小区物业需求分析文档.doc

小区物业管理需求分析
（一）系统结构模块
分析一：小区物业管理模块图
这系统用于小区物业费用管理，系统功能概要：
1、 对于物业：对户主信息管理、对户主房屋信息管理、物业水电费设置及收取打单、发布一些信息通知、短息通知户主费用信息、社区论坛管理；
2、 对于小区户主：查看自己个人信息、房屋信息、水电物业费缴费情况、社区论谈交流；
总体模块划分如下：

公司
小区物业
修改密码模块
报表查询模块
系统设置模块
社区服务模块
收费管理模块
日常管理模块
退出系统模块
小区业主
修改密码模块
用户信息模块
用户修改信息模块
水电物业费用模块
添加小区物业管理员模块
修改小区物业管理员模块
查询小区物业管理员模块
登入模块
用户登入模块
公司内部人员登入模块
添加小区业主用户信息模块
修改小区业主用户模块
查询小区业主用户模块
社区服务模块
网上购物模块

分析二：各个大模块内部小模块
·报表查询子模块
用于物业对户主信息及户主房屋信息的统一管理，对户主水电物业费用的查询，当前水电物业费未缴纳的户主查询并提醒其及时缴费；
报表查询模块
户主信息
已收费查询
欠费查询
房产信息
欠费提醒服务

·社区服务子模块
对小区社区论坛进行统一的管理，查看户主建议意见；给户主短信提示小区通知及问候；小区户主一些故障报修管理及打单；
社区服务模块
情感交流(户主)
建议意见(户主)
报修管理
群发短信
情感交流模块
学习交流
娱乐休闲分享
健康交流
工作交流
情感交流

·收费管理子模块
物业管理人员对小区户主用电、用水、物业等费用的设置及设置收费周期；
收费管理模块
收费周期
水电物业费设置

·日常管理子模块
对小区户主信息、房屋信息、用水、用电、收费信息等数据的备份；
日常管理模块
数据备份
仪表数据

（二）表结构的设计：

一、 公司对物业公司的一些基本信息的操作
1、（亿华公司添加小区物业） 公司需要对小区物业进行添加、删除、修改、查询信息，涉及的参数:
小区信息（Neighborhoods）表（1）
字段
备注
Type
nId （主键）
小区编号
Char(8)
nName
小区名称
Varchar(20)
nAddress
小区地址
Varchar(50)
nTell
联系方式
Char(11)
nRemarks
备注信息
Text

2、小区物业管理员信息表：所属小区编号、管理ID、管理帐号、登入密码、姓名、地址、联系方式、备注信息；
物业管理员（administrator）表（2）
字段名
备注
Type
nId（外键）
小区编号
Char(8)
aId（主键）
管理ID
Char(8)
aPerson
管理帐号
varchar(50)
aPassword
密码
varchar(20)
aName
管理员名称
Varchar(20)
aAddress
地址
Varchar(50)
aTell
固定电话
Char(11)
aPhoneNO
移动电话
Char(11)
aRemarks
备注
Text

二、小区物业对小区 业主信息、设施管理、清洁管理、维护管理、社区服务；

1）小区户主信息表：所属小区编号、编号、密码、昵称、姓名、性别、联系方式、QQ、Email、入住时间、证件号、所属栋别、备注信息；
业主信息表（owner）表（3）
字段
备注
Type
nId（外键）
小区编号
Char(8)
oId(主键)
户主编号
Char(8)
oPassWord
户主密码
Varchar(20)
oNickname
户主昵称
Varchar(20)
oName
户主姓名
varchar(20)
oSex
户主性别
Char(2)
oTell
固定电话
Char(11)
oPhone
户主电话
Char(11)
QQ
常用QQ号
Varchar(11)
Email
常用邮箱
Varchar(50)
oLdate
入住时间
Datetime
oHouse
所属栋别
Varchar(10)
oCarder
身份证
Char(18)
oRemarks
备注信息
Text

2)小区房屋信息表：小区编号、门牌号、房主状况、楼宇名称、单元号、所属楼层、户型、房屋朝向、房屋面积、备注信息；
房屋信息表(houses) 表（4）
字段
备注
Type
nId（外键）
小区编号
Char(8)
hId（主键）
门牌编号
Char(8)
hState
房屋状态
Varchar(50)
hBulidingName
楼宇名称
Varchar(20)
hUnitNumber
单元号
Varchar(5)
hFloor
所属楼层
Varchar(5)
hType
所属户型
Varchar(50)
hDirection
房屋朝向
Varchar(50)
hArea
房屋面积
Varchar(10)
hRemarks
备注
Text
3)物业管理发布信息及通知表：编号、小区编号、标题、内容、管理员ID、发布时间；
信息发布和通知（messages）表（5）
字段
备注
Type
mId （主键）
通知编号
Char(8)
nId （外键）
小区
Char(8)
mTitle
通知标题
Varchar(50)
mContent
内容
Text
aId（外键）
管理员
Char(8)
mDate
发布时间
Datetime
4）物业管理故障维护登记表：编号、申报户主、户主楼层信息、故障类型、报修单号、报修日期、物资费用、服务费用、维修员工、完工日期、备注；
故障申报维护登记(repair) 表（6）
字段
备注
Type
rId（主键）
报修表id
Char(8)
rOwner Name
户主名称
Varchar(20)
rOwnerHouses
户主楼层
Varchar(20)
rState
保修类型
Varchar(50)
rNumber
报修单号
Char(10)
rDate
报修日期
Datetime
rGoodcost
材料费用
Money
rServe
服务费用
Money
rEmpoyee
维修员工
Varchar(20)
rEndDate
完工日期
Datetime
rRemarks
备注
Text

5)水电物业费用表：包括水费（水量）、电费（电量）、物业费用表；
5.1）水费用量及费用表：户主编号、水单编号、上月水表刻度、本月水表刻度、差额、单价、费用统计、上月抄表时间、本月抄表时间、备注；
水费（waterRates）表（7）
字段
备注
Type
oId（外键）
户主编号
Char(8)
wId（主键）
编号
Char(8)
wLastMonth
上月水表刻度
Varchar(10)
wThisMonth
本月水表刻度
Varchar(10)
wBalance
差额
Varchar(10)
wPrice
单价
Money
wStatistics
费用统计
Money
wLastDate
上月抄表日期
Datetime
wThisDate
本月抄表日期
Datetime
wRemarks
备注
Text
5.2）电费用量及费用表：户主编号、电单编号、上月电表刻度、本月电表刻度、差额、单价、费用统计、上月抄表时间、本月抄表时间、备注；
电费（powerRates）表（8）
字段
备注
Type
oId（外键）
户主编号
Char(8)
pId（主键）
编号
Char(8)
pLastMonth
上月用电量
varChar(10)
pThisMonth
本月用电量
Varchar(10)
pBalance
差额
Varchar(10)
pPrice
单价
Money
pStatistics
费用统计
Money
pRemarks
备注
Text
pLastDate
上月抄表日期
Datetime
pThisDate
本月抄表日期
Datetime
5.3）物业费用表：
物业费（Property management fee<pmf>）表（9）
字段
备注
Type
pmfId（主键）
物业费单号
Char(8)
oId（外键）
户主编号
Char(8)
pmfType
收费类型
Varchar(50)
pmfStatistics
费用统计
Money
pmfRemarks
备注
Text
5.4)费用信息清单表：打印单号、户主名字、水费、电费、总费用、备注信息；
打印费用信息（cost）表（10）
字段
备注
Type
cId（主键）
打印单号
Char(8)
oId（外键）
户主ID（外键）
Char(8)
oName
户主名字
Varchar(20)
wId（外键）
水费ID（外键）
Char(8)
wStatistics
水费合计
Money
pId（外键）
电费ID
Char(8)
pStatistics
电费合计
Money
pmfId(外键)
物业费ID
Char(8)
pmfStatistics
物业费合计
Money
cCount
费用总计
Money
cRemarks
备注
Text
5.5）户主月度欠费表：欠费编号、小区名称、户主名字、欠费费用、操作员、是否补交、日期；
欠费表（owe）表（11）
字段
备注
Type
oweId（主键）
欠费ID
Char(8)
nId（外键）
小区编号（外键）
Char(8)
nName
小区名称
Varchar(20)
oId（外键）
户主ID（外键）
Char(8)
cId（外键）
打印单号ID（外键）
Char(8)
cCount
欠费费用
Money
oweOperator
操作者
Varchar(20)
oweRepair
是否补交
Char(2)
oweDate
日期
Datetime
6)意见反馈：小区住户对小区的意见及物业反馈信息表；
6.1）住户建议表：意见编号、标题、内容、小区名称、户主名、日期；
意见表（feedback）表（12）
字段
备注
Type
fId（主键）
意见编号
Char(8)
fTitle
意见标题
Varcha(50)r
fCcontent
意见内容
Text
nId（外键）
小区名称
Char(8)
oId（外键）
意见户主
Char(8)
fDate
意见日期
Datetime
6.2）物业管理反馈表：回复编号、意见编号、回复内容、回复时间；
反馈表（replyOfFeedback）表（13）
字段
备注
Type
rofId（主键）
回复编号
Char(8)
fId
意见编号
Char(8)
rofContent
回复内容
Text
rofDate
回复时间
Datetime
7）情感交流区：小区住户日常生活情感、学习、娱乐、工作、健康、信息交流；
7.1）小区交流平台类型表：编号、主题类型、备注；
交流类别所属（talkType）表（14）
字段
备注
Type
tId（主键）
编号
Char(8)
tName
主题类型
Varchar(20)
tRemarks
备注
Text
7.2）交流类型及内容表：交流编号、所属主题类型、户主编号、小区编号、标题、内容、发布时间；
交流表（live）表（15）
字段
备注
Type
lId（主键）
交流编号
Char(8)
tId（外键）
所属主题类型
Char(8)
oId（外键）
户主编号
Char(8)
nId（外键）
小区编号
Char(8)
lTitle
标题
Varchar(50)
lContent
内容
Text
lDate
发布时间
Datetime
7.3）交流回复表：回复编号、交流编号、回复内容、回复时间；
交流回复（replyOfLive）表（16）
字段
备注
Type
rolId（主键）
回复编号
Char(8)
lId（外键）
交流编号
Char(8)
rolContent
回复内容
Text
rolDate
回复时间
Datetime

编号标识：
小区信息表编号：nId----10 001 000
物业管理员编号：aId----20 000 000
业主信息表编号：oId----20 001 000
房屋信息表编号：hId----30 000 000

故障申报维护登记表编号：rId----40 001 000
水费编号表：wId----50 000 000
电费编号表：pId----60 000 000
物业费编号表：pmfId----70 000 000
打印费用信息表编号：cId----80 000 000
欠费表编号：oweId----90 000 000

信息发布和通知表编号：mId----11 000 000
意见表编号：fId----12 000 000
反馈表编号：rofId----13 000 000
交流类别所属编号：tId----14 000 000
交流表编号：lId----15 000 000
交流回复编号：rolId----16 000 000
（三）业务流程分析

进入网页（物业管理登陆）
主界面
添加户主信息
查询户主
报表查询

社区服务

系统设置

修改户主信息
数据库（DB.MDB:包含16张表…）
程序结束，数据库关闭，退出系统
修改密码

收费管理
日常管理
缴费通知

进入网页（小区户主登陆）
主界面
用户信息
网上购物
缴费信息

户主信息修改
数据库（DB.MDB:包含16张表…）
程序结束，数据库关闭，退出系统
修改密码

社区服务

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