信用飞使用手册.docx

信用飞操作手册
版本：V1.0

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V1.0
2016.12.20
施安洲
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信用飞操作手册 1
版本：V1.0 1
文档说明： 2
产品说明： 2
操作流程：（以APP页面为例） 2
下单流程： 2
还款流程： 8
退款流程： 8
附录1： 9

文档说明：
本文档旨在说明信用飞的操作流程，阅读对象：用户，航空公司客服，其他工作人员，首付游商务等。

产品说明：
信用飞是首付游提供的飞机机票分期服务，用户可以在和首付游进行合作的航空公司网站（具体合作的航空公司列表见附件）使用，以非常低的首付价格甚至不用首付的方式来购买机票，本次产品升级全面覆盖小额订单和大额分期的需求，具体使用操作说明如下。

操作流程：（以APP页面为例）
下单流程：
1.用户可以在信用飞指定合作的航空公司官网下单，并在最终支付的时候，在收银台选择使用信用飞：

图.收银台页面

*部分航空公司将用户的身份信息直接通过系统接口传输给信用飞，所以用户不需要再次输入身份信息（手机号/身份证号）
部分航空公司没有将相关信息传输给信用飞，所以用户会看到以下补填信息的页面，需要再次录入相关信息，根据国内国际航班的不同，用户输入的信息可能包括手机号，身份证号等。

图.信息补填页

2. 用户在初次使用信用飞的时候可以选择开通授信额度，也可以选择直接使用分期服务，如果选择直接使用分期服务就无需绑卡，无需开通，选择使用30天免息，无需首付进行开通信用飞额度服务。

2.1当用户点击开通额度的时候，首先会给用户的手机号发送验证码，用户输入验证码进入下一个绑定银行卡页面，用户输入银行卡号进行验证。验证通过之后对用户显示额度，用户再次输入支付密码进行确认。

图.分期选择页面 图.手机验证码页面

图.绑定银行卡页面 图.支付密码确认
2.2用户也可以选择不开通授信额度，而使用付一定比例首付的的形式进行分期。
用户可以自由选择3/6/12分期方式，进入支付首付的页面，根据使用终端的不一样，可以选择的支付方式也不一样。
如果用户的手机是经过运营商实名的，用户在PC上可以选择微信，支付宝，银行卡支付；在移动端可以选择支付宝，银行卡支付。
如果用户的手机未经过运营商实名，用户仅可以使用银行卡支付。

图.分期选择页面 图.支付首付页面

2.3当用户已经使用过信用飞并开通额度进行再次购买的时候，仅需要验证手机号之后，再次输入支付密码即可完成支付。

图.手机验证码页面 图.订单确认页面

图.支付密码输入页面

还款流程：
账单到期之前，信用飞会发送账单短信，提醒用户进行还款，短信中有账单的链接，点击链接就可以跳转首付游账单页面，进行登录后，选择京东支付进行还款。

图.短信账单链接 图.跳转登录信用飞的账单

退款流程：
退款请联系航空公司客服操作，航空公司会联系信用飞来消除用户的贷款账单。

附录1：
已经合作信用飞产品的航空公司，您可以在以下网站使用信用飞：
航空公司名称
可以购买的产品
可以使用信用飞的终端
春秋航空
机票及机票附属产品
PC

机票及机票附属产品
APP
吉祥航空
机票及机票附属产品
PC
航班管家
机票及机票附属产品
APP
首都航空
机票及机票附属产品
APP
天津航空
机票及机票附属产品
PC
扬子江航空
机票及机票附属产品
PC

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