求用户停止搬迁并由队长报查明原因，若相符，则由当班队员与班长（主管）签字放行。
4.封闭小区物品／人员出入管理标准作业规程

1.0 目 的
控制闲杂人员进入封闭小区，规范物品出入管理，保障小区内正常的生活和工作秩序。
2.0 适用范围
适用于物业管理公司各封闭小区人员及物品出入管理。
3.0 职 责
3.1 保安部主管、副主管负责检查执行情况。
3.2 保安部当值组长、保安员负责实施人员及物品出入管理。
4.0 程序要点
4.1 人员进出管理
4.1.1 对熟悉的住户进入小区时问候：
a) 当值保安员立即起立，并主动问好：
b) 待住户离开当值保安员岗位后，当值保安员方可坐下：
4.1.2当陌生人进入小区时：
a) 当值保安员立即起立、敬礼、并说：“您好!请问您去哪一栋、哪一座?”
b) 当来人说明是住户时，当值保安员应当礼貌的询问，确定其为业主时，说：不好意思刚认识你，谢谢你的合作，请坐。
c) 当来人说明是业主／租客，通过询问，仍难以确认其为小区住户时，当值人员应立即报告班、组长前来处理：
—— 如来人能出示有效证件．应礼貌验证后按《来访/施工人员出入登记表》登记完毕后放行，登记应在1分钟内完成：
—— 如来人不能出示有效证件或不愿办理采访登记手续时，当值班、组长应礼貌陪同来人共同送入小区内．直到证实人确实是业主/租客时，当值班、组长方可离开。
d) 当来人说明是来访者，当值人员首先询问其去那一栋哪一座哪一单元
—— 如来人能准确说出去向，则应验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后允许来人进入小区：
—— 如来人无法说出要访的人姓名或单元号码时，当值人员应说：“对不起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗?”
—— 如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号码且要强闯进入小区时，当值人员应立即通知当值班、组长、应急分队队员前来协助处理。当来人说明是施工人员，则需核对有无有效的施工证，如有，验证后按《来访／施工人员出入登记表》严格登记完毕后再放行；如没有施工证，则要求其力、理有效的施工证后方可进入。
4.1.3 对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时，当值人员应主动问好，然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。
4.2 物品出入管理。
4.2.1 租客、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带人小区内。
4.2.2 当值保安员应对施工人员带人小区的施工用具、材料作好登记工作。
4.2.3 租客、来访人员及施工人员携带物品离开小区时，当值保安员应礼貌检查放行手续：
a) 如已经办理了有效的放行手续时，礼貌核查放行物品与放行条列明确物品是否相符，不相符只放行放行条列明确物品；
b) 如没有办理有效的放行手续时，应要求物主在办理有效放行手续后放行；
c) 物品经核对无误放行后，当值保安员应及时在放行条上签署姓名及日期。
4.2.4 物品放行后，当值保安员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上。
4.3 当值保安员在具体工作中，言行举止应严格依照《管理处员工服务管理标准作业规程》的规定进行工作。
4.4 每班下班前，当值保安员应收集所有放行条交班、组长，并由班、组长上交保安部统一保管，《物品放行登记表》及放行条保存期为3年。
5.0 记录
《来访／施工人员出入登记表》
《物品放行登记表》
《物品放行条》
6.0 相关支持文件
6.1 《管理处员工服务管理标准作业规程》
6.2 《保安部员工培训实施标准作业规程》

物品放行登记表
房 号
放行原因
时 间
记 录 人
备 注

序号
物品名称
规格型号
单位
数量
损坏公共设施记录
1

2

3

4

5

6

业主签字

身份证号码

联系电话

放 行 条
保安部：
型幢号业主小姐/先生现于年月日退租，其租金及管理公司一切费用已经交清，屋内一切家私电器已经点清，准予搬走。

附：家私、电器明细表
年 月 日 时 值班员：
搬 出 物 品 名 称
数 量
备 注

5.交通管理标准作业规程

1.0 目 的
规范物业管理公司辖区内交通管理，确保交通安全、道路畅通。
2.0 适用范围
适用于辖区内的所有道路上的车辆及交通设施的管理。
3.0 职 责
3.1 主管经理负责交通管理文件、报告的审批及交通管理的监督、检查。
3.2 保安部主管副主管负责制定大型文体活动的交通管理方案，组织监督和指导车辆及交通设施管理工作。
3.3 保安部班组长负责具体实施交通管理。
4.0 程序要点
4.1 交通管理的原则。
4.1.1 依法办事的原则。
交通法规是道路交通管理的依据和准绳，只有严格执行交通法规，维护良好的交通秩序，才能保障交通安全与道路畅通，
4.1.2 规范管理的原则。
保安员按管辖区内各路段的交通设施要求。对辖区内的车辆进行规范停放及行驶管理，保安员必须按交通管理的正规指挥方法指挥。
4.1.3 文明服务的原则。
保安执勤人员在维护交通秩序、纠正违章停车或行驶时，必须以礼待人，文明服务。具体工作时按《管理处员工服务管理标准作业规程》的要求执行。
4.1.4 时效性原则。
当值保安员在接到交通事故求助时，按《突发事件处理标准作业规程》的时效原则进行。
4.2 车辆行驶和停放管理。
4.2.1 监督进入辖区的车辆不超过15千米／小时慢行、禁鸣喇叭，并指挥车辆按规定方向靠右行驶，停放在指定的停车位置，以便于车辆停放整齐。
4.2.2 提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。
4.2.3 巡检车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知车主。
4.2.4 留意进入辖区内的一切车辆情况，对载有易燃、易爆等危险物品的车辆禁止进入辖区，对两轮摩托车营运或两轮摩托车超载(含驾驶员超过两人以上的)的车辆严禁进入辖区。
4.2.5 严密注视车辆情况和驾驶员的行为．若遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意见外事故的发生。
4.2.6 指导行人走入行道。自行车靠右侧道路行驶，
4.2.7 对辖区内路面停放的车辆实行统一停放管理；
a) 单车、摩托车必须统一在指定地点停放：
b) 小车、货车、中巴等车辆必须统——在规定的黄线内停放；
c) 其他任何未画线路段和消防门前，斑马线、人行道上一律禁止停放车辆。
4.3 大型文体活动交通管理。
4.3.1 制定文体活动交通管理计划(方案)：
a) 保安部主管(副主管)制定观众、宾客的出入路线；
b) 制定辖区需封闭时间与解封时间；
c) 组织落实车辆行驶及停放的管理。
4.3.2 主管经理对交通管理方案(计划)的可行性进行审批：
a) 对计划停放车辆的位置及停放数量是否满足来宾或观众的车辆停放需求进行复核；
b) 复核所封闭的道路及封闭的时间是否与辖区的正常交通有抵触；
c) 对车辆行驶、停放的管理工作进行监督。
4.3.3 主管经理向公司各有关部门的驾驶员、辖区住户进行有关道路交通管理的法规、道德等方面的宣传教育。
4.4 交通设施的管理。
4.4.1 保安部班组长在每班交接班前对辖区各道路上标志，禁鸣喇叭标志，禁止驶入标志等交通标志牌、减速线、停车线、让行线、人行道线等进行检查．发现有损坏的应予以记录并及时报部门主管处理。
4.4.2 保安部主管(副主管)对班组长报告的交通标识的损坏进行核实，并报公共事务部按《报修管理标准作业规程》处理。
4.4.3 保安部班组长负责检查交通设施的状态，当发现有损失、歪斜移位和风化变色时，应及时报告保安部主管(副主管)以便公共事务部、机电维修部修复或更换。
4.4.4 保安部主管(副主管)应对整个辖区内的交通设施的效能和合理性作出评价．报主管经理以便为改进和完善道路交通设施系统提供依据。
4.4.5 保护各种交通设施不被破坏。
a) 交通设施的管理，除保安班组长进行系统清理外，还应将此项内容纳入当值保安员的责任范围；
b) 对有意或过失造成交通设施损毁的责任者，要按公司规定逆行处罚或令其赔偿。
5.0 记录
《交通设施检查保养登记表》。
6.0 相关文件：
6.1 《突发事件处理标准作业规程》
6.2 《管理员工服务管理标准作业规程》

6. 停车场管理标准作业规程

1.0 目 的
确保停车场内的车辆及设施、人员安全，保证车辆停放整齐有序。
2.0 适用范围
适用于物业管理处辖区内停车场的车辆停放管理。
3.0 职 责
3.1 保安部主管负责监督、检查车辆停放管理工作。
3.2 保安部当值班组长负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴工作。
3.3 当值保安员负责停车场的管理工作。
4.0 程序要点
4.1 车辆进场停放
4.1.1除经营性停车场外，停车场只对辖区内的住户、本公司职员及前来辖区内消费的客人开放，其余外来车辆不允许在停车场内停放。
4.1.2当有车辆进场时，当值保安员应迅速指引车辆慢行，安全地停放在相应的车位上提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。
4.1.3检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面