项目管理团队管理PPT课件.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2014/12/14,.,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/4/10,#,项目团队,宋波,1,2025/4/2 周三,.,本讲主要内容,2,1,项目经理,2,项目团队,管理,3,项目,沟通管理,2025/4/2 周三,.,项目经理,项目经理是企业法人代表在项目上派出的全权代表，项目经理在项目管理中处于,中心地位,。,根据委托对象不同，项目经理可分为：,业主项目经理,咨询机构的项目经理,设计单位的项目经理,施工单位的项目经理,3,2025/4/2 周三,.,项目经理,的职责,计划,建立办公室,制订制度,控制,组织,激励,项目经理的职责,2025/4/2 周三,4,.,项目经理的职责,项目经理的,对外,职责：,成功实现项目目标，争取客户的最大满意度,不断开拓团队生存的外部空间,负责对外谈判,项目经理的,对内,职责：,确定项目目标,组织项目团队,报告工作意图,制定并执行计划,负责资金的到位,负责组织并提出项目报告,5,2025/4/2 周三,.,项目经理的任务,厘定工作计划,组建项目团队,分配工作任务,评估项目成员业绩,高层与项目组之间的沟通,为项目成员提供信息和协调资源,培养成员的献身精神,指导和培训项目成员,6,2025/4/2 周三,.,项目经理与交流沟通,交流沟通有许多方面,书面和口头的，倾听和讲解,内部（项目范围内）和外部（对顾客、媒体、大众等）,正式（报告、简报等）和非正式（备忘录、专题会谈等）,垂直（组织内上下级之间）和水平（同事之间或合作单位之间）,项目经理,5,个不同方向的交流沟通关系,对高层管理人员,对项目团队,对职能部门经理,对同事团体,对客户、供应商、政府、媒体、公众,2025/4/2 周三,7,.,谈判,与他人协商以取得共识或达成协议,协议可通过直接谈判，或在外界协助下谈判,调解（,mediation,）和仲裁（,arbitration,）是两种借助外界的谈判形势,在典型项目中，团队成员可能参与的谈判有：,范围、成本和进度目标,范围、成本和进度变更,合同条款和条件,任务分工,资源,2025/4/2 周三,8,.,知识领域,管理能力,素质,技术领域,有效的管理,与领导,项目经理的能力,2025/4/2 周三,9,.,素质,素质,有效的管理,与领导,职业道德,创新精神,领导才能和影响力,尊重人,2025/4/2 周三,10,.,管理能力,有效的管理,与领导,领导能力,沟通与倾听能力,解决问题的能力,处理压力的能力,管理时间的能力,管理能力,2025/4/2 周三,11,.,知识领域,知识领域,有效的管理,与领导,专业技术知识,心理学常识,市场知识,管理学知识,2025/4/2 周三,12,.,技术领域,技术领域,有效的管理,与领导,专业技术知识,专业实际经验,专业技术市场,专业技术发展,2025/4/2 周三,13,.,优秀的领导能力,快速的应变能力,良好的人际交往能力,高效的时间管理能力,高效的激励能力,非凡的沟通能力,项目经理应具备的能力,运用项目管理知识和技术能力,项目经理必备的具体能力,2025/4/2 周三,14,.,项目经理,系统思考,团队学习,建立共同愿景,改善心智模式,超越自我,项目经理应具备的,5,项修炼,2025/4/2 周三,15,.,获取经验,寻求别人的反应,自我批评总结,交流探讨,参加团体活动,阅读,参加培训,参加自愿活动,项目经理如何提升能力,项目经理的能力提升,2025/4/2 周三,16,.,(,选拔对象,),确定项目特征,调查研究,无目标,人员的物色（职务分析）,职务说明,职务要求,大范围目标,座谈、民意测验,“,定性”发现,发现若干选拔对象,德才测评,绩效考核,“,定量”考察,考察若干选拔对象,培训及任职锻炼（能力检验）,业务培训任职锻炼,检验选拔对象的胜任程度,人员的综合评价（择优聘用）,综合分析选拔排序,择优聘用一名项目经理,(,选拔程序,),(,选拔方法,),选拔项目经理的程序和方法,2025/4/2 周三,17,.,项目经理的选拔,外部招聘,1.,科学设置岗位；,2.,成立选聘机构，规定选聘程序；,3.,制定具体管理办法,:,明确聘期；,明确双方的义务、权利；,签定聘约；,加强聘后管理，通过考核制度建立考绩档案，按照干部管理权限进行管理。,2025/4/2 周三,18,.,项目经理的选拔,内部招聘,内部选聘的好处：,1.,他们熟悉公司的组织、制度、流程与合同关键任务，有助于更快更好地完成任务；,2.,他们的人事记录比较完整，可以最大程度地授予其项目管理的责任和权力；,3.,具有良好记录的项目经理及其团队更易受客户欢迎。,具体做法：,1.,评议法；,2.,行动测定法；,3.,评议中心法,2025/4/2 周三,19,.,项目经理的激励,目标激励,精神激励,薪酬福利激励,2025/4/2 周三,20,.,项目经理的权限,独立决策权,自主用人权,足够的财务权,2025/4/2 周三,21,.,最低授权度,最高授权度,调查问题，告诉项目经理可行的其他方案并推荐一种，项目经理会进行评价并做出决定,调查问题，告诉项目经理你可能采取什么行动，需要项目经理批准。,调查问题，告诉项目经理你会采取什么行动，如果项目经理不反对，就执行,调查问题并采取行动，让项目经理知道你是怎么做的。,调查问题并采取行动，是否向项目经理报告由你决定。,调查问题，告诉项目经理所有的情况，项目经理决定作什么、怎样做？,项目经理与有效授权,2025/4/2 周三,22,.,项目团队,关于山雀和知更鸟的故事,2025/4/2 周三,23,.,项目团队的概念和特征,项目团队,项目团队是一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的,协同工作,的队伍。,项目团队的特征,合理的分工和协作；,高度的凝聚力和民主气氛；,共同的目标,共同的愿景；明确的共同目标；队员都了解共同目标的实现对组织的重要性；共同愿景和共同目标包容了个人愿景和个人目标；依据实事求是的原则，通过评估与选择，团队能制定并执行有效的策略。,2025/4/2 周三,24,.,有效管理宽度原则,责权对等原则,职才匹配原则,单一指令原则,效果与效率统一原则,创建项目团队的原则,2025/4/2 周三,25,.,收益者,中间层,核心层,外延层,项目团队的三个层次,2025/4/2 周三,26,.,有效的项目团队,角色技能,恰当领导,高度信任,合作互助,目标清晰,目标导向,内外支持,良好沟通,高效团队,2025/4/2 周三,27,.,项目团队的任务和目标,规划和实施项目方案,进行绩效管理,提高能力和绩效,进行团队外界管理，与外界取得协调,帮助或影响更高层的决策,2025/4/2 周三,28,.,项目团队的精神,成员对团队有强烈的归属感和一体感；,团队是个有机整体；,团队成员对团队事务全方位投入,2025/4/2 周三,29,.,项目团队的文化,团队精神；,团队价值观；,团队目标；,团队道德；,团队制度；,团队礼仪。,2025/4/2 周三,30,.,影响团队凝聚力的因素,2025/4/2 周三,31,成员的个性特征,团队凝聚力,信息沟通状况,团队的目标结构,团队规范的性质,团队规模的大小,团队的领导方式,团队的地位,团队与外部的关系,.,项目团队的成长与激励,2025/4/2 周三,32,.,激励机制设计的一般理论,内容型激励理论,过程型激励理论,行为改造型激励理论,委托人,-,代理人理论,2025/4/2 周三,33,.,生理需要：,高薪；独立的工作空间；浴室；空调；,公家车；班车；不加班；便宜的住房。,安全需要,：医疗保险；定期体检；安全工作环境；高津贴；稳定的工作；产假。,社交需要,：聚会；生日礼物；旅游；,与同事相处融洽；公司内气氛和谐。,自尊,：成就感；承认；,公平待遇；他人崇拜。,自我实现,：,责任、挑战、,参与决策、与,上下级的良好沟通。,马斯洛激励模式,2025/4/2 周三,34,.,赫茨伯格双因素激励,“复合因素,(hygiene factors)”,和“激励因素,(motivators)”,是赫茨伯格定理的基础。,复合因素,工作环境，组织政策，工作保障，监管类型等。复合因素是物质基础。,激励因素，也被称为增长因素,(growth factors),，是指创造积极的动力或吸引力的因素,个人成长的机会，挑战性的任务，被公认的好工作等。激励因素是上层建筑。,2025/4/2 周三,35,.,过程型激励理论,期望理论,认为激励将取决于对行为和行为结果引起的满足感的期望。期望理论认为：,激励的水平效价,期望。,公平理论,认为员工会把自己的投入产出比与别人的投入产出比进行比较，以此来决定激励的效果。,目标设置理论,认为人的价值观和目标影响他们的绩效，人们的价值观使人们得到他们认为有价值的东西（如工资的提高、晋升等），这种价值观影响他们设立目标，而这些目标的设置又将重新影响他们的最初决定,2025/4/2 周三,36,.,行为改造型激励理论,强化理论,正强化，也称积极强化即奖酬；,负强化，也称消极强化，如在公司对销售人员根据其业绩实行末位“淘汰制”；,归因理论,是根据人的外部行为推断内部心理状态的过程。,成功失败归因模型认为人的成功或者失败主要归因为四个因素（努力程度、能力大小、任务难度、运气和机遇）。,2025/4/2 周三,37,.,委托,代理理论,通常将博弈中拥有信息优势的一方参与人称为“代理人”（,agent,）；而将信息劣势的一方参与人称为“委托人”（,principal,）。,委托人的问题在于设计一套激励合同（契约）以诱使代理人从自身利益出发选择对委托人最有利的行动，使代理人既说真话，也不偷懒，并使双方的利益最大化。,2025/4/2 周三,38,.,讨论并列举案例,讨论你们所在公司采取的主要激励手段，分析基于的激励理论，并且举出具体的,2-3,个案例。也可以分析其中存在的问题。,2025/4/2 周三,39,.,项目沟通管理,项目沟通管理（,project communication management,）包括为了确保项目信息及时适当的,产生、收集、传播、保存,和最终,配置,所必须的过程。,项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。,项目沟通管理是由,沟通计划编制、信息发布、绩效报告、管理收尾,四部分组成。,2025/4/2 周三,40,.,决策和计划的基础,建立和改善人际关系条件,项目经理成功领导的手段,组织和控制的依据和手段,项目沟通的作用,2025/4/2 周三,41,.,想法,编码,信息,传递,接收,解码,理解,反馈,干扰,发送过程,传递过程,接收过程,信息沟通过程图,2025/4/2 周三,42,.,沟通方式的比较,2025/4/2 周三,43,.,轮式,环式,链式,全通道式,倒,Y,式,正式沟通的五种类型,2025/4/2 周三,44,.,非正式沟通的四种类型,A,B,C,D,E,F,单线式,A,B,C,D,E,F,G,集束式,A,B,C,D,E,F,G,H,偶然式,A,B,C,D,E,F,G,流言式,2025/4/2 周三,45,.,语义上的障碍,知识经验水平的限制,知觉的选择性,心理因素的影响,组织结构的影响,沟通渠道的选择,信息量过大,项目沟通存在的障碍,项目沟通存在的障碍,2025/4/2 周三,46,.,2025/4/2 周三,47,项目工作中的冲突,.,2025/4/2 周三,48,项目冲突的平均强度,.,进度冲突,优先权冲突,资源冲突,成本费用冲突,技术冲突,管理程序冲突,成员个性冲突,回避或撤出,竞争或强制,缓和或调停,妥 协,正 视,冲突及冲突的解决,2025/4/2 周三,49,.,小结与要点,.,谢谢观看！,