医患沟通重要性.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,无人不会，是否深谙其道就是一门学问了,沟者，构筑管道也,通者，顺畅也,有效沟通,在医患关系中的作用,五官科：刘丽红,患方,医方,2025/4/4 周五,医患纠纷现状,社会方,2025/4/4 周五,医患沟通现状,一项调查表明：医患沟通一般满意和比较满意的比例高,“,有效沟通,”,如何定义,也可以用借钱来形容，,你向别人借钱，,借到了就是有效沟通，,没借到是无效,恰当的表达,对方接受,对话,书信,演讲,对话,医患有效沟通的意义？,2025/4/4 周五,良好的医患沟通是医学,人文关怀理念,之一。我们的职业要求我们应该通过沟通表达对病人的关心，用语言和病人沟通，了解病情，处理好医患关系，才能较好地完成一个诊疗护理过程,。,一,.,职业素质的需要,2025/4/4 周五,二,.,个人综合素质的体现,一个人综合素质的高低在同事、病人、领导中受欢迎的顺序为：,沟通能力强，业务能力强,沟通能力强，业务能力弱,沟通能力弱，业务能力强,沟通能力弱，业务能力弱,医患有效沟通的意义？,沟通,展现你的魅力,由于医患相互交流不足和沟通不够，致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医务人员不一致，进而信任感下降，导致医疗纠纷。加强医患沟通，既能有效地了解患者的需求，又是心理疏导的一种有效手段，解惑释疑，使忧郁的情绪得以宣泄，减少医患间不必要的误会。,三,.,减少医患纠纷,医患有效沟通的意义？,2025/4/4 周五,沟通的外形,眼神、表情,着装、外形,如何进行有效沟通,表情,沟通的内涵,用通俗语言代替医学术语,记住对方的名字,合适的称呼对方,聆听,预判,准确,语调舒缓,察言观色,保密原则,尊重,豁达的心,注意用语,情绪的控制,Colleague,同事,用心沟通,沟通的最高境界,慈悲心一片、好肚肠一条、温柔半两、道理三分、信行要紧、中直一块、孝顺七分、老实一个、阴骘全用、方便不拘多少。,2025/4/4 周五,谢谢聆听,沟通,展现你的魅力,