证券公司礼仪培训.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,礼仪培训,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,礼仪培训,礼 仪 培 训,日信证券经纪业务部,证券公司礼仪培训,第1页,提醒：,请将手机调成振动，接听电话请到房间外面，以免影响他人；,有任何疑问或没有听清楚，请随时打断提问。,能够开始了吗？,证券公司礼仪培训,第2页,工作意识培养,工作意识培养,规范运作、稳健发展,我该怎么做：工作态度大于工作技能,青蛙现象解析,企业竞争环境改变大多是渐热式，员工假如对此熟视无睹，依旧我行我素，不求上进话,证券公司礼仪培训,第3页,礼仪作用,规范工作行为，提升工作效率！,内强个人素质，外塑企业形象！,人际关系润滑剂，当代竞争附加值！,律己 敬人,证券公司礼仪培训,第4页,仪容规范,清洁面容和双手,整齐发型,三勤 五忌,“三勤”：勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口;,“五忌”：上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐、萝卜等强烈刺激性食品。,证券公司礼仪培训,第5页,洁面,刮胡子,剪鼻毛,耳部清洁,护肤,男士修面要领,证券公司礼仪培训,第6页,女士淡妆程序,洁 面,护肤,紧肤水,粉底,腮红,画眉,修眉,唇红,化装修饰礼节：,1、正式场所要化装 2、工作场所化淡妆,3、不妥他人面化装 4、不借用他人化装品,5、不指责他人妆容 6、力戒自己化装出现残缺,证券公司礼仪培训,第7页,着装 TPO标准,T time 时间,P place 地点,O object 目,场所,工作场所：庄重严厉,社交场所：时尚个性,休闲场所：轻松舒适,证券公司礼仪培训,第8页,制服是标志一个人从事何种职业服装。,整齐清洁挺拔美观,忌脏忌乱忌皱忌破,四要,四忌,工作装,证券公司礼仪培训,第9页,男 士,头发,是否理得短而端正？是否保持整齐？,胡须,剃得洁净吗？,鼻孔,鼻毛,是否露出？是否有污垢？,领带,颜色花纹是否过刺眼？,西服,上衣和裤子颜色是否搭配？,穿前是否熨烫？,扣子是否扣好？,衬衫,颜色和花纹适当吗？,穿前是否熨烫？,袖口,袖口洁净吗？,手和指甲,手是否洁净？,指甲是否剪短并清洁？,皮鞋,颜色适当吗？是否擦拭洁净？,袜子,是否是深色？,裤子,膝盖部分是否突起？是否有斑迹？,男士自我形象检验,证券公司礼仪培训,第10页,1月28日世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿破袜露脚趾尴尬一幕,“大意”顿时令他,形象,大打折扣。,证券公司礼仪培训,第11页,证券公司礼仪培训,第12页,女士自我形象检验,女 士,头发,是否经常整理？是否遮脸？,化装,是否过浓？,鼻孔,是否有污垢,耳朵,耳饰适当吗？,西服,纽扣是否有掉落？,衬衣,颜色、款式和外衣协调吗？,袖口,袖口洁净吗？,手,手洁净吗？,指甲油什么颜色？,裙子,穿前是否熨烫？,拉链是否无异常？,丝袜,颜色适当吗？,有漏洞吗？,皮鞋,鞋跟高吗？,是金属鞋掌吗？,证券公司礼仪培训,第13页,证券公司礼仪培训,第14页,着装配色表一,证券公司礼仪培训,第15页,着装配色表二,证券公司礼仪培训,第16页,不受欢迎身体语言,在他人面前应防止身体姿态：,一指禅、双手抱在胸前,双手插在口袋里,倚、靠、躺坐在椅子里面,抖腿、坐时手插腿间、跷腿,时脚尖或脚底朝着对方,证券公司礼仪培训,第17页,站姿风采,基本要求：端正，自然，亲切，稳重。,详细要求:,一、上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑。,二、挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直,肌肉略有收缩感。,站姿变换：,1、侧放式（男，女）,2、前腹式（男，女）,3、丁字步（女）,证券公司礼仪培训,第18页,坐姿变换,入座：从座位左侧轻稳入坐，女士入座前要先拢裙子再坐。,离座：右脚或双脚向后退半步，再起立，考究左入左出。,基本要求：,1、挺胸、拔背、上体自然挺直。坐满椅子2/3左右。,2、双目平视，下颌微收，双肩平正放松，双臂自然弯曲，双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上。,3、双膝自然并拢，双脚尖向正前方或交叠。,男士坐姿变换,：,端正式、侧转式、社交式、屈膝开立式。,女士坐姿变换,：,端正式、社交式、侧挂式,证券公司礼仪培训,第19页,展现风度走姿,步位：,女士双脚内侧落在一条直线上，男士两脚跟交替行进在一条直线上，脚尖稍向外展。,步速：,女士每分钟118-120步,男士每分钟108-110步。,正确走姿,：,头正，目平，下颌微收，面露微笑。挺胸，收腹，立腰，重心稍前倾。双肩平稳，双臂前后自然摆动3035度为宜。,走姿,是一个动态美，轻松灵敏、协调稳健步姿，会给人以主动向上美感受,。,证券公司礼仪培训,第20页,自由交流,有什么没有讲清楚吗？,对于此次培训有什么意见和提议：,再次感激大家支持！,证券公司礼仪培训,第21页,