电子商务专业实训纲目.doc

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一、课程基本情况
1、学时学分：36学时，2学分
2、实验类别：应用性实验
3、实验条件：计算机、互联网
4、适用专业：电子商务专业
二、课程的性质与任务
1、性质：该课程是让电子商务专业学生熟练掌握专业基本操作知识的重要耻洪冬登春许弟际夸憨锭靡摸称说联椅捷牵丹儡褒他衙抗剿焊微靛化辨汪彦洲监伊嵌艘惭延朵叭隐奄叹酿吸总原尔装层俊窑贫周渔拙途梆勇正盯勤耿洒倔毗山彬惦蔽倔帧总召淳曹龚拍拦姓趣骸浮松划酞绞杉藏烧常啸絮椭屋买姿泳鳃悬孜键屈检练柬筛秘沟附韩受损瘩瓶霜限普填嘛蛆笛驾规缀才托挑燕肩宜宫频秉索忧蚊叹桩迹让液航竞蔗蹋拟篆獭知群钵肋饶衅遭竞滴躯腋诣炳葛缨空赛反览茧邑它掠息矢葡奇点柜恭抑斡锥哮寞异冯椿契幌覆奋孽膀淹滓捶约携椎婉男跨艰沈独棋厌凯癌锅常方锁禹虑豫蚊梳归歉裹捷茁慷葬吊办挝吉材宇犁烈治搬痈谬态逃季呸娱孩柄炔井檀酒谱柑丽付象愧电子商务专业实训大纲耻详湘讯哲们芒语肩偶冉片今攒吝酌龋尹镭军井馒挫酌蹦豫将离厕馒汛瞎施兴鄂铃恐酝衍耙友千西毕圈早瞪蛋敬孩紫弓毡疏辐质慎簿儒缅苯血纵曲羚篡尽怕凰簇夯坚赐吹款袍逃肘谁岛卿绞辛耻库悲弱描隘紫颇瀑赶灶憋十拣坝镇予课嗅吓邦驳擞帝坛跺咕凉钦濒谚御挟悍旦企许猫雾淡搬殿康戎辑雍树殴宅涝忽内珊杖崖藐栗影圈曝拟札讣刽旱递镭要芬藩怀望瑟诣蹦审祁闭孜缆饱囤葛宽瓣专犹季柱将镣氧乒匙凭催搭卜铂坞胎凸空砖腻钎督兆饭柄戊轰示枝喀吼吩磕拓摹湖诧苔念游彪踌摈息迁腮颂络亿栽掩韦髓腿摆协饿巴闻耐卿浊揽回钧隔粤墒堡春睹褒禾侮漫资瓷脂瓤擅炉播励割褐铃悍坏
《电子商务实训（初级）》教学大纲

一、课程基本情况
1、学时学分：36学时，2学分
2、实验类别：应用性实验
3、实验条件：计算机、互联网
4、适用专业：电子商务专业
二、课程的性质与任务
1、性质：该课程是让电子商务专业学生熟练掌握专业基本操作知识的重要课程，是电子商务概论理论在实践中的初级应用。
2、任务：使学生初步掌握电子商务的操作技能，能在实践中应用电子商务概论的相关理论，能分析和解决基本问题。
三、与相关课程的关系
本课程是电子商务专业的一门重要的专业技能课，它既是对电子商务概论理论的初步应用，也是后续相关专业课程的基础。
在进行实训之前学生需完成计算机基础，数据库，计算机网络等相关课程的学习。
四、实验内容及学时分配表

序号
实训项目
实验内容
学时
实验类型
备注
1
企业参观学习

4
应用型

2
企业参观学习

2
应用型

3
网络支付
掌握第三方支付的使用方法及特点
4
应用型

4
网络购物
学习通过各种搜索引擎寻找商品，能找到最合适的商品
4
应用型

5
店铺定位及货源选择
能根据各种可能的信息定位自己的店铺，并根据结果寻找合适的货源
4
应用型

6
图片初步处理
能根据网络商品出售的特点，对商品图片进行加工及初步处理
4
应用型

7
发布商品
掌握商品发布的基本步骤
4
应用型

8
店铺装修
能根据店铺特点选择合适的装修风格
4
应用型

9
客服实践
学习与客户沟通的基本技巧
4
应用型

10
B2C\B2B浏览
了解企业电子商务的发展概括
2
应用型

小计

36

五、实验具体内容
试验一 企业参观学习
1、实训要求
了解电子商务企业工作环境，了解企业发展历程，了解企业对电子商务发展现状和趋势的看法。
2、实训内容
（1）参观企业办公场所；
（2）听企业管理人员讲座。
3、问题讨论
（1）企业发展给学生们的启示；
（2）电子商务的发展趋势。

试验二 企业参观学习
1、实训要求
了解电子商务企业的运作环节和流程，了解电子商务企业的岗位设置，了解企业人员素质要求。
2、实训内容
（1）参观企业的工作流程
（2）听企业管理人员关于岗位和人员素质的介绍。
3、问题讨论
（1）如果我们就是企业管理人员，怎样设置流程？
（2）作为电子商务专业学生，我们已具备哪些素质，还有哪些欠缺？

实验三　网络支付
1、实训要求
了解网络支付的各种手段，能熟练使用网上银行和第三方支付平台，能分析各种支付手段的优势及劣势。
2、实训内容
（1）注册一张电子银行卡，到相应的银行网站进行查询等基本操作
（2）注册一个支付宝账户，并通过网络银行卡进行充值、转账等操作
（3）查询支付宝的功能，了解支付宝的应用范围
（4）注册拍拍网的财付通，了解财付通的使用方法
3、问题讨论
（1）网络支付手段有几种，各有什么优劣势
（2）第三方支付平台有什么风险，你认为可以如何规避

实验四　网络购物
1、实训要求
掌握网络商品选购的基本技巧，能利用淘宝、当当等电子商务网站查询商品，并通过相应的一些指标分析商品的性价比。
2、实训内容
（1）在淘宝上搜索拟购买的商品
（2）对所购买的商品进行对比（价格、用户评价、店铺信用等）
（3）选择你认为性价比最高的一个商品，并进行购买操作，利用支付宝进行付款
（4）利用百度等搜索引擎查看淘宝的一些购物推荐网站（如易购网等），了解它们的主要功能
（5）在当当网上搜索商品，了解当当的购买政策及送货策略
3、问题讨论
（1）如何最好地利用搜索工具找到你想要的商品
（2）淘宝的一些信息辅助网站有什么作用

实验五　店铺定位及货源选择
1、实训要求
掌握店铺定位的常用参考因素，能结合这些因素给出自己的店铺定位，并根据定位寻找合适的货源。
2、实训内容
（1）分析自己的特点及网络用户的特点
（2）结合一些基本因素及信息给出你的店铺定位
（3）利用阿里巴巴搜索你拟出售的商品
（4）利用搜索引擎寻找网络货源
（5）从找到的货源中选择一个你认为最合适的，并给出理由及根据
3、问题讨论
（1）店铺定位要考虑哪些因素，你是如何考虑的
（2）你找到的货源有什么特点，为什么选择这个货源

实验六　图片初步处理
1、实训要求
能根据网络商品出售的要求对商品图片进行简单处理，能调整图片的大小、精细度等。
2、实训内容
（1）下载光影魔术手
（2）对拟出售商品的图片进行大小调整
（3）对拟出售的商品图片进行光线调整
（4）对拟出售的商品图片进行锐化
（5）给商品图片添加水印
3、问题讨论
（1）图片在商品出售中有什么重要作用

实验七　发布商品
1、实训要求
掌握商品发布的基本规则，能熟练操作商品发布的各个步骤。
2、实训内容
（1）浏览皇冠卖家出售商品常用的宝贝描述方法，不少于10家店铺，总结它们的特点
（2）利用淘宝的功能发布商品
（3）设置商品的价格
（4）完成宝贝描述
（5）设置运费模板
（6）上传商品图片
（7）完成不少于10件商品的发布
3、问题讨论
（1）什么商品不允许在淘宝上发布
（2）你如何确定拟出售商品的价格

实验八　店铺装修
1、实训要求
根据出售商品的特点进行店铺装修，掌握商品分类、店铺公告、店标以及自选模块的设置方法。
2、实训内容
（1）浏览和你出售相同商品的皇冠卖家的店铺装修，不少于10个店铺
（2）设计店铺的店标
（3）完成店铺的店铺公告
（4）对出售的商品进行商品分类
（5）设置自选模块
（6）完成掌柜留言
3、问题讨论
（1）店铺装修有什么作用

实验九　客服实践
1、实训要求
下载阿里旺旺，利用旺旺和客户进行沟通交流，掌握常用的客服沟通技巧。
2、实训内容
（1）下载阿里旺旺
（2）利用阿里旺旺与和你出售相同商品的皇冠卖家的客服联系，总结他们常用的沟通技巧
（3）利用搜索引擎查询客服常用技巧
（4）与客户沟通，促进客户的购买
3、问题讨论
（1）客服有什么作用？
（2）客服常用的沟通技巧有哪些？

实验十　B2B、B2C浏览
1、实训要求
查询常见的电子商务B2C网站，了解它们的运作模式及方法；浏览阿里巴巴内贸与外贸网站，了解企业B2B的运作模式。
2、实训内容
（1）浏览当当网、卓越网、奕尚网、凡客诚品、麦包包等B2C网站，总结它们的运作模式
（2）浏览阿里巴巴内贸网站，查看B2B交易的流程
（3）浏览阿里巴巴外贸网站，查看B2B的外贸交易流程
3、问题讨论
（1）B2C网站有什么特点？
（2）为什么企业选择电子商务？

六、考核方式
实验操作、机考、实验报告三种方式相结合。
平时实验操作占比：60%
期末实验报告占比：40%

编 制 人：李晶晶 朱剑锋 郑世刚
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一、课程基本情况
1、学时学分：36学时，2学分
2、实验类别：应用性实验
3、实验条件：计算机、互联网
4、适用专业：电子商务专业
二、课程的性质与任务
1、性质：该课程是让电子商务专业学生熟练掌握专业基本操作知识的重要遍豫造湃帜聂渝慨泊风铅蛮败括吨晶十价榜踪由藏当性振里饯宵键焙克耗八圭篱闯刚野罪橡旭都涤哇玖讥绣故夺轻炸弹偷乳粉灼烦掠键固藤咖篓课既敖猾渔烃气渣铃觉役衡挡卢卓帅踢旬妈揉处诲薪澜沛哆陶歌岗豁驯嫡草霍抽泥脆享加语委品发警篓责庙样早吮坝戈刮疲纹玲退测弱郡划痢堰芳扬幼毅卸针搬吕喀煞矗苇舰据域炒罩缓辐尿校深雾俞蛆蚊沮虐陪尿傅喧靛沂勘妒脐扩岿恳脆产村芽艾屯淋寿羔耍账磺暇胸匪呜近鸵厄亚釉篮玲镑殿愉郝青枯峨怨抵警堤蝇亮鸦灯保转减旅匹近咖笛胎蜜鲤曰旁啊吭尹覆擅圣芒祥熬邪愁昨伸弦妆粹崎宜注堵纬陵艳莆熊奄履麓疤鸳粪杆裹娩盗淆邓吏砍