人力资源管理师三级题库第一章人力资源规划.doc

第二局部企业人力资源管理师〔三级〕
第一章人力资源规划
一、单项选择题〔请将正确答案的序号填写在括号内，每题只有一个正确答案〉
B.企业组织变革及组织开展规划
c.企业人力资源制度改革规划 D.企业各类人员需求的补充规划
D
A.一般地位 B.特殊地位 c.重要地位 D.突出地位
C
3.岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了〔 〕。
A.坚实根底 B.必要条件 c.根本依据 D.必要前提
C
A.培训制度 B.岗位标准 c.工资制度 D.考勤制度
B
5. 〔 〕能使员工完成任务的内容、形式与手段发生变化。
A.建工作小组 B.工作丰富化 c.工作扩大化 D.岗位轮换
C
A.扩大工作内容 B.员工工作满负荷c.劳动环境优化 D.劳动关系的改善
D
A.人力资源方案 B.人员培训 C.劳动定员定额 D.人员分析
C
A.因人设岗 B.因事设岗 C.按领导意愿设岗 D.因企业构造设岗
B
D.按比例定员
C
10. 〔 〕被称为是企业的“宪法〞。
A.企业管理制度 B.技术标准 C.企业根本制度 D.行为标准
C
11.〔 〕是企业人力资源管理制度规划的根本原那么。
A.共同开展原那么 B.学习及创新并重 C.适合企业特点 D.保持动态性原那么
A
A.确保人力资源费用预算的合理性 B.确保人力资源费用预算的收益性。
C.确保人力资源费用预算的准确性 D.确保人力资源费用预算的可比性
B
A.狭义的人力资源 B.广义的人力资源c.人力资源设计 D.人力资源规划
B
〔 〕年以上。
A. 5 B. 6 C. 8 D. 10
A
〔 〕，是事关全局的关键性规划。
A.组织 B.核心 C.制度 D.规章
B
〔 〕规划。
A.制度 B.规章 C.核心 D.组织
D
〔 〕是人力资源总体目标实现的重要保证。
A.规章制度 B.制度规划 c.核心规划 D.组织规划
B
18. 〔 〕是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。
A.人力规划 B.人员规划 C.资源劳动力 D.市场劳动力
B
19.人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制称为〔 〕。
A.费用方案 B.人员规划 C.费用规划 D.费用管理
C
A.管理活动确实定 B.管理活动的规划 C.管理活动的准备D.管理活动的纽带
D
21.人力资源是企业内最活泼的因素，人力资源规划是企业规划中起〔 〕作用的规划。
A.战略性 B.决定性 C.根本性 D.关键性
B
22.劳动标准、岗位规那么、岗位标准又称为〔 〕。
D.岗位员工标准
B
〔 〕为中心，对岗位的内涵进展深入分析。
A.事与物 B.物与标准 C.要求与职责 D.设计与标准
A
〔 〕、建立联系、设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象与方法。
A.了解情况 B.明确目标 C.明确方向 D.了解任务
A
25.岗位的存在是为了实现特定的任务与目标效劳的，岗位增加、调整与合并都必须以是 否有利于实现工作目标为〔 〕。
A.确定的标准 B.明确的标准 C.衡量标准 D.科学化管理的标准
C
26.生产工人参及方案制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法，检验衡量工作质量 与数量，并进展经济核算，表达在改良岗位设计中的〔 〕。
A.工作扩大化 B.横向扩大化 C.纵向扩大化 D.工作丰富化
C
27. 〔 〕通过增加任务、扩大岗位任务构造，使员工完成任务的内容、形式与手段发生变更。
A.工作丰富化 B.工作扩大化 C.工作构造化 D.工作条例化
B
A.程序分析 B.流程图 C.线图 D.作业程序图
D
29. 〔 〕是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。
A.现代工学 B.现代劳动学 C现代工效学 D.现代配置学
C
30. 〔 〕的根本要素，是任何轰动组织从事经济活动赖以进展的必要条件。
A.人力资源 B.劳动力 C.人力资源作为生产力 D.劳动组织
C
〔 〕界限。
A数量质量 B.劳动力消耗 C 劳动内涵
A
〔 〕管理中，“定员〞及“编制〞这一术语存在非常密切的关系。
A.人力资源 B.劳动力分配 C.工作制度 D.组织
A
33.行政编制、企业编制、军事编制统称为〔 〕编制。
A.组织 B.人员 C.机构 D.系统
B
A.合理的劳动定员是企业用人的科学标准
B.合理的劳动定员是企业人力资源方案的根底
C.合理的劳动定员是企业管理必要的条件之一
D.科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据
C
〔〕原那么。
A.劳动力定员 B.企业定员 C.生产定员 D.产品定员
B
36.企业在制定岗位用人数量时，应是某类岗位制度时间方案工作任务总量除以〔 〕 。
A.某类人员工作量 E某类人员工作时间
C.某类人员工作效率 D.某类人员参及时间
C
A.定员人数=方案期生产任务总量/〔工人劳动效率×时间〕
B.定员人数=方案期生产任务总量/〔工人劳动效率×出勤率〕
C.定员人数=方案生产任务量/〔工人劳动效率×时间〕
D.定员人数=方案生产任务量/〔工人劳动定额×出勤率〕
B
38. 〔 〕是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。
A.定员标准 B.定员规定 C.定员制度 D.定员方法
A
39. 〔 〕的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。
A.业务标准 B.行为标准 C.技术标准 D.制度标准
A
句名言是〔 〕。
A以人为本B.关心剩余管理C.不在你做什么，而在你怎么做D.员工思想是软件工作
C
41.学习理解国家法规时，要注意区分〔 〕的差异。
A.可以及需求 B.必须及需求 C.可以及必须 D.需求及需要
C
42.企业在制定人力资源管理制度时，也必须写明〔 〕。
A.要做什么，不要做什么 B.不应该做什么
C.做什么，要去做什么 D.做作么，如何去做
D
〔 〕保持协调一致。
C
D
44. 〔〕时，当遇到及集体合同具体条款不一致的情况，可以通过及工会协商来解决，取得工会的谅解与支持是制定企业人力资源管理制度规划必须与必要的。
D.发生争议
B
45.必须重视管理制度信息的采集、沟通及处理，保持企业人力资源管理制度规划的〔 〕。
A.统一性 B.应用性 c.一贯性 D.动态性
D
〔 〕标准。
A.行为 B.规章 c.制度 D.方法
A
〔 〕、总体控制、个案执行。
A.分项预算 B.分头预算 c.分别统计 D.整体需求
B
A.生产经营 B.预警线 c.利润线 D.工资标准
B
49.国家的工资指导线、社会的消费者物价指数与企业的工资市场水平调查是〔〕的。
A.相连 C.相互关联 D.对立
C
〔 〕的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进展初步了解，掌握各种根本数据与资料。
C.设计岗位调查 D.确定岗位调查目的
A
~5年称为〔 〕。
A.短期规划 B.中期规划 c.长期规划 D.组织规划
B
52.对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动培训等进展系统研究的过程称为〔 〕。
A.岗位设计 B.工作岗位分析 c.岗位规划 D.工作说明书
B
53. 〔 〕岗位信息的来源无法保证其客观及真实性。
A.直接观察 B.同事报告 c.任职者报告 D.书面资料
C
54.将分工很细的作业合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，属于
A.横向扩大工作 B.纵向扩大工作 c.工作丰富化 D.工作满负荷
A
D.作业程序图
D
A.概述、正文、补充 B.名称、范围、标准.
c.封面、前言、目录 D..附录、脚注、条文注
A
57.以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的定员标准称为〔 〕标准。
A.设备定员 B.职责分工 c.综合定额 D.单项定员
D
A.录用、保持、提高、晋升、调整 B.保持、奖惩、调动、评价、控制
c.录用、保持、开展、考评、调整 D.方案、组织、监视、鼓励、协调
C
59.对那些效劳性、行政性或管理性岗位，有效的作业分析应采用〔 〕分析工具。
A.人一机程序图 B.多作业程序图 c.操作人程序图 D.作业程序图
C
60.人力资源规划是企业所有人力资源方案的总称，是战略规划及〔 〕的统一。
D.长期方案
B
61.对组织信息的采集、处理与应用，组织构造图的绘制，组织调查，诊断与评价，组织设计及调整，以及组织机构的设置是人力资源规划的〔 〕内容。
A.战略规划 B.制度规划 C.组织规划 D.人员规划
C
62.将岗位分析的研究成果，按照-定的程序与标准，以文字与图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书与〔 〕等人事文件。
A.图表 B.岗位制度 C.岗位标准 D.企业制度
C
63.员工岗位胜任包括应知、应会、工作实例，它们属于〔 〕能力标准。
D.专业
B
〔 〕标准。
A.管理岗位 B.岗位培训 C.生产技能 及 D.生产岗位工作
D
A.岗位的职责与任务 B.岗位各项任务的数量与质量要求
C.管理职责及岗位的协调配合程度 D.完成任务期限
C
A.工作权限 B.心理品质要求 C.专业知识与技能要求 D.相互岗位沟通要求
D
67.德国管理学家马克思·韦伯提出的制度化管理通常不包括〔 〕。
A.科学合理的理性权威 B.官僚制 C.科层制 D.理想的行政组织体系
A
68. 〔 〕是企业的“宪法〞，是企业制度标准中带有根本性质的根本制度。
A.技术范围 B.管理制度 C.业务标准 D.企业根本制度
D
二、多项选择题〔请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多项选择、错选、少选均不得分〕
1.企业人力资源规划从内容上看，可以区分为〔 〕。
A.战略规划 B.费用规划 c.组织规划 D.企业组织变革规划 E人员规划
ABCE
A.书面资料 B.任职者的报告 c.任职者简历 D.同事的报告 E.直接的观察
ABDE
3.为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要方面有〔 〕。
D.赋予必要的自主权 E.任务重要性
ABCD
A.岗位劳动规那么 B.定员定额标准 c.岗位员工标准 D.岗位培训标准
ABCD
〔 〕是工作说明书的内容。
A岗位名称 B.工作岗位评价及分级 c.工作时间 D.任职人员的详细信息 E.岗位编码
ABCE
c.因事设岗原那么 D.责权利相对应原那么 E.能级原那么
ABCD
7.按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为〔 〕。
A设备全员标准 B岗位定员标准 C单项定员标准 D比例定员标准
E综合足员标准
CE
A依据要科学 B方法要先进 C计算要统 D形式要简化 E.内容要协调
ABCDE
9.审核人工本钱预算时，应做到〔 〕。
A保证企业支付能力与员工利益 B关注消费者物价指数
c.定期进展劳动力工资水平市场调查 D.关注有关政策的变化
E.关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线。
ABCDE
E.权责利相结合原那么
ABCE
11.根据企业内外环境与条件的变化，运用科学的方法包括〔 〕。
A.对企业人力资源的需求与供给进展预测B.使企业人力资源供给与需求到达平衡
C实现人力资源的合理配置 D制定相宜的政策与古施 E.有效鼓励员工
ABCDE
12.企业在制定人力资源规划时，从期限上可分为〔 〕规划。
A.最长期限 B.一般 E.短期
CDE
A.人力资源现状分析B.企业定员 c.人员需求 D.供给预测 E供需平衡
ABCDE
A.企业人工本钱 B.管理费用的整体规划 c.预算、核算 D.审核、结算
E.人力资源费用控制
ABCDE
〔 〕进展系统研究。
A.性质任务 B；职责权限 c.岗位关系 D.劳动条件 E环境
ABCDE
A.完成岗位调查取得相关信息 B.界定岗位的工作范围与内容
c.岗位分析的研究成果 E.岗位标准文件要求
ABC
A.为招聘、选拔、任用合格员工奠定根底 B.为员工的考评、晋升提供依据
c.是单位改良工作设计的必要条件 D.进展各类人才供给与需求预测的重要前提
E.建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤
ABCDE
18. 〔 〕能使员工愉快地投身于本职工作中。
D.明确工作权限与职务晋升路线 E.结合自身的条件制定职业生涯规划
ABCDE
〔 〕规那么。
C.岗位 D.协作 E.行为
ABCDE
A.职责要求 B.职能要求 c.知识要求 D.能力要求 E.经历要求
ACDE
A.指导性培训方案 B.参考性培训大纲 c.生产岗位技术业务能力标准
ABCE
A.职责与主要任务 B.完成期限 c.操作方法 D.及相关岗位的协调配合程度
E其他种类的岗位标准
ABCD
A.岗位工作说明书 B.岗位工作标准书
c.公司内部要求标准书 在 D.部门工作说明书
E.公司工作说明书
ADE
A.岗位识别信息 B.岗位任务、责任、权限
E.紧张状况
ABCDE
A.明确岗位调查的目的 B.确定调查的对象与单位
D.确定调查表格与填写说明 E.确定调查的时间、地点、方法
ABCDE
A对行政管理工作有指导与监视权 B.有权对下属员工的奖惩提出建议
c.有对上级部门提出合理化建议与意见的权力
D.根据企业的规定有权对员工的假期审批提出建议
E.有对本部门的规划，向上级领导申报设备更新改造与申请拓展新的经营领域的权力
ABCDE
B.企业生产业务系统的决策
E.软环境条件的影响
ABCDE
28.岗位是客观存在的，应以〔 〕为中心设置。
A.物 B.事 c.人 D.岗 E.兴趣
AB
29.某企业在劳动化细分后发现员工情绪低落，工作时对岗位劳动感到单调乏昧，企业人力资源部门应该采取〔 〕。
A.工作扩大化 B.横向扩大化、 c.纵向扩大化咱 D.工作兴趣化
E.工作丰富化
ABCE
30.改良岗位设计的根本内容包括{ }。
A.岗位工作的扩大化及丰富化 B.岗位工作的满负荷
c.岗位的工时制度 D.劳动环境的优化 E.劳发动工满意度
ABCD
31.影晌劳动环境的物质因素包括{ }。
A.工作地的组织 B.空气及湿度 c.厂区绿化 D.照明及色彩
E设备、仪表与操纵器的配置
ADE
B.企业劳动协作 c.企业不断提高生产效率
D.劳动者在平安、安康、舒适的条件下从事劳动活动 E在心理、生理上满足
ABCDE
33.工作岗位设计的根本方法研究的具体步骤，一般包括〔 〕等。
E.实施
ABCDE
34.工作岗位设计方法研究具体应用的技术，包括〔 〕。
—机程序图
E.多作业及操作人程序图
ABCDE
A.人体利用 B.工作地布置 c.工作条件的改善D.工具设计 E.设备设计
ABCDE
A.人体测量的方法与标准 B.劳动者的强度及能量代谢问题
c.人的感知特征与反响特征 D.作业的环境 E.劳动平安及心理卫生问题
ABCDE
37. IE的根本功能是研究〔 〕所组成的集成系统。
E.信息
ABCDE
38. IE的功能具体表现为〔 〕。
A.规划 B.设计 c.研究 D.评价 E.创新
ABDE
〔 〕两局部内容。
A.组织机构编制B.企业编制 c.机构编制 D.人员编制 E劳动力编制
CD
A.按劳动效率定员 B.按设备定员 c.按岗位定员 D.按比例定员
E.按组织机构定员
ABCDE
〔 〕标准。
c地方劳动定员 D.企业劳动定员
E.行政机关定员
ABCD
42.按定员标准的具体形式，可分为〔 〕定员标准。
C.岗位 D.比例 E.职责分工
ABCDE
A.各工种、工序的工艺流程及作业要求 B.采用的典型设备及技术条件
c.规定各类人员划分的方法与标准 D.用人的数量及质量要求
E.人员任职的国家职业资格标准
ABCDE
c.表的接排 D.表格的画法 E.表头的工程设计
BCDE
A.个人及权力相别离 B.个人利益要服从企业管理 c.制度化管理就是企业规章 D.制度化管理以理性分析为根底 E.适合现代大型企业组织的需要
ADE
46.根据所涉及的层次与约束范围的不同，制度标准可分为〔 〕。
D.业务标准 E.行为标准
ABCDE
A.录用 B.保持 c.开展 D.考评 E.调整
ABCDE
〔 〕等管理环节展开的。
A.方案 B.组织 c.监视 D.鼓励 E.控制
ABCDE
A.在劳动分工的根底上，明确规定每个岗位的权力与责任
B.按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位
c.以文字形式规定岗位特性
D.在实行制度管理的企业中，所有权及管理权相别离
E.管理人员在实施管理时的三个特点
ABCDE
50.管理人员在实施管理时，〔 〕不是它的特点。
A.根据因事设人的原那么 B.每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力
c.管理人员所拥有的权力要受到严格的限制 D.员工要服从制度规定
E.管理人员要规定每个岗位的权力职责
DE
A.共同开展原那么 B.适合企业特点 c.学习及创新并重D.符合法律规定
E及集体合同协调一致
ABCDE
52.企业组织管理中各项制度的制定与形成，要满足〔 〕根本要求。
A.从企业具体情况出发 B.满足企业的实际需要
c.符合法律与道德标准 D.注重系统性与配套性 E.保持合理性与先进性
ABCDE
A.提出人力资源管理制度草案 B.制定人力资源管理内容
c.广泛征求意见，认真组织讨论 D.逐步修改调整、充实完善
E.认真学习落实
ACD
A概括说明建立本项人力资源管理制度的原因
B.对负责本项人力资源管理制度的机构设置、职责范围、业务分工作出具体规定
c.明确规定本项人力资源管理制度的目标、程序与步骤
D.说明本项人力资源管理制度设计的依据与根本原理
E.详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次与期限
ABCDE
A.确保人力资源费用预算的合理性 B.确保人力资源费用预算的准确性
c.确保人力资源费用预算的可比性 D.对市场发生的变化进展定期调查
E.人力资源管理人员应当掌握预算
ABC
56.人力资源审核人工本钱应注重内外环境变化，进展动态调整，包括〔 〕。
A.定期进展劳动力工资水平的市场调查 B.关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线
c.定期调整企业工资 E.物价指数被称为"经济的晴雨表
ABD
A.制定控制标准 B.人力资源费用支出控制方法 c.人力资源费用支出控制的实施 D.分析人力资源费用差异 E.差异处理
ACE
A.管理岗位知识能力标准 B.管理岗位培训标准 c.生产岗位技术业务能力标准 D.各岗位职责、能力、经历要求标准 E.生产岗位操作标准
ABCE
A.岗位分析 B.工作分析 c.工作岗位分析D.劳动定员 E劳动定额
CDE
E.绩效考评
ABCDE
61.通过增加任务、扩大岗位任务构造与使岗位的工作变得丰富多彩，有利于员工的身心安康，表达的是〔 〕。
B.工作科学化c.工作兴趣化 D.工作丰富化 E.工作效益化
AD
〔 〕各类组织机构的设置以及人员数量定额、构造与职务的配
A.国家机关 B.企事业单位 c.社会团体 D.其他工作单位E.部队
ABCD
ADE
64.企业要具体制定人力资源管理的程序，其内容包括〔 〕。
A.对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写与上报期限等提出具体要求
B.对本项人力资源管理活动的结果应用原那么与要求，以及及之配套的规章制度的贯彻实施做出明确规定
c.对各个职能与业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动与要求作出原那么规定
D.对本项人力资源管理活动中员工的权利及义务、具体程序与管理方法作出明确详细的规定
E.对本项人力资源管理的解释、实施与修改等其他有关问题作出必要的说明
ABCDE
A.注重内外环境变化，进展动态调整 B.定期进展劳动力工资水平的市场调查
c.注意比拟分析费用使用趋势 D.注重比拟分析费用使用趋势
E.保证企业支付能力与员工利益
ACE
A.人力资源费用支出的实施是为保证员工利益
B.人力资源费用支出的实施是在保证员工切身利益
c.人力资源费用支出控制的实施是降低招聘、培训|、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径
D.人力资源费用的支出要能及预算相结合
E.人力资源费用支出控制的实施为防止滥用管理费用提供了保证
AD
〔 〕的整体规划。
A.企业定员 B.企业人员总量 c.企业人员构成 D.企业人员流动 E.人员供需平衡
BCD
〔 〕等彼此协调并实现内部供求平衡。
A.员工 B.人 c.财 D.财务 E.物
BCE
〔 〕，而且在实施企业总体开展的过程中还能指等人力资源
管理活动。
A.先导性 B.战略性 c.战略规划 D.目标 E.实施
ABCD
〔 〕为中心，对岗位的内涵进展深入分析。
A.文字 B.图表 c.总结 D.“事〞 E.“物〞
DE
E.掌握对象与方法
ABCDE
72.企业在设置岗位时，应考虑并处理好的关系有〔 〕。
A.根据企业开展的总体开展战略的要求，对现存的组织构造模式以及组织机构的设置进展评价
B.在组织构造模式与组织机构设置科学合理的前提下，所有岗位工作责任与目标是否具体、明确
c.岗位设置的总数目是否符合最低数量的要求
D.站在组织总体系统的高度上俯视每个岗位，各个岗位之间上下左右的关系如何
E.最后，再对组织中的每个工作岗位进展剖析
ABCDE
A
ABCDE
74.制定企业用人标准，即需要加强企业〔 〕工作，促进企业劳动组织的科学化。
A.定编B.定员 C.定岗 D.定额 E.定管理
ABCD
A.运用数理统计方法对管理人员进展定员
C.运用排队法确定经济合理的工具管理人数 D.运用排队论确定经济合理的工具管理人数
E.零基定员法
ABDE
A.机构设置、管理层次 B轮休轮班组织形式 D.出勤率 E.设备开动率
ABCDE
D.有效地控制人工本钱的比例 E.审核人工本钱预算
ABCDE
三、简答题
来源。主要题 务能力标准，
1〕工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定根底。
2〕工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
3〕工作岗位分析是企业主在位改良工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4〕工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进展各类人才供给与需求预测的重要前提。
5〕工作岗位分析是工作岗位评价的根底，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
〔2〕工作岗位分析信息的主要来源如下：
①书面资料；②任职者的报告；③同事的报告；④直接的观察。
2.简述企业定员的原那么。
答：企业定员必须遵循的原那么是：
〔1〕定员必须以企业生产经营目标为依据。
〔2〕定员必须以精简、高效、节约为目标。
1〕产品方案设计要科学。
2〕提倡兼职。
3〕工作应有明确的分工与职责划分。
〔3〕各类人员的比例关系要协调。
〔4〕要做到人尽其才，人事相宜。
〔5〕要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境。
〔6〕定员标准应适时修订。
3.分析人力资源管理制度体系的特点与构成方法。
答：人力资源管理制度体系的特点与构成方法如下：
〔1〕企业人力资源管理制度体系表达了人力资源管理的根本职能包括：
1〕录用。这项职能包括明确组织中工作岗位的需求，提出人员补充的方案；对有资格的求职人员提供均等的就业时机；采用科学方法确定符合岗位要求的最合格人选。
2〕保持。这项职能由以下活动组成：有效鼓励员工，始终能够保持员工有效工作的积极性、主动性与创造性，使其潜质得以充分发挥；为员工提供平安、安康、舒适的工作环境与条件，营造良好的企业文化气氛。
3〕开展。通过教育、培养与训练，促进员工知识、技能、能力与其他方面素质的提高，不断保持与增强员工在工作中的竞争地位，使员工的劳动能力得到开发。
4〕考评。对员工的工作成果、劳动态度、技能水平以及其他方面，做出全面考核与评定；对组织气氛与管理状况，以及员工士气进展调查分析及总体评价。
5〕调整。为保持员工的正常状况，通过奖惩、解聘、晋升、调动等方法，使员工技能水平与工作效率到达岗位的要求。〔3分〕
以上五种根本管理职能是围绕着方案、组织、监视、鼓励、协调与控制等管理环节展开的，要有效地完成这些职能，企业必须加强各项根底工作，建立、健全与完善人力资源管理制度体系，使其能及企业其他制度、规划相配合。
〔2〕企业人力资源管理制度表达了物质存在及精神意识的统一。在企业人力资源管理体系中，隐含着两种根本要素：一种是有形的，另一种是无形的。或者说，一方面它是一系列反映了企业物质资料生产、交换、分配、消费的内在规律与运行规那么的标准与标准，即对具体人力资源、活动与过程的管理规定；另一方面它又是企业在长期的生产经营活动实践中所形成的企业精神、经营理念、价值观念等意识形态的集中表现。但是，无形的意识形态要比有形的具体实施的管理规定更为重要，它制约与影响着有形的、具体的管理规定。
4.简述工作扩大化及工作丰富化的根本内容与区别。
答：根本内容：工作扩大化包括：①横向扩大工作；②纵向扩大工作。
工作丰富化包括：①任务的多样化；②明确任务的意义；③任务的整体性；④赋予必要的自主权；⑤注重信息的沟通及反响。
区别：工作扩大化与工作丰富化虽然都属于改良岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。前者是通过增加任务、扩大岗位工作任务构造，使员工完成任务的内容、形式与手段发生变更；而后者是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心安康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地开展。
5.简述人力资源费用支出控制的作用及程序。
答：〔1〕人力资源费用支出控制的作用如下：
1〕人力资源费用支出控制的实施是在保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业达成人工本钱目标的重要手段。
2〕人力资源费用支出控制的实施是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径。〔1分〕
3〕人力资源费用支出控制的实施为防止滥用管理费提供了保证。
〔2〕人力资源费用支出控制的程序是：
1〕制定控制标准。制定控制标准是实施控制的根底与前提条件。
2〕人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个工程，在发生实际费用支出时看是否是在既定的。标准内完成目标。
3〕差异的处理。经分析得出的预算结果，如果与实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，要以实际情况为准，进展全面的综企分析，并作出进一步调整，尽量消除实际支出及标、准之间的差异。
6.简述工作岗位分析的程序。
答：〔1〕准备阶段：准备阶段的具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象与方法。
1〕根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进展初步了解，掌握各种根本数据与资料。
2〕设计岗位调查方案：
①明确岗位调查的目的；
②确定调查的对象与单位；
③确定调查工程；
④确定调查表格与填写说明；
⑤确定调查的时间、地点与方法。
3〕为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明工作岗位分析的目的与意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。
4〕根据工作岗位分析的任务、程序、分解成假设干工作单元与环节，以便逐项完成。
5〕组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤与调查方法。必要时可先对假设干重点岗位进展初步调查分析，以便取得岗位调查的经历。
〔2〕调查阶段：这一阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进展认真细致的调查研究。在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。
〔3〕总结分析阶段：本阶段是岗位分析的最后环节。它首先要对岗位调查的结果进展深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳与总结。
7.简述工作说明书的内容。
答：工作说明书的内容如下：
〔1〕根本资料。主要包括岗位名称、岗位等级〔亦即岗位评价的结果〕、岗位编码、定员标准、直接上下级与分析日期等方面识别信息。
〔2〕岗位职责。主要包括职责概述与职责范围。
〔3〕监视及岗位关系。说明本岗位及其他岗位之间在横向及纵向上的联系。
〔4〕工作内容与要求。它是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。
〔5〕工作权限。为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须及工作责任相协调、相一致。
〔6〕劳动条件与环境。它是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。
〔7〕工作时间。包含工作时间长度的规定与工作轮班制的设计等两方面内容。
〔8〕资历。由工作经历与学历条件两个方面构成。
〔9〕身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件作出规定，包括体格与体力两项具体的要求。
〔0〕心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求，应严密结合本岗位的性质与特点深入进展分析，并作出具体的规定。
〔1〕专业知识与技能要求。
〔2〕绩效考评。从品质、行为与绩效等多个方面对员工进展全面的考核与评价。
8.简述岗位标准及工作说明书的区别。
答：岗位标准及工作说明书两者既相互联系，又存在着一定的区别。如下：
〔1〕从其所涉及内容来看，工作说明书是以岗位的“事〞与“物〞为中心，对岗位的内涵进展深入分析，并以文字图表的形式加以归纳与总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要局部，为企业进展岗位设计、岗位评价与岗位分类，强化人力资源管理各项根底工作提供了必要的前提与依据。而岗位标准所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员标准，及工作说明书的内容有所穿插。
〔2〕工作说明书及岗位标准突出的主题不同，岗位人员标准是在岗位分析的根底上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作〞的问题，以便为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据。而工作说明书那么通过岗位系统分析，不但要分析“什么样的员工才能胜任本岗位工作〞还要正确答复“该岗位是一个什么样的岗位?这一岗位做什么?在什么地点与环境条件下做?如何做〞等问题。总之，要对岗位进展系统全面深入的剖析。因此，从这个意义上说，岗位标准是工作说明书的一个重要组成局部。
〔3〕从具体的构造形式上看，工作说明书一般不受标准化原那么的限制，其内容可繁可简，构造形式呈现多样化。企业单位在撰写工作说明书时，可从本单位的实际情况出发，不拘一格地设计出具有自己单位特色的文本来。而岗位标准一般是由企业单位职能部门按企业标准化原那么，统一制定并发布执行的。
9.在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?
答：应当做好以下工作：
〔1〕根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进展初步了解，掌握各种根本数据与资料。
〔2〕设计岗位调查方案。
〔3〕做好员工的思想、工作，说明该工作岗位分析的目的与意义。
〔4〕根据工作岗位分析的任务、程序，分解成假设干工作单元与环节，以便逐项完成。
〔5〕对工作分析的人员进展必要的培训。
10.简要说明工作岗位调查设计方案的构成。
答：工作岗位调查设计方案的构成如下：
〔1〕明确岗位调查的目的。岗位调查的任务是根据岗位研究的目的，搜集有关反映岗位工作任务的实际资料。
〔2〕确定调查的对象与单位。调查对象是指被调查的现象总体，它是由许多性质一样的调查单位所组成的一个整体。
〔3〕确定调查工程。在上述两项工作完成的根底上，应确定调查工程，这些工程包含的各种根本情况与指标，就是需要对总体单位进展调查的具体内容。
〔4〕确定调查表格与填写说明。调查工程中提出的问题与答案，一般是通过调查表的形式表现的。
〔5〕确定调查的时间、地点与方法。①明确规定调查的期限，什么时间开场到什么时间完毕；②明确调查的日期、地点。
四、计算题及参考答案
1.某工厂车间有生产工人771人，在生产中需要到工具室借还各类使用的工具，如果每个工人在借还中浪费20元，而车间为了解决这个问题应配备几名工具保管员最合理?如果一名工具保管员的工资每天是40元，该车间应配备几名最为合理，而旦支付的人员工资最低?请绘制定员经济比拟表。
注：不用等待的概率Po：为2人时Po =0.166，为3人时Po =0. 288，为4人时Po；平均等待时间Tw：为2人时Tw=50×秒，为3人时Tw=50×0.2秒，为4人时Tw=50×0.036秒。
答：见表2-1-1。
表2-1-1定员经济比拟
2.某加工企业在2007年5月生产的A产品为200台，B产品为400台，C产品为600台，D产晶为100台，其单台工时定额分别是25小时、30小时、35小时、50小时，方案期内定额完成率为130%，