京东店铺年终运营总结复习进程.ppt

标题,旗舰店专卖店年底总结,品牌,logo,目录,回顾,15,年店铺整体销售商品，总结店铺全年卖了什么、卖了多少，做了哪些活动和推广,15,年运营回顾,1,总结,15,年整体的运营心得，找出自己的不足，在接下来,16,年取长补短,15,年运营总结,3,根据,15,年整体销售及品牌整体战略规划，制定,16,年销售计划，介绍一下,16,年总体的一个运营思路,16,年目标规划、思路,4,团队在,15,年的基础上进行完善,团队管理、保障,6,过渡,15,年运营回顾,店铺整体流量构成,PC,端：,就是电脑端占比,83%,APP,端,：就是手机京东,APP,占比,13%,M,端：,就是通过手机搜索引擎进入到的京东页面,4%,总结：正常来讲现在,PC,端和移动端的流量是各占,50%,，针对服务器的品类来讲还是一,PC,端占主要地位,店铺销售总结,截止到,12,月份，专卖店从,7,月份上线总共销售服务器,21,台,具体原因：,1,、产品太单一,2,、展现量少、点击量少,3,、推广力度不够,4,、客服业务能力（今年主要是学习阶段）,店铺推广,满减促销,满赠促销,赠品促销,单品促销,品牌街,京东团购,好东西,值得买,今日抄底,目录,回顾,15,年店铺整体销售商品，总结店铺全年卖了什么、卖了多少，做了哪些活动和推广,15,年运营回顾,1,总结,15,年整体的运营心得，找出自己的不足，在接下来,16,年取长补短,15,年运营总结,3,根据,15,年整体销售及品牌整体战略规划，制定,16,年销售计划，介绍一下,16,年总体的一个运营思路,16,年目标规划、思路,4,团队在,15,年的基础上进行完善,团队管理、保障,6,过渡,15,年运营总结,运营总结,个人总结,在在已经结束的,2015,年当中，我把京东店铺定型为,”,打基础,”,在这半年当中，由于店铺刚开始上线，我和张宏本身对产品也不了解，加上推广力度不够，所以今年销量不尽人意,1,个人愿景,希望在,2016,年在现有的销售基础上能实现更大突破,希望自己在,2016,年能够借助司，获得更大的提升,希望公司在,2016,年能够建立电商运营团队,希望,2016,年店铺能够在公司支持和团队努力下能够实现盈利,运营总结,平台方面,流量碎片化、店铺个性化、服务人性化，这是整个平台未来发展的最终趋势,2015,年,6,月份，京东搜索改变原来的单纯的产品搜索，变为：产品、店铺、活动、专题四类搜索模式，一味单纯产品搜索一成为过去。,2,应对措施,推广多元化，多渠道化，提升店铺流量自身的造血功能,店铺日常运营要精细化，严格控制推广成本，,ROL,成正比,建设精英客服团队，提升转化，最大能力做好客户服务,把握京东官方动态，及时自我调整，紧跟市场节奏,运营总结,公司方面,半年来可以说没做任何形式的广告投放，失去了了好多精准的流量,针对服务器这个针对企业的特殊类目，有些形式的推广可能作用不大，但是我建议京东快车是定向推广的服务，能够最大限度的提升店铺和产品的点击量，可以考虑。,3,个人愿景,公司能够提供合理的投入预算，我会严格控制,ROL,产品,SKU,单一 希望能够增加一些新的产品,管理透明化 规范化，建立电商团队以及团队激励措施,目录,回顾,15,年店铺整体销售商品，总结店铺全年卖了什么、卖了多少，做了哪些活动和推广,15,年运营回顾,1,总结,15,年整体的运营心得，找出自己的不足，在接下来,16,年取长补短,15,年运营总结,3,根据,15,年整体销售及品牌整体战略规划，制定,16,年销售计划，介绍一下,16,年总体的一个运营思路,16,年目标规划、思路,4,团队在,15,年的基础上进行完善,团队管理、保障,6,过渡,16,年目标规划,目标规划,销售规划,16,年销售计划（单位：台）,月 份,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,台,2,2,4,4,5,5,6,6,10,15,12,10,总计,80,台,目标规划,活动规划,月份,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,主题活动,庆新年,春节活动,春季促销,年中大促,618,大促,国庆节,双,1 1,双,12,规则：,在根据京东大环境和自身类目 制定以上的活动规划，在执行活动的时候配合满减、满赠、赠品和单品促销,目标规划,付费推广,京东快车,精选展位,京挑客,京东直投,付费推广,目标规划,目标策略,市场策略,店铺策略,营销策略,推广策略,1,、细分类目市场,竞争策略、关注商品的销售数量、转化率、流量、推广,2,、服务器市场,企业级，开拓新客户、加大对浪潮认知得宣传,3,、淘宝市场,2016,年要开拓一下淘宝市场、完善淘宝开店的目标，为产品多一个渠道入口,目标规划,目标策略,市场策略,店铺策略,营销策略,推广策略,1,、浪潮服务器专卖店,根据今年的销售单品的数量，打造爆款、活动主场、增加商品,SKU,的排名,2,、专场页面,根据不同阶段的活动，做出专场的店铺页面，增加产品曝光。,3,、关联销售,爆款款打造完成，做好关联销售尤为重要,目标规划,目标策略,市场策略,店铺策略,营销策略,推广策略,1,、品牌营销策略,建立企业自己的微信公众平台、配合网络推广（微博、微信、贴吧等有效推广方式）,2,、频道活动营销策略,品牌街、品牌清仓、今日抄底、好东西、值得买、秒杀等,目标规划,目标策略,市场策略,店铺策略,营销策略,推广策略,1,、付费推广,京东快车（针对,PC,端的类目结果页面的上、左、下和搜索结果页面的左侧和下侧、流量巨大、针对性强。按,CPC,收费）,2,、免费推广,根据京东打的运营环境，做好活动申报,目录,回顾,15,年店铺整体销售商品，总结店铺全年卖了什么、卖了多少，做了哪些活动和推广,15,年运营回顾,1,总结,15,年整体的运营心得，找出自己的不足，在接下来,16,年取长补短,15,年运营总结,3,根据,15,年整体销售及品牌整体战略规划，制定,16,年销售计划，介绍一下,16,年总体的一个运营思路,16,年目标规划、思路,4,团队在,15,年的基础上进行完善,团队管理、保障,6,团队,后端保障,后端保障,团队架构,团队激励,团队文化,目标规划,团队架构,后端保障,团队架构,团队激励,团队文化,美工,16,年是必须要配备的,目标规划,团队激励,后端保障,团队架构,团队培训,团队文化,完善的培训体系,基础知识,产品知识,营销知识,对团队人员定期进行京东、淘宝规则培训，组织学习京东规则的学习,加强对产品知识的学习，只有团队每个人对产品充分了解，才能使引来的流量得到转化,团队成员定期进行营销技巧和沟通技巧的探讨，在完成公司目标的同事完成自我提升,目标规划,团队激励,后端保障,团队架构,团队激励,团队文化,靠纪律约束人,靠制度管理人,靠机制激励人,营造良好的工作氛围,谢谢,！,Thank you!,制作人：,预祝,2016,年京东能取得一个好成绩，也希望公司越做越大、越做越好。,