渠道经理业务手册.doc

扬州联通广陵区局
渠
道
经
理
业
务
手
册

2010年7月（第一版）

目录
第一章：职责篇
一、分局长/渠道经理工作职责
二、分局长/渠道经理日常工作要求
第二章：指标篇
一、广陵区局2G收入及发展任务目标
二、广陵区局3G收入及发展任务目标
三、广陵区局固网收入及发展任务目标
第三章：产品篇
一、个人客户2G移动业务产品介绍
二、个人客户3G移动业务产品介绍
三、家庭客户固网产品介绍
四、集团客户综合业务产品介绍
五、重点增值业务产品产品介绍
第四章：常识篇
一、3G常识
二、3G手机常识
三、WAP网站大全
四、全年重要节假日
第五章：联络篇
联通常用客服电话

第一章：职责篇
一、分局长/渠道经理工作职责：
1、对所辖区域的渠道的用户发展、客户维系、营业收入、资源利用负责，完成相应的经营任务。
2、执行所辖区域的渠道的销售计划、建设和管理工作，对区域内渠道网点的业务销售和新业务推广进行过程控制和监督指导。
3、负责公司营销方案、促销活动在所辖区域的贯彻落实，协调分销商做好当地市场的拓展工作。
4、负责对所辖区域的渠道经营规范执行情况进行监督、考核、发现问题必须按公司相关规定予以纠正。
5、负责对所辖区域内，渠道的客户服务、投诉和业务咨询工作进行业务指导和过程管理，对营业员进行业务培训和服务规范培训。提升所辖区域内联通服务水平。
6、负责公司各项促销、宣传方案在所辖区域的布置、落实。
7、负责所辖区域内的中小集团客户发展。
8、负责所辖区域内的基础信息收集、市场调研、网络覆盖情况跟踪和分销商的综合评估工作。
9、负责营帐系统和CRM系统的简单维护和支撑，及时协助技术人员解决突发故障。
10、完成上级领导安排的其它工作。
二、分局长/渠道经理日常工作要求
（一）看报表
分局长/渠道经理每天必须了解乡镇区域内的业务发展和收入报表，掌握市场占有率、市场动态和业务发展状况。
（二）访网点
每个厅每周查看不少于2次，每个零售网点和缴费站每周不少于1次，并填写巡检记录，同时要确保钱款、产品和手机的安全。
1、访营业厅
了解业务情况，商谈提升销售业绩。检查营业厅是否缺机或缺卡（区域渠道经理必须主动做好补货协调工作，协调代理商及时领机卡，一般情况下须在2个工作日内确保销售不断货）。
查规范执行，辅导提高整改不足，检查各渠道营业人员服务的标准化和规范化，检查公开服务承诺等执行情况。
查宣传落地，检查营业厅内外的宣传是否到位，海报、折页等宣传品是否及时更新。
查设施运转，检查所辖区域各渠道营业窗口的硬件设备是否运行正常。
2、访零售点、缴费站
渠道经理每周拜访所辖区域内的零售网点和缴费站，在拜访中应做相应的业务指导和沟通交流，确保做到“海报上墙、号码上选号牌、卡摆放在其它运营商的产品上”。并帮助网点做好区域内的业务宣传、营销策划和用户投诉处理。
每天对所辖区域内零售点和缴费站运营状况异常的通过电话沟通，了解原因，及时辅导解决。
对分销商营销政策落实情况的检查评估，并对网点的经营工作规范进行监督。
（三）拓展四大渠道
按照“一镇一厅，一村一站（点）”的要求落实渠道建设工作。重点关注集镇、行政村，特别是在村委会、交通要道等所在地自然形成的，以麻将馆、便利店、理发馆、农资经销点为主要经营范围的乡村集散市场和依据厂矿外地民工自然形成的超市，具备网络销售能力的电子渠道。
1、营业厅
（1）营业厅选址，是营业厅业务发展的基础，要遵循谁运营谁选址的原则；
（2）收押金
（3）签合同
（4）营业系统电路接入及开通
（5）营业操作权限开通：归属点、营帐工号、CRM系统等
（6）建用户库，对网点周围的用户开展充分宣传
（7）一个月内，营业厅与周边超市等合作，开展业务促销
（8）开业当天安排开业剪彩，并邀请当地、周边有影响力的人士出席剪彩仪式。
2、零售点
（1）确定合作意向
（2）签订协议
（3）交付活卡，收取费用，现返佣金
（4）初期续拿卡
3、缴费站
（1）交首存款（电话通知营业厅开通缴费站功能和充首存款）填写协议、委托书
（2）实地充值（号码：家人、亲戚、自己号码等；培训操作流程）
（3）续充值，结佣金
4、电子渠道
（1）提交申请：有合作意向企业或个人在“代理商加盟”填写并递交申请
（2）资料审核：电子渠道中心对申请资料进行审核，并确定审批结果
（3）通知：由公司电子渠道中心电话通知申请单位审批是否通过，审批通过的申请企业或个人方可进入下一步操作，审批不通过的可以重新申请
（4）通知审批通过者上门签署书面合作协议、缴纳150元押金，领取USIM卡。
（5）开通权限：电子渠道中心向审批通过的申请者提供电子渠道代理平台账号密码及指定的互联网分销代码
（6）建立BSS资料：根据申请者提供的资料在BSS系统中建立相关资料
（7）运营：申请者使用指定分销代码接入电子渠道代理系统，或使用分配的帐号密码进入进行电子渠道代理平台开展销售
（四）搞好四个关系
1、与所有的业务合作伙伴搞好关系，有助维系关系，提高销量。包括营业厅、零售点、缴费站所有人员
2、与分局内的重要客户搞好关系
3、与业务拓展的相关商家（超市、商户）和乡镇能人（如邮递员、农机员等）搞好关系，借助乡镇能人熟悉乡村情况的优势拓展村级市场。
4、在公司领导的配合下与当地政府，尤其是分管农业、工业的副镇长搞好关系，与城管所、乡镇实业公司、税务等部门搞好关系
（五）管理五个到位
1、网点宣传到位
营业厅海报张贴到位，折页、单页放置到位，网点横幅悬挂到位；零售点和缴费站做到“海报上墙、号码上选号牌、卡摆放在其它运营商的产品上”；新建网点注重利用用户库、散发单页等手段，及时传播开业信息，有效覆盖周边地区；同时要根据所辖区域的群众性消费习惯和市场信息（庙会、集市等）策划、组织针对性的宣传促销
2、政策宣贯到位
负责将公司月度或阶段性营销方案的落实，按要求做好任务分解、指标追踪、考核办法的制订，对公司下达的营销方案，必须在1个工作日内传达到每个分销商，并做好产品配送的协调工作，实现产品如期上柜
3、营业厅培训到位
负责辖区内各网点营业人员的营业操作、业务规范培训和辅导工作，对营业人员日常的咨询及时做好解答。围绕网点营业人员能力提升，协调组织营业人员参加公司培训的同时，注意结合交流，在当地做好培训，每次培训必须形成培训记录
4、客户服务到位
按公司要求指导分销商处理用户投诉和接待业务咨询，如遇自身无法处理的问题，应按照首问负责制的原则，及时上报上级部门和相关人员以协调解决，确保用户投诉、接待闭环体系的完整。负责所辖区域普遍性的投诉信息采集、上报和处理（如缴费、网络覆盖）
5、网点管理到位
按照内控流程及时结清分销商号卡钱款，不得拖欠。做好各分销商的佣金结算解释与终端结算清理工作，对于分销商对佣金结算与终端结算提出书面疑异的3个工作日内予以回复，对于确认有差错的必须在一周内予以纠正，时间允许的，在当期佣金中进行调整，否则在下期佣金调整
解决营帐系统的简单问题，定期对分销商营帐系统进行维护。对于不能解决的系统问题或突发故障自收到分销商反映后，立即给予协调至相关部门，2个工作日内解决，确保对网点营业的影响降至最低
（六）做到六个掌握
1、掌握公司业务知识、业务流程、常用营业操作规范
2、掌握公司尽阶段经营政策
3、掌握公司渠道现状、建设计划及实施情况
4、收集并掌握乡镇内与通信业务相关的渠道信息和竞争对手的相关信息，有重大情况要及时向公司反馈
5、掌握公司在辖区内的通信资源（基站、管路）
6、掌握乡镇的行政区划分、商业布局、人口分布、市政设施和主要企业的信息
（七）用好七件工具
1、工作证、名片
2、电脑（可利用营业厅内的终端）
3、营业表单、合同文本和宣传资料（适量的海报、单页、折页、横幅、机模）和相关物品（剪刀、胶水、抹布）
4、“三量”报表（业务量、占有量、话务量）
5、业务产品（活卡、充值卡等）
6、网点分布图（标注基站、营业厅、零售点、缴费站及竞争对手网点情况）和渠道建设进度表
7、工作日志

第二章：指标篇
一、广陵区局2G收入及发展任务目标
(一)2G收入目标
区　域
1-5月
月均收入
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
全年累计
广陵区局
332.3
327.9
323.7
335
340.8
345.4
319.5
328.3
3982.2
开发区局
42.7
42.1
42.2
43.1
43.8
44.3
41.1
42.2
511.2
杭集区局
49.1
48.4
47.8
49.4
50.4
51.1
47.2
48.6
588.5
城北区局
121.6
120
118.5
122
124.7
126.4
116.9
120.2
1457.3
城南区局
82.1
81.1
80
82.7
84.2
85.3
78.9
81.1
984.1
城中集团
115.8
114.3
112.8
117
118.9
120.4
111.4
114.4
1387.7
城北集团
8.9
8.9
8.8
9.1
9.2
9.4
8.7
8.9
107.94
城南集团
4.2
4.1
4.1
4.2
4.3
4.3
4
4.1
49.7
合　计
759.9
746.8
737.3
762
776.3
786.7
727.8
747.7
9069
(二)2G发展目标
1、2G必保指标
区　域
1-5月
月均发展
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
累计
广陵区局
4136
3387
3114
3505
4113
3586
3370
3313
24389
开发区局
874
715
658
740
869
757
712
700
5149
杭集区局
1377
1128
1037
1167
1370
1194
1122
1103
8123
城南区局
2631
2154
1980
2229
2616
2280
2144
2107
10598
城北区局
1894
1551
1426
1605
1883
1642
1543
1517
11167
城中集团
1168
956
879
989
1161
1012
951
935
6882
城南集团
347
284
261
294
345
301
283
278
2046
城北集团
681
558
513
577
677
590
555
545
4015
合　计
13107
10732
9868
11107
13034
11362
10681
10499
77285
2、2G奋斗目标
区　域
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
累计
广陵区局
4064
3737
4206
4936
4303
4045
3976
29267
开发区局
858
789
888
1042
909
854
840
6180
杭集区局
1353
1244
1401
1644
1433
1347
1324
9746
城南区局
2585
2376
2675
3139
2736
2572
2529
18612
城北区局
1861
1711
1926
2260
1970
1852
1821
13401
城中集团
1147
1055
1187
1393
1215
1142
1122
8261
城南集团
341
313
353
414
361
339
334
2455
城北集团
669
615
692
813
708
666
655
4818
合　计
12879
11841
13329
15641
13635
12817
12599
92741

二、广陵区局3G收入及发展任务目标
（一）3G收入目标
分　局
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
全年累计
广陵区局
59.5
69
78
85.9
92.7
101.3
97.3
765.7
开发区局
1.8
2.1
2.4
2.6
2.8
3.1
3
23.4
杭集区局
2.2
2.5
2.8
3.1
3.4
3.7
3.5
27.9
城北区局
4.6
5.4
6.1
6.7
7.2
7.9
7.6
59.8
城南区局
4.1
4.7
5.4
5.9
6.4
6.9
6.7
52.6
合　计
72.2
83.8
94.7
104.2
112.5
122.9
118.1
929.4
（二）3G发展目标
分局
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
全年累计
广陵区局
594
848
1272
1696
2120
2544
2968
16167
开发区局
33
47
70
93
117
140
163
806
杭集区局
18
26
39
52
65
78
91
448
城北区局
74
106
159
212
266
319
372
1837
城南区局
40
57
85
113
142
170
198
980
城中集团
110
110
110
110
110
110
110
782
城北集团
50
50
50
50
50
50
50
353
城南集团
40
40
40
40
40
40
40
283
合　计
959
1283
1825
2367
2908
3450
3992
21656

三、广陵区局固网收入及发展任务目标
（一）固网收入指标
产品
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
固定电话
31.8
31.3
31.9
31.9
30.6
32.5
32.7
222.9
新无线固话
4.9
5.4
5.7
5.9
6.3
6.4
6.5
41
宽带
39.3
43.1
45.5
47.9
49.9
53.1
57
335.7
其他
24
23.6
23.3
23
22.6
22.3
22
160.8
专线
11
12
14
16
19
20
22
114
合计
111.1
115.3
120.4
124.6
128.3
134.3
140.3
874.4
（二）固网发展指标
产品
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
固定电话
298
305
306
305
304
305
305
2128
新无线固话
297
302
303
304
307
307
308
2128
家庭宽带
680
583
631
631
680
728
776
4709
专线
12
15
12
12
12
12
12
87
合计
1287
1205
1252
1250
1303
1352
1401
9052

第三章：产品篇
一、个人客户--2G移动业务产品介绍
（一）如意通品牌
1、市民卡(月租版)
（1）适用群体：市区大众用户
（2）套餐编码：GCTSM07
（3）套餐资费：月功能费6元，市话主叫0.18元/分钟，本地被叫免费，国内漫游(不含港澳台)主叫0.60元/分钟、被叫0.40元/分钟,其他执行标准资费。
2、沿江1毛卡产品
（1）适用群体：汊河、红桥、头桥、李典、新坝、沙头、霍桥、施桥、六圩、八里、瓜州、运西、杭集地区用户
（2）套餐编码：GCTJX03
（3）套餐资费：月功能费3元/月，必须开通5元/月的来电显示，优惠区域内市话主叫0.1元/分钟，国内长途费0.1元/分钟；优惠区域外市话主叫0.18元/分钟，国内长途执行标准资费。本地接听免费;漫游执行标准资费，必选2元/月理财宝产品及1元集团子套餐（J00077，每月1元包600分钟集团内用户主叫）。其余执行标准资费。
3、工地卡、民工卡
（1）适用群体：非沿江地区外地民工、工地市场
（2）套餐编码：GVIP0(NEW)
（3）套餐资费：月功能费0元/月，来电显示5元/月，市话主叫0.18元/分钟;叠加长途子套餐3元/月，国内长途（不含港澳台）按0.10元/分钟计收;叠加集团子套餐1元/月，开通集团短号;免本地被叫1000分钟,超过后0.18元/分钟;其他执行标准资费
（二）新势力品牌
新势力QQ卡（小区优惠版）
（1）适用群体：校园小区内的学生、教工市场
（2）套餐编码：GXSL_SHQQ1
（3）套餐资费：无功能费、无最低消费，校园小区内市话、长途统一0.1元/分钟，小区外市话、长途统一0.2元/分钟，本地被叫免费；在每年的1、2、7、8月份自动享受下述优惠：省内漫游主叫0.1元/分钟，省内被叫免费，省外漫游主、被叫0.2元/分钟
（4）需开通组合子业务:
1)实惠包：10元/月，包200条短信、30M流量
2）时尚包：20元/月，包300条短信、50M流量
（三）世界风品牌
1、江苏通1号
（1）适用群体：经常在江苏省范围内活动的商旅人群、存在边际漫游问题的地区市场
（2）套餐编码：GHYCT58
（3）套餐资费：江苏省范围内，市话、长途统一0.2元/分钟，省内被叫免费；省外执行标准资费。最低消费58元/月。
2、88商企套餐
（1）适用群体：特定异网高端（88元以上）用户群体，如棋牌室、茶室老板等
（2）销售渠道：集团渠道
（3）套餐资费：无月租费，最低消费88元（含5元来电显示费），市话包4000分钟主叫，超出0.2元/分钟，本地长途0.15元/分钟，其它按标准资费执行
二、个人客户--3G移动业务产品介绍
（一）3G A、B类套餐
1、3G基本套餐A
月费 （元）
包国内语音拨打分钟 数
包国内流量
包M个数
包T 个数
包国内 可视电 话拨打 分钟数
包国 内短 信条 数
超出部 分国内 语音拨 打
接听 免费 范围
超出部 分国内 可视电 话拨打
超出流 量
赠送增值业务
其他
66
50
300MB
6
10
10
240
0.20元 /分钟
全国
0.6元/ 分钟
0.0003 元 /KB
来电 显示(5元/月)、
10G手机 邮箱(6元/月)
执行 标准 资费
96
240
300MB
12
20
10
--
0.15元 /分钟
126
320
400MB
20
20
15
156
420
500MB
20
40
20
186
510
650MB
20
40
20
226
700
750MB
30
40
25
286
900
950MB
40
50
30
386
1250
1.3GB
50
50
50
586
1950
2GB
60
100
100
886
3000
3GB
90
120
180
2、3G基本套餐B
月费 （元）
包国内 语音拨 打分钟 数
包国内流 量
包M 个数
包T个 数
包国内 可视电 话拨打 分钟数
超出部分 国内语音 拨打
接听免 费范围
超出部分 国内可视 电话拨打
超出流量
赠送增值业务
其他
66
200
60MB
6
10
10
0.20元/ 分钟
全国
0.6元/分 钟
0.0003 元 /KB
来电 显示(5元/月)、
10G手机 邮箱(6元/月)
执行 标准 资费
96
450
80MB
12
20
10
0.15元/ 分钟
126
680
100MB
20
20
15
156
920
120MB
20
40
20
186
1180
150MB
20
40
20
（二）3G 无线上网卡
销售对象
销售价
（元）
产品包
套餐
硬件卡
上网费（元）
全国资费产品
598
无
580
80元包1G
698
赠华为1750
或中兴FM637U
260
848
赠华为180
260
1200
赠送华为1750
或中兴FM637U硬件
1200
本省资费产品
960
无
960
960元包省内36G+省外3G
1300
华为1750
或中兴637U
960
1440
无
1440
1440元包省内60G+省外6G
三、家庭客户固网产品介绍
(一)家庭宽带
活动包
套餐
活动地区
首存
工料费+手续费
赠送内容
2M套包
家庭宽带-2M-40元包月不限时(LAN)
县区
480
8
100元宽带医生卡 60元的影视频道
家庭宽带-2M-40元包月不限时(ADSL)
县区
480
8
家庭宽带-2M-50元包月不限时(LAN)
广陵
600
8
家庭宽带-2M-50元包月不限时(ADSL)
广陵
600
8
4M套包
家庭宽带-4M-50元包月不限时(ADSL)
县区
600
8
100元宽带医生卡 120元的影视频道
1.8L色拉油2桶
家庭宽带-4M-50元包月不限时(LAN)
县区
600
8
家庭宽带-4M-55元包月不限时(ADSL)
广陵
660
8
100元宽带医生卡 120元的影视频道
家庭宽带-4M-55元包月不限时(LAN)
广陵
660
8
10M套包
家庭宽带-10M-60元包月不限时(ADSL)
全区
720
8
100元宽带医生卡 120元的影视频道
家庭宽带-10M-60元包月不限时(LAN)
全区
720
8
（二）无线固话
1、套餐资费
序号
套餐名称
资费
1
291无线固话最低消费15元套餐
市话0.1元/分钟，长途0.15元/分钟，来电显示费6元/月，月最低消费15元（含来显费）
2
292无线固话最低消费26元套餐
市话0.1元/分钟，长途0.12元/分钟，来电显示费3元/月，月最低消费26元（含来显费）
3
293无线固话最低消费46元套餐
市话0.1元/分钟，长途0.1元/分钟，赠送来电显示，月最低消费46元。
2、入网方式
入网套餐
协议期
首次预存话费
一次性到帐
叠加现金转兑包
卡费
备注
291无线固话最低消费15元套餐
2年
298
178
其中120元次月起分12个月转兑,每月转兑10元
免卡费
如当月出帐帐单小区站号＞10个，且IMEI＞2，不计发佣金。
292无线固话最低消费26元套餐
2年
293无线固话最低消费46元套餐
2年
四、集团客户综合业务产品介绍
（一）主套餐及资费：
集团突破卡专用套餐，套餐代码为JT_YZTP1，本地市话主叫0.1元/分钟，本地国内长途0.3元/分钟，本地被叫免费，其他执行标准资费。
（二）增值业务：
必须开通来电显示，可选择定向长途、短信包月、GPRS包月等增值业务。入网同时都必须选择开通以下任一业务组合,若用户选择绑定3元及以上的集团子套餐可不加开以下增值业务：
1、天气预报；
2、电宝2.0+话费小管家；
3、回电宝2.0+J00077（1元包本地600分）；
4、新闻早晚报。
（三）活动描述
活动一：入网送好油
卡费0元，首存100元，其中70元一次到帐，30元分6个月转兑，每月转出5元，赠送一瓶1.8升色拉油。办理等效佣金为1个/户。
活动二：入网送话费
卡费0元，首存50元一次到帐，赠送30元非现转兑包，30元分6个月转兑，办理等效佣金为0.5个/户。
活动三：入网存话费送手机
1、卡费0元，首存200元，其中50元一次到帐，另150元分15个月转兑，每月转10元，月最低消费30元，入网同时绑定L30最低消费子套餐，即享受赠送指定款品牌手机一部，办理等效为0.5个/户。该活动指定手机品牌及型号分别为：MOTO W208、LG KP100、NOKIA1209、华为T261L、中兴A136
2、卡费0元，首存550元，其中400元一次到帐，另150元分15个月转兑，每月转10元，月最低消费30元，入网同时绑定L30最低消费子套餐，即享受赠送指定款品牌手机一部，办理等效为0.5个/户。该活动指定手机品牌及型号分别为：索爱K220C、MOTO W213
五、重点增值业务产品产品介绍
序号
类型
业务名称
资费
定制方式
退订
备注
1
GPRS
5元包30M
5元
GPRS5-10011短信
GPRS5G-10011短信
流量标准资费0.03元/kb,无漫游费，信息费另计
2
20元包150M
20元
GPRS20-10011短信
GPRS20G-10011短信
超出包月部分按0.01元/kb计收
3
100元包2G
100元
GPRS100-10011短信
GPRS100G-10011短信

4
200元包5G
200元
GPRS200-10011短信
GPRS200G-10011短信

5
彩信
彩信5元包25条
5元
CX5-10011
CX5G-10011
网内网间发送标准资费均0.3元/条，接收免费
6
彩信10元包60条
10元
CX10-10011
CX10G-10011
超出包月部分按0.3元/条计收
7
彩信15元包75条
15元
CX15-10011
CX15G-10011

8
彩信20元包120条
20元
CX20-10011
CX20G-10011

9
掌上股市行情版
行情版
8元
手机登陆进入“掌上股市”进入“股市内幕风云”进行定制
进入互动视界，选择我的定制，选择退订服务
流量按正常资费计
10
掌上股市短信版
到价提醒
5元
DZ-10655199短信
发送TJ到10655199取消业务
用户可设置4支股票收盘到价提醒功能
11
及时行情
0.3元/次
DB*股票代码-10655199短信

按次收费
12
掌上股市交易版
钻石版
20元
进入｛互动视界｝，选择｛掌上股市交易版｝，选择｛交易版｝
点击｛钻石版｝
在业务介绍页面选择｛购买/下载｝进行正式版软件下载，按提示进行操作即可
本业务无须退订，如用户当月不使用，不扣除用户信息费
通信费按照本地资费政策正常收取
13
大智慧证券版
20元
进入｛互动视界｝，选择｛掌上股市交易版｝，选择｛交易版｝
点击｛大智慧证券版｝
在业务介绍页面选择｛购买/下载｝进行正式版软件下载，按提示进行操作即可
本业务无须退订，如用户当月不使用，不扣除用户信息费
通信费按照本地资费政策正常收取 ，本业务无须退订，如用户当月不使用，不扣除用户信息费
14
炫铃类
炫铃
6元
XL-10011短信
XLG-10011短信

15
超级炫铃
2元
A-10655123短信
发送0000到10655123

16
炫铃伴侣
5元
XLBL-10655350短信
XLBLG-10655350短信

17
气象炫铃
3元
登陆定制

18
新闻炫铃
3元
登陆定制

19
情景炫铃
5元
QJ-10655350短信

20
商务助理
回电宝
2元
986短信
发送0000到1065581986关闭

21
话费小管家
1元
发送“HFXGJ”至10011
发送“HFXGJG”至10011

22
短信小管家
1元
发送“DXXGJ”至10011
发送“DXXGJG”至10011

23
GPRS小管家
1元
发送“GXGJ”至10011
发送“GXGJG”至10011

24
开机通
4元
K-106211886短信
发送QX到106211886

25
无影短信
0.15元/条
无须注册，用户如果需要使用匿名短信，只需要在发送的目的手机号码前加上特定的数字代码（80）
发送“0000”到“8013”即可取消

26
10198电话秘书
10元
拨打10198开通
拨打10198关

27
生活小贴士
天气预报
3元
编辑“区号”-10620121短信
编辑1

28
扬子手机报
3元
SJBK-10655888短信
发送“SJBG” 到10655888取消

29
新闻早晚报
3元
编辑“1”-10655111短信
编辑CXTD0001到10655111

30
镇江手机报
3元
zjsjbk-10655880
zjsjbg-10655880

31
扬子随身看
3元
8短信
8

32
体育报
1.8元
TYBK-10655888短信
发送“TYBG” 到10655888取消

33
定向长途
3元
编辑“定向+区域中文名”-10011短信
编辑DXG到10011

34
交通伴侣
3元
66-1062011886短信
66QX-1062011886

35
健康小百科
2元
1-10655828短信
T1-10655828短信

36
美食小百科
2元
2-10655828短信
T2-10655828短信

37
幽默小百科
2元
3-10655828短信
T3-10655828短信

38
务工小百科
2元
4-10655828短信
T4-10655828短信

39
彩票天地
2元
CTTC-10622008短信
8

40
股票小秘书
5元
ZC-10655101909短信
1909

41
短信包月
UP300
15元
营业厅开通
营业厅关闭
只限新势力用户
42
UP500
25元
营业厅开通
营业厅关闭
只限新势力用户
43
DX100
5元
DX100-10011短信
DX100G-10011短信

44
DX200
10元
DX200-10011短信
DX200G-10011短信

45
DX400
20元
营业厅开通
DX400G-10011短信

46
DX600
30元
营业厅开通
DX600G-10011短信

47
欢乐拇指
短信昵称
1元
“昵称”-1065581213短信
0000发送至1065581213退定

48
8短信
2元
A-1065580018短信
TC到1065580018

49
短信礼包
1元/次
ZF-1065580018+手机号码短信

用户可一次性向其他用户发送多达10条的内容短信，接受方需为江苏联通用户
50
短信回执
3元
DXHZK-1065581113短信
DXHZX-1065581113

51
手机小说
18元
SX-10628008短信

52
脑精急转弯
15元
IQ-10626666短信

第四章：常识篇
一、3G常识
1、3G介绍
3G全称为3rd Generation，是指第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。
目前，国际上最具代表性的3G技术标准有W-CDMA、CDMA2000和TD-SCDMA 3种。
目前全球畅销的主流3G手机都是WCDMA制式，这是一个ITU(国际电信联盟)标准。
2、HSDPA
HSDPA（High Speed Downlink Packet Access）表示高速下行分组接入技术。它是实现提高WCDMA网络高速下行数据传输速率最为重要的技术，是3GPP在R5协议中为了满足上下行数据业务不对称的需求提出来的，它可以在不改变已经建设的WCDMA系统网络结构的基础上，大大提高用户下行数据业务速率(理论最大值可达14.4Mbps)，该技术是WCDMA网络建设中提高下行容量和数据业务速率的一种重要技术。
3、中国联通3G介绍
中国联通3G为WCDMA制式，并采用了HSDPA功能。WCDMA技术在全球有广泛的商用。标准化程度高，技术成熟度高，产业链成熟，终端丰富，全球漫游能力也更高
截至2010年，全球共部署了228张WCDMA商用网络，分布在全球94个国家。89个国家和地区开通了207张HSDPA商用网络，99个国家和地区的242个网络有HSDPA承诺，35个国家的51个WCDMA网络开通了HSUPA和44张HSUPA商用网络，17个HSUPA网络计划开通。目前,全球WCDMA用户累计达到2.53亿户，其中HSDPA用户为4300万户；WCDMA用户数量一直处于强劲的增长势头，2008年上半年新增了7400万WCDMA(包括HSDPA)用户，甚至超过了2007年全年的新增量。
4、3G业务介绍
3G可以提供丰富的业务。如可视电话、手机高速上网、快速下载视频文件、手机准确导航、手机移动邮件、多媒体彩信、信息服务、社区服务（Messenger、论坛、名片夹、聊天等）、移动银行、B2B、移动办公、家庭控制、视频监控、网络传真、企业建站、宽带、智能家居和移动搜索等等。
5、3G需要换卡么？和SIM卡有什么区别？
无需换卡换号，2G卡开通3G业务后也可以使用3G业务，但是3G卡相对于2G卡有一些功能上的优势：

2G（SIM卡）
3G（USIM卡）
安全性
采用comp128鉴权算法 ，只能实现网络对用户的单向认证、加密，算法已被破解，卡片容易复制
采用Milenage鉴权算法，能实现网络对用户和用户对网络的双向认证、加密，安全性高
容量
64K
128K及以上
电话簿
最多支持255个联系人
根据卡片容量，可支持500以上联系人。
每个联系人只有一个电话号码
每个联系人可对应多个联系方式，如手机、固话、电子邮件等
OTA
基于短信通道，下载速度慢，可靠性低
基于数据 通道，下载速度快，可靠性高
一卡多用
只支持GSM单应用
支持非电信应用，如公交应用、社保应用等
6、为什么选择3G
3G在数据带宽方面比2G有了较为明显的提升，将移动业务和互联网业务优势相结合，是移动的互联网。使用3G，不仅在浏览网页和无线上网时的体验比2G有了明显的改善，同时还能体验2G