fc购销合同总合同其分批合同为一次性供货合同.doc

珠投珠投合[20235] Fc
编号：

购销总协议
（总协议－其分批协议为一次性供货）

采购方（甲方）：

供货方（乙方）：

签约地点：

签订日期： 年 月 日

购销总协议

采购方（甲方）：
供货方（乙方）：

根据《中华人民共和国协议法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经和谐协商，签订本协议，以资信守。

第一条 所采购的商品协议标的
乙方按甲方对产品的实际需要，依照本协议约定向协议约定地点供货。产品名称、品牌、规格型号、价款等见下表（下表未能尽列的，可以另行附表，见附件 ）。具体交货数量、交货日期以各分批协议具体约定为准。

产品名称
品牌
商标
规格型号
生 产
厂 家
计量
单位
单 价
(人民币)

第二条 协议价款
1、协议价款按下列原则拟定
（1）本着长期合作，互惠互利的精神，甲方按实际需要向乙方购买产品。
本协议价格为乙方标准定价下浮调 ％，。当甲方需要协议范围外的乙方其他产品时，乙方向甲方供货的价格须下调不少于前述下调比例，甲方也可向其他产品供应商订购。
（2）本协议签订后，甲方或甲方指定的关联公司（以下简称甲方）将按照实际需要与乙方在本协议基础上分别签订分批协议。
（3）本协议签订后, 任一分批协议签订前, 经市场调查表白，如同类产品市场价降幅≥5%，或当乙方向甲方以外的范围以给第三方的售价低于中标价5％以上供货，或同类产品市场价升幅≥10%时，甲、乙双方应协商相应调整未供部分货品的价格,若双方不能达成一致，甲方有权另行安排供货商。如同类产品市场价格下降比例达成或超过
％时, 本协议产品价格按市价市场价格下降比例相应下调，市场价格上升，产品的协议价格不变。分批协议签订后市场价格变动的, 该批产品的价格保持不变。
（4）对于建筑材料、设备的采购，若协议有效期到，但甲方已使用乙方材料的工程（栋号）仍未竣工，乙方应按原协议价格继续供货至该工程（栋号）竣工。
2、本协议签订后，分批协议签订前，甲方可根据本条第1款的定价原则将本协议项下的产品更换为甲方所需要的乙方其他产品或乙方已更新换代的产品。甲方也可根据实际需要另行招标或向其他供应商采购，但在进行同类产品的招标时，在同等条件下应优先考虑乙方。
3、乙方按本协议约定以包供货、包税金、包运送、包通过验收、包风险、包售后服务等的方式向甲方提供产品。本协议价格为前述内容的包干价格。
4、结算方法：实际数量以甲方验收签证为准, 按实结算, 单价按本协议拟定的价格执行。

第三条 质量、规定、技术标准
1、质量规定：
2、技术标准按下列规定执行：

第四条 乙方的服务承诺：
1、乙方保证所提供的产品是全新的、未使用过的、且为产品生产厂家原厂生产的产品。
2、乙方保证在约定期间内按协议约定的产品种类、品牌、数量、规格型号、质量及售后服务内容等向甲方提供产品及服务。
3、乙方保证每月最大供货能力不少于 ，批准承受甲方延期付款的最长期限为 。
4、若乙方产品价格下降比例达成 若乙方产品价格下降比例达成 5 ％以上（含本数）时，乙方必须在2天内告知甲方。
5、乙方保证所供材料（产品）不涉及知识产权方面的纠纷，如因此产生的责任由乙方负责。
65、乙方提供的货品质量保质期如国家规定终身保质或保修的按国家规定执行，国家没规定的，产品保修（质）期限由甲乙双方在本协议附件中约定，且保修期自各分批协议的产品通过本协议约定的所有验收之日起计算，在保修（质）期内，如产品发生故障的，乙方必须在接到甲方的书面告知后的 2 天内对产品进质量问题进行免费免费维修，维修不合格的合格应无条件更换（因不合法使用、意外、不可抗力、甲方人为破坏除外）。若乙方迟延，则甲方可另行委托别人维修、更换，费用由乙方承担（甲方有权先从保修(质)金或由甲方从应付未付款中扣除，局限性部分由乙方补交），保修(质)期满后维修服务只收工本费。同时乙方应实行国家新“三包”政策，对产品向用户提供终身维修服务。
本条款为独立条款，不受协议效力的限制。

第五条 产品包装标准
产品包装：有国家标准的，按照国家标准包装；没有国家标准的，按照行业标准包装；既无国家标准又无行业标准的，按出厂包装标准包装。乙方的产品包装应有乙方名称（或标志），乙方必须采用防潮、防雨、防锈、防震、防腐蚀等保护措施以保证满足货品质量、数量、性能的规定。乙方同时必须提供合格证、使用说明书及产品质量鉴定书原件。包装费用已包含在材料单价内。
出厂标准包装（内含安装配件、合格证、装箱单、使用说明书及产品质量保证书）。如为进口产品，乙方须向甲方提交产品原产地证明、原厂质量合格证书、进口海关关单及税票之正本（由甲方查实后交还乙方，复印件由甲方备案）、商检局颁发的商检合格证书、完整的原厂资料、中文安装资料及安装图纸等。

出厂标准包装（内含安装配件、合格证、装箱单、使用说明书及产品质量保证书）。如为进口产品，乙方还须向甲方提交产品原产地证明、原厂质量合格证书、进口报关单及完税证明之正本（由甲方查实后交还乙方，复印件由甲方备案）、商检局颁发的商检合格证书、完整的原厂资料、中文安装资料及安装图纸等。包装费已包含在单价内。

第六条 交货时间、地点和运费承担
1、交货地点：具体交货地点在分批协议中另行约定。
2、交货日期：具体交货日期在分批协议中另行约定。甲方应在此交货日期之前 个月与乙方签订该分批协议。
3、运费（涉及卸货和进仓费用）已包含在产品单价中。

第七条 验收标准、方法
1、乙方按甲方供货告知书上规定的时间将产品运到指定地点，货品运抵前 48小时告知甲方准备接受；货品到交货地点工地后，甲方应在合理时间间隔（工作时间为4小时，非工作时间为8小时）内清点和检查验收；乙方委派货品送货人（须持有乙方的授权委托书），代表乙方负责货品的交付、验收、结算工作，乙方应同时提供产地证明、装箱单、产品出厂合格证、质量保证书等交甲方确认，甲方按本协议约定对产品的外观、数量、型号进行初验,并对数量予以签收确认。
乙方按分批协议约定的时间将产品运到指定地点，乙方应同时提供产地证明、装箱单、产品出厂合格证、质量保证书等交甲方确认，甲方按本协议约定对产品进行验收,并予以签收确认。
2、验收标准：
3、验收方法或手段：
4、验收及实验单位：
5、假如在验收中产生纠纷，由 产品技术质量监督检查机关检查。相关费用由责任方承担。

第八条 对商品的型号、规格、数量和质量提出异议的时间和办法
1、甲方收到产品后，假如发现产品的型号、规格、数量和质量等不符合协议的约定的，在收到甲方可代为保管该产品（因保管该产品所产生的费用由乙方承担）后应代为保管，并在发现后7天内向乙方提出书面解决意见，且甲方有权拒付不符合协议约定的产品的货款；
2、乙方在接到甲方书面解决意见时后，应在2天内按甲方规定负责解决。

第九条 结算、付款方式及期限
1、分批协议签订后，在10个工作日内，甲方向乙方支付该分批协议产品总价款的10 ％作为定金，定金在乙方交货后抵作货款。
2、货到现场，经甲方清点、接受接受产品后 10个工作日内支付该分批协议产品总价款的50％。
3、经甲方验收合格后 10个工作日内，付至该分批协议结算总价款的 ％。
4、保修（质）金条款据实选择，如选择则在括号内打“√”，不选择则在括号内打“×”：
（ ）协议结算总价款的 5 ％作为保修（质）金，双方在所有产品的保修（质）期届满后10个工作日内办理保修（质）终结手续，甲方在按协议约定扣除保修（质）期内应由乙方支付的各类款项和违约金后，向乙方无息支付。
2、5、以上付款，甲方将以转账支票支付，若甲方提出按半年的承兑汇票支付的，则按银行同期贷款利息贴息。以上付款，甲方将以转帐支票或电汇的方式支付，若甲方提出按半年的承兑汇票支付的，则按开票开票银行同期贴现利息补息。以上款项的支付，乙方须向甲方提供国内中华人民共和国大陆地区合法有效的等额发票发票，否则甲方可顺延付款。

第十条 履约定金
履约定金条款据实选择，如选择则在括号内打“√” ，不选择则在括号内打“×” 。
（ ）在分批本协议签订时，乙方向甲方支付人民币￥ 万元钞票或支票作为分批本协议的履约定金。当乙方按甲方规定完毕第一批次供货后，甲方返还该定金。乙方不履行本协议或履行本协议不符合协议约定期，无权规定甲方返还该定金；甲方违约时，乙方有权规定甲方按《担保法》有关规定双倍返还以上定金。
。页：6
履约定金是否收取及收取多少由招标中心根据实际情况作出决定

第十一条
违约责任
1、乙方应根据甲方的规定与甲方在本协议基础上分别签订具体的分批协议，且不得拒绝甲方合理的供货规定。乙方未按甲方规定与甲方签订分批协议的，每延误一天，应向甲方支付违约金人民币 元。
2、乙方未按分批协议约定日期交货的，应承担逾期交货的违约责任，每逾期一日，按逾期交货部分产品总价款的1‰ 1‰向甲方支付违约金。逾期超过 日，甲方有权取消该分批协议批订货，乙方除应支付前述违约金外，还应按该分批协议产品总价款的20％向甲方支付违约金，如该违约金局限性以填补甲方损失，甲方有权继续向乙方追偿。
3、乙方未按协议约定的品牌、规格、型号、质量等规定向甲方供货的，乙方应按甲方规定更换直至通过验收。因此导致逾期交货的，乙方应按前款承担违约责任。
4、甲方接受乙方的供货并不免去乙方对产品的瑕疵担保责任。乙方除承担修、退、换的责任外，还应按瑕疵产品总价款的20％向甲方支付违约金并补偿损失。
5、甲方未按分批协议约定的时间付款的，每逾期一日，按应付而未付货款总额的 1 ‰1‰ 向乙方支付违约金。
6、甲方接受乙方交货后，若发现乙方所提供的产品与招标文献规定的产品不符的，甲方可规定乙方退、换，乙方应在收到甲方书面告知二天内按该批产品总价款的20％向甲方支付违约金；甲方也可解除协议，甲方由此解除协议的，乙方应收到甲方书面告知二天内按该批产品总价款的20％向甲方支付违约金，并退还甲方为该批产品已支付的货款。
6、本协议签订后，任一分批协议签订以前，若经甲方市场调查表白，本协议所列产品的市场价格下降比例达成 ％以上（含本数），而乙方没有按市价下降比例相应下调价格向甲方提供产品的，视为乙方违约。乙方在收到甲方书面规定降价告知之日起2日内未做批准降价的书面答复的，甲方有权解除协议，乙方应补偿甲方因此而导致的一切经济损失。
7、甲方接受乙方交货后，若发现乙方所提供的产品是非生产厂家原厂生产的产品的，甲方可规定乙方退、换并按该非原厂产品总价款的20％向甲方支付违约金。甲方也可解除协议，甲方解除协议的，乙方应按该分批协议产品总价款的20％向甲方支付违约金。
867、在甲方场合，乙方履行协议应当遵守甲方对于场合的各项管理规定，导致甲方或第三方损失的，由乙方负责全额补偿，甲方可直接在甲方应付款中扣除。、在甲方场合，乙方履行协议应当遵守甲方对于场合的各项管理规定。每违反一次，乙方应向甲方支付1000元的违约金，由此而引发的一切损害补偿责任由乙方承担；导致甲方损失的，由乙方负责全额补偿，甲方可直接在甲方应付款中扣除。
789、甲方依本协议约定解除协议的，乙方所有人员、产品必须在甲方解除协议书面告知送达之日起3个工作日内撤离。甲方没有保管该产品的义务和责任。
8910、协议一方违反廉洁协议的，应当向协议他方支付该分批协议产品总价款的205％的违约金，并补偿协议他方因此所导致的经济损失，且协议他方可据此解除协议。
11910、任何一方违反廉洁协议并触犯刑律的，协议他方可以向司法机关举报、控告。
12101、乙方应向甲方支付的违约金，甲方有权在应付未付款中扣除，违约金局限性以填补甲方损失的，甲方可继续向乙方追偿。

第十一十二条 协议终止
（一）因解除而终止
1、由于乙方违约导致本协议不能履行或不能完全履行，假如甲方认为本协议已无必要继续履行或乙方在收到甲方规定其纠正违约的告知后仍不纠正其违约行为，则甲方有权向乙方发出解除本协议的书面告知，该告知自送达乙方时生效，乙方应按本协议约定承担违约责任，违约金局限性以填补甲方损失的，甲方可继续向乙方追偿。
2、由于甲方违约导致本协议不能履行或不能完全履行，假如甲方在收到乙方规定其纠正违约的告知后仍不纠正其违约行为，则乙方有权向甲方发出解除本协议的书面告知，该告知自送达甲方时生效，甲方应向乙方支付双方确认已完毕工作量的款项，并按本协议约定承担违约责任。
3、协议一方依本协议约定行使解除权的，协议自解除告知送达之日起终止。违约方应当向另一方支付违约金或补偿损失。
4、协议终止后，不妨碍一方向违约方追究违约责任。
（二）有下列情形之一的， 协议权利义务终止：
1、本协议已按约定履行完毕；
2、本协议经各方协商一致而终止；
3、本协议因一方出现本条第（一）款的违约情况（涉及因一方擅自转让本协议项下权利义务行为），另一方发出解除协议的告知；
4、法律法规规定终止的其他情形。

；第十二三条 不可抗力免责条款
由于不能预见、不能避免和不能克服的自然因素或社会因素，致使本协议不能履行或者不能完全履行时，碰到上述不可抗力事件的一方，应立即书面告知协议其他方，并应在不可抗力事件发生后十五天内，向协议其他方提供经不可抗力事件发生地的县级以上政府部门出具的证明协议不能履行或需要延期履行、部分履行的有效证明文献。由协议各方按事件对履行协议影响的限度协商决定是否解除协议、或者部分或所有免去履行协议的责任、或者延期履行协议。
遭遇不可抗力一方未履行上述义务的，不能免去违约责任。

第十三四条 解决争议的办法
在协议签订、履行过程中发生争议的，双方应当本着和谐、协作的精神进行协商；协商不成，提起诉讼的，双方批准由协议签订地人民法院管辖。

凡因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，协议各方应通过和谐协商解决；假如协商不能解决，任何一方均可向有管辖权的人民法院起诉。

第十四五条 转让条款
未经协议其他方书面批准，任何一方不得所有或部分转让其在本协议项下的权利和义务。

第十五六条 保密条款
1、在本协议订立前、履行中、终止后，未经协议其他方书面批准，任何一方对本协议和各方互相提供的资料、信息（涉及但不限于商业秘密、技术资料、图纸、数据、以及与业务有关的客户的信息及其他信息等）负保密责任，不得向任何人披露上述资料和信息，但正常履行本协议项下义务的除外。
2、任何一方违反上述约定的，责任方应按该分批协议产品总价款的10％向协议其他方支付违约金，违约金局限性以补偿协议其他方损失的，应按协议其他方的实际损失补偿。
3、保密条款具有独立性，不受本协议的终止或解除的影响。

第十六七条 合用法律合用条款
本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均合用中华人民共和国法律法规。

第十七八条 其它
1、本协议有效期为 ，自双方签字、盖章之日起生效。
2、本协议未尽事宜，需经双方协商，签订补充协议。补充协议与本协议具有同等的法律效力。
3、本协议一式 份，甲乙双方各执 份，每份均具同等法律效力。
4、协议附件是本协议的组成部分，与本协议有同等法律效力。
5、如本协议与各分批协议具体约定有抵触的，以该分批协议约定为准在数量、规格、工期、价款、施工地点的具体约定与本协议有不同之处的，以各分批协议为准。
6、协议各方通讯地址改变的，应及时书面告知协议对方。
4、67、其它约定：

7、本协议附件涉及：

（以下无正文）

（本页无正文）

甲方： 乙方：
地址： 地址：：

法定代表人 法定代表人
（或授权签约人）： （或授权签约人）：

投诉监督电话： 投诉监督电话：

本协议附件共 件，涉及：（附件1-5选择使用）

附件一 正版软件采购技术标准
附件二 耗材售后服务、耗材技术标准
附件三 复印机售后服务、复印机技术标准
附件四 打印机售后服务、打印机技术标准
附件五 电脑服务条款、电脑技术标准
附件六 廉洁协议

附件一
正版软件采购技术标准
所有产品必须符合国家法律对软件版权的规定。
所有产品必须符合各个软件公司对其软件版权的规定。
所有软件必须已获得所属软件公司的最终授权或许可。
所采用的优惠方案必须是软件所属软件公司所允许的。
附件二
耗材售后服务
1、保证耗材均为原装产品。
2、免费更换不符合质量规定的耗材。
3、免费供货上门。
4、签订协议后，不能以任何理由拒绝供货，或提供假货，或私自提供替代品。

耗材技术标准
提供的各项配件均为原装耗材，不能以次充好，使用协议规定外的替代品。
质量、技术符合原厂技术质量标准。
具有原厂同等的保质期。
具有完善的售后服务。
设立专门的售后服务热线，方便甲方人员查询，报障。

附件三
复印机售后服务
1、复印机提供购机后的一年保修服务。
2、免费送到指定地点并在交货现场进行机器安装，调试。
3、对甲方人员进行操作培训以及在正常操作下发生的故障排除与维修。
4、免费更换在保修期内正常操作下损坏的非消耗性零配件。
5、制订定期的维护保养安排。
6、设立专门的售后服务热线，方便甲方人员查询，报障。

复印机技术标准
1、提供的各项配件均为原装零配件，不能以次充好。
2、质量、技术符合原厂技术质量标准
3、具有原厂同等的保质期
4、具有完善的售后服务

附件四

打印机售后服务
费送货上门，并现场安装、调试，同时安装打印机所需驱动程序。
2、打印机保修期为一年，一年内免费上门现场服务。在保修期内，凡属产品自身质量引起故障的维修费、备件费一律免去。用户机器出现问题一时无法排除或由于需更换的配件供应不上时，提供备用机替代，待故障机问题排除后换回备用机，以保证用户的正常工作。
授权维修机构将根据情况维修所损坏的产品。在保修期外的服务实行优惠。
3、用户服务请求的电话响应时间为2小时，即通过电话判明故障解决机器故障；现场维护的响应时间为接受用户告知48小时内，即通过电话不能解决故障，但能初步判明故障因素，维修人员携带相应工具和备件，到达用户现场，进行维修。解决问题的时间为8小时，即维修工作必须在乙方到场后的8小时内完毕，保证用户正常使用机器。
4、保修范围
按保修件清单免费提供在正常操作下损坏的备件。
保修件不涉及对使用量有直接关系的消耗性零备件。如：硒鼓、色粉。
5、设立专门的售后服务热线，方便甲方人员查询，报障。

打印机技术标准
提供的各项配件均为原装零配件，不能以次充好。
质量、技术符合原厂技术质量标准。
具有原厂同等的保质期。
具有完善的售后服务。

附件五
电脑服务条款
一、维修服务：
1、免费送货到指定地点并在交货现场调试好。
2、三年保修，所有重要部件（鼠标、键盘等易损部件一年免费保修）在正常使用下三年之内所有免费维修。
3、超过保修期实行有偿服务，终身维修。
4、免费维修服务期限从产品通过本协议所约定的所有验收之日起计算。
二、维修服务范围：
免费维修服务范围：
1、保修期内用户正常使用时出现的硬件部件损坏；
2、保修期外收费维修后三个月内出现同样故障现象；
3、软件系统出现的任何问题。
三、维修服务方式：
第一年硬件故障免费上门服务。
四、维修服务响应时间：
对于客户反映的故障问题：12小时内响应并在48小时内到达现场并解决问题。
五、备机服务：
用户机器出现问题一时无法排除或由于需更换的配件供应不上时，提供备用机替代，待故障机问题排除后换回备用机，以保证用户的正常工作。
六、 负责售后服务的负责人的具体联络方式，以便在设备出现问题时及时联络。
七、设立投诉电话。
八、本协议约定的产品保修期开始起一个月内，因硬件质量问题可免费进行更换；
九、定期对用户进行回访；
十、一年内提供两次免费保养；
十一、提供所有设备及配件均为全新的原厂原装产品；
十二、响应原厂家的全套完善售后服务。
电脑技术标准
电脑的各项配件均为原装正品，质量均符合原厂技术质量标准，且享有原厂家正常质保规定的免费更换、保修服务。
附件六
廉 洁 协 议
甲方：
乙方：
在甲乙双方订立、履行协议过程中，为保持廉洁自律的工作作风，防止各种不合法行为的发生，甲乙双方订立协议如下：
一、甲乙双方应当自觉遵守国家、地方法律法规以及本协议的约定，在协议的订立、履行过程中廉洁自律。
二、甲方及其工作人员不得以任何形式向乙方索要和收受回扣等好处费。
三、甲方工作人员应当保持与乙方的正常业务交往，不得接受乙方的礼金、有价证券和贵重物品，不得在乙方报销任何应由其个人承担的费用。
四、甲方工作人员不得参与也许对公正开展业务有影响的宴请和娱乐活动。如甲方工作人员确因实际情况须参与宴请、进行娱乐活动的，须事先按行政从属关系上一级批准。
五、甲方工作人员不得规定或者接受乙方为其住房装修、婚丧嫁娶、家属和子女的工作安排以及出国等提供方便。
六、乙方不得接受甲方工作人员介绍的家属或者亲友从事与协议相关的业务。
七、乙方应当通过正常途径开展相关业务，不得为获取某些不合法利益而向甲方工作人员赠送礼金、有价证券和贵重物品等，或给甲方工作人员报销其个人费用，或邀请甲方工作人员外出旅游和进入营业性娱乐场合，或为甲方工作人员住房装修、婚丧嫁娶、家属和子女的工作安排以及出国等提供方便。
八、乙方如发现甲方工作人员有违反上述协议者，应向甲方举报。甲方不得找任何借口对乙方进行报复。甲方对举报属实和严格遵守廉洁协议的乙方，在同等条件下优先考虑与乙方继续合作。
九、甲方发现乙方有违反本协议或者采用不合法的手段行贿甲方工作人员等不合法竞争行为的，甲方有权解除协议。
十、本廉洁协议作为 协议的附件，与协议具有同等法律效力。经协议双方签署后立即生效。

甲方： 乙方：
法定代表人 法定代表人
（或授权签约人）： （或授权签约人）：
地址： 地址：
本协议附件共 件，涉及：（附件1-5选择使用）

附件一 正版软件采购技术标准
附件二 耗材售后服务、耗材技术标准
附件三 复印机售后服务、复印机技术标准
附件四 打印机售后服务、打印机技术标准
附件五 电脑服务条款、电脑技术标准
附件六 廉洁协议

附件一
正版软件采购技术标准
1、 所有产品必须符合国家法律对软件版权的规定。
2、 所有产品必须符合各个软件公司对其软件版权的规定。
3、 所有软件必须已获得所属软件公司的最终授权或许可。
4、 所采用的优惠方案必须是软件所属软件公司所允许的。
附件二
耗材售后服务
1、保证耗材均为原装产品。
2、免费更换不符合质量规定的耗材。
3、免费供货上门。
4、签订协议后，不能以任何理由拒绝供货，或提供假货，或私自提供替代品。

耗材技术标准
1． 提供的各项配件均为原装耗材，不能以次充好，使用协议规定外的替代品。
2． 质量、技术符合原厂技术质量标准。
3． 具有原厂同等的保质期。
4． 具有完善的售后服务。
5． 设立专门的售后服务热线，方便甲方人员查询，报障。

附件三
复印机售后服务
1、复印机提供购机后的一年保修服务。
2、免费送到指定地点并在交货现场进行机器安装，调试。
3、对甲方人员进行操作培训以及在正常操作下发生的故障排除与维修。
4、免费更换在保修期内正常操作下损坏的非消耗性零配件。
5、制订定期的维护保养安排。
6、设立专门的售后服务热线，方便甲方人员查询，报障。

复印机技术标准
1、提供的各项配件均为原装零配件，不能以次充好。
2、质量、技术符合原厂技术质量标准
3、具有原厂同等的保质期
4、具有完善的售后服务

附件四

打印机售后服务
1、 费送货上门，并现场安装、调试，同时安装打印机所需驱动程序。
2、打印机保修期为一年，一年内免费上门现场服务。在保修期内，凡属产品自身质量引起故障的维修费、备件费一律免去。用户机器出现问题一时无法排除或由于需更换的配件供应不上时，提供备用机替代，待故障机问题排除后换回备用机，以保证用户的正常工作。
授权维修机构将根据情况维修所损坏的产品。在保修期外的服务实行优惠。
3、用户服务请求的电话响应时间为2小时，即通过电话判明故障解决机器故障；现场维护的响应时间为接受用户告知48小时内，即通过电话不能解决故障，但能初步判明故障因素，维修人员携带相应工具和备件，到达用户现场，进行维修。解决问题的时间为8小时，即维修工作必须在乙方到场后的8小时内完毕，保证用户正常使用机器。
4、保修范围
按保修件清单免费提供在正常操作下损坏的备件。
保修件不涉及对使用量有直接关系的消耗性零备件。如：硒鼓、色粉。
5、设立专门的售后服务热线，方便甲方人员查询，报障。

打印机技术标准
1、 提供的各项配件均为原装零配件，不能以次充好。
2、 质量、技术符合原厂技术质量标准。
3、 具有原厂同等的保质期。
4、 具有完善的售后服务。
附件一

附件五
电脑服务条款
一、维修服务：
1、免费送货到指定地点并在交货现场调试好。
2、三年保修，所有重要部件（鼠标、键盘等易损部件一年免费保修）在正常使用下三年之内所有免费维修。
3、超过保修期实行有偿服务，终身维修。
4、免费维修服务期限从产品通过本协议所约定的所有验收之日起计算。
二、维修服务范围：
免费维修服务范围：
1、保修期内用户正常使用时出现的硬件部件损坏；
2、保修期外收费维修后三个月内出现同样故障现象；
3、软件系统出现的任何问题。
三、维修服务方式：
第一年硬件故障免费上门服务。
四、维修服务响应时间：
对于客户反映的故障问题：12小时内响应并在48小时内到达现场并解决问题。
五、备机服务：
用户机器出现问题一时无法排除或由于需更换的配件供应不上时，提供备用机替代，待故障机问题排除后换回备用机，以保证用户的正常工作。
六、 负责售后服务的负责人的具体联络方式，以便在设备出现问题时及时联络。
七、设立投诉电话。
八、本协议约定的产品保修期开始起一个月内，因硬件质量问题可免费进行更换；
九、定期对用户进行回访；
十、一年内提供两次免费保养；
十一、提供所有设备及配件均为全新的原厂原装产品；
十二、响应原厂家的全套完善售后服务。
电脑技术标准
电脑的各项配件均为原装正品，质量均符合原厂技术质量标准，且享有原厂家正常质保规定的免费更换、保修服务。
附件六
廉 洁 协 议
甲方：
乙方：
在甲乙双方订立、履行协议过程中，为保持廉洁自律的工作作风，防止各种不合法行为的发生，甲乙双方订立协议如下：
一、甲乙双方应当自觉遵守国家、地方法律法规以及本协议的约定，在协议的订立、履行过程中廉洁自律。
二、甲方及其工作人员不得以任何形式向乙方索要和收受回扣等好处费。
三、甲方工作人员应当保持与乙方的正常业务交往，不得接受乙方的礼金、有价证券和贵重物品，不得在乙方报销任何应由其个人承担的费用。
四、甲方工作人员不得参与也许对公正开展业务有影响的宴请和娱乐活动。如甲方工作人员确因实际情况须参与宴请、进行娱乐活动的，须事先按行政从属关系上一级批准。
五、甲方工作人员不得规定或者接受乙方为其住房装修、婚丧嫁娶、家属和子女的工作安排以及出国等提供方便。
六、乙方不得接受甲方工作人员介绍的家属或者亲友从事与协议相关的业务。
七、乙方应当通过正常途径开展相关业务，不得为获取某些不合法利益而向甲方工作人员赠送礼金、有价证券和贵重物品等，或给甲方工作人员报销其个人费用，或邀请甲方工作人员外出旅游和进入营业性娱乐场合，或为甲方工作人员住房装修、婚丧嫁娶、家属和子女的工作安排以及出国等提供方便。
八、乙方如发现甲方工作人员有违反上述协议者，应向甲方举报。甲方不得找任何借口对乙方进行报复。甲方对举报属实和严格遵守廉洁协议的乙方，在同等条件下优先考虑与乙方继续合作。
九、甲方发现乙方有违反本协议或者采用不合法的手段行贿甲方工作人员等不合法竞争行为的，甲方有权解除协议。
十、本廉洁协议作为 协议的附件，与协议具有同等法律效力。经协议双方签署后立即生效。

甲方： 乙方：
法定代表人 法定代表人
（或授权签约人）： （或授权签约人）：
地址： 地址：