交房预演方案.doc

西西里预验房方案
经过近2年的修建，目前，西西里项目一期土建工程及内外装工程基本完工，将于2009年10月交房。于此同时，项目二期即将动工，暂定开盘时间也在2009年10月前后，为了一期交房的顺利进行，避免发生影响二期开盘事宜；并对二期精装修提供客户支持可消费市场心理分析，建议于2009年7月进行西西里交房预验收活动。
为了各项准备工作的顺利开展，现将相关事宜安排如下：
一、 主题：
“想得更多，做得更好”——西西里一期交房预验活动
而此次交房预验活动涉及到1、交房预验，2、二期宣传，3、业主维系等三个层面的相关事宜。

二、 目的
① 通过交房预验活动，让业主发现问题，提成问题，便于工程施工部门早日整改，为正式交房的顺利进行打下坚实的基础。
② 通过业主的聚集，对项目二期相关信息进行宣传，在小范围内引起客户初步兴趣，便于通过口碑传播，进行客户蓄积。
③ 通过交房预验活动，结合小礼品的发放，便于进行业主维系，树立良好口碑。
④ 通过交房预验活动，便于树立捷帝置业“重产品质量，对业主负责”的企业形象，能够无形中提升企业品牌。

三、 时间
8月24日---9月2日（合计10天）
备注：
① 时间暂定，具体时间根据施工时间为准，必须满足1、一期工程达到交房条件，2、销售中心重新包装完成，宣传资料准备完成，
② 为保证现场秩序，验房开始的第一天不按照在周末，避免人流集中发生混乱，客户采取随到随验的形式。

四、 活动流程
完善交房预演准备工作
时间：7月10日-7月20日

客户至现场后，销售人员需将此次活动的注意事项告知业主
时间9：30—17：00
客户资格审核，登记，领取验房验房情况记录表
（销售部+物管配合）
客户莅临销售现场
（备齐购买人身份证原件）
分批次，分时段通知业主
时间：8月20日-7月22日

验房完毕，将情况登记表提交小区接待处客户人员。
客户返回销售中心
领取二期资料及领取小礼品
（凭身份证）
物管（或是销售人员）陪同业主验房，并对相关问题进行记录。
销售人员引导业主至小区入口，移交物管陪同验房
1、 物管对客户反映问题进行汇总整理。
2、 工程部需对遗留问题的处理方式给出解释
3、 工程部门根据客户对预验房的情况进行现场施工整改。
业主离开现场

五、 活动准备
1、重要节点
日期
工作事项
备注
8月20日

销售中心重新装修完毕
装修设计公司提供
项目一期基本达到交房预验收条件
工程部
二期相关宣传物料准备到位
配合广告公司，制作公司执行
现场导示系统设置完成（二期）
《验房表》《小礼品》到位
8月23日
客户通知完成
销售部
8月24日
至9月2日
1、客户接待，维系，二期相关信息宣传
销售部
2、交房预验，做好相关问题登记整理工作
物管
9.5-9.10日
对客户反映客观问题进行整改
工程+施工单位

2．物料制作（以下过程由策划部配合采购部完成）
类别
项目
完成时间
备注
售楼部
现场vi系统物料
8月20日
名片、手提袋、水杯、工作牌等
二期推广宣传物料
8月20日
楼书、生活手册、DM单、户型单页
小礼品
8月20日
二期马克杯+便签本(或其他)
现场包装
预验房公告牌2个
（X展架制作）
8月22日
立于销售中心外场及项目一期入口处
验房宣传横幅+条幅
7月23日
置于一期大门+外墙
气球+鲜花租摆
1月20日
位于小区一期入口，营造出活动氛围

3、宣传相关
① 交房预验收活动期间内，配合二期亮相节点，灯杆、围墙、指示牌等传统长线媒体以二期项目宣传为主，画面等暂不涉及交房预演的宣传。
② 为扩大影响，可在交房预验活动期间，在项目现场设置部分临时性租摆、气球、横幅等，营造现场氛围。
③ 可联系网络、电视、电台等媒体发布相关新闻，

六、 人员组织
功能区
总控
岗位设置
责任人
执行时间
备注
销售中心
王经理
客户资格审核
销售秘书
全天
工作精神面貌好
普通话/工作装
按轮次接待
验房登记表发放
销售秘书
全天
客户接待咨询
置业顾问
全天
宣传资料发放
置业顾问
全天
小礼品发放
销售秘书+销售主管
全天
客户凭购房身份证领取
置业顾问工作指导
王经理
全天

入口引导
保安1名
全天
逸家物业支持
茶水、糕点供应
客服2名
全天
现场保洁
保洁2名
全天
小区内部
万经理
停车场泊车引导
保安2名
全天
主动引导停车，为客户开门
售楼中心外岗亭
保安1名
全天
负责茶店子西口方向的人流、车流引导
小区内物管接待处
岗亭
保安1名
全天
接待处秩序维护
小区内物管接待处
接待登记
客服2名
全天
做好客户验房登记+验房登记表的最终收集和问题整理
保洁
保洁若干

负责小区各楼层+园林+走道等处卫生
流动巡逻
保安3-4名
9:00-11:00
队列式巡逻
活动总控
钟总
物料、宣传品补充
策划部
不定时跟进
每天5：30，组织相关部门领导对当天产生的问题进行分析说明，并提出解决办法。
现场拍照
媒体接待+红包
工程问题解答
工程部
其他后勤支持
行政部

七、 费用预估
编号
项目
数量
费用
1
客户预验房情况表（A4纸复印）
1000
200
2
小礼品（电影票、微波餐具、小风扇等）
652份
35000
3
现场横幅，吊幅，X展架，鲜花租摆，气球等包装物料
若干
5000
4
媒体维护费
10个
2000
5
现场导示及其他宣传物料
若干
费用计入二期营销费用

捷帝置业策划部
2009年8月5日

附件：
1、 预验收情况记录表
房屋预验收情况记录表

____ _幢 _ 单元____ 室业主/受托人在物业管理处的陪同下对本单元住房进行预验收，检查了建筑质量和初装修情况认为：
序号
设 备 名 称
检 查 情 况
1
门、窗、信箱

2
各种门锁

3
开关

4
插座

5
水龙头

6
排水管道、给水管道

7
阀门

8
地面、屋面

9
墙面

10
阳台

11
智能化

需开发商解决问题的记录：
备注：此次住宅预验收仅为正式交房提供技术参考，预验收活动所产生的文字、图片不能作为合同及附件所约定的参考文件，特此声明。
业主/受托人签认：
年 月 日

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