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酒店营销部市场专员岗位职责

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2020年5月29日
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ＸＸ酒店营销部市场专员岗位职责
1、执行营销部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
2、负责每月分批向住店客人征求意见,根据客人的反馈意见,测评饭店宾客对服务的满意率,并提出改进意见上报部门。
3、调查、搜集、分析本市各饭店特别是附近饭店的价格政策以及出租率、客源结构、消费水平等资料。
4、定期进行全面分析营销工作(包括分析客史档案),并在每月统计营销计划与实绩差异的基础上,提出月度分析意见和建议。
5、每周编辑本市竞争性情报(例如:好的营销措施方法,好的改进方案)。
6、经过各种媒介(当地各类报刊,国内外旅游专业报刊,经济报刊)认真分析与预测未来客源市场。
7、参与饭店价格政策及营销计划的制定和调整工作。
8、定期根据世界经济和政治动向,分析旅游市场的趋势,并提出产品应对策略。
9、负责酒店新客源市场的开发工作(客户情况调查、信用度评估);定期定向发放调查问卷,收集外界对酒店管理、服务水平等等的意见和建议。并以此评估本酒店在地区的知名度和美誉度。