收银实务(第3版)课后练习答案.docx

《收银实务》（第三版）课后练习答案

项目一 职业道德规范
一、单选题：1B、2C、3C、4A

二、判断题：1对、2错、3对、4错

项目二 收银服务规范
一、不定项选择题：1BC、2ABC、3ABCD、4ABCD、5ABC、6ACD、7ABCD、8ABD、9ABCD、10ABCDE

二、判断题：1对、2错、3对、4错、5对、6错、7错、8错、9错、10对

三、简答题：1.（1）无形性和不可触知性 （2）瞬间即逝性 （3）服务具有生产、销售和消费的并存性 （4）商业企业服务的依附性
2.“五要”：语言要亲切、语气要诚恳、语调要柔和、用语要准确、要说好普通话。“四不讲”：不讲脏话粗话、不讲讽刺挖苦的话、不讲催促埋怨的话、不讲与营业无关的话
3.（1）唱收唱付 （2）先收整钱，后收零钱 （3）先找尾数，后找整数，找零前应复核一次

项目三 真假钞识别
一、填空题：
1．人民币、元、角、分
2．蒙、藏、维、壮
3．155、77
4．人像
5．磁性微文字、RM100、RM50
6．100、50、20
7．金、绿、光变面额数字
8．红、蓝
9．平行、45、90
10．荷花
11．红、黑
12．月季花
13．￥5、磁性
14．菊花、荷花、兰花
15．五
16．银行、被暂扣人
17．一看、二摸、三听、四测
18．中国人民银行

二、判断题：1错、2错、3错、4错、5对、6对、7对、8错、9错、10错

三、不定项选择题：1C、2B、3AB、4D、5C、6B、7A、8B、9C、10ABCD、11ABCD、12D、13E、14AB、15ABCDE、16ABC、17CD、18D、19C、20B

项目四 点钞技术
一、 填空题
1． 正确、均匀、墩齐、准确
2． 手持式、手按式、扇面
3． 单指、多指
4． 清点、计数、挑残、扎把、盖章
5． 缠绕法、拧结法
6． 扇面点钞法
7． 残破钞票、向外拉出一截、折叠、好票
8． 轻松自如、挑出残破和鉴别假钞
9． 铸币或辅币
10. 防伪
11. 剔除有问题纸币、试机
12. 100张、10、9

二、判断题：1错、2错、3对、4错、5对、6对、7对、8对、9对

项目五 票据填写
一、 填空题
1、 收付款、凭证、两联
2、 两联
3、 货物
4、 出票人
5、 零、壹
6、 零柒
7、 票
8、 ¥
9、 双面
10、 收付

二、 不定项选择题
1B、2D、3C、4D、5D、6B、7ABC、8B、9ACD、10B

三、 判断题
1错、2错、3错、4对、5对、6对、7错、8错、9对、10对、11对、12错、13错、14错

项目六 心算
一、 填空题
1、 小数组
2、 大数组
3、 相同
4、 相加、最高位、最低
5、 相加、齐数
6、 累、随累计
7、 较小、两个数、零
8、 对齐、高位开始
9、 高位、九九乘法口诀
10、 5、25、125、625
11、 10、100、1000等

项目七 收银机的使用
一、 单项选择题
1C、2B、3D、4D、5B、6B、7A、8A、9D、10B

二、 判断题
1对、2对、3对、4对、5错、6错、7错、8错、9错、10错、11对、12对、13对、