新版招聘流程.doc

招聘步骤
人事部门招聘人员基础步骤:
确定人员需求--制订招聘计划--人员甄选--招聘评定
　　针对这么基础步骤, 我们能够确定人员招聘最基础工作步骤:
1、 用人部门提出申请: 部门经理向人事部门提出所需人数、 岗位、 要求、 并解释理由; 　　
2、 人事部门复核, 由最高管理层确定招聘计划;
3、 人事部门依据递交需求人员申请单, 确定招聘职位名称和所需名额;
4、 对应聘人员基础要求即资格及条件限制（比如该职位所限制学历、 要求年纪、 所需能力和经验等）;
5、 全部招聘职位基础工资和预算工资核定;
6、 制订及公布资料, 准备通知单或企业宣传资料, 申请办理日期;
7、 联络人才市场或张贴招聘通知, 安排面试时间和场地, 以及面试方法;
8、 最终确定入选人员, 办理试用期入职手续, 合格录用转正及手续;
9、 签署劳务协议并存档。

仅有这么基础工作步骤是不够, 还需要去细化每一个招聘步骤具体标准, 每个阶段能够细化为:
　　一、 《人员增补申请单》填写
　　1、 当部门有职员离职、 工作量增加或出现空缺岗位需增补人员时, 可向人力资源部申请领取《人员增补申请单》。
　　2、 《人员增补申请单》必需认真填写, 包含增补原由、 增补岗位任职资格条件、 增补人职员作内容等, 任职资格必需参考《岗位描述》来写。
　　3、 填好后《人员增补申请单》必需经用人部门主管签批后上报人力资源部。
　　4、 人力资源部接到部门《人员增补申请单》后, 核查各部门人力资源配置情况, 检验企业现有些人才贮备情况, 决定是否从内部调动处理人员需求。
　　5、 若内部调动不能满足岗位空缺需求, 人力资源部将把企业总人员补充计划上报总经理, 总经理同意后人力资源部进行外部招聘。
　　二、 确定招聘计划
　　1、 招聘计划要依据《岗位描述》确定招聘各岗位基础资格条件和工作要求, 若企业现有岗位描述不能满足需要, 要依据工作需要确定、 更新、 补充新岗位《岗位描述》。
　　2、 依据招聘人员资格条件、 工作要求和招聘数量, 结合人才市场情况, 确定选择什么样招聘渠道。
　　（1）大规模招聘多岗位时可经过招聘广告和大型人才交流会进行招聘。
　　（2）招聘人员不多且岗位要求不高时, 可经过内部公布招聘信息, 或参与通常人才交流会。
　　（3）招聘高级人才时, 可经过网上招聘, 或经过猎头企业推荐。
　　3、 人力资源部依据招聘需求, 准备以下材料:
　　（1）招聘广告。招聘广告包含本企业基础情况、 招聘岗位、 应聘人员基础条件、 报名方法、 报名时间、 地点、 报名时需携带证件、 材料以及其她注意事项。
　　（2）企业宣传资料。
　　（3）《应聘人员记录表》、 《职员应聘表》、 《复试、 笔试通知单》、 《复审（才艺演出）通知单》、 《面试评价表》、 《致谢函》、 面试准备问题及笔试试卷等。
　　三、 人员甄选阶段
　　1、 搜集应聘资料, 进行初试:
　　（1）进行初试时, 招聘人员须严格按招聘标准和要求把好第一关, 筛选应聘资料进行初试时通常从文化程度、 性别、 年纪、 工作经验、 容貌气质、 户口等方面综合比较。
　　（2）符合基础条件者可参与复试（面试）, 不符合者登记完基础资料后直接淘汰。
　　2、 面试程序:
　　（1）一线人员由人力资源部经理进行面试。面试人员携面试通知, 工作人员整理好面试人资料后, 引领参与面试者到面试地点按次序进行面试。
　　（2）财务人员、 企划人员等各类专业人员面试由对应部门经理进行面试。按以下程序组织: 人力资源部搜集整理好应聘人员资料交于对应部门经理; 部门经理进行初步筛选后将经过者名单交于人力资源部; 人力资源部通知复试, 复试（面试）人员抵达面试指定地点后由工作人员引领, 按次序进行面试。
　　（3）相关其她岗位人员由人力资源部经理进行第一次面试, 同上。
　　（4）应聘人员应向人力资源部门递交个人资料。
　　a）居民身份证复印件、 户口本复印件、 学历证实复印件、 1寸照片3张。
　　b）《求职应聘表》, 个人简历及其她能证实身份和能力资料。
　　3、 有下列情形之一者, 不得录用为本企业职员:
　　（1）精神病史、 传染病或其它重疾者;
　　（2）有刑事（劳改、 拘留、 判刑等）统计者;
　　（3）国家卫生防疫部门要求不能从事商业零售工作者;
　　（4）未成年者;
　　（5）曾在本企业被除名者;
　　（6）和其她企业劳动协议未到期者。
　　4、 笔试相关要求:
　　（1）复试（面试）合格者才有资格参与笔试;
　　（2）参与笔试者必需按时到场, 因特殊原因不能到场者应先和人力资源部工作人员联络安排其她场次。应试人员未事先通知或非特殊原因迟到半小时以上者, 视为自动放弃所应聘工作。不再安排下一场次笔试和复审;
　　（3）应试者在笔试试卷上必需认真清楚填写“姓名、 应聘岗位、 联络电话”。
　　5、 复审（才艺演出）
　　（1）笔试经过者有资格参与复审;
　　（2）复审关键是给应聘人员个人展示机会, 是对应聘人员最终把关, 参与复审者需准备“自我介绍”和“才艺演出”节目;
　　（3）复审有各级主管领导、 人力资源部经理参与, 是各级主管领导与应聘职员一次见面, 工作人员须先安排部署好场地, 主持人须保持场面气氛活跃且有序进行, 真正表现企业精神面貌。
　　6、 职员录用
　　（1）复审结束后, 由各级总经理和人力资源部经理共同确定录用人员名单;
　　（2）工作人员对最终确定录用人员名单按编号发放《职员录用报到通知》和《致谢函》, 通知上需注明: 被录用者姓名、 编号、 职员报到时间、 办理录用手续需准备资料等相关事宜;
　　（3）人力资源部要为每一位新录用职员建立职员档案, 新录职员办理录用手续时需补交齐个人资料, （身份证复印件、 学历证书复印件、 照片等相关资料）。
　　　四、 招聘评定
　　（1）招聘工作评定小组由各级主管领导、 人力资源部经理、 助理、 招聘工作人员及需补充人员部门领导组成;
　　（2）招聘评定关键从招聘各岗位人员到位情况、 应聘人员满足岗位需求情况、 应聘录用率、 招聘单位成本控制情况等方面进行评定。

招聘细节提议
信息公布要讲技巧
选择、 确定了适宜招聘渠道后, 在信息公布方面要做好两点工作:
第一, 要明确招聘关键
在将招聘信息对外公布时, 企业需要依据不一样职位人员需求轻重缓急来确定每次招聘活动关键, 从而为招聘活动确定一个关键。
第二, 关键职位要突出显示
通常来讲, 企业公布招聘信息第一层次目就是吸引求职者眼球, 那怎样才能吸引求职者眼球呢？那就是突出显示, 在确定了整个招聘活动关键和关键职位后, 企业就需要在排版上对这些职位信息进行突出显示, 如放大职位需求信息、 加“急聘”二字等。总而言之, 要使这些职位信息能够达成突出、 个性、 差异效果。当然, 仅做这些还是不够, 企业还需要选择适宜人才服务机构, 适宜招聘展位, 这些都是招聘信息大范围传输关键要素。

等候地点要费心
在招聘实践中, 等候是不可避免, 这么就需要招聘者在等候地点上花费一番功夫。一是等候地点选择。有企业可能会安排在前台, 有企业可能安排在部门会议室, 有企业可能安排在培训室, 不管选择哪里作为等候地点, 企业一直要把握两个标准:
其一, 不能将等候地点安排在人员来往较为频繁之处, 如前台就不是一个适宜之处;
其二, 要能够彰显出企业“尊重人才”气氛, 地点选择直接影射着企业用人理念, 假如企业要营造一个“尊重人才”气氛, 则就需要在地点上进行慎重选择。还有就是等候地点设置。其实任何人员都可能是企业“服务对象”, 经过等候地点合理设置不仅有利于提升企业服务形象, 企业文化对外传输, 而且也有利于增强企业人才吸引力, 当然也能够有效缓解面试者焦灼等候情绪。对此企业就能够尝试在等候地点上摆放企业部分文化宣传手册、 企业发展史、 外界宣传和评价等, 方便于在构建优良企业形象、 缓解等候情绪同时, 增强企业人才吸引力。

面试发问要铺垫
　　寒暄, 这个基础礼仪, 可能很多人都比较喜爱, 尤其是首次见面时, 真挚寒暄不仅有利于缓解相互“陌生”心理环境, 更是能够营造一个轻松沟通气氛。那么将这个见解利用到企业招聘实践中, 则是要求企业方在面试发问前也要来点铺垫, 经过真挚寒暄来缩减相互之间心理距离。企业若想在面试中获取应聘者大量潜在信息, 一定要在发问前来点“寒暄”, 如谈天气怎么样, 最近比较热门话题等, 首先经过寒暄实施来凸显企业对应聘者关爱和重视, 营造一个轻松沟通气氛, 其次也有利于实现企业与应聘者由“对弈共同体”向“合作共同体”转变, 达成开诚布公、 知己知彼沟通境界。

面试观察要“两不误”
　　面试步骤需要处理关键问题和关键问题就是最大化地获取应聘者潜在信息, 从而确保后续录用决议正确性和科学性。那怎样才能最大化地获取应聘者潜在信息呢？答案是集中两大方面: 一察言, 二观色。通常来讲, 在多数企业开展面试中, 企业方都会采取“STAR”法则与应聘者展开面谈, 其实这就是所谓“察言”, 企业方期望经过应聘者讲述过去发生事件来了解其所含有能力, 但有一点需要注意是, 在“察言”中, 企业要把握两方面问题:
第一, 要注意应聘者讲述方法。有应聘者可能会倒着讲述工作经历, 有应聘者也可能顺着讲述工作经历, 不管采取何种方法讲述, 企业需要注意就是讲述方法连贯性, 是否具体、 相关键, 假如应聘者一会儿倒着讲述, 一会儿又顺着讲述, 给人一个很游离和空泛感觉, 那企业就应该关键关注了。
第二, 要注意应聘者语气。语气其实就是心理活动反应, 在关注应聘者语气方面, 企业需要留心应聘者讲述语速, 如是否有轻重缓急之处、 是否有结巴之处、 是否给人一个自信和铿锵有力感觉。
察完言后, 企业还需要“观色”。因为仅仅“察言”还是不够, 尤其是对于那些职场老手来说, 即使你再仔细地“察言”, 也有可能被忽悠, 所以面试中“观色 ”也很关键。具体来说, “观色”要做好两点工作: 其一, 观面部表情, 如脸色和眼神是怎样。其二, 观姿态, 如坐姿是否有改变、 讲述时手势是怎样。总说来, “察言与观色”首先在于检验应聘者讲述信息真实性, 其次则在于获取应聘者潜在信息, 当然在做这方面工作时, 面试还不要忘记了统计工作。

招聘评定要立刻
　　招聘评定是一个很轻易被遗忘角落, 因为就通常情况来讲, 企业对招聘关注更多是原定招聘目标是否完成, 这其实就是一个结果导向式评定。但熟知绩效管理从业者都知道, 绩效管理不仅需要评定结果, 也要评定过程, 所以, 企业招聘评定焦点就需要集中在已发生招聘活动过程和招聘结果这两大方面。首先, 在过程评定方面, 企业要关注是否有突发事件、 突发事件是否得到了合了处理、 计划与实际是否有差异之处、 是否存在显著纰漏之处等几大指标, 而在招聘结果方面, 企业关键是锁定三大关键指标, 一是成本核实, 二是实际到位人数, 三是应聘总数。与此同时, 在开展招聘评定工作时, 企业还需要把握一个关键点就是立刻, 通常来讲, 在完成每个项目或阶段性招聘活动后一个月内, 企业就需要开展招聘评定, 因为一旦绩效评定与招聘活动间隔时间过长, 绩效评定激励力度就会展现出递减之势, 所以招聘评定立刻性工作也是整个招聘步骤需要把握一个关键。

重审步骤提议
重新检视招聘步骤能够提升未来侯选人质量, 从而最终为企业节省招聘成本, 所以要注意以下问题:
1、 重新了解各部门业务
　　一个关键职位人才流失了, 短时间内极难招到适宜人才, 有时候是因为人力资源部门本身对这个部门业务就不甚了了, 等到急需招人时候, 人事部推荐人选往往不符合部门经理需要。所以, 人力资源部对各部门业务了解要像人力资源专业一样多。这个时期能够多和每个业务单元接触, 从业务发展需求去思索人才需求, 不一样发展时期人才需求不一样, 哪些人才已经饱和, 哪些人才需要提前一年贮备, 都是基于人力资源部对部门业务熟悉和与直线经理沟通程度。
　　2、 完善招聘网络
　　很多组织还不会使用招聘资源, 这时候能够来完善这个网络。与以前打过交道资源建立联络, 以确保高级人才输送能够立刻。比如, 招聘网站, 杂志, 以及其她招聘工具, 和这些机构讨论怎样来完善你高级人才库, 也能够和大家推荐人选进行联络, 这么做是为了预防未来人才大战时措手不及。
　　3、 管理技术步骤
　　重新整理堆积大量数据简历中心, 和技术部人员设计更合理招聘管理系统, 使得技术层面支持更便捷。修正企业网页上招聘职位或职责描述, 对那些高要求, 难以招聘到适宜人才职位重新做招聘计划, 设计更方便检索程序, 确保让符合条件求职者能够正确立刻地应聘职位。
　　4、 坦然面对侯选人疑虑
很多高管人才不愿意在经济低迷期跳槽, 其最关键原因就是因为部分雇主声誉越来越差, 组织内传闻越来越受到商业社会关注和挑战。人力资源部门与其为此被动而苦恼, 不如坦然面对。你首先得弄明白侯选人最在意雇主哪些方面, 然后看看你所处组织是否已经产生了这些问题。假如雇主口碑甚佳, 那么就好好利用这个优势广揽贤才; 而假如雇主第一, 做招聘计划; 要招那些职位, 招多少人, 为期几天培训, 这类型人适合哪种招聘方法, 是长久连续招聘还是短期招聘。第二, 选择招聘方法, 企业在招聘这块有多少经费, 是选择单一高效招聘模式还是综合多个招聘方法同时招聘（网络招聘、 现场招聘、 报纸招聘等, 也能够发动职员介绍等等）。第三, 做好面试准备工作, 现在是双向选择, 假如企业还把自己当大爷那就错了, 相互尊重, 给求职者留个好印象, 很多时候面试也像相亲一样, 让求职者有归属感, 对企业有好感, 双方条件适宜就差不多了, 第四, 培训很关键; 不然, 前面工作就白费了, 让职员对企业充满信心。第五, 总结经验, 这个很关键, 老道面试官短时间内就能对求职者了解个大约, 无形中就提升了效率。