第三方房屋维修工程合同委托协议书模板.doc

第三方房屋维修工程协议（委托协议书）

甲方: （以下简称甲方）
乙方: （以下简称乙方）
为了实现房修立刻性, 提升用户房修满意度, 经过甲、 乙双方友好协商, 甲方委托乙方于对甲方已交付 工程进行维修, 现双方就工程保修内容, 在严格实施国家及地方现行相关法律法规、 设计和施工规范基础上, 签署本协议, 约定内容以下:
1、 维修范围: 乙方负责对已交付项目维修工程。包含但不限于以下事项: 处理业主紧急事项、 无法分清责任事项、 承建责任方不推行职责事项、 有偿服务事项及总包单位责任内需整改和维修事项。甲方有权依据乙方配合情况对其维修范围进行调整, 乙方须无条件接收甲方范围调整。
2、 维修责任: 乙方施工内容产生问题及由此引发其它责任均由乙方负担。不属于乙方责任和一时无法分清责任问题, 乙方应接收甲方安排, 先行立刻维修, 然后分清责任并决定费用归属。
3、 维修保质期限:
乙方维修项目自维修后验收合格交付使用后, 通常问题保质期为二年。在此期间, 该维修项目因乙方施工不妥、 使用材料不合格等产生质量问题需要反复维修, 维修费用由乙方负担, 反复维修率必需控制在3%以内, 超出部分处以每条问题200元罚款。给甲方及业主造成财产损失由乙方负责赔偿。如业关键求退房而给甲方造成退房、 赔偿装潢损失等其她损失亦由乙方负担。
4、 维修队伍组建和管理: 乙方须建立专职员程维修队伍, 该队伍组员为工种齐全固定专职人员, 指定责任人, 并将联络方法书面报送甲方, 接收甲方工程及物业企业管理。对该维修队伍管理, 具体要求见附件《工程维修队伍管理措施》。
6、 双方代表及各方权利和义务:
甲方: 联络电话:
乙方: 联络电话:
双方代表必需确保通讯通畅。
6.1甲方权利: 对乙方维修质量和进度进行监督, 对维修质量和进度达不到要求含有处罚权; 对乙方施工质量进行监督评定, 对乙方所报维修方案和工程预算进行审查; 乙方维修质量和进度达不到要求有权推迟支付维修款;
甲方义务: 做好乙方维修方案审核; 做好维修过程监督和维修后验收; 做好维修工程预算把关审核; 按约定时间立刻支付符合条件工程款。乙方所维修工程质量和进度达成甲方及业关键求情况下, 甲方应主动给予工程款结算。
6.2 乙方权利: 所维修工程质量和进度达成甲方及业关键求情况下, 经甲及业主验收合格签字认可后, 乙方有权要求甲方主动给予工程款结算;
乙方义务: 接到甲方指令后, 必需在约定时间内保质保量完成任务; 施工中, 乙方应珍惜小区道路、 绿化及其她设施; 乙方在维修过程中产生建筑垃圾, 必需根据甲方要求地点进行堆放, 凡乱放、 废弃建筑垃圾造成损失必需自行负担。
7、 乙方不配合维修处理: 当发生7.1～7.5情形时, 由甲方另行委托第三方单位对存在问题进行处理, 乙方须无条件负担由此产生全部责任（含维修费用和赔偿费用）。甲方委托第三方进行维修时, 乙方应安排人员对维修产生工作量进行确定; 若与乙方提供联络人无法联络上, 或乙方在接到甲方通知后, 没有安排人员立刻抵达现场, 则视同乙方认可因为维修产生全部费用, 以该实际发生费用为基数, 另加20%管理费, 从乙方工程款中扣除。
7.1乙方通讯不通畅, 无法立刻取得联络;
7.2乙方接到通知拒不到现场处理问题;
7.3乙方对同一位置经过一次维修仍未根本处理问题;
7.4乙方因维修人员服务行为造成用户投诉;
7.5乙方发生其它不配合行为。
8、 协议价款及计价方法:
8.1协议价款:
(1) 协议价(暂定): 元（人民币大写: ）。本协议为单价协议, 单价详见后附: “无锡复地新城第三方维修工程单价清单”, 该单价关键包含但不限于材料费、 运输费、 安装费、 管理费、 利润、 税金、 保险费、 人工费等乙方推行本协议所需要一切费用。
(2) 乙方采购材料（包含制品）应在采购和进场前, 提供质保书、 牌号、 规格、 价格, 由甲方认可, 不然甲方有权不予验收进场。对质量不符合要求材料（包含制品）, 一律不得使用到本工程实体上, 不然, 由此产生一切后果, 由乙方负责, 并负担由此产生一切损失。
8.2 设计变更和现场签证
(1) 乙方收到甲方《物业维修单》或《现场签证指令单》且完成相关维修工程施工后, 7天内完成现场签证单审定及工程量计算和造价编制, 并填写《现场签证指令单》报甲方项目部。
（2）乙方在没有收到《甲方工程联络单》或《现场签证指令单》, 有权拒绝工程签证或设计变更施工, 即使甲方口头通知也无效, 全部因无甲方《甲方工程联络单》或《现场签证指令单》带来经济损失由乙方负担, 延误工期不予顺延。
（3）乙方在工程签证施工中, 应在7日内统计工程量, 尤其是隐蔽工程, 立刻让甲方项目专业工程师到现场确定签字, 为了避免隐蔽工程未来发生无须要争议, 必需时甲方项目专业工程师拍下隐蔽工程照片作为依据, 并作为工程量计算附件。
（4）乙方只有收到《甲方工程联络单》或《现场签证指令单》, 所包含现场签证才视为有效, 若在关键节点中签证, 造成工期延误, 在得到甲方项目经理确定后, 与工程量及报价单一起上报。
（5）乙方在施工中提出合理化提议包含到签证更改和对材料、 设备换用, 须得到甲方项目经理认可, 并由甲方专业工程师填写《甲方工程联络单》, 项目经理确定签字, 乙方收到《甲方工程联络单》后, 才可变更。不然私自更改或换用, 乙方负担由此发生费用, 并赔偿甲方相关经济损失, 工期不能延误。
（6）因乙方本身原因造成工程变更, 乙方无权要求追加造价费用, 由此负担所发生费用, 并赔偿甲方相关经济损失, 工期不能延误。
（7）工程结算时, 乙方须以由甲方和乙方代表签字签证指令单, 以及对应有效“现场确定单”为依据, 按次序汇总后上报申请工程结算费用, 并出具放弃其她一切索赔权利书面申明。
（8）甲方下达有效指令单, 乙方须立刻实施并在三天内汇报甲方调整后合理完工工期。若乙方无正当理由拒绝或延误实施, 甲方有权请第三方施工后从乙方协议总价中扣除所支付给第三方费用。
（9）协议承包清单中已经有适适用于变更工程价格, 按协议已经有价格计算, 变更协议价款。
（10）本协议承包清单中有适用或类似于变更工程价格, 以此作基础参考, 确定变更价格, 变更协议价款。
（11）本协议承包清单中无适用或类似于变更工程价格, 由乙方提出变更项目细节和单价组成相关说明, 由甲方审核确定。
（12）上述全部签证除甲方工程部责任人签字外, 由甲方（甲方）加盖公章方能生效。
（13） 协议结算=签证汇总 -工期、 质量、 安全文明施工及其她应扣款项（违约金）
9、 乙方保修工程款支付方法:
9.1无工程预付款。
9.2甲方签证单批次汇总金额达成5万元（含5万元）, 完成本批次结算审核后, 支付该批次汇总结算款95％, 填写《付款审核通知单》进行内部审批, 并在15个工作日内按步骤审批完成, 乙方按要求提供该批次100％结算款发票后, 甲方将审核经过维修工程款直接划入乙方帐户。
9.3二年协议期（至 年 月 日）结束后, 乙方完成保修责任, 完成工程结算, 扣除全部扣款后, 由乙方提出申请, 经过甲方审批后, 甲方给予支付工程维修保修款。
10.其它
10.1甲乙双方因推行本协议发生争议, 应尽可能协商处理; 协商不成, 可提交甲方所在地人民法院提起诉讼。
10.2本协议未尽事宜, 甲乙双方经过友好协商处理。
10.3本协议一式六份, 甲、 乙双方各执叁份, 含有一样效力, 自双方签字盖章完成之日起生效。
10.4 本协议附件:
10．4．1第三方维修工程单价清单
10．4．2 廉洁协议
10.4.3 工程维修队伍管理措施

甲方: 乙方:
授权代理人: 授权代理人:
法定代表人: 法定代表人:
签定日期: 签定日期:
开户银行:
账 号:

附件10.4.2:
廉政协议
发包人:
承包人:
为了在 项目 工程施工过程中保持廉政自律工作作风, 预防多种不正当行为发生, 依据国家和 市相关建设工程承发包和廉政建设各项要求, 特定立本协议以下:
一、 发包人与指定分包人双方应该自觉遵守国家和无锡市相关建设工程承发包工作规则以及相关廉政建设各项要求。
二、 发包人工作人员不得以任何形式向指定分包人索要和收受回扣等好处费。
三、 发包人工作人员应该保持与指定分包人正常业务交往, 不得接收指定分包人礼金、 有价证券和珍贵物品, 不得在指定分包人报销应由个人支付费用。
四、 发包人工作人员不得要求或者接收指定分包人为其住房装修、 婚丧嫁娶、 家眷和儿女工作安排以及出国等提供方便。
五、 发包人工作人员不得向指定分包人介绍家眷或者亲友从事与发包人工程相关材料设备供给、 工程分包等经济活动。
六、 指定分包人不得为谋取私利私自与发包人工作人员就工程承包、 工程费用、 材料设备供给、 工程变动、 工程验收、 工程质量问题处理等进行私下商谈或达成默契。
七、 指定分包人应该经过正常路径开展业务工作, 不得为获取一些不正当利益而向发包人工作人员赠予礼品、 有价证券和珍贵物品等。
八、 指定分包人不得以洽谈业务、 签署经济协议为借口, 邀请发包人工作人员外出旅游和进入营业性高级娱乐场所。
九、 指定分包人不得为发包人单位和个人购置或者提供通讯工具、 交通工具、 家电、 高级办公用具等物品。
十、 指定分包人如发觉发包人工作人员有违反上述协议者, 应向发包人领导或发包人上级单位举报。被举报发包人工作人员不得找任何借口对指定分包人进行报复。发包人对举报属实和严格遵守廉政协议指定分包人, 在相同条件下给予承接后续工程优先邀请投标权。
十一、 发包人发觉指定分包人有违反本协议或者采取不正当手段行贿发包人工作人员, 发包人依据具体情节和造成后果追究指定分包人工程协议造价1~5%违约金。由此给发包人单位造成损失均由指定分包人负担。指定分包人用不正当手段获取非法所得由发包人单位给予追缴。
十二、 本廉政协议作为总承包协议附件, 与施工承包协议含有相同法律效力。协议经双方签章后立刻生效。
十三、 本协议一式两份, 双方各执一份。

发包人: 承包人:

法人代表: 法人代表:

时间: 时间:

附件10.4.3:
工程维修队伍管理措施

1.目: 为了确保房修工作顺利进行,加强对各工程维修队伍管理,深入提升企业已交付小区房修质量及用户满意度,结合各小区现场实际情况及以往房修中存在问题,特制订本措施。

2．维修范围: 负责已交付区域业主日常报修项目维修施工。包含但不限于以下事项: 总包协议施工范围事项、 处理业主紧急事项、 无法分清责任事项、 承建责任方不推行职责事项、 有偿服务事项及总包单位责任内需整改和维修事项。

3．定义:
3.1．甲方: （以下简称甲方）
3.2．乙方: （以下简称乙方）。
3.3．现场维修人员: 属乙方安排在已交付小区现场, 推行工程总承包协议所要求乙方保修责任管理人员和维修工人。

4．基础要求:
4.1．乙方对维修范围内事项负有全方面维修责任。
4.2．乙方专职维修队伍负责处理业主紧急事项、 无法分清责任事项、 承建责任方不推行职责事项、 有偿服务事项及企业责任内需整改事项。
4.3．乙方在维修过程中给甲方和业主造成直接和连带损失, 由各维修施工队伍负担赔偿和修缮责任。
4.4．乙方必需在接到通知后派人按时赶到现场进行修理, 并确保在对该维修项目约定时间内完成需维修项目。
4.5．乙方必需按国家建筑强制性条文、 相关技术规范和设计要求保质保量完成,
4.6．乙方现场维修人员必需接收甲方和小区物业服务中心统一管理。
4.7．乙方维修队伍全部组员必需按时参与甲方定时或不定时组织多种会议、 培训。
4.8．乙方维修人员服装应统一, 且满足甲方统一要求。服装能够自行定制, 也可委托甲方代为定制。

5．维修实施具体要求:
5.1．人员管理要求:
乙方应在进场维修前, 编制好维修施工组织设计上报给甲方, 组建对应专职维修队伍, 并保持人员相对固定, 且每年流动率不得超出15%, 同时必需确保关键人员无变动。组建好队伍后, 立刻将维修队伍管理人员和维修人员名单、 联络方法书面上报甲方, 并提供一名企业级分管领导联络方法（确保通讯通畅）。维修队伍自进场之日起, 负担全方面保修责任。
5.1.1．乙方现场全部维修人员及管理人员, 由甲方统一管理、 统一安排各项维修事务, 不得兼任其她工程项目职务, 未经甲方同意不得私自离开工作岗位。不然甲方能够另行委托第三方单位或人员完成乙方责任内保修、 维修事务, 所发生费用均由乙方负担。
5.1.2．乙方必需确保上述维修人员为专业技术工人, 需要上岗证对应岗位人员必需持证上岗。甲方有权随时对上述人员进行技术考评, 若有不合格或弄虚作假者, 乙方必需立刻更换。
5.1.3．乙方在以上配置人员不够时, 接到甲方通知一个工作日内增派人员赶到现场。
5.1.4．乙方负责保修服务管理人员和现场维修施工人员必需到服务中心办理小区出入证, 同时需提供身份证复印件一张, 一寸免冠照片两张。
5.1.5．乙方施工作业区域内任何物品（包含: 领用、 借用物品）丢失和损坏, 由乙方负担由此造成损失（包含赔偿责任）。

5.2现场维修人员服务行为规范
5.2.1严禁行为
5.2.1.1严禁“吃、 拿、 卡、 要”行为。
5.2.1.2严禁与业主发生争吵和身体冲突
5.2.1.3严禁在小区内及业主面前与同事喧华、 打架。
5.2.1.4严禁侵占、 损坏业主财产。
5.2.1.5严禁探听业主隐私, 损害业主利益。
5.2.1.6严禁在业主面前谈论相关房屋质量问题产生原因等业主敏感性问题。严格根据与万科房修工程师统一口径回复业主相关维修相关事宜问询。
5.2.1.7严禁在搭设脚手架和在脚手架上维修过程中, 从脚手架上进入业主室内或观望、 窥视室内情况
5.2.2行为规范

5.2.2.1基础要求
项目
规范要求
不许可
要领
仪容仪表
1. 工作时间内着本岗位要求制服及相关饰物, 并保持制服洁净、 平整, 无显著油污、 破损、 褶皱。正确佩带胸牌标识。
2. 注意个人卫生, 保持身体清洁无异味, 发型整齐
3. 工作期间应保持主动良好精神面貌。
1. 制服肮脏。
2. 满脸疲惫, 不时打呵欠, 一副无精打采样子。
3. 冷淡, 过分严厉或者是木讷表情。
规范着装
整齐大方
身体健康
状态良好
工具齐全
语言态度
1. 与业主交谈时, 应态度诚恳, 耐心聆听。
2. 对业主咨询, 应引导业主向万科专业工程师咨询。
1. 对待客人“冷、 硬、 顶”。
2. 粗心大意, 态度消极。
3. 随意回复业主咨询。
耐心诚恳
专业守信
敲门
进入用户家中前, 按门铃或敲门三声（敲门声音应适中）, 若没有应答, 应等候5---10秒钟左右进行第二次按门铃或敲门。
1. 无人开门时, 在门口大声喊叫。
2. 敲了一次门, 无人开门便离开。
3. 等候时, 在走廊走来走去。
声音适中礼貌等候
问候
用户开门后, 应表现主动, 态度热情, 面带微笑说: “*先生/小姐, 您好! 我是××施工队维修人员×××”
1. 语言不规范, 随便, 比如: “我是搞维修”等。
2. 探头探脑, 用户还没说话就往屋里张望。
主动介绍礼貌大方
5.2.2.2业户家施工过程中行为规范
项目
规范要求
不许可
要领
在业户家施工过程中
1、 根据基础行为规范要求得到用户确定后和许可后, 进入用户家中进行维修。
2、 根据成品保护方案要求落实相关保护方法, 并取得业主和甲方房修工程师认可。
3、 根据施工规范要求和甲方房修工程师施工交底进行施工。
4、 若用户有意见, 应将用户意见立刻上报甲方房修工程师协调处理。
5、 谢绝业主主动提供水、 烟、 毛巾等物品。
6、 需连续数次出入用户家中, 在离开时应与用户约定好下次到场时间

1. 面对客人问询时做别事情, 或与他人谈话。
2. 不经许可坐在用户家中。
3. 在用户家中东张西望, 乱摸用户家中物品。
4. 不经许可帮用户接听电话。
5. 主动伸手和用户握手。
6. 与客人聊天, 未经许可抱用户小孩。
7. 随便扔掉用户东西, 品尝用户食品, 使用用户卫生间及生活用具等。
8. 在业主面前挖鼻孔、 掏耳朵、 伸懒腰、 打哈欠、 抠指甲、 搔皮肤、 搓泥垢、 整理个人衣物等不良行为。
9. 在业主面前抽烟、 吃东西、 嚼香口胶、 看书报, 大声哼唱歌曲、 吹口哨、 谈笑、 喧哗。
10. 手机、 呼机响声很大, 当着客人面接电话, 大声说话。
11. 忘记带必需维修工具, 借用业主工具物品。
12. 损坏用户物品刻意进行隐瞒
13. 对用户提出不满意进行辩解, 不汇报万科房修工程师。
文明施工
文明用语
专业谨慎
待人诚恳
态度和蔼
工作结束
每日下班前, 先收拾好服务工具及清理现场。然后找到用户说: “先生/小姐, 您好! 今天工作已经结束, 再见。”
1. 不和业户交待, 就撤离现场。
2. 服务工具和施工现场没有收拾好就离开。
施工落手清

5.3．乙方赶到问题现场和完成问题维修服务时间要求:
5.3.1．乙方接到甲方工程质量投诉处理或工程质量缺点或未完工程项目通知（包含: 口头、 电话、 书面通知）, 应立刻组织专业技术人员和管理人员对出现问题进行科学分析、 论证, 精心组织施工并最终对维修结果负担全部责任。
5.3.2．通常常规性工程质量问题乙方必需0.5小时内赶到现场,二十四小时内完成维修责任, 并需业主和甲方房修工程师确定。
5.3.3．紧急情况乙方必需（包含: 洁具渗漏水、 管道爆管、 堵塞冒水、 门窗卡死无法开关、 电器线路漏电、 短路、 打火、 跳闸; 忽然停水停电等）10分钟内赶到现场,8小时内完成维修工程项目, 并需业主和甲方房修工程师确定。
5.3.4．乙方同时应严格按承包协议时间要求推行。
5.3.5．乙方有推诿、 拖延、 不按时、 不推行对房屋业主、 甲方约定和上述要求, 甲方有权委托其她专业单位处理完成和对乙方进行罚款处理, 所以产生全部费用由乙方负担。
5.4．保修、 维修质量要求:
5.4.1．乙方必需确保每项工程质量维修一次性根本处理。
5.4.2．乙方完成每项工程维修工作后必需请业主签字确定, 没有业主房屋或设施由甲方房修工程师签字确定。不然视为乙方未推行维修职责, 甲方有权委托其她专业单位处理完成, 由此产生全部费用由乙方负担。
5.4.3．乙方人员在工程质量缺点处理过程中有不负责任做法; 有使用不合格维修材料, 有偷工减料行为。甲方有权另外委托其她专业企业处理, 所以发生全部费用和罚款由乙方负担。
5.4.4．乙方未严格按摄影关工程技术规范、 设计要求和上述要求推行职责, 甲方有权委托其她专业单位处理完成和对乙方进行罚款处理, 所以产生全部费用由乙方负担。

5.5房屋维修成品保护要求:
5.5.1已装修业主室内维修:
5.5.1.1业主家中铺设木地板或复合木地板, 施工前, 须对施工范围内, 人员及垃圾进出过道处先用薄膜（厚度3mm以上）满铺, 然后再用地毯等防冲撞类材料满铺;
5.5.1.2依据需要, 对进户门、 户内门及门套用薄膜和硬纸板包裹保护, 以避免大型工具及垃圾进出时碰撞破坏;
5.5.1.3施工前, 依据业主意见将家俱、 灯具、 空调等物品移至指定地方并遮盖保护, 不能移动用塑料薄膜加以覆盖保护;
5.5.1.4施工用梯子等脚部用棉布或橡皮包裹;
5.5.1.5管理人员在维修开工前必需进行现场成品保护情况检验。
5.5.2成品保护标准细则
施工部位
部品名称
保护方法
成品保护使用材料
保护状态
客厅
门扇、 门框面、 木地板、 墙面、 玻窗面、 石材面、 开关插座、 强弱电箱、 沙发茶几、 电视及音箱、 电视柜、 其她不能移动物品
依据维修项目需要, 各责任单位必需在施工前对施工部位周围物品进行保护,
注意事项:
1、 室内维修施工前能搬移小件物品, 必需搬移施工操作部位, 同时做好保护不得损坏和污染。
2、 门框面、 开关插座、 强弱电箱周围必需用分色纸粘贴保护。
3、 拆除开关插座、 阀门后必需用绝缘胶布和堵头封闭。
4、 地漏、 排水口必需有效封闭, 预防杂物进入管道。
5、 搬移大件物品应注意不损坏、 碰撞地板和墙面。
6、 未要求现场采取报纸或纸皮保护。
1、 全封闭保护, 确保灰尘、 杂物、 污水不渗透到成品上; 确保不会被撞击、 擦伤、 碰伤; 确保交叉施工不污染成品。
2、 清洁卫生标准: 必需确保清洁后施工作业区域无灰尘、 杂物、 污水、 污染、 手印、 脚印等痕迹存在。
餐厅
餐桌餐凳、 酒柜隔断门扇、 门框面、 木地板、 墙面、 玻窗面、 石材面、 开关插座、 强弱电箱、 、 其她不能移动物品
主卧
衣柜床及床头、 柜梳妆台、 门扇、 门框面、 木地板、 墙面、 玻窗面、 石材面、 开关插座、 强弱电箱、 电视及音箱、 电视柜、 其她不能移动物品
次卧客房
衣柜床及床头、 柜梳妆台、 门扇、 门框面、 木地板、 墙面、 玻窗面、 石材面、 开关插座、 强弱电箱、 电视及音箱、 电视柜、 其她不能移动物品
儿童房
书柜书架、 书桌电脑、 衣柜床及床头、 柜梳妆台、 门扇、 门框面、 木地板、 墙面、 玻窗面、 石材面、 开关插座强弱电箱、 电视及音箱、 电视柜、 其她不能移动物品
书房
书柜书架、 书桌电脑、 门扇、 门框面、 木地板、 墙面、 玻窗面、 石材面、 开关插座、 强弱电箱、 电视及音箱、 电视柜、 其她不能移动物品
活动间
门扇、 门框面、 木地板、 墙面、 玻窗面、 石材面、 开关插座、 强弱电箱、 电视及音箱、 电视柜、 其她不能移动物品
厨卫间
地砖面、 龙头阀门、 浴缸、 马桶、 面盆、 淋浴隔断、 厨柜炉灶、 洗菜盆、 冰箱、 洗衣机
过道
门扇、 门框面、 木地板、 墙面、 开关插座强弱电箱、 其她不能移动物品
阳露台
门扇、 门框面、 地砖面、 墙面、 玻窗面、 开关插座强弱电箱、 洗衣机、 其她不能移动物品
6．保修施工作业人员现场服务行为处罚措施:
6.1．乙方人员进入业主家中进行维修前, 事先应取得业主同意方可进入, 不得私自翻越围墙、 阳台、 栏杆入内; 在业主家中不得随意进入非维修施工作业区域。装修后房间维修人员应着鞋套。违反其中一项一次处罚￥500元。
6.2．乙方人员不得在业主家中大声喧哗、 哼小调、 开玩笑、 看书、 报刊杂志、 电视; 不许可乱扔纸屑、 返修垃圾、 吐痰; 不许可在业主家中吃快餐盒饭、 抽烟或无故逗留等, 不得在住户家中抽烟, 不许可使用业主家中任何物品。违反其中一项一次处罚￥200元。
6.3．乙方人员不得在业主家与业主（住户）或自己同事发生争吵, 说出不文明语言。如引发住户投诉, 不管原因。违反一次一人处罚￥200元。
6.4．乙方人员在预约或要求时间内未到现场并完成维修项目, 而引发住户投诉或赔偿; 6.5．同一维修施工需连续数次到业主家中, 维修施工人员在离开维修现场时未与业主约定好下一步工序到场时间和完成时间, 乙方除应负担业主索赔外, 并处一项一次￥200元罚款。
6.6．乙方人员从甲方或管理处领用钥匙, 必需按甲方或管理处要求当日归还。违反一次处罚￥100元。
6.7．未经许可, 乙方人员不得以复地名义负担为装修队搬运垃圾, 为业主进行装修、 改造, 处一项一次￥1000元罚款, 造成全部后果由乙方负担。
6.8．乙方每次维修完成, 须将返修物品、 工具、 杂物等一并清理整齐, 严禁将已交付小区房屋作施工材料仓库和部件加工间。处一项一次￥1000元至￥5000元罚款, 出现任何不良事件, 而造成业主索赔, 由乙方负责负担赔偿。
6.9．乙方人员在维修过程中, 必需作好施工作业点周围成品保护, 损坏设施、 装修、 家俱由乙方负担赔偿, 并处一项一次￥500元至￥5000元罚款。
6.10．甲方有对乙方现场违规人员及不服从管理人员有驱逐退场权利, 并责令乙方更正或换人; 假如乙方不能根据甲方要求更正, 甲方将另外委托其她专业企业人员完成属乙方修缮任务, 发生全部费用将由乙方负担。
6.11．因工作需要甲方召集举行相关工程质量保修工作会议或相关培训, 在通知到乙方后, 如乙方未按时参与或缺席。无故迟到一次处罚￥50元; 无故缺席一次处罚￥200元。
6.12．甲方开出《处罚通知单》、 《物业维修单》、 《签证指令单》等公函, 如乙方采取回避、 推诿、 拒绝签收等行为, 造成投诉或赔偿, 甲方有权直接处理, 产生全部费用从责任单位保修款项中直接扣除。
6.15．乙方承诺质量保修联络函上提供联络方法联络真实有效, 若有变更, 将以书面形式知会甲方并由甲方签收, 因乙方提供联络方法有误或失去联络, 造成工程质量问题不能得到立刻处理, 处一项一次￥500元。同时甲方能够委托她人维修, 费用由乙方负担。

发包人: 承包人:

法人代表: 法人代表:

时间: 时间: