中国企业直播多场景应用策略白皮书.pptx

,7/16/2022,#,中国企业直播多场景应用策略白皮书,技术创新，变革未来,2,摘要,中国企业直播服务通过各方驱动发展，助力企业实现数字化转型,从,政治侧,来看，企业直播供需两端受到政策鼓励和支持，企业直播服务相关技术与应用受政策利好发展空间可期；从,经济侧,来看，互联网网民规模发展缓 慢，企业获客成本走高，企业需要更多数字化运营工具辅助，走精细化运营之路；,社会层面,，2020年以来网络直播用户使用率逐年走高，线上化时代助力,直播行业发展；此外，,科技方面来看,，5,G,网络的发展、云服务和推流拉流相关技术发展与成熟、大数据和人工智能的应用，使得企业直播技术层面水平不 断提升，有力支撑企业直播行业发展。,企业开展直播的宏观策略梳理,企业直播行业经过多年的深耕，现如今已经较为广泛的应用于多个行业，其中,中腰部规模企业占比明显高,；在企业直播的面向人群上，,企业对外直播比例明 显提升,，半数企业预算过十万；此外，,企业直播效果和价格是客户最关注的核心因素,；从应用场景角度来看，,大型企业应用场景更多元化，中小型企业更注 重产品功能性,；客户对企业直播服务商选择时更加关注,成熟技术,+,定制化能力,，服务商是否具有,全流程跟进、全方位满足客户需求的能力,，是否具有完善的,底层技术能力,。,不同细分场景下，行业直播策略存在差异性,营销场景下,，企业搭建私域流量池，开拓客群精细化运营体系，通过前中后端的配合，利用直播工具打通用户层与数据层，助力企业实现精准营销,-证券行业：以多元化场景助力行业，提高品牌影响力,-IT行业：企业直播多种业务类型并存，全连接直播业务助力企业营销破局,-零售行业：通过精准引流实现全域营销场景建设,-房地产行业：打造营销矩阵，完善直播链路闭环。,培训场景下,，企业直播通过前中后节点的协同作用，助力企业提升培训效能,-保险行业：保险行业本身具备天然的强互动属性，与直播形式不谋而合；外训直播场景通过场景化带入，将人与人串联，实现对业务的支撑和赋能,-医疗行业：直播应用在医疗行业以学术类、教学类和科普类为主，医疗行业直播解决方案洞察行业特征，为医疗资源均衡化发展做出贡献,-央国企：培训直播工具融合央国企特征，内训场景下实现内部沟通交流，在外训中实现品牌形象塑造,未来企业直播发展新趋势,“底层技术,+,优质服务”,，双轮驱动直播公司从纯技术型服务商转型运营服务商；此外，把握住客户所需，提升企业,直播客户体验,为服务商发展的核心要素；,虚拟技术、元宇宙,等新技术的加持，加速构建了企业直播新生态,。,3,中国企业直播发展现状,1,企业开展直播的宏观策略梳理,2,细分场景下的不同行业直播策略,3,中国企业直播未来发展趋势,4,目录,企业直播服务概念界定,企业直播服务以专业化直播技术，赋能企业客户，实现降本增效与营销增长,企业直播服务是指企业直播服务商以专业级的直播技术为基础，通过,S,aa,S,、,P,aa,S,和,a,P,aa,S,等软件服务和相关增值服务，深入各个业务场景，为各行业的企业客户提供,数字学习技术和数字营销云解决方,案,，帮助企业实现数字化转,型,，企业直播服务与公域平台直播服务在服务内容上有较大的差异性，企业直播服务赋能B端企业客户实 现业务增长。,在公域平台上做直播，依赖公域流量，如淘宝直播、抖音直播、微博直播等。,优势,：无需自建平台，公域平台流量池巨大，初期起 量快,劣势,：头部集中效应明显，流量成本高，数据安全难 以把握，用户信息难以沉淀，直播功能不够个性化,既可以帮助企业客户实现降本增效；又能做到公域和 私域平台上同步直播，串联起公域流量和私域流量，助力企业将公域流量留存至私域。,优势,：私域流量为企业所拥有，可以,0,成本的直接、反复触达，用户数据可留存，用户数据安全可保障，直播功能可根据企业客户需求更改,劣势,：一般需要购买使用，对平台运营能力要求高,企业直播服务的 定义,企业直播服务是指企业直播服务 商以专业级的直播技术为基础，通过,SaaS,、,PaaS,和,aPaaS,等软 件服务和相关增值服务，深入各 个业务场景，为各行业的企业客 户提供数字学习技术和数字营销 云解决方案，帮助企业实现数字 化转型。,企业直播服务与公域平台直播服务的对比,公域平台直播服务企业直播服务,适合,C,端用户,适合,B,端企业客户,企业直播客户：,使用企业直 播服务的企业客户,4,企业直播行业产业图谱,2022,年中国企业直播行业产业图谱,来源：专家访谈，研究院自主研究及绘制。,上 游,中 游,下 游,云服务商,CDN,服务商,企业直播服务商,营销场景客户,培训场景客户,其他场景客户,第三方生态合作伙伴,培 训 服 务,硬 件 商,营 销 服 务,其,他,5,企业直播服务的驱动力及价值分析,“十四五”数字经济发展规划,“十四五”规划明确提出到,2025,年，,数字经济核心产业增加值占,GDP,比重达到,10%,的重要发展目标,规划肯定了互联网平台在加速数字技术与各行业融合上的作用，电子商务蓬勃发展，移动支付广泛普及，,在线学习、远程会议、网络购物、视频直播,等多种新业态新模式竞相发展,提出建设出云计算、大数据、物联网、工业互联网、区块链、人 工智能、虚拟现实和增强现实七大数字经济重点产业,直播应用受各地鼓励，相关标准出台规范行业发展,2020,年，广州市、上海市、重庆市、青岛市、济南市等地分别出 台各地的电商直播相关的,行动方案,，各地大力支持直播产业发展，给予不同程度的政策利好,2021,年，国家互联网信息办公室、国家市场监督管理局、国家税 务总局、国家广播电视台等七部委联合发布了直播行业发展的相 关,管理规范,，有利于直播行业健康发展,2021,年底，人社部、中央网信办、国家广播电视总局共同发布了 互联网营销师国家,职业技能标准,，助推行业规范化发展,“十四五”规划中提及要重点建设的云计算、大数据等技术也是企 业直播的关键底层技术，有利于企业直播行业的协同发展。同时规 划也明确肯定了企业直播相关应用的价值和意义。,从利好政策到规范的制定，国家从政策层面大力鼓励并引导直播产 业健康积极发展，体现国家对于直播经济的积极态度,P：,企业直播服务相关技术与应用受政策利好，发展空间可期,企业直播行业的供需两端都受到政策鼓励和支持，企业直播行业也随之蓬勃发展。云计算、大数据等技术作为企业直播平台的上游和底层技术，一直被国家大力支持，相关技术水平的提高也进一步助推了企业直播行业的供给水平。与此同时，各级政府对于直播这样的新业态的应用也持非常积极的态度，推出了从产业发展规划到相 关监管政策再到技能人才培育等多方面的规划，大力支持直播相关产业的健康发展。因而，企业直播受供需两端利好的带动也随之发展。,供给方需求方,来源：公开资料整理，研究院自主研究及绘制。,6,企业直播服务的驱动力及价值分析,E：获客成本走高，企业需要更多数字化运营工具辅助，走精细化运营之路,从经济的角度看，我国互联网网民规模基本已经见顶，企业的获客成本不断提升，企业无序扩张的阶段已经成为历史。如今的营商环境，更考验每个企业的精细化运 营能力，随着获客成本的走高，使得企业不再能单纯依赖拉新来支撑业务增长，像企业直播这样能够以直播数据分析提升新用户转化率与留存率、以多样化的直播功,能深耕现有用户的运营工具显得格外重要。进入,2022,年，企业直播能够帮助企业提升运营效率、节省营销成本等特性已经被越来越多的企业用户所认识到。,样本,：N=77；,于,2022,年,1,月通过企业问卷调研获得。,获客成本,分析与 复用,老用户,新用户,提升 转化率,降本增效,精细化运营,粗放式增长,新用户,营收增长,拉新,多场景建设丰富企业营销手段,助力企业数字化转型，提升运营效率,帮助企业实现流量转化，将公域流量导入私域流量池,帮助企业与用户深入沟通、实现实时互动,降低营销成本、减少时间、精力、金钱花费,2022,年中国企业直播用户使用直播的原因,阿,里 巴 巴,京,东,唯 品 会,253%,189%,147%,2015,-,2019,年各主要平台当期新增 活跃用户对应当期营销费用变化,3,.,35%,3,.,14%,5,.,75%,4,.,01%,5,.,23%,2,.,20%,2018.12,2019.6 2020.3 2020.6,2020.12,2021.6,网民规模增长率,（%）,来源：CN,N,IC，研究院自主研究及绘制。,7,2018,-,2021,年中国网民规模增长率,企业直播服务的驱动力及价值分析,S：网民对直播的接受度不断提升，线上化时代助力直播行业发展,根据中国互联网信息中心（,CNNIC,）的统计数据来看，受到疫情的助推，,2020,年以来网络直播的用户使用率明显上升，近几年网络直播的用户规模始终保持上升趋势。同时，用户对在线医疗、在线办公等新业态的接受度不断攀升，日常生活和工作线上化的趋势不断加深，网络直播能力也逐渐发展为企业在数字化时代的新基建能力。进而，用户线上化需求提升带来的机会，也带动了企业直播行业的发展。,42503,39676,43322,55,983,56230,61685,63769,53,.,0%,47,.,9%,50,.,7%,62,.,0%,59,.,8%,62,.,4%,63,.,1%,2018.6,2018.12,2019.62020.32020.6,2020.12,2021.6,2018-2021,年中国网络直播用户规模及使用率,用户规模（万人）,增长率（,%,）,2021,年,6,月中国各类互联网应用用户规模增长情况,泛文娱,新兴业态,在线旅行预定,7.0%,在线医疗,11.4%,网络新闻,2.3%,线上化从泛文娱向生,活的各个场景纵深。,网络音乐,3.5%,即便是以往认为很难 线上化的医疗行业也,网络游戏,-1.7%,开始向线上化迈进，,为偏严肃的企业直播,带来发展机遇。,在线办公,10.1%,来源：CN,N,IC，研究院自主研究及绘制。,8,企业直播服务的驱动力及价值分析,采集,处理,编码和封装,推流到服务器,服务器流分发,服务器流播放,技 术 能 力,运 维 能 力,业 务 能 力,高清音视频编码技术,实时互动技术,流媒体系统,调度与分发技术,智能运维平台,实时分发系统,AI,大数据,SaaS+PaaS,T：,技术能力提升，进一步保障企业直播行业发展,5G,网络的发展、云服务和推流拉流相关技术发展与成熟、大数据和人工智能的应用，使得企业直播技术层面水平不断提升，有力支撑企业直播行业发展。云服务作为 企业直播的基础建设，公有云、私有云和混合云的发展有力保障了企业直播的发展。大数据和人工智能相关技术水平的提升，为直播数据的统计分析和直播内容的把 控提供了技术保障。,5G,网络的应用范围不断提升，对于直播的带宽和延时控制起到了积极作用。随着直播环节上各个节点的技术被攻克，企业直播的稳定性、安全性 和用户体验上都将不断提升。,直播全流程关键环节及所需能力,5G,技术,5G,网络所拥有的高带宽低 延时等优势，使得高清直 播、实时互动、超低延迟 等需求点可以被满足,云技术,我国企业云服务能力不断 提升，为企业直播行业的 发展奠定技术基础,大数据与人工智能,人工智能和大数据的应用、直播数据可视化发展，助 力企业数字化转型,9,10,中国企业直播发展现状,1,企业开展直播的宏观策略梳理,2,3,4,细分场景下的不同行业直播策略,中国企业直播未来发展趋势,目录,企业直播行业现状概述,样本：1.,N=54；,于,2020,年,6,月通过广告主调研获得；,2.,N=77；,于,2022,年,1,月通过企业问卷调研获得。,38.9%,28.6%,比例变化情况,2020,年比例（,%,）,23.4%,14.8%,15.6%,14.3%,11.1%,6.5%,7.4%,9.3%,11.1%,9.1%,7.4%,2.6%,5000,人,2022,年比例（,%,）,使用企业直播的企业所在行业分布,企业直播已广泛应用于各行业，中腰部规模企业比例明显增多,企业直播行业经过多年的发展，现如今已经较为广泛的应用于多个行业，不论是,IT,科技公司的新品发布会，还是央国企开展的线上培训会议，企业直播都可以对其进行 支持。本次调研中企业直播的客户已经涉及,IT,科技、医疗、房地产、央国企、证券、零售,/,消费、保险等多个行业。在对应用企业直播的企业规模进行分析时发现，经 过,2021,年的演变，企业直播的价值逐渐被企业客户所理解，中腰部规模的客户的比例在快速提升。据调研，在使用企业直播的企业调研中，处于,101,-,5000,人规模的公 司的比例均呈明显增长趋势。,2020年&2022年中国使用企业直播的企业客户规模,IT,科,技,19.5%,医,疗,16.9%,注释：方块面积大小表示占比高低；,样本,：N=77；,于,2022,年,1,月通过企业问卷调研获得。,11,房 地,产,9.1%,央企,/,国,企,9.1%,证,券,7.8%,零售,/,消,费,7.8%,保,险,6.5%,9.3%,25.9%,64.8%,6,.,5%,29.9%,63.6%,2022年,2020年,内部员工,外部客户,/,用户 两者均有,企业直播应用趋势概述,41,.,7%,B端 34,.,7%,C端 23,.,6%,样本,：N=77；,于,2022,年,1,月通过企业问卷调研获得。,对外直播时面向对象的类型分布,两者均有,样本：1.,N=54；,于,2020,年,6,月通过广告主调研获得；,2.,N=77；,于,2022,年,1,月通过企业问卷调研获得。,提升幅度比较大,36.4%,12,提升幅度一般,33.8%,提升幅度非常大,14.3%,投入有所减少,9.1%,提升幅度比较小,6.5%,企业对外直播比例增加，大多数企业对直播投入有所增加、半数企业预算过十万,企业直播的角色逐渐转变，对企业业务的赋能被逐渐认可，越来越多的企业不仅仅把直播作为单纯的线上渠道拓展。在使用企业直播的企业中，仅单纯面向内部员工 的比例进一步下降，由,2020,年的,9.3%,降至,2022,年的,6.5%,。而直播工具的应用越来越广泛，超,60%,的客户在面向内外部时均会使用直播工具。并且，在有对外直播的 用户中有超,40%,均既会面向,B,端客户，又会面向,C,端用户进行直播，充分利用直播工具赋能业务。在调研中还发现，,2021,年以来，绝大部分企业客户对于企业直播在资 金和人力等方面的投入都进一步增加了，仅有,9.1%,的客户表示直播投入有所减少。同时，在企业年度直播预算分布上,，53.3%,的企业客户都表示年度预算超,10,万元。,2020年和2022年中国企业直播面向人群变化情况2021年中国企业直播客户投入资源,&,人力变化情况,53.3%,15.6%,23.4%,7.8%,2022,年中国企业直播客户年预算分布,10,w,以上,/,年,5-10,W,/,年,1-5,W,/,年1,w,以下,/,年,企业外训,活动直播,线上医疗,企业外训,活动直播,营销场景,企业内训,企业外训,活动直播,线上医疗,营销场景,企业内训,企业外训,活动直播,线上医疗,企业外训,活动直播,营销场景,企业内训,企业外训,活动直播,线上医疗,企业内训,企业外训,活动直播,营销场景,营销场景营销场景,营销场景,企业内训,线上医疗企业内训线上医疗企业内训,线上医疗,营销场景,企业内训,企业外训,活动直播,线上医疗,企业直播应用场景分布,29.9%,32.5%,39.0%,46.8%,58.4%,64.9%,64.9%,其他应用（如空中宣讲会、晚会盛 典等）,企业外训（经销商培训、客户培训 等）,教育培训（如职业教育、兴趣培训 等）,线上医疗（手术示教、医学课堂 等）,会议会展（如峰会论坛、展会等),营销场景（如产品宣传、品牌发布 会等）,企业内训（如新员工培训、业务培 训等）,比例（,%,）,样本,：N=77；,于,2022,年,1,月通过企业问卷调研获得。,13,会议会展教育培训,证券行业,会议会展教育培训,零售/消费,会议会展教育培训,保险行业,会议会展教育培训,IT科技,会议会展教育培训,房地产,会议会展教育培训,医疗行业,会议会展教育培训,央企/国企,会议会展教育培训,其他行业,营销和培训场景是绝对主流,，IT,科技和金融业更偏营销场景，央国企注重内训场景,在具体的直播应用场景上，由于企业直播可以带来较强的交互性和氛围感，对于营销和培训场景的业务有极大的助推作用，因此，营销和培训（包括内训、外训和教 育培训）也是绝对的主流应用场景，超,60%,的企业直播客户都会在这两个场景下使用企业直播这种方式。具体分析不同行业时，各个行业在应用上展现出了差异化的 侧重点。如国央企类型的企业明显对于企业内训、会展会议和活动直播等场景的需求度更高；而零售,/,消费行业则偏重于营销场景和活动直播两类；以证券和保险行业 为代表的金融业都更偏重于营销场景；同时，保险和医疗行业对于会议会展的需求也比较高；房地产行业兼重营销和活动直播两类场景；,IT,科技类企业则比较偏向于营 销和企业内训场景。,2022,年中国企业直播客户主要应用场景分布,2022,年中国企业直播客户不同行业的主要应用场景差异分析,企业直播用户关注因素分析,直播效果和价格是客户最关注因素，对内直播最关注数据安全、对外更关注效果,直播的效果（指安全性、稳定性、流畅度）和直播服务价格的合理性，是用户在选择直播平台时最看重的两个因素。面向不同类型客户进行直播的企业，对于需求的 偏好存在一定差异性。企业客户主要面向外部客户,/,用户进行直播的情况下，直播效果、价格合理性、功能是否贴合企业的需求和系统操作便捷性是对外直播的企业客 户更为关注的几个因素；然而，当企业客户仅对内部员工进行直播时，他们会更关注直播服务商保障数据安全的能力、直播服务商提供的售后服务是否足够专业及时、直播系统的兼容性和直播服务商的规模大小这类因素。由于直播面向对象的不同，使得两者呈现出了较大的偏好差异性。,33,.,8%,35,.,1%,36,.,4%,39,.,0%,50,.,7%,50,.,7%,50,.,7%,54,.,6%,54,.,6%,66,.,2%,84,.,4%,直播服务商数据是否安全,功能是否贴合企业的需求,售后服务是否专业且及时,数据能力情况 直播操作便捷性 全案服务能力,直播服务商系统的兼容性 直播服务商应用部署能力 直播平台规模大小,直播效果,直播服务价格合理性,2022年中国企业直播客户最关注因素情况,比例（,%,）,14.3%,9.5%,19.0%,4.8%,14.3%,14.3%,9.5%,9.5%,4.8%,16.0%,12.3%,10.4%,6.6%,4.7%,12.3%,2022,年中国企业直播客户直播面向人群不同时的直播需 求差异情况,9.5%,18.9%,售后服务,直播效果 数据能力,价格合理性 系统兼容性,9.4%,数据安全 操作便捷性,功能贴合度 平台规模,样本,：N=77；,于,2022,年,1,月通过企业问卷调研获得。,14,注：外圈为对外直播，内圈为对内直播,企业直播价值及建设水平分析,企业直播已经比较能满足客户需求，但在稳定性等方面仍有提高空间,现阶段的企业直播客户，有,63.6%,都认为现有的直播系统已经可以满足其大部分的需求了，还有,23.4%,的客户至少是可以基本满足其直播需求。在对这两类客户需求进 一步挖掘可知，系统稳定性、直播效果和操作方式是目前客户呼声最高的仍有待提升的三方面。此外，直播系统的数据服务、技术支持等方面也有客户提及，仍有进 一步优化的空间。,样本,：N=77；,于,2022,年,1,月通过企业问卷调研获得。,样本,：N=77；,于,2022,年,1,月通过企业问卷调研获得。,大部分是可以满足的,63.6%,15,基本是可以满足,23.4%,完全可以满足,13.0%,2022年中国企业直播客户对于企业直播系统的满意度,2022,年中国企业直播客户对于企业直播系统诉求分析,直播效果,稳定性,操作方式,操作方式更简便,数据服务,服务,个性化,性价比,价格平衡,策划能力,打通线上渠道链路,开展企业直播的企业资源及能力评估,大型企业应用场景更多元，中小型企业更注重产品功能性,大型企业开展企业直播的业务主要涵盖企业内外训和营销服务，应用场景更为多元，涉及专家讲座、研讨会、发布会、展览等多个场景；中小型企业一般用企业直播 进行具体的营销活动、寻求双域流量转化。因此，大型企业的核心诉求主要是稳定的技术服务和定制化营销服务，集中在产品性能侧和服务商能力侧；而中小型企业,因资金、人力等成本相对有限，更看重产品的基础功能实现和特殊业务场景应用能力。,大型企业,企业内部,（以直播技术服务为主）,应用场景,企业培训专家讲座 内部会议,中小型企业,具体的营销活动,公域流量池,私域流量池,注意直播间的私密性与 互动性,稳定的技术服务、内容推广与 流量引导,服务商帮助企业进行活动宣传、赋能企业发展、实现流量转化,服务费用,+,增值费用,+,定制费用,服务费用,+,增值费用,服务商 机会点,收入模式,服务商 机会点,收入模式,外部,引流,企业外部,（以直播技术,&,营销服务相结合）,应用场景,研讨会营销会,盘活私域,大型活动大型展览,外部,引流,产品性能,服务能力,服务商提供安全、合规、稳定、开放的产品性能及管控功能,服务商提供更加深度、全方位的定制化服务,核心需求,核心需求,产品功能,场景应用,16,服务商在有限预算成本中提供较为全面的直播功能,服务商满足特殊业务场景痛点，提供场景化解决方案,宣传推广,企业直播的直播服务商选择,企业直播产品由,SaaS,向,aPaaS,产品发展，服务可涵盖直播前中后阶段,企业直播的产品由通用性的,SaaS,产品分化出行业型和场景型的,SaaS,产品，以更好满足特定行业,/,场景下用户的差异化需求。此外，对于付费能力更强、个性化要求更,高的企业也逐渐演变出了可定制的,PaaS,类直播产品，并随着低代码技术的发展衍生出了,aPaaS,类直播产品，通过模块化、组件化代码帮助客户提供更灵活的定制化直,播服务。此外，直播产品往往也是与企业直播服务一同销售，根据客户的需要，企业直播服务商可提供从前期策划到内容宣发的一站式全链路营销服务,，覆盖了企业,直播的前中后阶段，最大程度帮助企业客户使用好企业直播这个工具。,产品类型,服务类型,服务类型,产品类型,通用型,S,aa,S,产品,P,aa,S,产品,行业SaaS产品,如，教育行业、金融行业、医疗行业等。以各个行业性 质打造的行业型SaaS产品。,场景SaaS产品,如，培训场景、营销场景等。以各个典型场景下的差异化 需求所打造的场景SaaS产品。,a,P,aa,S,产品,aPaaS产品实现了低,/,零代码，将代码模块化、组件 化，可依用户需求进行快速组合。,PaaS类产品可根据企业定制部署，既满足客户需求 又可实现平台化，做到了标准化与定制化的兼容。,标准化的企业直播软件，逐步分化出行业型和场 景型SaaS产品。,前期策划,各类资源对接,内容宣发,一 站 式 直 播 营 销 服 务,现场直播活动执行,根据会议内容确定流程规划、内容创意、直播互动规划、场地方案、拍摄方案等具 体实施计划。,帮助客户对接各类媒体，以便活动现场有 媒体可以进行各类报道，帮助扩大直播活 动传播面，提升活动影响力。,直播过程中确保活动顺利执行，监控不良 人员发言、非法言论以及录屏等。,活动的各途径的宣传（短信、邮件、公众 号推送等），物料的设计，直播间装修,17,企业直播的直播服务商选择,全方位满 足不同类 型企业的 商业需求,具备高稳定性 的成熟技术,高自由定制化 的服务方式,提高企业营销效率,激活已有客户资源,开展定向客户拓展,服务商 优势,直 播 活 动 执 行,策划,宣传,入口 观看 存储 分析,直 播 活 动 保 障,采集,安全,拍摄保障音质保障电源保障,项目立项直播策划前期筹备场地方案,确定合作媒体，策划媒体推广方案，多平台曝光引流 建立观看入口，筛选观众，保障数据私密性和安全性,主视觉设计平台集成平台测试,云端存储视频素材、内容及数据，方便企业随时调取 投放效果分析行为画像分析,网络保障,用户数据安全,18,传输安全保障,监控及调度,云部署,内容分发保障,直播安全保障,防录屏、防盗链,访问安全,云安全,数据权限管理,数据隐私保护,数据加密,成熟技术,+,定制化能力，服务商全流程跟进、全方位满足客户需求,企业直播服务商具备稳定成熟的技术和定制化服务的能力，依托自建团队和生态合作，其服务能够贯穿直播活动全流程，从执行和保障两个维度，涵盖策,划、宣传,、,数据采集多个方面，确保企业直播的稳定性、私密性和安全性。同时，专业的服务商还拥有强大的媒体资源和推广能力,，,能够帮助企业优化营销进,程,，定向拓展和,激 活客户资源，为企业提供切入更多细分场景的深度服务，全方位满足不同类型企业的商业需求。,企业直播的直播服务商选择,技术成熟度是考量核心，底层技术能力或将助力服务商脱颖而出,企业选择直播服务商时，考量维度比较全面，涉及技术、服务、价格、品牌多个方面，技术成熟度、数据安全、产品功能、业务适配性是首要考虑的因,素。虽然目,前,企业直播赛道竞争激烈，但是大部分服务商仍然停留在单点应用层面，不具备底层技术和多元使用场景相结合、定制化解决客户复杂需求的能力。因此可以预,见，,未 来拥有底层技术能力、能够提供更多细分场景深度解决方案的服务商将更可能拥有差异化竞争优势。,技术成熟度,数据安全,产品功能,业务适 配性,技术先 进性,口碑评价,使用便 捷程度,售后服务,价格信息,产品定 制能力,可扩,展性,快速开 发及交 付能力,厂商 品牌,集成 能力,所有模块 业务实时 互联能力,成功案例 数量,便捷,满足数字化 应用场景需 求能力,宣传渠 道信息,购买渠 道信息,企业选择直播服务商核心考量因素,部署,底层技术能力是在企业直播赛道脱颖而出的关键,虽然当前企业直播市场参与者众多，但大多数仍然仅能提供单点应用 解决方案，不具备底层技术能力。而要真正解决企业客户的整体直播 需求，关键在于,底层技术和应用层使用场景的无缝对接,，能够,以定制 化的方式,解决客户的复杂需求：,要求画面具备 高清晰度,远程医疗、在线教育,在,视频清晰度方面,取得突,破,、,提供更好的,画面质量和观感,体 验,的服务商将占据优势地位,19,典型案例研究-微吼,微吼,SaaS,业务体系,数字化营销,数字化学习,IT,行业解决方案,医疗行业解决方案,金融行业解决方案,场景化,SaaS,产品,行业化,SaaS,产品,汽车行业解决方案,快消行业解决方案,地产行业解决方案,微吼医疗,微吼科技,微吼地产,微吼证券,微吼汽车,微吼快消,专注一站式解决方案，为企业数字化转型赋能,微吼创立于,2010,年，是一家广受全球客户信赖的企业直播平台与运营服务提供商。微吼致力于以大数据,+AI,为依托，通过视频互动技术、为客户提供数字营销云解决 方案和数字学习技术，为全球领先的互动视频云平台，赋能企业增长。目前已经确立了数字化营销和数字化学习的服务体系。通过使用场景化,S,aaS,产品及行业化,S,aa,S 产品，依托微吼云,PaaS,平台技术提供一体化的专业直播服务。主要应用于数字化直播营销、企业培训、教育培训、大型峰会现场、电商直播、私有化定制等。覆盖科 技互联网、金融、医疗、快消、汽车、地产、教育等数十个垂直行业。微吼基于直播专注帮助客户开展在线内容营销活动，深度契合行业应用发展潜在用户，挖掘拓 展其背后沉淀的社交关系，为企业实现数字化转型和数字中台战略赋能。,微吼,SaaS,业务体系分析,微吼直播,学,在,在,直,术,线,线,播,交,会,面,嵌,流,议,试,入,来源：微吼研究院、研究院自主研究及绘制,20,微吼知客,营,用,销,数,销,户,据,售,获,运,留,转,客,营,存,化,微吼企培,企,员,企,业,业,工,务,业,培,培,培,宣,训,训,训,贯,微吼现场,云展会,官,直,撮,运,方,播,合,营,网,平,交,管,站,台,易,理,数,企,新,论,字,业,品,坛,峰,年,发,沙,会,会,布,龙,活动场景,微吼电商,私 域 平 台,商 品 管 理,直 播 带 货,运 营 管 理,电商场景,通用场景,营销场景,企培场景,展会场景,典型企业案例-微吼,PaaS,层服务,a,P,aaS,平台,PaaS,微吼云,企业定 制部署,私有云 部署,混合云 部署,公有云 部署,微吼云工场,模版库,组件库,个性化定 制,开放生态,核,心 能 力 层,底 层 技 术 层,流媒体系统,安全系统,大数据系统,监控系统 分布式存储系统,消息系统 智能,AI,业界首创企业直播功能模块化。用户自取所需的 视频云服务平台，释放微吼,12,年底层技术能力，为企业打造私有化定制化项目。,企业优势,全能力开放,一站式技术支持,开放直播、点播、文档、实时消息、互动等能力,提供丰富的开发文档、在线开发工具和,Demo,支持,高度定制,与业务系统深度融合,模块化程度高，通过拼插组件的方式构建自有系统,大数据与,AI,释放科技新势能,数据深度挖掘，多维度数据分析，业务价值提取,提供文字、语音、图像、视频等智能AI技术,垂直行业解决方案,快速系统集成,金融、教育、医疗、IT、汽车等行业系统集成,实现快速响应，对接简单，迅速落地能力,企业专属核心技术能力，助力品牌打造私有化定制服务,企业在直播项目打造的程中，更渴望建立定制化私有化项目。私有化项目打造有利于企业区别于他人的直播服,务,，以独特的个性化服务引流用户。微吼具有,12,年底层,技术能力，依托,PasS,层服务及,aPaaS,平台服务，更好地为客户创建视频云服务平台；通过打造个性功能模块设置，一站式为用户提供系统集成方案。专注于企业互动,视频云服务，支持二次开发和私有化部署。通过组件化开发能力，满足企业直播上线部署，降低企业运营门槛，是提供产品服务、解决方案的综合服务,商。不仅提供,SaaS,产品服务、也有完善的,PaaS,解决方案服务，满足不同规模企业直播应用需求。,微吼直播核心能力层微吼云,(PaaS),平台业务解决方案及优势,来源：微吼研究院、研究院自主研究及绘制,21,22,1,2,细分场景下的不同行业直播策略,3,4,中国企业直播未来发展趋势,企业开展直播的宏观策略梳理,中国企业直播发展现状,目录,营销场景直播策略分析,公域流量,私域流量,绝大多数公域流量沉淀在互联网巨头，企业触达难,度大，易流失用户、并未形成有效的用户运营,企业通过直播形成精细化 的运营闭环，同时，构建 企业私域数据资产,建立高忠诚度用户,5,盘活老用户,1,用户熟知产品,3,2,与用户建立沟通桥梁,4,引流新用户,通过前期运营，形成品牌意识 和差异化定位，建立用户对品 牌形象意识,加速用户对产品的理解，并进 行高频率沟通。促成用户完成 购买行为,通过数据平台积累的用户 数据及画像，精准运营和 改善服务，强化用户粘性,推广宣传、老客带新 全方位发掘新客户 裂变拉新，老客唤醒,召回数据平台中,长时间未发声的老客户,6,加速用户转化,直播营销客户转化,成本低,信任度高,易进行裂变传播,完整的数据画像,23,运营企业私域流量池，搭建客群精细化运营体系,相对于公域流量，私域流量作为企业的数据资产，不仅拥有成本低、用户忠诚度高，营销链路一体化、数据画像积累等核心优势，更具备可触达、可交互的独特,性,。,私域流量建立用户的全生命周期价值，更加精准的满足用户的需求，实现更长期的价值挖掘与创造，提升品牌价值。此外，搭建私域流量池闭环是企业直播的核心,要 素。企业打造公域与私域的平衡，,构建流量闭,环,，才能更好的创造企业直播价值和能量的最大,化。,公域流量与私域流量特征分析私域流量池中精细化客群运营,营销场景直播流程解析,通过前中后端的配合，利用直播工具打通用户层与数据层，助力企业实现精准营销,企业直播在营销场景下的应用，成功的将线下用户引导到线上，通过前端传播营销引流，中端技术支持加速转化和后端客户分析运营，贯穿企业产品线上销售前中,后,全流程，为企业提供场景化营销。一,方面，提供底层数据能力快速搭建营销渠道。实现企业私域流量运营，助力企业建立自己的私域流量池构建流量闭环，便于企业 通,过,数字,手段洞察用户；另一方面，通,过,数据化工具和多,种互,动模式，预设营销点刺激用户购买转化，营销期间，在数据流量池中形,成,用户数据,标签,、沉淀用户数据,完善用户画,像,，进而实现精准化营,销。,直播前,（引流获客）,直播中,（加速转化）,直播后,（数据分析）,用户层,数据层,人员准备活动策划,裂变拉新，老客唤醒,直播营销，客户转化,引导关注，活动种草,数据分析,留存复购,M,QL,（市 场线索）信息收集,数据,采集,数据,激活,数据 分析,激活及 转化,S,Q,L（销 售线索）沉淀运营,营销推广,销售数据,企业流量池、异业合作换流 量池、渠道流量购买、线上 社群流量、播前预热、暖场 活动,生成优质内容引导关注,全渠道覆盖推广引流,加速互 动转化 缩短成 单周期,网络营销、会议营销、网络 研讨会、公开课,产品推荐、注册试用、引导关,注、优惠券、互动问卷等,目标制定,目标人群画像，拉新,/,转化,/,成单目 标,/,直播推广预算,私域引流,准备工序,直播流程、直播场 地、彩排预演等,二次营销,直播效果,客户画像,2022,年直播营销全链路分析,团队组建,主播，嘉宾、运营 等其他人员储备,24,营销直播领域主流直播服务商梳理,中国企业直播营销场景市场竞争梯队,第一梯队,第二梯队,第三梯队,在营销直播场景下，微吼与微赞位于第一梯队,企业直播营销场景可应用于多个行业，是众多企业直播服务商布局的主要场景。尽管当前营销场景下的服务商数量众多，但能在细分行业中布局的服务商仍在少数。整体来看，第一梯队企业服务商专注于搭建多样化的营销场景，其直播产品及服务会针对不同的行业进行深度匹配；第二梯队服务商在营销方面的营收占比及用户体 量均与第一梯队存在差距；第三梯队的服务商最多，部分企业规模稍小，也有部分企业在其他赛道具有各自的优势，只是目前营销赛道投入不高，来自营销场景的收 入占比有待提升。,微吼：,广受全球客户信赖的企业级直播平 台及运营服务提供商。创立于2010年，全 球领先的互动视频云平台，致力于以大数 据,+,AI为依托，通过视频互动技术，为客户 提供数字学习技术和数字营销云解决方案,微,赞：,专注于企业直播，提供全 行业全场景直播营销解决方案，助力业绩持续增长,保利威：,致力于通过可集成、可 定制的视频直播技术，为企业搭 建自主私域直播系统，赋能企业 数字化营销与数字化学习,百家云：,主要向汽车、金融、医疗、泛教育等多个领域的知 名企业及政府机构提供一站式 视频技术服务,获得场景：,直播加 全行业解决方案，2020年开始布局 营销场景,263云通信：,专业领先的互动视 频云服务商，为全球用户提供 运营商级的专属互动直播服务,满足客户企业培训、在线教育、互动直播等多种SaaS服务需求,基于企业营销直播带来的营收规模（2021年）来划分 同一梯队内排名不分先后,注释：该营收包含通过企业直播服务从,B,端和C端两侧所获得的营收，不包含视频点播服务及其他业务所带来的营收。,目睹直播：,专注于企业直 播技术研发，涵盖营销活 动、私域转化、企业培训 协同办公等业务场景,来源：结合公开财报资料与专家访谈推算所得，该梯队划分仅供参考。,25,证券行业营销直播应用模式与价值解析,证券行业进行直播的原因,证券行业直播价值分析,证券行业营销场景直播，以多元化场景助力行业提高品牌影响力,证券行业直播相对于其他行业来说，有更高的专业门槛和合规性要求，目前处于一个稳步增长的阶段。整体证券直播场景多元，内容丰富，不仅有对外日常直播的专 题和知识付费场景，还有投资策略会,/,发布会，以及对内企业内部培训等。多元化的直播场景形式助力证券直播内容丰富化，增强