资源描述
店铺管理表格
有助于管理厨柜店面,专卖店日常管理考核表,专卖店业务拓展情况表,专卖店每日工作分析、计划、执行、控制表,项目设计基本情况表,专卖店安装及反馈表,收款补单,审查补单,厨柜店面经营费用分析表,客户登记表,盈亏分析表。。。
一、 专卖店日常管理考核表
项目
总分
权重
评核内容
评分
说明
店面
2分
0.5分
1、招牌有否损坏、清洁度
0.5分
12、店门、玻璃是否清洁明亮
0.5分
3、店门口有否受阻碍、门垫是否干净
0.5分
4、室外海报、彩旗等广告用品是否按公司要求
卖场
5分
1分
1、地面、橱窗、商品、清洁无尘
1分
2、卖场不得陈列货物及工具等商品外物品
1分
3、冷气、音乐、灯光控制适当
1分
4、商品、装饰品展示陈列合理
1分
5、报价正确
服务
3分
1.5分
1、出勤、交接和晨会议记录
1.5分
2、工作服、仪容、仪表是否符合公司要求
二、专卖店业务拓展情况表
日期
客户名称
负责人
联系电话
传真
客户类别
客户经营状况(市场形象、市场能力及其他需补充信息等)
备注：此表在每次进行拓展都即回传至公司。
客户类别区分标准：A类---沟通良好，有合作意向；
B类---沟通一般，合作意向不明；
C类---沟通不好，无合作意向。
三、专卖店每日工作分析、计划、执行、控制表
部门
填写人
填写日期
工作内容
跟进人
完成时间
完成情况
业务流程意见反馈
领导意见
工作表说明:
1、本工作表意在对工作分析、计划、执行、控制等进行日常业务流程管理，日事日清、日清日高。每天确实落实一些事情，总结一点经验、每天对公司的业务流程管理进行点滴积累，每天进步一点。
2、本表要求每天9:00以前交给直属领导，早上例会9:00-9:15对此表进行检讨，每位员工都必须认真完成。
3、本表只要求对最紧急、最重要的三件事进行控制，按最重要、最紧急的情况先后排序。
4、此考核工作由经理负责。
四、项目设计基本情况表
客户姓名
合同编号
联系电话
复尺时间
下单时间
安装时间
联系地址
一、电器（以下尺寸由客户提供，如尺寸错误造成的设计、安装责任由客户承担）
配套电器
品牌
型号
外径尺寸
宽*深*高mm
安装尺寸
宽*深*高mm
自购/采购
注意事项及说明
排油烟机
煤气炉
消毒柜
微波炉
星盆
烤箱
洗衣机
冰箱
二、配置及附件
导轨型号、数量
门铰型号
上翻门铰型号、数量
拉手型号
见光板型号、数量
铝框型号、数量
玻璃型号、数量
其他
三、客户要求
门板颜色款式
门板材料
柜体材料
台面材料品牌
台面颜色
挡水边类型
垃圾筒
地脚及地脚线
顶线或灯罩线
拉篮型号、数量
其它要求
备注：本单一式二联，顾客、专卖店设计师各持一联。
五、专卖店安装及反馈表
受件部门
受件人
问题发生时间
合同编号
产品型号
反映时间
客户姓名
报装时间
安装时间
安装地址
联系电话
客户意见及验收
评分对象
满意
不足之处
改进意见
客户验收签名
产品意见
设计师意见
安装员意见
安装异常情况分析及处理
问题及原因分析
公司解决意见
解决办法
问题图示
解决方案图示
签名确认
旗舰店责任人
1、经理；2、导购员；3、设计师；4、安装人员；5、顾客
生产部责任人
1、下单；2、生产主管；3、采购；4、质检；5、包装；6、发货；7、运输
责任人（旗舰店）
责任人
（生产部门）
财务主管
生产总监
六、收款补单
专卖店名称：
发函时间：
收函人：
发函人：
要求完成时间：
原单编号：
产品系列：
附件页数：
图示
序号
内容
要求规格数量
加工说明
所需配件
1
2
3
备注：
1、收款补单为专卖店出错和客户额外要求的增加或修改而填写。
2、请按要求详细填写相应内容以避免重复补单出错。
七、审查补单
图示
序号
内容
要求规格数量
加工说明
所需配件
1
2
3
备注：
1、审查补单为厂方出错而填写，如不够用，“收款补单”和“审查补单”可借用，需用箭头表明。
2、请按要求详细填写相应内容以避免重复补单出错。
八、经营费用分析表
_____________专卖店________年__________月份经营费用分析表
项目
月份
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
门面租金
工商租金
水电费
工资
提成
办公用品费
电话费
送贷费用（不含工资）
广告费
其它费用
费用总计
销售成本
销售收入
毛利
净利润
毛利润
费用率
利润率
制表： 审核： 审批： 年 月 日
备注：每月5日前将此表填写好传真至公司财务部。
九、应收帐款分析表
专卖店______年_____月份应收账款分析
序号
合同编号
顾客姓名
合同金额
实际调整金额
厨柜部分金额
电器部分金额
厨柜预收比例
电器预收金额
电器预收比例
安装预收金额
应收金额
应收比例
安装进度
收完日期
备注
制表： 审核： 审批： 年 月 日
备注：每月5日前将上月（仅限于上月）所有签字的合同的应收帐款分析传真至公司财务部。
十、销售毛利分析表
专卖店______年_____月份销售毛利分析表
序号
合同编号
产品型号
厨柜金额
厨柜进价
厨柜毛利
厨柜毛利率
电器金额
电器进价
电器毛利
电器毛利率
总金额
总毛利
总毛利率
备注：每月5日前将此表填写好传真至公司财务部。
制表 审核： 审批： 年 月 日
十 一、专卖店任务完成情况表
专卖店______年_____月份任务完成情况表
项目
厨柜电器合计
厨柜
电器
厨柜毛利率
电器毛利率
厨柜毛利
电器毛利
厨柜电器合计毛利
费用
纯利
合计毛利率
费用率
纯利率
目标任务
本月实际完成
目标达成率
上月实际完成
比上月增长
累计目标任务
累计实际完成
累计达成率
制表： 审核： 审批： 年 月 日
备注：每月5日前将此表填写好。
十二、专卖店目标与绩效考核表
1、特许经理考核表 _____ 专卖店目标与绩效考核表
绩效管理指标
指标内容
最低值
期望值
分数
文件指引
说明（完成最低值即得分）
完成值
得分
说明
财务绩效指标50分
1、销售任务的完成
万
万
20
《年度销售任务分解表》
完成期望值奖10分
2、销售毛利目标的完成
0.2
0.2
10
《年度销售任务分解表》
完成期望值奖5分
3、费用目标的控制
万
万
10
《年度销售任务分解表》
完成期望值奖5分
4、安装完工回款的比例
0.8
1
10
《年度销售任务分解表》
完成期望值奖5分
客户绩效指标15分
1、客户满意度
7分
9分
10
《营业跟单管理制度》
完成期望值奖10分
2、客户投诉没处理的次数
1次
0次
5
《营业跟单管理制度》
完成期望值奖5分
内部改善指标20分
1、下属每月考核的进行
完成
完成
10
《人力资源管理制度》
推迟一天扣一分
2、店面日常管理得分
8分
8分
10
《店面日常管理制度》
完成期望值奖2分
学习与成长15分
1、每月培训时间
8小时
8小时
10
《人力资源管理制度》
完成期望值奖2分
月考得分
80分
90分
5
《人力资源管理制度》
完成期望值奖2分
考核人： 被考核人： 审核： 财务主管：
十三、设计师目标与绩效考核表
2、设计师考核表 _________ 专卖店目标与绩效考核表
绩效管理指标
指标内容
最低值
期望值
分数
文件指引
说明（完成最低值即得分）
完成值
得分
说明
财务绩效指标30分
1、销售任务的完成
万
万
20
《年度销售任务分解表》
完成期望值奖10分
2、安装完工回款的比例
0.25
0.2
10
《年度销售任务分解表》
完成期望值奖5分
客户绩效指标25分
1、客户满意度
7分
9分
10
《营业跟单管理制度》
完成期望值奖10分
2、客户对设计投诉
1次
0次
5
《营业跟单管理制度》
完成期望值奖5分
内部改善指标30分
1、设计完成的错误
完成
完成
10
《人力资源管理制度》
推迟一天扣一分
2、店面日常管理制度
8分
8分
10
《店面日常管理制度》
完成期望值奖2分
学习与成长15分
1、每月培训时间
8小时
8小时
10
《人力资源管理制度》
完成期望值奖2分
月考得分
80分
90分
5
《人力资源管理制度》
完成期望值奖2分
考核人： 被考核人： 审核： 财务主管：
十四、专卖店每周业务总结表
_____________专卖店每周业务总结表
日期
订单号
客户姓名
签单日期
应收款额
折扣
预收款
比率
收中期款
比率
收尾
比率
本月目标
万
本周签单
单
本周完成
万
至今日已完成
万
星期
进店人数
有意向顾客
量尺单
设计单位
一
二
三
四
五
六
日
本周合计
同行进店人数情况（结合实际考察说明）
本月合计
本周/月业务情况小结（文字说明）
备注：1、“应收款额”是指经过打折或不打折实际应该收取的款款额；2、“本周合计”及“本月合计”只需要填写“应收款额”、“预付款”、“中期款”、“尾款”的合计金额； 3、为便于公司全面了解情况，以利业务开展、改进，本表请认真填写清楚，于每周一（月总结请于每月第一介工作日）。
十五、意见反馈表
_______专卖店________月进店客户产品意见反馈
时间
风格
款式
颜色
材质
工艺
配件
价格
服务
其它
总人数
1日
2日
3日
4日
5日
6日
7日
8日
9日
10日
11日
12日
13日
14日
15日
16日
17日
18日
19日
20日
21日
22日
23日
24日
25日
26日
27日
28日
29日
30日
31日
备注：本表对每天进店客户针对公司产品的各方面提出不足之处的意见进行数据统计，要求各店指定负责人员每天都要填写，月末汇总到公司。
十六、客户登记表
准 客 户 登 记 表
客户姓名
客户地址
客户电话
装修进度
意愿产品
出图意愿
量尺意愿
意愿价位
客户要求
公司能否安装生产
客户追踪情况及原因和结果
第1次
第2次
第3次
跟单人： 跟单开始时间： 签单时间：
十七、量尺单
客户姓名
客户地址
联系电话
复尺日期
量尺次数
量尺费用
量尺确认
经理确认
量尺详图：（必须重点确认水电气的位置定位，排烟孔尺寸、门窗的尺寸及定位，贴瓷片与否等）
特殊情况有要求详细说明
备注：
1、 量尺费用报销参看相关规定；
2、 初次量尺一定要见业主，最好初次量尺时，设计人员和安装人员同时见业主；
3、 如有特殊情况，量尺和复尺过程中，至少保证有一次是设计和安装人员同时见业主。
十八、复尺单
客户姓名
客户地址
复尺人
复尺日期
下单日期
安装日期
复尺次数
复尺费用
合同编号
顾客确认
经理确认
复尺详图：（必须重点确认水电气的位置定位，排烟孔尺寸、门窗的尺寸及定位，墙角是否成直角）
特殊情况有要求详细说明
备注：
1、 复尺费用报销参看相关规定；
2、 复尺一定要见业主，最好初次量尺时，设计人员和安装人员同时见业主；
3、 如有特殊情况，量尺和复尺过程中，至少保证有一次是设计和安装人员同时见业主。
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