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e家客户端使用手册中国电信网上营业厅·四川为您提供电信

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2020年5月29日
文档仅供参考
e家客户端使用手册
一、e家客户端的介绍
e家客户端是中国电信面向”我的e家”e8客户推出的集综合通信与综合信息服务于一体的桌面终端软件,该软件以友好的界面向您统一呈现e8产品和服务,使您更加方便快捷地使用各项功能和服务。
二、e家客户端的组成
现阶段e家客户端为您提供了通信、客服、信息、娱乐、理财、直播等功能,今后还将不断为您增加新的应用与服务。
(一)客户登录:使用家庭宽带接入帐号登录,提供有线和无线连接互联网服务。特别提供家庭无线”一键通”功能——经过e家客户端和智能无线猫对码的方式,使e家客户端自动搜索并连接家庭无线网络,建立家庭网络的安全连接。
(二)”通信”:提供e家电话业务和通信录管理功能。与家里的固定电话相同号码,能够方便拨打本地、国内和国际长途电话,并在固定电话有来电时同时振铃,任意选择接听。
(三)”理财”:提供证券行情浏览、财经资讯、财经软件等综合理财服务,并能够根据您的选择提供理财信息自动推送服务。
(四)”娱乐”:为e家客户提供内容丰富、高质量的视、音频娱乐信息内容,用户登录e家客户端后即可直接使用。
(五)”直播”:提供在线直播服务,包含生活、财经、音乐、影视、综艺等不同内容分类。
(六)”信息”:为e家客户提供网络热点、教育类、电子报刊杂志、生活实用信息查询,用户登录e家客户端后即可直接使用。
(七)”客服”:提供宽带接入账户的密码修改、上网时长查询、网络诊断、网络配置等自助服务,登录客户端后无需再次认证即可直接点击进入中国电信网上客服中心使用缴费、查询、业务办理等服务功能。
(八)”其它”:e家客户端同时还提供其它方便的工具,如天气预报、无线网络场景设定等功能。
三、e家客户端的安装
(一)安装方式
1、经过宽带用户指南安装光盘安装;
家客户端,只需端软件,,该频道页面会列出用户析服务,是客户加,用2、登录中国电信网上客服中心或互联星空门户网站下载安装程序并进行安装。
(二)安装步骤
(1)双击运行客户端安装文件:

(2)进入客户端安装向导:

(3)进行客户端安装:

(4)完成安装:

(5)客户端登录运行:
您打开e家客户端后,在登录界面输入宽带帐号、密码并选择归属省份。
1、如果您还未连接上互联网,请勾选登录按钮下方的”先进行宽带拨号”,拨号帐号和密码框内会自动填入登录帐号相同的帐号和密码,您点击”拨号并登录”按钮,即可实现e家客户端的登录;如果您使用其它的宽带账号和密码接入,请在输入框内另行输入。
2、如果您已经连接上互联网,请直接登录。

(6)客户端退出:
右击电脑右下角的我的e家小图标,在菜单中选择退出即可

三、常见问题
1、在e家客户端使用过程中如有疑问请直接点击”帮助”按钮;
2、在使用e家客户端提供的各项具体功能时如有疑问可参见各产品的使用手册。