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电商行业岗位职责

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2020年4月19日
文档仅供参考
平面设计师
工作职责：
1、主要负责公司网店的相关设计：活动页面、页面首页、 banner及微博图片、宝贝详情页图片等
2、平面印刷品的设计：单页、折页、易拉宝、展架、纸媒广告等
任职要求：
1、大专以上学历，广告、美术设计、视觉传达等专业
2、一年以上电商类平面设计工作
3、具备出众的创意思维、视觉独特、色彩把控力强等
4、熟练运用PS、AI、coreldaw等平面设计软件

售后客服
岗位职责：
1.负责处理中差评、维权工作
2.负责解答售后各种疑问
3.负责处理退换货以及产品质量问题
4、负责回评工作
5.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

任职要求：
1.中专以上学历，
2.有一年左右电商售后客服经验
3.熟悉电商售后规则
4.打字速度快，耐心 热情，抗压能力强

网店运营专员：
岗位职责：
1.负责网店店铺运营规则方案的制定与执行工作。
2.负责网店店铺页面风格规划工作，包括店铺首页、活动页面、推广页面等。
3.负责网店店铺商品规划，包括选品、组合搭配。
4.负责页面架构、视觉把握及设计跟踪工作。
5.负责网店店铺后台维护、前端跟进工作。
6. 负责店铺基本信息的收集分析，并了解市场行情。
7. 负责活动后期收尾工作。

任职资格：
1、大专以上学历
2、有1年以上网店网店运营经验，有运营成功工作经验者优先考虑
3、熟悉网店各类流程，性格随和细心，能吃苦耐劳。
4、熟悉网店快车等各类推广手法，有各类广告资源，精通各种推广模式优先。
5、有产品营销策划、推广，组织、实施并全案跟进经验。
6、能够独立完成网店前后台工作，包括参加各种平台活动，并熟练使用一切平台工具。

后台维护专员：
岗位职责：
1. 负责淘内、淘外各店铺商品价格的监督与修改。
2. 负责页面内容检查，包括：文字描述、链接、价格等。
3. 负责各个店铺运营推广费用的监督与管控。

任职资格：
1. 大专以上学历，电子商务专业优先考虑。
2. 熟悉淘内、淘外各平台后台的操作。
3. 工作细心、认真，抗压能力强。
4. 熟悉EXCEL表格操作。

活动报名专员：
岗位职责：
1. 负责淘内、淘外各店铺相关活动报名工作。
2. 负责收集整理活动报名相关信息，以供筛选。
3. 负责活动相关素材的收集和整理工作，与相关部门做好协调工作。
4. 负责活动报名成功后，相关跟进工作。

任职资格：
1. 大专以上学历，电子商务专业毕业优先考虑。
2. 有一年以上TB工作经验，熟悉淘内、淘外各平台活动报名规则，特别是大型活动。
3. 有一定活动报名的资源，具备一定的获取活动资源的渠道。
4. 能合理安排工作，有一定数据分析能力，熟悉EXCEL表格操作。

会员营销专员：
岗位职责：
1. 负责会员基本信息的日常维护工作。
2. 负责CRM活动的策划及实施工作。
3. 负责CRM数据分析工作。
4. 负责会员相关制度的管理。
5. 负责CRM的月度、季度规划与实施。
6. 完善客户分层，对不同层级的客户做定向活动。

任职资格：
1. 大专以上学历，市场营销专业优先考虑。
2. 有良好的文字功底，有一定活动策划能力。
3. 有一年以上电子商务会员营销经验，熟悉CRM类软件。
4. 有耐心，沟通能力强，抗压能力强。

（一）岗位职责：
1.负责微淘、微信、微博等无线端的客户维护、互动等，制定会员管理制度，挖掘会员需求；
2.负责活跃会员的信息整理、管理，建设管理CRM系统、整理会员信息，进行信息处理和分析；
3.催化会员活跃度，并调动其积极性，提升会员销售额占比，配合运营完成月度的所有活动策划文案工作；
4.使用新媒体、短信、CRM软件等一些运营工具促进顾客二次消费；
5.能够独立的规划会员营销体系，并完成体系的搭建运营，对会员进行培养、激活，提高用户的忠诚度。

数据分析专员：
岗位职责：
1. 负责淘内、淘外各店铺的日常数据统计工作。
2. 负责各个活动整体的数据统计分析工作。
3. 负责收集分析竞争对手的日常数据工作。
4. 负责爆款、新品数据收集、分析工作。
5. 负责制作日、周、月等相关表报。
任职资格：
1. 大专以上学历，电子商务专业毕业优先考虑。
2. 有一定的天猫、淘宝等平台工作经验，熟悉电商各平台后台操作。
3. 工作细心、抗压能力强，对数字敏感，熟练操作EXCEL表格。

品类数据专员：
岗位职责：
1. 负责各店铺商品品类及某款商品的日常销售数据的收集、分析。
2. 负责收集分析竞争对手品类及某款商品的日常和活动销售数据。
3. 根据运营部门的要求收集分析竞争对手某品类及某款商品特定的销售数据。
4. 负责制作相关数据表报。
任职资格：
1.大专以上学历，电子商务专业毕业优先考虑。
2.有一定的天猫、淘宝等平台工作经验，熟悉电商各平台后台操作。
3.工作细心、抗压能力强，对数字敏感，熟练操作EXCEL表格。

淘内运营专员：
岗位职责：
1.负责天猫/淘宝店铺运营规则方案的制定与执行工作。
2.负责天猫/淘宝店铺页面风格规划工作，包括店铺首页、活动页面、推广页面等。
3.负责天猫/淘宝店铺商品规划，包括选品、组合搭配、商品划分等。
4.负责页面架构、视觉把握及设计跟踪工作。
5.负责天猫/淘宝店铺后台维护、前端跟进工作。
6. 负责店铺基本信息的收集分析，并了解市场行情。
7. 负责活动后期收尾工作。

任职资格：
1、大专以上学历
2、有1年以上淘宝网店运营经验，有知名淘品牌网店的运营成功工作经验者优先考虑（需提供相关成功案例进行诚信度调查）；
3、熟悉淘宝流程，性格随和细心，能吃苦耐劳
4、熟悉淘宝直通车、钻石展位，有各类广告资源，精通各种推广模式优先；
5、有产品营销策划、推广，组织、实施并全案跟进经验；
6、能够独立完成淘宝网店前后台工作，包括参加各种淘宝活动，并熟练使用且不限于（淘宝客和直通车等）一切淘宝平台工具。

策划专员：
岗位职责：
1、策划、撰写产品宣传文案和商品广告文案，参与活动项目组织、各种促销及营销策划，并撰写策划方案和实施方案；。
2、负责天猫、淘宝店铺的活动规则、页面架构、主题构思等。
3、以产品为对象，挖掘产品亮点及卖点，商品具体内容的策划和编辑，使商品描述实现多样化、内容化、品牌化。
4、收集竞争对手的商业资讯、剖析案例，分析整理竞争对手的网站策划特点。
5、策划公司促销活动及品牌包装工作，协同平面设计师完成平面海报的版面设计与制作。
6、做好活动结束后的总结工作。

职位要求：
1、大专以上学历，一年以上电子商务市场策划或文案工作经验,参与过大型策划活动，有过淘宝运营经验者或做过酒水类者优先。
2、能够准确捕捉产品亮点，具备恰如其分的文字表现力。
3、熟悉专业创意方法，具有发散性思维，洞察力强，文字功底扎实，语言表示能力强。
4、能独立完成项目、推广文案的撰写。
5、熟悉品牌的产品文案、广告平面策划实施。
6、良好的活动策划、组织、实施能力和方案编写能力，熟练操作各类办公软件。

推广专员：
岗位职责：
1.根据店铺产品营销策略，定期优化宝贝上下架时间。
2.经过数据分析及宝贝竞争力，定期优化宝贝标题关键字。
3.根据店铺营销策略及预算，不断调整优化直通车、钻展的投放并控制ROI 。
4.每天统计并分析推广数据，不断优化跟进推广效果。
5.实时跟进各个付费推广后台账户余额，保证推广的持续性。

任职资格：
1.大专以上学历。
2.精通淘宝各种推广工具如直通车、钻展等。
3.至少有1年以上的店铺活动推广经验。
4.热爱工作，沟通能力强，有成功推广案例者优先，熟悉酒水行业者优先。
5.具备团队合作精神，带领过团队者优先考虑。