护理团队与文化建设.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,护理团体与文化建设,护理团队与文化建设,第1页,主 要 内 容,建立学习型护理团体,6,怎样打造护理团体执行力,5,团体概念,1,护理团体中各组员角色定位,4,什么是团体精神,2,怎样提升护理团体凝聚力,3,护理团队与文化建设,第2页,团体定义,为一个共同目标而奋斗,一群人走到一起,建立和维护一个高效团体,是一个困难而有意义旅程,护理团队与文化建设,第3页,Company Logo,团体含义,由员工和管理层组成共同体,每个组员知识、技能和经验被合理利用,协同工作（互补）,共同处理问题,达成共同目标,护理团队与文化建设,第4页,团体精神,团体精神,.,反应就是一个人与他人合作精神和能力,什么是团体精神？,护理团队与文化建设,第5页,团体精神,贡献,合作,支持,企业文化,医院文化,信任,共识,关心,负责,宽容,护理团队与文化建设,第6页,什么是好护理团体？,1.,有明确共同目标：“以病人为中心”，给病人提供优质、安全护理服务，让病人满意。,2.,有团体精神：强化“,1+1,2,”,协作作用。,3.,有高效执行力：每个组员都按质量完成自己工作任务，绝对服从，没有任何借口,。,护理团队与文化建设,第7页,什么是好护理团体？,4.,注意细节管理：能确保服务连续改进。同时要明白一个道理：个人必定是极难创造很高价值，需要每个人共同努力才能创造高价值。,5.,利用木桶原理，分层目标培养，提升团体综合实力。,护理团队与文化建设,第8页,有,福,同,享,有,难,同,当,简单说,团体是一个精神,是一个力量,是当代社会中不可缺乏,!,护理团队与文化建设,第9页,怎样提升护理团体凝聚力？,凝聚力：,是领导凝聚团体力量和团体组员向上凝聚力量，二者对应互衬。,护理团队与文化建设,第10页,护理团体组成：,1,、护士长,2,、护理组长,3,、护士：包含资深护士、年轻护士,护理团体组成,课程内容,护理团队与文化建设,第11页,护理团体组员角色定位,角色定位：,“我是谁”？,“我饰演和充当一个什么,样角色”,?,“,我要做什么”？,怎样做才能做好“？,护理团队与文化建设,第12页,护士长在团体建设中角色定位,护士长,领导者,联络者,代表者,监督者,传达者,代言者,计划者,资 源,调配者,调停者,教育者,护,士,长,角,色,模,式,护理团队与文化建设,第13页,护士眼中护士长,协调能力及人际关系好,但不是老好人,严格管理,善于管理,有主见,会当家,技术上领头雁,护,士,长,护士代言人,护理团队与文化建设,第14页,护士长是一个友好使者,要善于利用情商制度管人，感性系人,讲标准不失感性，讲感性不失标准,护理团队与文化建设,第15页,护士长是一个灭火器,护士长时团体精神提升者,1、,荣誉感,2、,千万别找借口,3、,纪律敬业基础,4,、工作中无小事,5,、马上行动,提升工作高峰,护理团队与文化建设,第16页,护理组长在团体中角色定位,护理组长：,是病房护理管理质控链中坚力量,担负着承上启下桥梁作用,是“小团体”责任人,护理实施分层级管理是护理 专业发展必定趋势,护理团队与文化建设,第17页,资深护士在稳定友好团体中作用,资深护士关心年轻护士和护理团体成长，正确引导、培训、带教和管理，为医院护理事业发展发挥自己光和热,。,护理团队与文化建设,第18页,年轻护士在护理团体中角色定位,视服从为美得,不忘初衷，虚心学习,有责任意识,恪守纪律,工作中无小事,护理团队与文化建设,第19页,好态度决定好生活,心态改变，你态度跟着变 态度改变，你习惯跟着变 习惯改变，你性格跟着变 性格改变，你人生跟着变,护理团队与文化建设,第20页,怎样打造护理团体执行力,护理团队与文化建设,第21页,何谓执行力：,“执行力”,就是按质按量地完成工作,任务能力；,执行力,完成任务,意愿,完成任务,态度,完成任务,能力,护理团队与文化建设,第22页,一、护理团体执行中各自角色,护理部,领导、管理与监督执行,中 层,桥？计划、跟进、辅导、激励,墙？迷惑、不解、妨碍执行,基 层,没有任何借口、理由,严格、彻底执行、止于之善,护理团队与文化建设,第23页,护理团体组员在执行中,具备工作态度,1,、“主动主动 具备主动性、独立性、自觉完成工作态度。,2,、“实事就是”即是要求团体组员由独立思索性和行为性。,护理团队与文化建设,第24页,打造护理团体执行力办法,1,、打造护士长执行力,有执行型领导，下面才会有执行型员工。,2,、培养护士执行力：,(1),团体意识,(2),知人善用,(3),经典示范,(4),激励,(5),加强执行过程控制,护理团队与文化建设,第25页,五、提升执行力五个关键点,沟通,协调,反馈,责任,决心,执行能力,+,执行动机,+,执行态度,+,有效促进,+,有效控制,=,执行力,护理团队与文化建设,第26页,医院“强大”,医院“大”源于战略,医院“强”源于执行,护理团队与文化建设,第27页,建立学习型护理团体,创造学习型医院顺应时代时尚，紧跟时代脉搏主要办法。,打造学习型护理团体是一个护理理念,“,学而知不足，思而得远虑,”,护理团队与文化建设,第28页,当代最前沿两大管理理论,学习型组织,企业文化,；,护理团队与文化建设,第29页,什么是学习型团体？,学习型团体,：是指全体组员全身心投入并有能力不停学习团体组织，经过学习创造自我、创造未来组织，是有不停开发创新能力团体。,护理团队与文化建设,第30页,什么是知识型职员？,知识型职员：,是指含有竞争意识和创新精神，掌握当代知识和技能，能够应对未来挑战新型员工,护理团队与文化建设,第31页,张春梅同志肿瘤专科重症监护专科护士执行资格证书,护理团队与文化建设,第32页,王敏同志儿科重症监护专科护士执行资格证书,护理团队与文化建设,第33页,汪蕴同志儿科重症监护专科护士执行资格证书,护理团队与文化建设,第34页,打造学习型护理团体办法,1,、强化思想理念。提升学习主动性,2,、强化业务训练，提升护士综合素质,3,、构建激励机制，挖掘护士内在潜能,4,、提倡团体精神，建立高效护理队伍,打造学习型护理团体方法：,规范学习培训,建立学习机制,强化学习理念,转化学习结果,护理团队与文化建设,第35页,打造学习型护理团体方法,规范学习培训,建立学习机制,强化学习理念,转化学习结果,护理团队与文化建设,第36页,感 悟,塑造一支高凝聚力团体，非一朝一夕之功,对每一个团体领导者和队员来说,探索总结,实践检验，建立起适当团体文化,和团体组员保持良好互动是塑造团体凝聚力最主要。,护理团队与文化建设,第37页,常言道：“孤帆一叶，难以穿越茫茫汪洋；众志成城，必能乘风破浪。”,不然,护理团队与文化建设,第38页,如今是一个协作共赢时代，谁拥有高效团体，谁就拥有了知识时代竞争力和战斗力,小 方 法,护理团队与文化建设,第39页,我们服务目标：,“让病人满意、促进病人健康”,我们护理服务理念：,“以病人为本，全心全意为病人服务,”,要注意哦,护理团队与文化建设,第40页,我们团体精神：,“热情投入工作，勇于负担责任，严格要求自己，真诚支持他人”,我们团体口号：,“新机遇、新挑战、新市场，服务只有起点，满意没有终点”,护理团队与文化建设,第41页,“让服务感到你、我、他”,护理团队与文化建设,第42页,“不求无所不能，但求竭尽所能”,护理团队与文化建设,第43页,护理团队与文化建设,第44页,文化概述,文化：,是指人类在社会历史过程中所创造物质财富和精神财富总和。能够这么讲，文化是一个社会现象又是一个历史现象，是社会历史沉淀物。,护理团队与文化建设,第45页,护理文化,护理文化是护理组织在特定护理环境下，逐步形成共同价值观、基本信念、行为准则、本身形象以及与之相对应制度载体总和，它反应和代表了护士思想、共同价值标准、合乎时代要求伦理道德和行为准则以及追求发展文化素质。,护理团队与文化建设,第46页,护理文化在医院中地位,护理文化：,是医院文化主要组成部分，它在保障医院声誉、提升医疗质量、维护良好就诊秩序中起着举足轻重作用。,护理团队与文化建设,第47页,护理文化功效,1,、导向,2,、凝聚和协调,3,、约束,4,、辐射,护理团队与文化建设,第48页,护理文化三个层次结构,:,物质文化层,制度文化层,精神文化层,护理团队与文化建设,第49页,物质层,物质层：,是护理文化表层，将抽象护理理念以外在形式表现出来。,护理团队与文化建设,第50页,建设护理文化物质层,1,、医院环境建设,2,、护理服务规范,护理团队与文化建设,第51页,制度层,制度层：,是护理文化中间层次，经过护理质量形式把看不见价值观念、行为方式变成看得见、可操作护理规章制度,护理团队与文化建设,第52页,建设护理文化制度层,1,、护理规章制度制订,2,、要表达人本原理,3,、要有整体护理观,护理团队与文化建设,第53页,精神层,精神层：,是关键，是形成物质层和制度 层基础和标准，是护理文化建设最高层次。,护理团队与文化建设,第54页,建设护理文化精神层,树立以人为本护理理念,提升护理人员职业道德,促进发展和创新,护理团队与文化建设,第55页,护理文化建设内涵,先进医院护理文化能使整个护理队伍在潜移默化中接收先进护理哲理，形成强烈使命感，从内心深处自觉产生不停创新、主动向上拼搏精神，同时提升团体精神，形成利益共同体与命运共同体，增强医院护士凝聚力。,护理团队与文化建设,第56页,建设好医院护理文化,1,、危机感,2,、人文精神,3,、服务美意识,4,、创新精神,5,、美感意识,6,、团体精神,护理团队与文化建设,第57页,护理部在护理管理工作中对护理文化探索,1,、确立护理理念，塑造护理形象、,2,、转变护理理念，增强服务意识,3,、规范化管理,4,、发挥人才潜能，创造友好创新发展气氛,5,、开展各种形式护理文化活动,6,、针对存在问题及时采取对策,护理团队与文化建设,第58页,详细对策,一、确立护理理念，塑造护理形象,护理理念：,“,以病人为中心，始于患者需求，终于患者满意”。,面对患者切记：,安全、舒适、满意,面对自己切记：,责任、制度、法律。,护理团队与文化建设,第59页,二、转变护理观念，增强服务意识,1,、开展整体护理；,2,、创建“星级护士站”,护理团队与文化建设,第60页,三、规范化管理是文化建设基石,1,、修订护理工作规章制度,2,、设计完美满意度调查表,护理团队与文化建设,第61页,四、发挥人才潜能、创造友好创新发展作用,1,、提升护理队伍人文水平,2,、加强护士长培训,护理团队与文化建设,第62页,五、开展各种形式护理文化活动,1,、护理技能比赛,2,、护士授帽仪式,3,、护士礼仪比赛,4,、户外活动等,护理团队与文化建设,第63页,护理文化建设内涵,先进医院护理文化能使整个护理队伍在潜移默化中接收先进护理哲理，形成强烈使命感，从内心深处自觉产生不停创新、主动向上拼搏精神，同时提升团体精神，形成利益共同体与命运共同体，增强医院护士凝聚力。,护理团队与文化建设,第64页,医院护理文化建设理念和路径,经过确立护理服务理念和诚信信念，满足护理人员管理要求，不停激发护理人员潜能和创造力，提升护理人员主人翁意识，协调和规范复杂人际关系，以到达不停完善自我发展软约束和软管理。,护理团队与文化建设,第65页,护理文化实质,护理文化其实质：,是一个调动护士主动性、主动性与创造性为中心新护理管理模式。,护理文化其根本要求：,求新、求变、追求卓越，使创新成为增强护理新竞争力确保。,护理团队与文化建设,第66页,谢谢您的聆听！,护理团队与文化建设,第67页,